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百貨公司商場休息區(qū)管理（3頁）.doc

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上傳人：大寶編號：46530 2021-01-25 2頁 13.50KB

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1、第九節(jié) 休息區(qū)管理 1、休息區(qū)宣傳品擺放（1）負責人 A、營銷策劃負責宣傳品擺放的監(jiān)管。 B、樓層主管負責宣傳品擺放的檢查。 C、樓層管理員負責宣傳品擺放。（2）宣傳品內容 A、允許擺放品牌宣傳材料及類似的時尚雜志，要求符合陽光百貨定位與形象。 B、不允許出現(xiàn)宣傳競爭對手的材料。 C、不允許出現(xiàn)與銷售及品牌無關的資料、宣傳單頁等。 D、不允許出現(xiàn)品牌分店、專賣店等可能分流陽光會員及客源的宣傳材料。 E、不允許出現(xiàn)其他不符合陽光要求的宣傳材料。（3）宣傳品擺放申請 A、品牌在本樓層休息區(qū)擺放宣傳品，直接向本樓層主管申請即可。 B、品牌如需跨樓層休息區(qū)擺放宣傳品，樓層管理員需要填寫2、“品牌宣傳品擺放申請表” ，經營銷策劃和營銷部經理批準后方可擺放。詳見：【營銷部標準操作流程2009 版】【第三篇樓層營運標準工作流程】【第四章現(xiàn)場管理】【現(xiàn)場管理表格及使用方法】【表格 SM3416】（4）宣傳品擺放管理 A、由營銷策劃外聯(lián)負責定期發(fā)放至各樓層管理員，由管理員分區(qū)域管理。 B、樓層管理員需確保宣傳品擺放規(guī)范、整齊，如宣傳品短缺，應通知營銷策劃外聯(lián)補充或更新。 C、宣傳品以會員雜志、DM 手冊為主，品牌雜志為輔，擺放數(shù)量不少于 5 本，不多于 10 本。資料要求 32 開以上，厚度與規(guī)格以美觀為效果。 D、宣傳品應保證在每兩周更新一次。 2、日常巡檢管理（1）衛(wèi)生管理保持休息區(qū)長期處于干凈、整齊狀態(tài)，管理員在顧客離開后，及時對休息區(qū)進行整理恢復原貌，如發(fā)現(xiàn)污染物及時通知保潔人員進行清理。宣傳材料及時補充或更新。（2）安全管理 A、發(fā)現(xiàn)公司財產遭到破壞，應及時進行制止或通知安保人員處理。 B、提醒顧客休息時保管好私人物品。 C、提醒顧客照顧好老人、孩子等弱勢群體，以免發(fā)生意外。附表格：品牌宣傳品擺放申請表

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