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1、戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一、一、 流程目的流程目的 明確集團(tuán)及各地區(qū)公司未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃， 確保集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的有效執(zhí)行和戰(zhàn)略目標(biāo)的 達(dá)成，強(qiáng)化整體戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)略管理意識，統(tǒng)一行動方向，保證集團(tuán)整體持續(xù)、健康、快速發(fā) 展。 二、二、 適用范圍適用范圍 適用于集團(tuán)及各地區(qū)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃編制、實(shí)施、監(jiān)控、評估與調(diào)整的全過程管理。 三、三、 職責(zé)職責(zé) 3.13.1 企業(yè)管理中心企業(yè)管理中心 3.1.1 組織收集集團(tuán)內(nèi)外部信息，并建立與維護(hù)集團(tuán)戰(zhàn)略信息數(shù)據(jù)庫； 3.1.2 負(fù)責(zé)啟動集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃工作，下達(dá)集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)及要求，組織分解至2、各區(qū)域公司； 3.1.3 接收并組織審核各地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃； 3.1.4 組織編制集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告； 3.1.5 組織召開集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃評審會； 3.1.6 負(fù)責(zé)經(jīng)審批的集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)布、實(shí)施監(jiān)控、評估與調(diào)整。 3.23.2 各區(qū)域公司各區(qū)域公司 3.2.1 依據(jù)集團(tuán)下達(dá)的戰(zhàn)略目標(biāo)及要求，組織區(qū)域內(nèi)各地區(qū)公司進(jìn)行研討，組織分解至各地區(qū)公 司； 3.2.2 組織、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各地區(qū)公司編制戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告； 3.2.3 組織召開區(qū)域內(nèi)各地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃研討會； 3.2.4 審核各地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃； 3.2.5 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。 3.33.3 各地區(qū)公司各地區(qū)公司 3.33、.1 依據(jù)區(qū)域公司分解后的戰(zhàn)略目標(biāo)，編制本地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告； 3.3.2 組織地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃研討會； 3.3.3 組織編制本地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃并報(bào)審； 3.3.4 負(fù)責(zé)經(jīng)審批的本地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)布與實(shí)施。 四、四、 流程圖流程圖 戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略管理流程 企業(yè)管理中心企業(yè)管理中心各區(qū)域公司各區(qū)域公司審核審核/審批者審批者各地區(qū)公司集團(tuán)其他部門 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施、評估評估、調(diào)整與糾偏調(diào)整與糾偏戰(zhàn)略信息搜集分析戰(zhàn)略信息搜集分析戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 搜集集團(tuán)內(nèi)外 部信息 建立與維護(hù)集 團(tuán)戰(zhàn)略信息數(shù) 據(jù)庫 啟動戰(zhàn)略規(guī)劃工 作 分析戰(zhàn)略信息 組織區(qū)域研討 會，分解目標(biāo) 至各地區(qū)公司 是否制定糾偏措 4、施 戰(zhàn)略調(diào)整審核/審批 發(fā)布實(shí)施 組織編制地區(qū)公司 戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，并 提交區(qū)域公司 審核/審批 制定集團(tuán)總體戰(zhàn) 略主題、階段戰(zhàn) 略目標(biāo) 分解集團(tuán)總體戰(zhàn)略主 題、階段戰(zhàn)略目標(biāo) 組織區(qū)域?qū)用?各地區(qū)公司戰(zhàn) 略規(guī)劃研討會 調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 匯總并組織評審， 提出指導(dǎo)修改意見 組織集團(tuán)各專業(yè)職 能部門編制戰(zhàn)略舉 措及重點(diǎn)工作計(jì)劃 匯總、編制集團(tuán) 總體戰(zhàn)略規(guī)劃 （三年） 組織評審 集團(tuán)總體戰(zhàn)略實(shí) 施監(jiān)控 地區(qū)公司 戰(zhàn)略實(shí)施 調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 監(jiān)控地區(qū)公司戰(zhàn) 略實(shí)施情況 編制本專業(yè)戰(zhàn)略舉 措及重點(diǎn)工作計(jì)劃 審核/審批 五、五、 關(guān)鍵活動描述關(guān)鍵活動描述 5.15.1 戰(zhàn)略信息搜集與分析戰(zhàn)略信息搜集與分析 5、5.1.1 戰(zhàn)略信息搜集類型 1） 外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家地方政策法律環(huán)境、行業(yè)總體環(huán)境、國內(nèi)市場 需求動態(tài)、土地信息、主要競爭對手及供應(yīng)商相關(guān)信息等； 2） 內(nèi)部信息主要包括：集團(tuán)戰(zhàn)略信息、上一年度戰(zhàn)略實(shí)施情況、客戶滿意度調(diào)查、員工敬 業(yè)度調(diào)查、公司相關(guān)資源（儲備土地、資金等）數(shù)量及質(zhì)量、集團(tuán)優(yōu)劣勢信息等。 5.1.2 戰(zhàn)略信息搜集渠道 1） 企業(yè)管理中心通過收集各類媒體資料、購買調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告等渠道獲?。?2） 集團(tuán)各區(qū)域公司、地區(qū)公司對本區(qū)域、地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和資源能力評估，與其他方式 獲取的相關(guān)信息一起，每季度報(bào)企業(yè)管理中心； 3） 企業(yè)管理中心組織完成的基礎(chǔ)研究信息；6、 4） 企業(yè)管理中心針對所需的某一專項(xiàng)信息，組織人員進(jìn)行調(diào)研。 5.1.3 戰(zhàn)略信息數(shù)據(jù)庫建立 1） 企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)建立戰(zhàn)略信息數(shù)據(jù)庫 ，對所收集的信息進(jìn)行分類篩選及保存，并 判斷信息收集是否完整并取得了戰(zhàn)略分析所需的關(guān)鍵信息，判斷原始信息是否準(zhǔn)確、可 量化和有價值； 2） 戰(zhàn)略信息數(shù)據(jù)庫每季度進(jìn)行更新維護(hù)。 5.1.4 戰(zhàn)略信息分析 1） 每年企業(yè)管理中心根據(jù)戰(zhàn)略信息庫數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，進(jìn)行戰(zhàn)略信息分析，并向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提交 戰(zhàn)略信息分析報(bào)告 ； 2） 分析方法可采用：外部環(huán)境/市場/行業(yè)分析、內(nèi)部因素分析、SWOT 分析等。 5.25.2 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 5.2.1 企業(yè)管理中心每個戰(zhàn)略周期第三7、年的 7 月份，啟動未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃工作。 5.2.2 企業(yè)管理中心根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境分析、機(jī)會與威脅判斷，組織初步制定集團(tuán)未來三年戰(zhàn)略主 題及階段目標(biāo)要求，報(bào)董事長完成審批后，組織分解到各區(qū)域公司。 5.2.3 各區(qū)域公司依據(jù)集團(tuán)下達(dá)的戰(zhàn)略主題及階段戰(zhàn)略目標(biāo)及要求，組織各地區(qū)公司召開戰(zhàn)略目 標(biāo)分解研討會，將區(qū)域目標(biāo)分解到各地區(qū)公司。 5.2.4 各地區(qū)公司依據(jù)區(qū)域分解的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定本地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，并提交區(qū)域公 司。 5.2.5 集團(tuán)各職能部門根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略主題及階段目標(biāo)要求，編制本專業(yè)階段戰(zhàn)略舉措及重點(diǎn)工作 計(jì)劃。 5.2.6 地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容包括但不限于： 1） 該地區(qū)經(jīng)濟(jì)8、政策、法律環(huán)境分析； 2） 該地區(qū)行業(yè)機(jī)會選擇； 3） 該地區(qū)公司內(nèi)部能力資源分析； 4） 該地區(qū)競爭對手資源、能力、戰(zhàn)略行為分析； 5） 該地區(qū)公司戰(zhàn)略目標(biāo)； 6） 客戶細(xì)分與市場選擇； 7） 品類選擇； 8） 投資布局； 9） 戰(zhàn)略重點(diǎn)； 10） 戰(zhàn)略措施。 5.2.7 各區(qū)域公司組織區(qū)域內(nèi)各地區(qū)公司召開戰(zhàn)略規(guī)劃研討會，明確各地區(qū)公司具體的戰(zhàn)略目標(biāo) 和關(guān)鍵實(shí)施舉措。 5.2.8 各地區(qū)公司依據(jù)區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃研討會的意見，對本地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告進(jìn)行修訂后提交 企業(yè)管理中心。 5.2.9 企業(yè)管理中心接收并組織審核各地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，各地區(qū)公司根據(jù)指導(dǎo)修改意見對 地區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告進(jìn)行調(diào)整9、。 5.2.10 企業(yè)管理中心匯總各地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告、集團(tuán)各職能部門專業(yè)戰(zhàn)略舉措，編制集團(tuán)總 體戰(zhàn)略規(guī)劃并組織評審，報(bào)董事長完成審批后，發(fā)布實(shí)施集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃。 5.2.11 各地區(qū)公司發(fā)布實(shí)施經(jīng)審批通過的地區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告。 5.2.12 企業(yè)管理中心集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容包括但不限于： 1） 外部經(jīng)濟(jì)、政策、法律環(huán)境分析； 2） 行業(yè)機(jī)會選擇； 3） 內(nèi)部能力資源分析； 4） 競爭對手資源、能力、戰(zhàn)略行為分析； 5） 集團(tuán)使命及戰(zhàn)略目標(biāo)； 6） 客戶細(xì)分與市場選擇； 7） 品類選擇； 8） 投資布局； 9） 戰(zhàn)略重點(diǎn)； 10） 戰(zhàn)略措施。 5.35.3 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施、監(jiān)監(jiān)控控與糾10、偏與糾偏 5.3.1 各地區(qū)公司每年度按照本地區(qū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告，編制年度經(jīng)營計(jì)劃，并執(zhí)行落實(shí)，具體 操作要求及程序見經(jīng)營計(jì)劃管理流程 。 5.3.2 各區(qū)域公司指導(dǎo)、監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各地區(qū)公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施情況； 5.3.3 企業(yè)管理中心依據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告和各地區(qū)公司年度經(jīng)營計(jì)劃，編制集團(tuán)年度 經(jīng)營計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施情況，具體操作要求及程序詳見經(jīng)營計(jì)劃管理流程 。 5.3.4 企業(yè)管理中心制定集團(tuán)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)及考核要求、分解至各地區(qū)公司年度關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)。 1） 企業(yè)管理中心監(jiān)控集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施情況，并通過地區(qū)公司報(bào)送的相關(guān)信息（具體內(nèi)容及要 求見信息報(bào)送管理作業(yè)指引 ）監(jiān)控地區(qū)公司11、戰(zhàn)略的實(shí)施情況，重點(diǎn)評估計(jì)劃完成的 及時率、執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期的差異等情況。 2） 如果執(zhí)行狀況與預(yù)期目標(biāo)之間存在一定差異時，應(yīng)分析差異情況出現(xiàn)的原因，辨識導(dǎo)致 差異產(chǎn)生的因素性質(zhì)，即不可控因素（行業(yè)政策、政治環(huán)境等）還是可控因素（內(nèi)部原 因） ，并提出糾偏建議，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審議。 3） 每年底，企業(yè)管理中心根據(jù)集團(tuán)各地區(qū)公司年度經(jīng)營計(jì)劃完成情況及績效指標(biāo)完成情 況，并對其進(jìn)行績效評估，形成指標(biāo)考核數(shù)據(jù)。 5.45.4 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整調(diào)整 5.4.1 每年 12 月，企業(yè)管理中心在綜合分析評估外部政策及市場環(huán)境的變化、集團(tuán)上一年度戰(zhàn)略 目標(biāo)的達(dá)成情況以及內(nèi)部資源的變化情況組織調(diào)整集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃， 報(bào)董事長完成審批后， 及時發(fā)布實(shí)施。 六、六、 支持性文件支持性文件 6.16.1 流程及作業(yè)指引流程及作業(yè)指引 6.1.1 經(jīng)營計(jì)劃管理流程 6.26.2 表單及模板表單及模板（參考）（參考） 6.2.1 戰(zhàn)略信息數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) 6.2.2 戰(zhàn)略信息分析報(bào)告（模板） 6.2.3 競爭對手分析報(bào)告（模板） 6.2.4 三年發(fā)展規(guī)劃（模板）