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1、銷售銷售 NCNC 系統操作系統操作指引指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一、一、 使用范圍使用范圍 1.11.1 業(yè)務范圍：業(yè)務范圍：集團在售項目樓盤； 1.21.2 操作范圍：操作范圍：樓盤項目基礎設置、營銷設置、客戶管理、問卷管理、價格管理、銷售管理； 1.31.3 人員范圍：人員范圍：各地區(qū)公司銷售策劃部在職人員（不包括兼職人員、銷售代理公司人員、實習人員） ， 系統內人員信息與系統賬號一一對應。 二、二、 使用賬號及權限的管理使用賬號及權限的管理 2.12.1 新增賬號：新增賬號：由申請人本人在 OA 系統中發(fā)起相關流程，經所在項目的項目經理、地區(qū)公司2、銷售部負 責人審批、集團企業(yè)管理中心審核后，系統向各地區(qū)公司銷售部系統管理員發(fā)送通知，進行添加 操作。 2.22.2 關閉賬號：關閉賬號：由銷售部文員在 OA 系統中發(fā)起，經所在項目的項目經理、地區(qū)公司銷售部負責人審批、 集團企業(yè)管理中心審核后，系統向各地區(qū)公司銷售部系統管理員發(fā)送通知，進行封存操作。 2.32.3 賬號所屬權限的變更：賬號所屬權限的變更： 2.3.1 在原操作項目范圍內由于職位變更而引致相關權限的變化：由申請人本人在 OA 系統中發(fā)起，經所 在項目的項目經理審批、集團企業(yè)管理中心審核后，系統向各地區(qū)公司銷售部系統管理員發(fā)送通 知，在系統內進行相應變更操作。 2.3.2 對原操3、作項目進行變更：由申請人本人在 OA 系統中發(fā)起，經所在項目的項目經理審批、地區(qū)公司 銷售部負責人審批、集團企業(yè)管理中心審核后，由企管中心相關人員通過系統進行變更。 三、三、 系統內建立房地產項目檔案規(guī)則系統內建立房地產項目檔案規(guī)則 3.13.1 建立項目檔案時間：建立項目檔案時間：不遲于項目開盤銷售前 15 天（要求具備樓盤項目基礎設置基本信息：項目公 司、銷售團隊人員/組織架構、銷售底價等） 3.23.2 建立項目檔案流程：建立項目檔案流程：由項目經理在 OA 系統中發(fā)起流程，經地區(qū)公司銷售部負責人審批、集團企業(yè) 管理中心審核后，系統向各地區(qū)公司銷售系統管理員發(fā)送通知，進行建項操作。 3.4、33.3 建項規(guī)則：建項規(guī)則： 3.3.1 項目名稱為項目檔案內一級目錄，要求項目名稱用“城市”+“具體項目”組成，例如： “廣州富 力桃園” 、 “廣州富力城” 、 “西安富力城” ，項目編碼為請各地公司銷售部與當地財務部聯系，取得 在 NC 系統中統一且唯一的編碼。 3.3.2 組團為項目檔案內二級目錄，例如： “廣州富力桃園一期、二期.” “廣州富力城 A 區(qū)、B 區(qū)、C 區(qū)” ；組團編碼為“項目編碼+組團順序號” ，組團順序號從“01”開始依次順延。 3.3.3 具體樓棟在二級目錄下掛建，樓棟號為“樓棟號+業(yè)態(tài)的拼音縮寫” ，例如：廣州富力廣場 T8T9 棟 車位（T8T9cw） ，廣5、州富力金港新城 A 區(qū) A1 棟（A1zz） ， “樓棟名稱”處填寫“樓棟號+業(yè)態(tài)” ，以 上兩范例相對應為“T8T9 車位” 、 “A1 住宅” 。 3.3.4 項目在售樓棟小于 10 棟以內的（包括 10 棟）直接在一級目錄下掛建樓棟。例如： “廣州富力君湖 華庭” 、 “廣州富力金禧花園” 。 3.3.5 一個項目內出現多種業(yè)態(tài)， 注意不要將業(yè)態(tài)作為單獨的二級目錄建立。 例如 在系統中不要出現 “廣 州富力廣場 T8T9 車位” ， “廣州富力廣場商鋪”類型的二級目錄名稱，應作為掛建的樓棟出現在具 體樓棟檔案信息里。 3.43.4 請銷售部相關人員按照以上規(guī)則在系統中進行操作，以確保系統6、中的項目檔案及后續(xù)操作的準確 性。 四、四、 系統操作規(guī)則系統操作規(guī)則 4.14.1 錄入成交時間錄入成交時間 要求所有成交即時在 NC 系統中錄入，系統記錄當日的時間范圍為前日 8:00PM 至當日 8:00PM，如 在當日 8:00PM 之前成交但因特殊情況導致在 8:00PM 后錄入的， 系統會默認錄入時間為認購時間， 若出現此種情況則必須在系統中修改認購日期以體現真實的成交時間。 4.24.2 簽約：簽約：簽約信息必須在系統中完成操作。 五、五、 特殊業(yè)務處理特殊業(yè)務處理 5.15.1 成交價格低于底價成交價格低于底價 如出現實際銷售過程中低于底價的成交價格，需在系統中選擇特殊審批流程7、，通過后即可打印認 購書。如一項目內出現批量次的特價單位，需及時在系統中對該項目進行價格的調價操作。 5.25.2 集中銷售集中銷售 開盤當日若出現銷售量較大，確實無法在當日內錄入完畢的，應在以下時間內完成補錄：集中開 盤時間在周一至周五的，應在次日 20:00 前完成補錄，如在周六、日的應在周一 20:00 前完成補 錄。如未在要求時間內補錄完畢，則對項目負責人及相關員工進行處罰。同時應注意修改認購日 期為真實成交日期。 5.35.3 撻定及退房的錄入操作撻定及退房的錄入操作 當日撻定/退房必須在系統中錄入，并計入系統中本月撻定/退房套數。 5.45.4 換房換房 當日換房業(yè)務必須通過系統中8、特殊事物處理換房流程進行操作。 六、六、 系統使用保障機制系統使用保障機制 6.16.1 每日報數與每日報數與 NCNC 錄入數據檢查核對工作錄入數據檢查核對工作 由地區(qū)公司銷售部項目經理負責每日核查前一日銷售情況數據的準確性，集團銷售部和企管中心 相關人員不定期檢查，如發(fā)現連續(xù)三天在售項目銷售情況數據存在差異（出現特殊情況而未經匯 報說明的） ， 集團銷售策劃中心將根據企管中心通告和部門相關制度對項目負責人及相關員工進行 處罰。 6.26.2 系統操作問題反饋機制：系統操作問題反饋機制： 由地區(qū)公司銷售部系統管理員負責收集本地區(qū)公司銷售 NC 系統使用情況， 具體包括以下： 6.2.1 負責對軟硬件日常維護情況進行反饋：主要針對系統運行速度、電腦、打印機設備維護更新等； 6.2.2 負責對系統具體操作問題的解答：負責解答關于系統操作的突發(fā)性問題（業(yè)務方面） ，如不能即時 解決可通過以下途徑：將問題提交至 OA 系統“工作論壇”中“富力營銷 NC 系統答疑解惑”版塊 或致電集團企業(yè)管理中心信息部指定聯系人。 七、七、 附則附則 7.17.1 本規(guī)則自頒布之日起開始實施。 7.27.2 本規(guī)則由集團銷售策劃中心及集團企業(yè)管理中心負責解釋。