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1、1 目錄目錄 一一 廣場調研匯總廣場調研匯總 三三 小結小結 二二 水游城調研匯總水游城調研匯總 2 目錄目錄 一 三 二 四 廣場廣場簡介簡介 會員基本情況會員基本情況 萬匯萬匯app 案例及思考案例及思考 第 3 頁 一、一、 廣場簡介廣場簡介 4 一、一、 廣場簡介廣場簡介 公司成立于2002年9月， 2009年12月整 體變更為股份有限公司，注冊資本38.748億 元人民幣，核心產品是以“廣場”命名 的城市綜合體。 截至2015年1月5日，已開業109個（包 括在建項目）廣場，正在運營60家五 星級或超五星級酒店。 5 二二、 會員基本情況會員基本情況 萬匯網線上會員卡：萬匯網線上會員2、卡： 綠卡、金卡、白金卡、鉆石卡四個等級綠卡、金卡、白金卡、鉆石卡四個等級 二二、 會員基本情況會員基本情況 不分業態，所有消費均按1%獲得積分（特殊如黃金珠寶ktv除外） 積分可直接抵現、兌換優惠券及禮品 抵現：消費時直接使用積分支付 可抵付停車費及其他項目 兌換：精選優惠券（僅限會員） 禮品及抽獎（線上兌換、抽獎，線下領取，打通。） 二二、 會員基本情況會員基本情況 凸顯會員專屬權益，專屬優越感 二二、 會員基本情況會員基本情況 二二、 會員基本情況會員基本情況 綁定車牌，隨時查看繳費 信息 提前購買停車券，快速出 場 積分抵停車費 二二、 會員基本情況會員基本情況 生活上的便利，滲透到居3、民生活點滴 三、三、 萬匯萬匯app 1、注冊無門檻 2、提報手機號可 直接積分 3、指定商家直接 掃碼可抵扣現金 （部分城市） 三、三、 萬匯萬匯app 服務項目除 基本積分、券包意 外，主要涉及主力 店（影院與KTV的 預定）及停車服務 三、三、 萬匯萬匯app 14 通用積分：全國通用，可在商家優惠基礎上疊加使用 獲取積分： 1、日常消費 2、促銷、生日、開卡、升級等，多倍積分 3、逛店簽到、參加活動、商品評價等可獲得積分？ 積分可直接抵現、兌換優惠券及禮品 抵現：消費時直接使用積分支付 可抵付停車費及其他項目 兌換：精選優惠券（僅限會員） 禮品及抽獎（線上兌換、抽獎，線下領取，打通。）4、 三、三、 萬匯萬匯app 圖片內容可歸結如下：圖片內容可歸結如下： 三、三、 萬匯萬匯app 會員只要在 電商簽約商戶處消費 10元，憑會員消費 小票在指定商戶處就 可以領取免費停車券， 一張小票領取一張停 車券，兌換次數無上 限哦 16 1、會員活動 12月24日起至2015年1月15日每周三，萬 達電商會員在濟南魏家莊廣場電商積分商戶 消費，憑積分可兌換豐厚禮品。 1積分兌換取可樂一罐，價值2.1元； 5積分兌換順輕柔衛生紙一提（10卷），價值 13.9元； 10積分兌換福臨門花生油一瓶，價值27元。 固定會員積分回饋日，以較低積分換取金額小但 日常需求用品 2.圣誕節/元旦活動： 電商5、會員在濟南魏家莊廣 場在部分電商簽約商戶內消費。每 單立減10元（客單10元以上）， 每日數量有限，先到先得。 時間：2014年12月2426日， 2015年1月1日3日，共6天 四、四、 案例分享案例分享 17 4周年“夢想的盒子” 顧客須從“購物的夢想”、“娛 樂的夢想”、“美食的夢想”三類夢 想中任選一種，以上夢想均須從 廣場內商家實現，且夢想費用金額須 為100元。填寫格式為“XX的夢 想”商家名稱，如“購物的夢 想”樂購超市、“娛樂的夢想” 影城，“美食的夢想”水貨餐 廳。 四、四、 案例分享案例分享 店慶期間打算做的夢想征集活動 沒有找到合適的形式？可參考借 鑒，回饋的同時還可間接6、調查哪 家商鋪更具人氣 18 一一 廣場調研匯總廣場調研匯總 三三 小結小結 二二 水游城調研匯總水游城調研匯總 目錄目錄 19 目錄目錄 一 三 二 水游城簡介水游城簡介 會員基本情況會員基本情況 案例分享與思考案例分享與思考 20 一、一、 水游城簡介水游城簡介 天津水游城毗鄰天津西天津水游城毗鄰天津西 站，是集購物、餐飲、娛樂、站，是集購物、餐飲、娛樂、 文化等為一體的一站式都市休文化等為一體的一站式都市休 閑購物中心。水游城項目規劃閑購物中心。水游城項目規劃 總建筑面積總建筑面積18萬平方米，能夠萬平方米，能夠 很好地滿足消費者的一站式消很好地滿足消費者的一站式消 費需求。費需求。 南7、京水游城建筑面積南京水游城建筑面積16.7萬平方米，萬平方米， 屬于南京屬于南京5分鐘都市生活圈繁榮核心分鐘都市生活圈繁榮核心 地帶。以流動的水為主體，營造的地帶。以流動的水為主體，營造的 一個集購物、休閑、餐飲、娛樂、一個集購物、休閑、餐飲、娛樂、 旅游、文化等為一體的休閑購物主旅游、文化等為一體的休閑購物主 題公園。題公園。 21 二、二、 會員卡基本權益及辦理會員卡基本權益及辦理 開卡（南京）：當日消費滿1000 或當月消費滿2000 會員福利 22 二、二、 會員卡基本權益及辦理會員卡基本權益及辦理 23 二、二、 會員卡基本權益及辦理會員卡基本權益及辦理 開卡（天津）：憑任意小票辦理8、開卡（天津）：憑任意小票辦理 可辦理會員卡及獲得開卡禮一份可辦理會員卡及獲得開卡禮一份 積分兌換代金券積分兌換代金券 24 二、二、 會員卡基本權益及辦理會員卡基本權益及辦理 25 三、三、 會員活動會員活動 南京水游城 一人消費，三人積分 能否帶動會員卡活躍 度？ 26 三、三、 會員活動會員活動 3.11-4.30，會員踏青活動，會員踏青活動 【手植春色手植春色】 即日起至即日起至3月月31日每周五、六、日日每周五、六、日 顧客到店消費顧客到店消費滿滿99元元即可獲得多肉植物即可獲得多肉植物 一盆一盆 27 三、三、 會員活動會員活動 三八活動，三八活動，以足夠低的價格以足夠低的價格及折扣9、吸及折扣吸 引顧客，提高參與度。引顧客，提高參與度。 電影、餐飲、生活護理電影、餐飲、生活護理 業態均覆蓋業態均覆蓋 28 三、三、 會員活動會員活動 2015，有你出席，有你出席 水游城真人版臺歷大征集水游城真人版臺歷大征集 12月26日至12月28日 會員上傳美照1張至官方微 信，有機會贏取2015年真 人版臺歷 顧客置身其中，活動就辦顧客置身其中，活動就辦 成量身打造，更提升參與成量身打造，更提升參與 度度 29 借借hellokity熱潮，結熱潮，結 合圣誕，做合圣誕，做kity圣誕圣誕 樹，會員消費滿額加樹，會員消費滿額加 168可換購一只可換購一只 三、三、 會員活動會員活動 3010、 三、三、 會員活動會員活動 31 三、三、 會員活動會員活動 集章兌禮及滿贈 利用“會員定制”、“會員專屬”等字眼，提升會員二字的曝 光度，不斷給顧客傳遞會員服務、會員權益的概念 32 三、三、 會員活動會員活動 70s、80s現在是消費主力群體，利用該年齡層客群易感懷、 愛回憶，打造帶年代感與回憶感的活動，易產生共鳴 33 【你消費我買單】 會員單筆消費滿199元即有機會贏得全額返還所購商品購物款 超級大獎！（詳情見店內公示） 抽獎時間：2月14日-16日每天19:00 直接免單！力度大且吸引力強 三、三、 會員活動會員活動 34 四、四、 其他案例其他案例 “穿越課堂” 天津水游城連做 11、兩周，效果不錯。 有噱頭，有新鮮 感。 （世茂舉辦過類 似活動） 35 3.20單車文化藝術節啟幕單車文化藝術節啟幕 暨百人單車騎行 騎行挑戰賽騎行挑戰賽3.21-4.24 每周六日 10:00-17:00陽光舞臺 創意迷宮創意迷宮 4.4-4.6日 10:00-17:30百輛自行車組成創意迷宮 四、四、 其他案例其他案例 36 目錄目錄 一一 廣場調研匯總廣場調研匯總 三三 小結小結 二二 水游城調研匯總水游城調研匯總 37 優勢優勢&借鑒思考：借鑒思考： 1、水游城滿贈等活動均會在字面上體現會員優勢，例如：滿、水游城滿贈等活動均會在字面上體現會員優勢，例如：滿*（會（會 員僅需滿員僅需滿 12、*）贈）贈* 2、更有集章、贈電影票等活動只針對會員進行展開、更有集章、贈電影票等活動只針對會員進行展開 3、會員積分兌換多為商家代金券。考慮到我們客群的實際情況，贈、會員積分兌換多為商家代金券。考慮到我們客群的實際情況，贈 券形式不受歡迎。但可考慮如何最大限度的與商家結合？券形式不受歡迎。但可考慮如何最大限度的與商家結合？ 4、天津水游城商家較多，各業態齊全，易于結合，如、天津水游城商家較多，各業態齊全，易于結合，如HelloKitty展展 結合該品牌商家售賣，陀螺大賽結合玩具店，以陀螺做禮品且印制帶商家結合該品牌商家售賣，陀螺大賽結合玩具店，以陀螺做禮品且印制帶商家 logo的證書的證書 其他：其他： 1、無論會員、無論會員or非會員，兩個項目能做到與非會員，兩個項目能做到與熱點熱點緊密結合的都很少緊密結合的都很少 2、會員活動多以優惠、折扣、線上為主，落地活動較少、會員活動多以優惠、折扣、線上為主，落地活動較少 小結小結