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百貨公司商場營銷部崗位結圖（2頁）.doc

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上傳人：大寶編號：46428 2021-01-25 2頁 22.50KB

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1、營銷部崗位結構圖營銷部崗位結構圖企劃外聯(lián) 美工美工助理營銷策劃主管會員俱樂部主管服務臺服務員商務中心服務員客戶服務中心主管營銷部經(jīng)理一樓管理員一樓主管品牌領班導購員二樓主管二樓管理員品牌領班導購員三樓主管三樓管理員品牌領班導購員居家主管居家管理員品牌領班導購員會員管理員文案注：營銷部經(jīng)理 1 人，營銷策劃 4 人，樓層主管 4 人，樓層管理員 17 人，會員俱樂部 5 人，客戶服務中心 8 人，合計 39 人。調(diào)整建議： 1、企化部外聯(lián) 1 名，負責營銷策劃、品牌建設、外聯(lián)溝通。 2、美工 2 名，1 名2、負責設計，1 名負責日常維護及協(xié)助制作。 3、樓層主管 4 名，不設樓層主管助理，樓層管理員 17 名（其中家居主管 1 名，家居管理員 2 名）說明：每個樓層設主管 1 名，以便明確責任；不設主管助理，以便集權。樓層建立值班制度，當樓層主管不在時由樓層管理員輪流作為值班主管。樓層主管每周工作 6 天，5 天常白班，1 天下午班，下午班的這一天同時作為商場值班經(jīng)理；樓層管理員每周工作 6 天，每天下午兩人值班。 4、設會員俱樂部主管 1 名，俱樂部管理員 4 名說明：會員俱樂部主管負責會員活動的組織、策劃及日常管理工作；管理員 1 名負責會員刊物的組織、編輯、管理及會員網(wǎng)絡的發(fā)展等；其他 3 名負責辦理會員卡、接待會員，為會員提供各項服務。主管上常白班，管理員上對班。 5、客戶服務中心主管 1 名，商務中心人員 4 名，服務臺人員 3 名。說明：客戶服務中心主管負責商務中心及服務臺的各項工作，代表公司解決顧客投訴，是顧客投訴等問題的最終解決人。商務中心負責播音、退換貨、處理投訴、大宗購物、開換發(fā)票等相關事宜；服務臺負責顧客咨詢、導購、包裝、便民服務等工作?？蛻舴罩行闹鞴苌铣０装?，每周工作 6 天；商務中心人員上對班，保證每班兩人；服務臺人員上三班（早班、中班、常白班）。

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