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1、考核管理規(guī)定考核管理規(guī)定 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一、一、 附則附則 為規(guī)范公司績(jī)效考核管理，明確考核基本程序和要求，特制訂本制度。 二、二、 考核的目的考核的目的 2.12.1 評(píng)價(jià)公司各部門的工作績(jī)效，促使各部門提高運(yùn)作效率，促進(jìn)公司各部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以提高 整個(gè)公司的運(yùn)作效率，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。 2.22.2 推動(dòng)公司各項(xiàng)管理制度的改進(jìn)和完善，促進(jìn)管理的專業(yè)化和規(guī)范化。 2.32.3 建立和優(yōu)化集團(tuán)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系和價(jià)值分配體系，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，強(qiáng)化員工的責(zé)任意 識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，為建立靈活高效的人力資源管理體制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三2、三、 考核的基本目標(biāo)考核的基本目標(biāo) 3.13.1 建立適應(yīng)公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的具有高素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人力資源隊(duì)伍。 3.23.2 建立一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。 3.33.3 依靠考核制度為員工確定工作業(yè)績(jī)目標(biāo)，不斷地改進(jìn)工作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的輝 煌。 3.43.4 依靠制度性的規(guī)范與約束，培育與弘揚(yáng)公司獨(dú)特的企業(yè)文化，提高公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整 體運(yùn)作能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 四、四、 考核的基本原則考核的基本原則 4.14.1 以部門為考核實(shí)施單位，在保持考核體系與政策統(tǒng)一性的前提下，對(duì)不同職位族和不同職位的員工 實(shí)行分層分類的3、考核。 4.24.2 堅(jiān)持公開(kāi)、公平和公正的原則，考核制度必須得到員工的普遍理解和認(rèn)同，保證考核制度有穩(wěn)固的 群眾基礎(chǔ)。 4.34.3 以工作業(yè)績(jī)考核為導(dǎo)向，考核的重點(diǎn)是員工的工作業(yè)績(jī)，應(yīng)把考核作為提高個(gè)人和部門工作業(yè)績(jī)的 管理工具。 4.44.4 各級(jí)管理者必須承擔(dān)考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者的重要職責(zé)，考核工作必 須貫穿于管理者的日常管理工作中。 4.54.5 考核工作的目的是為了使員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)被考 核者的行為都將受到制度的懲處。 4.64.6 依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確保考核制度取得預(yù)期效果，消除和化解考核過(guò)4、程的矛 盾與沖突。 五、五、 考核的對(duì)象和范圍考核的對(duì)象和范圍 5.15.1 考核的對(duì)象是員工在公司工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，員工工作過(guò)程之外的言行均不作為考 核的依據(jù)。 5.25.2 考核的范圍是公司全體員工。 六、六、 考核者和被考核者考核者和被考核者 6.16.1 考核者考核者 6.1.1 各級(jí)考核者必須把考核作為管理過(guò)程，有效地利用考核工具，提升自己的經(jīng)營(yíng)管理水平。 6.1.2 在考核過(guò)程中，各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快地成長(zhǎng)，下屬的 工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)考核者管理績(jī)效的重要體現(xiàn)。 6.26.2 被考核者被考核者 6.2.1 被考核者只有通過(guò)個(gè)人自身的長(zhǎng)5、期不懈努力，才能得到考核制度的合理評(píng)價(jià)，進(jìn)而享受到公司 的人事待遇。 6.2.2 被考核者有權(quán)參與考核標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程，并提出意見(jiàn)和建議。 6.2.3 被考核者有權(quán)了解個(gè)人的考核依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目己诉M(jìn)行申訴。 七、七、 考核體制考核體制 7.17.1 考核實(shí)行直接上級(jí)擔(dān)任主考，隔級(jí)上級(jí)（主考的直接上級(jí)）擔(dān)任副考的二級(jí)考核體制。直接上級(jí)作 為主考，負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并對(duì)下屬的考核成績(jī)負(fù)主要責(zé)任。隔級(jí)上級(jí)作為副考，也需 對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，但主要是擔(dān)當(dāng)監(jiān)督者的角色，對(duì)下屬的考核結(jié)果進(jìn)行審核。 7.27.2 公司各部門為本部門考核工作的組織實(shí)施者，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部6、門的考核工作負(fù)有管理的責(zé)任。 7.37.3 人力資源中心負(fù)責(zé)全公司考核工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及對(duì)制度的解釋和處理有關(guān)考核投 訴。 八、八、 考核類型及結(jié)果運(yùn)用考核類型及結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)人力資源管理目的不同，公司考核類型包括試用期考核、應(yīng)屆畢業(yè)生考核、季度考核、年中考 核、年度考核、部門考核、晉升考核、專項(xiàng)考核等形式。 8.18.1 試用期考核：試用期考核：對(duì)新員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，在員工試用期即將屆滿前進(jìn)行，考核結(jié)果 是員工能否轉(zhuǎn)正的主要依據(jù)。 8.28.2 應(yīng)屆畢業(yè)生考核：應(yīng)屆畢業(yè)生考核：對(duì)當(dāng)年入職的應(yīng)屆畢業(yè)生在見(jiàn)習(xí)期內(nèi)（一年）的工作行為、能力素質(zhì)、工作業(yè)績(jī) 進(jìn)行考核，每季7、度進(jìn)行一次。在見(jiàn)習(xí)期滿后，見(jiàn)習(xí)期綜合考核成績(jī)是員工能否調(diào)整薪酬待遇的主要 依據(jù)。 8.38.3 季度考核：季度考核：對(duì)部門副經(jīng)理級(jí)（含） 、子公司總經(jīng)理助理級(jí)（不含）以下員工，主要考核員工在季度 內(nèi)的工作行為、工作業(yè)績(jī)。考核在季度結(jié)束后立即進(jìn)行，考核成績(jī)是員工季度獎(jiǎng)金評(píng)定的主要參考 依據(jù)。 8.48.4 年中考核：年中考核：對(duì)部門正經(jīng)理級(jí)（含） 、子公司總經(jīng)理助理級(jí)（含）以上員工，主要考核員工在半年來(lái) 的工作業(yè)績(jī)和工作行為?？己嗽诘诙径冉Y(jié)束后立即進(jìn)行。 8.58.5 年度考核：年度考核： 對(duì)員工在當(dāng)年的能力素質(zhì)、 工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的綜合評(píng)價(jià)。 在每年年底和次年年初進(jìn)行， 考核成績(jī)是員工年終獎(jiǎng)8、金評(píng)定、薪酬調(diào)整、職位變動(dòng)、員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠折扣計(jì)算的重要參考，并作為 制定未來(lái)一年員工工作目標(biāo)和培訓(xùn)發(fā)展的主要依據(jù)。 8.68.6 部門考核：部門考核：為了使各部門的工作向集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦，提高工作效率，促進(jìn)部門之間的溝通協(xié)作， 采用富力計(jì)分卡（RSC）工具對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核?？己私Y(jié)果是部門主要管理人員獎(jiǎng)金總額評(píng)定 以及部門負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金評(píng)定的主要依據(jù)。 8.78.7 晉升考核：晉升考核：對(duì)擬晉升的員工的工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)，考核結(jié)果是員工能否晉 升的依據(jù)之一。 8.88.8 專項(xiàng)考核：專項(xiàng)考核：針對(duì)特定人員進(jìn)行的考核，考核任務(wù)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)。 九、九、 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 針對(duì)不9、同的職位族、職務(wù)級(jí)別、考核類型，考核內(nèi)容均有所不同，但都可以劃分為兩大體系，即績(jī) 效考核體系和素質(zhì)評(píng)估體系。 9.19.1 績(jī)效考核：績(jī)效考核：定期評(píng)價(jià)個(gè)人或組織工作業(yè)績(jī)的一種正式制度，是為了獲得一個(gè)更高業(yè)績(jī)水平而使用的 手段， 是直線管理人員必須進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)。 主要從工作計(jì)劃 （關(guān)鍵目標(biāo)或關(guān)鍵任務(wù)） 的完成角度以及工作職責(zé)的履行情況進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)。 9.29.2 素質(zhì)評(píng)估：素質(zhì)評(píng)估：定期或不定期考察個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、富力意識(shí)的一種制度，是 促使各級(jí)員工提高自身素質(zhì)、工作技能以及培養(yǎng)公司文化認(rèn)同的手段，是公司人才選拔或職務(wù)任免 的一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)。主要根據(jù)10、員工崗位說(shuō)明書和職業(yè)發(fā)展通道的要求來(lái)評(píng)估。 十、十、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10.110.1 關(guān)鍵目標(biāo)/關(guān)鍵任務(wù)/關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)。針對(duì)每項(xiàng)工作（目標(biāo)任務(wù)、指標(biāo)） ，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)是根 據(jù)“預(yù)期目標(biāo)”與“實(shí)際表現(xiàn)”的結(jié)果對(duì)比。所謂“預(yù)期目標(biāo)” ，是指員工在做某項(xiàng)工作前，員工 上級(jí)與員工本人就該項(xiàng)工作的預(yù)期成果達(dá)成一致的表現(xiàn)形式，該目標(biāo)可以體現(xiàn)為數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目 標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)、成本目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)之一或幾者的組合。 10.210.2 素質(zhì)指標(biāo)（行為指標(biāo)和能力素質(zhì)指標(biāo)）評(píng)價(jià)。素質(zhì)指標(biāo)主要通過(guò)定性的行為描述組成，因此， 評(píng)分時(shí)把員工的行為表現(xiàn)和崗位的要求進(jìn)行對(duì)比，然后進(jìn)行評(píng)分。 10.310.3 對(duì)每項(xiàng)工作或11、素質(zhì)指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)共分六等： A. 顯著超越目標(biāo)：表明員工的“實(shí)際表現(xiàn)”明顯優(yōu)于“預(yù)期目標(biāo)” ； B. 超越目標(biāo)：表明員工的“實(shí)際表現(xiàn)”優(yōu)于“預(yù)期目標(biāo)” ； C. 達(dá)到目標(biāo)：表明員工的“實(shí)際表現(xiàn)”與“預(yù)期目標(biāo)”基本一致； D. 低于目標(biāo)：表明員工的“實(shí)際表現(xiàn)”劣于“預(yù)期目標(biāo)” ； E. 顯著低于目標(biāo)：表明員工的“實(shí)際表現(xiàn)”明顯劣于“預(yù)期目標(biāo)” ； F. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)：表明員工的“實(shí)際表現(xiàn)”很糟糕。 在以上六個(gè)等級(jí)中，每個(gè)等級(jí)之間對(duì)應(yīng)的評(píng)分?jǐn)?shù)值比例如下：A:B:C:D:E:F 10:9:8:7:6:2 十一、十一、 考核等級(jí)考核等級(jí) 11.111.1 根據(jù)員工的最終考核成績(jī)，考核等級(jí)可劃分為三種12、類型共七個(gè)等級(jí)，見(jiàn)下表： 考核 等級(jí) 優(yōu)秀優(yōu)秀 良好良好 需要改進(jìn)需要改進(jìn) A A A A B B B B B B C C C C 分值 區(qū)間 P96 91P96 86P91 80P86 75P80 70P75 P70 十二、十二、 考核結(jié)果申訴考核結(jié)果申訴 12.112.1 各類考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明的義 務(wù)。 12.212.2 被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，員工有權(quán)向人力資源 中心提出申訴。申訴時(shí)需提交考核申訴表及相關(guān)說(shuō)明材料。 12.312.3 人力資源中心需在 5 個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工的申訴做出答復(fù)。 12.412.4 如員工的申述成立，必須改正申述者的考核結(jié)果，同時(shí)建議考核者的上級(jí)調(diào)整該主管的考核結(jié)果。 十三、十三、 附則附則 13.113.1 本規(guī)定只對(duì)公司的考核工作做了原則性規(guī)定，規(guī)定中包括的各種考核類型，具體內(nèi)容及操作方法 見(jiàn)相關(guān)操作流程文件。 13.213.2 本規(guī)定由人力資源中心考核小組負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。 13.313.3 本規(guī)定自頒布之日起生效。 13.413.4 本規(guī)定由人力資源中心負(fù)責(zé)解釋。 13.513.5 本規(guī)定的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后，由人力資源中心補(bǔ)充。