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1、經代銷進、退、換貨 1. 進貨 聯銷商品訂貨由專柜人員負責，實行店長負責制。 經、 代銷商品由營銷部 B1 商場管理員根據商品周轉周期、 營銷活動主題及季節等因 素向供應商訂貨。 （1）經銷 A、信息查詢 通過海信 ERP 進入【查詢分析】【自定義查詢】【營銷部專用組】【生活 館品類庫存銷售表】【部門編碼】輸入供應商部門編碼，或從下拉框中直接選擇 選擇【開始日期】和【結束日期】 （一般選擇一個月間隔）【采購單號】輸入“%” 點擊【刷新】 a、查詢給定日期段的銷售情況。 【銷售數量】一欄下面對應的是品牌 09.02.03 至 09.03.03 商品的銷量。 b、查詢當前庫存情況。上圖中【庫存數量2、】一欄對應目前商品的庫存狀態，訂貨時 還要注意【在途庫存】 ，若【在途庫存】有數據，則證明已經訂貨，且貨品還沒送貨 或者已到貨但還未驗收，這種情況下一般不要重復訂貨。 c、判斷是否訂貨。比較庫存數量和銷售數量，若庫存量小于銷量，則初步判斷為待 定貨，若大多數商品都是待定貨狀態，可判斷該品牌應該訂貨；若只有少量商品為 待定貨狀態，又無嚴重缺貨或顧客急需，可以安排暫時不定貨。訂貨量要根據倉庫 面積、商場柜面、庫存周轉率等綜合考慮，一般情況下，按照整箱和訂貨量下線確 定。 B、制作訂單 通過海信 ERP 進入【進貨管理】【業務】【手工制作采購單】點擊【增 加】 a、在【部門】輸入供應商部門編碼， 【3、供應商】輸入品牌編碼， 【合同】輸入合同編 碼， 【指定到貨期】選擇訂貨當日， 【到貨有效期】選擇與指定到貨期間隔一周為宜。 b、輸入要訂貨的【商品編碼】后回車，填寫【單件件數】 ，確定進價后按鍵盤“向 下選擇”即可進行下一個單品的訂貨。 c、貨品確定定購完全之后，點擊【保存】 ，再點擊【入賬】 。 d將訂單導出。點擊右鍵選擇【數據格式轉換】下的 EXCEL 文件格式，將其保存到 建好的文件夾中。 C、OA 提報 a打開 OA 系統，點擊【辦公申請】 ，點擊右上方的【新增】按鈕，選擇【商品采購 單】后點擊【確定】 b、點擊【新增附件】 ，從【瀏覽】里找到訂單打開。 c、填寫【申請理由】為“品牌4、名稱+訂單號” ，如 “可口可樂 cg2009030300” ，最 后點【保存】完成提報。 D、打印并發傳真 通過海信 ERP 進入【查詢分析】工具【自定義查詢】【陽光百貨訂貨單】 【單據號】輸入訂單編號點擊【刷新】點擊【報表】打印發傳真。 E、商品驗收 供應商必須在訂單有效期內送貨，否則訂單失效。送貨時間規定為每天 14:00 前， 供貨商將貨品送至 B1 商場指定位置， 代銷區員工與物流中心員工一同驗收貨品。 物流主要檢查貨品的生產日期、保質期、索證等，代銷區員工主要檢查貨品的數量、 條形碼、商品標識等。驗收完畢后供應商、物流中心員工、代銷區員工三方在訂單 上簽字，并加蓋物流中心印章。代銷5、區員工將訂單送至物流中心打印驗收單。 （2）代銷 A、信息查詢 通過海信 ERP 進入【查詢分析】【自定義查詢】【營銷部專用組】【生活 館品類庫存銷售表】【部門編碼】輸入供應商部門編碼，或從下拉框中直接選擇 選擇【開始日期】和【結束日期】 （一般選擇一個月間隔）【采購單號】輸入“%” 點擊【刷新】 a、查詢給定日期段的銷售情況。 【銷售數量】一欄對應選定日期內商品的銷售情況。 b、查詢當前庫存情況。上圖中【庫存數量】一欄對應目前商品的庫存狀態，訂貨時 還要注意【在途庫存】 ，若【在途庫存】有數據，則證明已經訂貨，且貨品還沒送貨 或者已到貨但還未驗收，這種情況下一般不要重復訂貨。 c、判斷是否訂6、貨。比較庫存數量和銷售數量，若庫存量小于銷量，則初步判斷為待 定貨，若大多數商品都是待定貨狀態，可判斷該品牌應該訂貨；若只有少量商品為 待定貨狀態，又無嚴重缺貨或顧客急需，可以安排暫時不定貨。訂貨量要根據倉庫 面積、商場柜面、庫存周轉率等綜合考慮，一般情況下，按照整箱和訂貨量下線確 定。 B、制作訂單 通過海信 ERP 進入【進貨管理】【業務】【手工制作采購單】點擊【增 加】 a、在【部門】輸入供應商部門編碼， 【供應商】輸入品牌編碼， 【合同】輸入合同編 碼， 【指定到貨期】選擇訂貨當日， 【到貨有效期】選擇與指定到貨期間隔一周為宜。 b、輸入要訂貨的【商品編碼】后回車，填寫【單件件數】 ，7、確定進價后按鍵盤“向 下選擇”即可進行下一個單品的訂貨。 c、貨品確定定購完全之后，點擊【保存】 ，再點擊【入賬】 。 D、打印并發傳真 通過海信 ERP 進入【查詢分析】工具【自定義查詢】【陽光百貨訂貨單】 【單據號】輸入訂單編號點擊【刷新】點擊【報表】打印發傳真。 E、商品驗收 供應商必須在訂單有效期內送貨，否則訂單失效。送貨時間規定為每天 14:00 前， 供貨商將貨品送至 B1 商場指定位置， 代銷區員工與物流中心商品檢驗員一同驗 收貨品。物流主要檢查貨品的生產日期、保質期、索證等，代銷區員工主要檢查貨 品的數量、條形碼、商品標識等。驗收完畢后供應商、物流中心員商品檢驗員、代 銷區員工8、三方在訂單上簽字，并加蓋物流中心印章。代銷區員工將訂單送至物流中 心打印驗收單。 2.退貨 （1） 退貨條件：不符合銷售條件，包括：臨近保質期，且供應商不愿舉行促銷活動、 包裝破損、商品變質、索證不全、發生商品質量投訴或者商品存在安全問題等和庫 存量較大的滯銷商品以及合同約定的其他情況。 （2）退貨步驟： A、整理退貨 代銷區員工對需要退貨的商品進行清點和記錄，上報代銷區管理員。 B、通知供應商 代銷區管理員通過電話和傳真通知供應商，協商在某一時間段到商場辦理退貨。 C、制作退單 退貨時代銷區員工在 14：00 之前通知物流中心商品檢驗員進行現場確認，并與 供應商清點好貨品，制作退貨單。如下圖9、所示： 說明：為員工必填項；為樓層主管所填項；為供應商所填項。 上圖為代銷商品退貨表格的填寫規范。 經銷商品還必須由管理員填寫退貨商品對 應的進價、售價、進價額和售價額項目，除樓層主管簽字外，還必須提報營銷部經 退退 貨貨 單單 合同編碼： 供應商編碼： 退貨日期： 樓層： 供應商名稱： 退貨原因： 商品編碼 商品名稱 計量單位 退貨數量 備注 制單人： 樓層主管： 驗收人： 日期： 日期： 日期： 理和財務部簽字。最后物流中心根據此退單制作“陽光百貨退貨單”一式三份，一 份物流中心自留，一份營銷部自留，另一份交給供應商留用。 3、換貨 換貨條件：商品包裝破損或不合格的、臨近保質期，且供應商不愿舉行促銷活動 也不作退貨的、商品變質、合同約定的其他情況。 換貨步驟： A、查詢換貨 代銷區員工對需要退貨的商品進行清點和記錄，上報代銷區管理員。 B、通知供應商 代銷區管理員通過電話和傳真通知供應商，協商在某一時間段到商場辦理換貨。 C、進行換貨 換貨時代銷區員工在 14：00 之前通知物流中心商品檢驗員進行現場確認，并與 供應商做好一對一的換貨。