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1、陽 光 百 貨 停 車 場 管 理 辦 法陽 光 百 貨 停 車 場 管 理 辦 法 制 度 編 號 ： 起 草 部 門 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 發 放 范 圍 ： 審 核 人 ： 批 準 人 ： 1.1. 目的：目的： 為規范停車場及陽光百貨停車卡的管理， 提高公司服務水平， 特制定本制度。 2.2. 適用范圍：適用范圍： 適用于公司停車場及停車卡的管理。 3.3. 職責：職責： 3.1. 總務部負責停車場、停車卡的管理及停車費用的收取。 3.2. 營銷部總服務臺、會員俱樂部及各收銀臺收銀人員負責向顧 客發放停車卡并提示其使用方法。 3.3. 財務部負責停車卡的結算。 3.42、. 營銷部負責停車卡的印刷、加蓋印章工作。 4.4. 工作內容工作內容 4.1. 停車卡的制作。總務部負責停車卡的制作，相關流程按物 料用品、低值易耗品管理辦法執行。 4.2. 停車卡的發放。 a) 發放點設在總服務臺、會員俱樂部及各收銀臺。 b) 總務部負責向各發放點發放停車卡。 c) 各發放點發放人員在發放停車卡時應檢查顧客購物發票 是否符合贈送停車卡的規定。 d) 在贈送停車卡時填寫陽光百貨停車卡發放登記表 ，并 要求客戶簽字認可。 e) 總務部制定購物贈停車卡細則， 并將細則在總服務臺、 各 收銀臺向顧客明示。 4.3. 停車卡的管理。 a) 總務部須續時建立陽光百貨停車卡管理賬簿 ，3、對停車 卡的入庫、分發、收回等進行管理。各發放點設專人負責 保管本部門停車卡，并各自建立管理賬簿，每日對帳，做 到“帳、卡相符” 。 b) 停車卡應可循環使用。 顧客在提車時， 車場收費處收回停 車卡抵扣停車費。 安保在按照停車卡結算程序結算完畢后 收回停車卡，循環使用。 c) 不享受公司購物贈卡活動的品牌供應商及合作伙伴， 可購 買停車卡。 具體流程如下： 由購買單位提出書面申請交總 務部，總務部開具收款通知單，購買單位攜書面申請、收 款通知單到內部銀行交款后， 憑內部銀行收款收據到總務 部領取停車卡。總務部做好登記備查。 4.4. 停車卡的運轉與結算流程 陽光百貨與雅園物業對停車卡按月進行4、結算，流程如下： 4.4.1. 車場收費處將顧客停車卡每日回收匯總后交雅園物業財務， 匯總當日停車費。 4.4.2. 雅園物業財務按周小計停車卡，每周一上午公司總務部相關 負責人到雅園物業財務領回停車卡。雙方各自建立停車卡 登記表 ，在交接時雙方簽字確認。 4.4.3. 雅園物業財務按月累計停車卡總數，每月 2 日前將上月結算 金額開具發票交總務部相關負責人核準后，在其賬簿和發票 上簽字。總務部相關負責人交陽光百貨總務部經理審核簽 字，財務部核準后報銷、劃款。 4.4.4. 總務部每月就停車卡的使用、管理、費用支出等事項進行分 析，作為月度主管工作分析會的一項內容。 4.5. 停車的管理 4.5、5.1. 總務部須在總服務臺、 各收銀臺、 停車場入口處放置告示牌， 向顧客明示領取免費停車卡的條件，在顧客停車時提示顧 客，并做好服務解釋工作。 4.6. 停車收費的管理 4.6.1. 總務部須制定停車收費標準。 4.6.2. 顧客到車場提車時，須在車場出口處將停車卡交數碼港物業 或者陽光百貨車場安保以抵扣車費。超時停車費由顧客自 理。地下停車場，由數碼港物業直接收取；南門停車場，由 值班車場安保根據計費器收費。每連續 30 分鐘為一個計量 單位（用 N 表示） ，當 N30 分鐘時，按收費標準的半價收 取現金，若使用停車卡，則按一張停車卡計算，公司不再找 零或折返現金；當 30 分鐘N606、 分鐘時按一小時計費。 4.6.3. 品牌裝修車輛、客戶送貨進入停車場時，按收費標準收費。 4.6.4. 非營業時間南門車場關閉，但對滯留車輛按收費標準收費。 4.6.5. 使用停車卡的顧客，在辦理退貨時，公司不再收回已經發放 的停車卡，也不在補收現金。 4.6.6. 總務部車場負責人每日 17 時將當日所收停車費同財務部當 日結清，17 時以后所收停車費計入次日收費，于次日 17 時 一并交財務。 4.7. 停車場導車員的服務規范按停車場服務規范執行。 5.5. 相關文件相關文件 5.1. 停車場服務規范 5.2. 物料用品、低值易耗品管理辦法 6.6. 相關紀錄相關紀錄 6.1. 陽光百貨7、停車卡發放登記表 6.2. 陽光百貨停車卡管理賬簿 總務部停車卡管理臺帳（表 1） 時間 數量 領用部門 簽字 備注 2005.10.10 50 財務收銀 李春 免費停車卡發放登記免費停車卡發放登記 時間 發票號/會員卡號 停車卡數量 領卡人簽字 經辦人 停車卡使用流程圖 登記表 1 登 記 表 2 南面停車場 地下停車場 陽光百貨停車卡管理與結算辦法陽光百貨停車卡管理與結算辦法 總務部提出需 求（數量） 營銷部設計，聯 系廠商印刷 物流中心、總務 部驗收入庫 總務部領取并 登記帳簿 營銷部加蓋公 司印章 總務部發放停 車卡并登記 收銀臺簽收 總服務臺簽 收 會員俱樂部 簽收 顧客簽字確認 安8、保收回停車 卡 雅園物業收回 停車卡 財務結算后回 收停車卡 新世界數碼港地下停車場、陽光百貨停車場均為收費車場，為方便和優惠顧客停車， 對陽光百貨顧客實行購物贈卡，抵扣停車費之優惠辦法。為做好停車卡的發放、管理及結 算工作，制定本辦法： 一、 停車卡的制作 根據停車卡流通需要，由總務部安保提出印制數量，填寫工作協調單，交營銷部批準 后由美工負責設計印制。 （或由營銷部根據流通需要提出印制數量，由美工設計印制。 ） 二、 停車卡的發放： (一)、停車卡分發 安保建立停車卡賬簿，印制完畢的停車卡交安保入賬。由安保發放給總服務臺、 會員俱樂部。領卡部門經辦人簽字、領卡。 （二） 、對顧客發卡。 總9、服務臺、會員俱樂部分別建立逐日發卡情況登記表 ，按公司購物贈卡及 會員贈卡規定發放停車卡。并由領卡顧客、或會員簽字。每日小結。 （三） 、停車卡的回收及循環使用。 顧客在提車時，車場收費處收回顧客所持停車卡抵扣停車費，停車超時部分由顧 客自理。車場收費處將顧客停車卡每日回收匯總后交雅園物業財務，結算當日停車 費。 雅園物業財務按周小計顧客停車卡 ，交陽光百貨車場安保班長。車場班長在雅 園物業財務領回停車卡并在其財務停車卡登記表上簽字確認。雅園物業財務人 員在交給陽光百貨車場班長停車卡的同時， 也在陽光百貨安保所建 停車卡登記簿 上簽字確認。安保收回停車卡后發放給總服務臺和會員俱樂部，進入下一循10、環。 三、 停車卡的保管 停車卡分別由車場、 總服務臺、 會員俱樂部負責人保管， 并各自建立 停車卡賬簿 ， 做到“帳、卡相符。 ” 四、 結算。 雅員物業財務按月累計停車卡總數，開具發票，經陽光百貨車場班長核準后，在其 賬簿和發票上簽字，并交陽光百貨總務部審核，經陽光百貨財務核準后報銷、劃款。 歡迎領取陽光百貨免費停車卡（歡迎領取陽光百貨免費停車卡（POP） 1、 顧客可憑當日購物發票領取免費停車卡， 單張發票金額每滿 200 元， 可領取一張 1 小時免費停車卡，每張發票最多領取 5 張。 領取地點：各收銀臺、一樓總服務臺。 2、 四星級、五星級會員，每月可憑會員卡分別領取 6 張和 10 張免費停車卡。當月領 取有效。 領取地點：三樓會員俱樂部， 3、 顧客提車時，停車卡抵扣現金， （可多卡同時使用） 。 停車時間超過卡面時間的， 超時部分，由顧客補齊現金。 4、 本卡不設找兌。 陽光百貨