房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售人員簽約流程培訓(xùn)課件.ppt
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2022-07-20
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房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷銷售工作流程培訓(xùn)課件
1、房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程 簽約流程陽(yáng)光100置業(yè)集團(tuán)有限公司簽約流程簽約流程yesyes銷售部銷售部市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部集團(tuán)營(yíng)銷管理部集團(tuán)營(yíng)銷管理部 市場(chǎng)部市場(chǎng)部相關(guān)部門相關(guān)部門相關(guān)部門相關(guān)部門項(xiàng)項(xiàng) 目總目總 經(jīng)經(jīng) 理理簽約流程簽約流程yesyes銷售部銷售部簽約流程簽約流程1.01.0向客戶解釋合同向客戶解釋合同置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)一答詞向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款合同條款簽約流程簽約流程yesyes市場(chǎng)部市場(chǎng)部簽約流程簽約流程如果確認(rèn)客戶同意按照標(biāo)準(zhǔn)合同簽署,之后進(jìn)入如果確認(rèn)客戶同意按照標(biāo)準(zhǔn)合同簽署,之后進(jìn)入3.0 若客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同有異2、議時(shí),置業(yè)顧問應(yīng)盡可能的給予客戶若客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同有異議時(shí),置業(yè)顧問應(yīng)盡可能的給予客戶滿意的解答,消除客戶的疑慮,若客戶仍然堅(jiān)持對(duì)合同的修滿意的解答,消除客戶的疑慮,若客戶仍然堅(jiān)持對(duì)合同的修改意見,則執(zhí)行特例合同評(píng)審流程,進(jìn)入改意見,則執(zhí)行特例合同評(píng)審流程,進(jìn)入2.0簽約流程簽約流程yesyes相關(guān)部門相關(guān)部門簽約流程簽約流程2.0 2.0 執(zhí)行特例合同評(píng)審流程執(zhí)行特例合同評(píng)審流程執(zhí)行特列合同評(píng)審流程。執(zhí)行特列合同評(píng)審流程。(具體步驟參見特例合同評(píng)審流程具體步驟參見特例合同評(píng)審流程)簽約流程簽約流程yesyes項(xiàng)項(xiàng) 目總目總 經(jīng)經(jīng) 理理簽約流程簽約流程若公司同意客戶的修改意見,置業(yè)顧問則可持若公3、司同意客戶的修改意見,置業(yè)顧問則可持“合同變更評(píng)合同變更評(píng)審單審單”(后附),繼續(xù)辦理與客戶的簽約手續(xù),若公司不能(后附),繼續(xù)辦理與客戶的簽約手續(xù),若公司不能同意客戶的修改意見,則由置業(yè)顧問再與客戶進(jìn)行商洽,并同意客戶的修改意見,則由置業(yè)顧問再與客戶進(jìn)行商洽,并委婉地告知客戶此意見代表公司的最終意見。委婉地告知客戶此意見代表公司的最終意見。簽約流程簽約流程yesyes市場(chǎng)部市場(chǎng)部簽約流程簽約流程3.03.0確認(rèn)客戶身份,進(jìn)行電腦上簽約登記確認(rèn),填寫簽確認(rèn)客戶身份,進(jìn)行電腦上簽約登記確認(rèn),填寫簽約流轉(zhuǎn)單約流轉(zhuǎn)單置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到銷控處確認(rèn)客戶身份,進(jìn)行簽約登記確置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到銷控處確認(rèn)客戶4、身份,進(jìn)行簽約登記確認(rèn),市場(chǎng)部銷控專員登陸銷售軟件。認(rèn),市場(chǎng)部銷控專員登陸銷售軟件。銷控專員在電腦上對(duì)客戶購(gòu)買單元完成簽約登記確認(rèn)后,電銷控專員在電腦上對(duì)客戶購(gòu)買單元完成簽約登記確認(rèn)后,電腦隨即打印出腦隨即打印出“簽約流轉(zhuǎn)單簽約流轉(zhuǎn)單”并由銷控專員在簽約流轉(zhuǎn)單上簽并由銷控專員在簽約流轉(zhuǎn)單上簽字確認(rèn),交與置業(yè)顧問。字確認(rèn),交與置業(yè)顧問。置業(yè)顧問簽約流轉(zhuǎn)單帶領(lǐng)客戶至簽約處簽署合同,根據(jù)簽約置業(yè)顧問簽約流轉(zhuǎn)單帶領(lǐng)客戶至簽約處簽署合同,根據(jù)簽約流轉(zhuǎn)單上注明的此合同為標(biāo)準(zhǔn)合同還是特例合同,合約專員流轉(zhuǎn)單上注明的此合同為標(biāo)準(zhǔn)合同還是特例合同,合約專員依此填寫合同相關(guān)項(xiàng)內(nèi)容。依此填寫合同相關(guān)項(xiàng)內(nèi)容。簽約流程5、簽約流程yesyes簽約流程簽約流程4.04.0客戶簽約買賣合同及業(yè)主公約客戶簽約買賣合同及業(yè)主公約合約專員根據(jù)合同類型(標(biāo)準(zhǔn)合同合約專員根據(jù)合同類型(標(biāo)準(zhǔn)合同/特例合同)將復(fù)驗(yàn)無(wú)特例合同)將復(fù)驗(yàn)無(wú)誤的待簽合同及附件交給置業(yè)顧問,由置業(yè)顧問指導(dǎo)客戶誤的待簽合同及附件交給置業(yè)顧問,由置業(yè)顧問指導(dǎo)客戶簽署,同時(shí)請(qǐng)客戶簽署業(yè)主公約。簽署,同時(shí)請(qǐng)客戶簽署業(yè)主公約。客戶簽署完合同,合約專員復(fù)核無(wú)誤后在簽約流程單上簽客戶簽署完合同,合約專員復(fù)核無(wú)誤后在簽約流程單上簽字確認(rèn),以示客戶已完成合同簽署。字確認(rèn),以示客戶已完成合同簽署。置業(yè)顧問應(yīng)提醒客戶以下注意事項(xiàng):置業(yè)顧問應(yīng)提醒客戶以下注意事項(xiàng):簽約流程簽約流6、程yesyes相關(guān)部門相關(guān)部門簽約流程簽約流程5.0 5.0 客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用置業(yè)顧問執(zhí)置業(yè)顧問執(zhí)“簽約流轉(zhuǎn)單簽約流轉(zhuǎn)單”及買賣合同,帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)及買賣合同,帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需相關(guān)稅費(fèi),以及其部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需相關(guān)稅費(fèi),以及其他應(yīng)交的費(fèi)用。他應(yīng)交的費(fèi)用。財(cái)務(wù)復(fù)合并收款后,收回客戶定金收據(jù),開具首付款發(fā)財(cái)務(wù)復(fù)合并收款后,收回客戶定金收據(jù),開具首付款發(fā)票,并在簽約流轉(zhuǎn)單上蓋收訖章及簽字確認(rèn),同時(shí)在銷票,并在簽約流轉(zhuǎn)單上蓋收訖章及簽字確認(rèn),同時(shí)在銷售軟件中輸入客戶首付款及相關(guān)費(fèi)用的交款記錄。售軟件中輸入客戶首付款及相7、關(guān)費(fèi)用的交款記錄。簽約流程簽約流程yesyes市場(chǎng)部市場(chǎng)部簽約流程簽約流程6.06.0復(fù)驗(yàn)合同后,完成發(fā)展商簽字蓋章復(fù)驗(yàn)合同后,完成發(fā)展商簽字蓋章u合約主管當(dāng)日將特例合同中涉及各相關(guān)部門職責(zé)的特例合約主管當(dāng)日將特例合同中涉及各相關(guān)部門職責(zé)的特例條款分別記錄在所屬部門的條款分別記錄在所屬部門的“合同變更通知單合同變更通知單”上。上。u置業(yè)顧問收集客戶辦理備置業(yè)顧問收集客戶辦理備案,按揭資料,并于當(dāng)日轉(zhuǎn)案,按揭資料,并于當(dāng)日轉(zhuǎn)交給市場(chǎng)部手續(xù)辦理專員,交給市場(chǎng)部手續(xù)辦理專員,手續(xù)辦理專員根據(jù)客戶交來(lái)手續(xù)辦理專員根據(jù)客戶交來(lái)的資料,并在電腦上核對(duì)查的資料,并在電腦上核對(duì)查看客戶辦理備案,按揭等資看客戶8、辦理備案,按揭等資料及費(fèi)用是否已交齊。料及費(fèi)用是否已交齊。簽約流程簽約流程yesyes集團(tuán)營(yíng)銷管理部集團(tuán)營(yíng)銷管理部 簽約流程簽約流程7.0 7.0 合同電子文本上傳總部備案合同電子文本上傳總部備案在銷售軟件運(yùn)行前,市場(chǎng)部合約主管負(fù)責(zé)在銷售軟件運(yùn)行前,市場(chǎng)部合約主管負(fù)責(zé)簽約當(dāng)日合約主管將經(jīng)過審簽約當(dāng)日合約主管將經(jīng)過審批的批的“合同變更評(píng)審單合同變更評(píng)審單”傳真?zhèn)髡娼o集團(tuán)營(yíng)銷管理部備案給集團(tuán)營(yíng)銷管理部備案集團(tuán)將不定期地對(duì)項(xiàng)目完成集團(tuán)將不定期地對(duì)項(xiàng)目完成簽約的合同,附件及補(bǔ)充協(xié)簽約的合同,附件及補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行抽查議進(jìn)行抽查簽約流程簽約流程yesyes市場(chǎng)部市場(chǎng)部簽約流程簽約流程8.08.0資料歸檔資料9、歸檔簽約完成當(dāng)日,將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料簽約完成當(dāng)日,將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到市場(chǎng)部秘書處存檔。及時(shí)集中到市場(chǎng)部秘書處存檔。簽約流程簽約流程yesyes微信掃碼微信掃碼獲取獲取更多更多資料資料地產(chǎn)地產(chǎn)智智庫(kù)庫(kù)一個(gè)地產(chǎn)人都在用的智庫(kù),一個(gè)專注于地產(chǎn)的智庫(kù)一個(gè)地產(chǎn)人都在用的智庫(kù),一個(gè)專注于地產(chǎn)的智庫(kù)地產(chǎn)地產(chǎn)智智庫(kù)庫(kù)一個(gè)可以讓您成長(zhǎng)的智囊團(tuán),一個(gè)可以交流智囊團(tuán)。一個(gè)可以讓您成長(zhǎng)的智囊團(tuán),一個(gè)可以交流智囊團(tuán)。地產(chǎn)地產(chǎn)智智庫(kù)庫(kù)一個(gè)擁有地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的智庫(kù)一個(gè)擁有地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的智庫(kù) 一個(gè)擁抱上千成一個(gè)擁抱上千成 員的智庫(kù)員的智庫(kù) 地產(chǎn)地產(chǎn)智智庫(kù)庫(kù)值得您擁有,您值得擁抱!一個(gè)存儲(chǔ)千值得您擁10、有,您值得擁抱!一個(gè)存儲(chǔ)千G G地產(chǎn)資料的智囊。地產(chǎn)資料的智囊。地產(chǎn)地產(chǎn)智智庫(kù)庫(kù)每天更新最新地產(chǎn)資料及方案,讓您缺資料無(wú)需再求人!每天更新最新地產(chǎn)資料及方案,讓您缺資料無(wú)需再求人!地產(chǎn)地產(chǎn)智智庫(kù)庫(kù)無(wú)水印、無(wú)加密、無(wú)水印、無(wú)加密、可執(zhí)行、可參考、可套用可執(zhí)行、可參考、可套用、可學(xué)習(xí)、可學(xué)習(xí)!地產(chǎn)地產(chǎn)智智庫(kù)庫(kù)每天更新地產(chǎn)資料,了解學(xué)習(xí)最新地產(chǎn)案例!加入每天更新地產(chǎn)資料,了解學(xué)習(xí)最新地產(chǎn)案例!加入即可免費(fèi)下載所有即可免費(fèi)下載所有資料干貨!資料干貨!掃掃一一掃掃獲獲取取更更多多內(nèi)內(nèi)容容您 值 得 更 好 的研判研判:可研報(bào)告、產(chǎn)品強(qiáng)排、投資測(cè)算、拿地方案;報(bào)建:報(bào)建:流程、報(bào)建手冊(cè)、報(bào)建涉及部門;前策11、:前策:定位報(bào)告、定價(jià)、產(chǎn)品力提升、溢價(jià);營(yíng)銷:營(yíng)銷:營(yíng)銷方案,活動(dòng)方案(發(fā)布會(huì)、答謝會(huì)、主題活動(dòng)、節(jié)點(diǎn)活動(dòng)、事件營(yíng)銷)、示范區(qū)、渠道拓客、說(shuō)辭動(dòng)線、開盤復(fù)盤、車位去化,積存去化;推廣:推廣:策略提案、廣告提案、海報(bào)、案名、設(shè)計(jì)素材、推廣主標(biāo)、價(jià)值梳理;培訓(xùn):培訓(xùn):人力培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、策劃培訓(xùn)、項(xiàng)目總培訓(xùn)、地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、殺客培訓(xùn);產(chǎn)品:產(chǎn)品:商業(yè)、住宅、公寓、車位、地下室、洋房,別墅,綜合體,文旅,小鎮(zhèn),養(yǎng)老地產(chǎn),旅游地產(chǎn);工程:工程:精裝修管理、裝修標(biāo)準(zhǔn)、工程管理、工法工藝、裝配式建筑、建造體系、建筑標(biāo)準(zhǔn);設(shè)計(jì):設(shè)計(jì):強(qiáng)排、規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)規(guī)范,景觀設(shè)計(jì)、園建設(shè)計(jì)、裝修圖紙、設(shè)計(jì)源文件;運(yùn)營(yíng):運(yùn)營(yíng):大運(yùn)營(yíng)、開報(bào)建、貨量組織、施工組織、績(jī)效管理、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)、進(jìn)度管理;成本:成本:成本優(yōu)化、全成本控制、成本管控,造價(jià)管理、造價(jià)培訓(xùn)、招標(biāo)合約;物業(yè):物業(yè):入伙交付、交付標(biāo)準(zhǔn)、交付流程、物業(yè)編制、物業(yè)前期介入、服務(wù)手冊(cè);標(biāo)準(zhǔn)化:標(biāo)準(zhǔn)化:標(biāo)桿房企標(biāo)準(zhǔn)化資料,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化、裝修標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品庫(kù),案場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化;
運(yùn)營(yíng)管理
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11份
運(yùn)營(yíng)管理
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7份
運(yùn)營(yíng)管理
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34份
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2021-05-14
25份
其它
上傳時(shí)間:2023-12-20
30份
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2022-06-14
22份