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1、1 目錄目錄 一一 廣場(chǎng)調(diào)研匯總廣場(chǎng)調(diào)研匯總 三三 小結(jié)小結(jié) 二二 水游城調(diào)研匯總水游城調(diào)研匯總 2 目錄目錄 一 三 二 四 廣場(chǎng)廣場(chǎng)簡介簡介 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 萬匯萬匯app 案例及思考案例及思考 第 3 頁 一、一、 廣場(chǎng)簡介廣場(chǎng)簡介 4 一、一、 廣場(chǎng)簡介廣場(chǎng)簡介 公司成立于2002年9月， 2009年12月整 體變更為股份有限公司，注冊(cè)資本38.748億 元人民幣，核心產(chǎn)品是以“廣場(chǎng)”命名 的城市綜合體。 截至2015年1月5日，已開業(yè)109個(gè)（包 括在建項(xiàng)目）廣場(chǎng)，正在運(yùn)營60家五 星級(jí)或超五星級(jí)酒店。 5 二二、 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 萬匯網(wǎng)線上會(huì)員卡：萬匯網(wǎng)線上會(huì)員2、卡： 綠卡、金卡、白金卡、鉆石卡四個(gè)等級(jí)綠卡、金卡、白金卡、鉆石卡四個(gè)等級(jí) 二二、 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 不分業(yè)態(tài)，所有消費(fèi)均按1%獲得積分（特殊如黃金珠寶ktv除外） 積分可直接抵現(xiàn)、兌換優(yōu)惠券及禮品 抵現(xiàn)：消費(fèi)時(shí)直接使用積分支付 可抵付停車費(fèi)及其他項(xiàng)目 兌換：精選優(yōu)惠券（僅限會(huì)員） 禮品及抽獎(jiǎng)（線上兌換、抽獎(jiǎng)，線下領(lǐng)取，打通。） 二二、 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 凸顯會(huì)員專屬權(quán)益，專屬優(yōu)越感 二二、 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 二二、 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 綁定車牌，隨時(shí)查看繳費(fèi) 信息 提前購買停車券，快速出 場(chǎng) 積分抵停車費(fèi) 二二、 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 生活上的便利，滲透到居3、民生活點(diǎn)滴 三、三、 萬匯萬匯app 1、注冊(cè)無門檻 2、提報(bào)手機(jī)號(hào)可 直接積分 3、指定商家直接 掃碼可抵扣現(xiàn)金 （部分城市） 三、三、 萬匯萬匯app 服務(wù)項(xiàng)目除 基本積分、券包意 外，主要涉及主力 店（影院與KTV的 預(yù)定）及停車服務(wù) 三、三、 萬匯萬匯app 14 通用積分：全國通用，可在商家優(yōu)惠基礎(chǔ)上疊加使用 獲取積分： 1、日常消費(fèi) 2、促銷、生日、開卡、升級(jí)等，多倍積分 3、逛店簽到、參加活動(dòng)、商品評(píng)價(jià)等可獲得積分？ 積分可直接抵現(xiàn)、兌換優(yōu)惠券及禮品 抵現(xiàn)：消費(fèi)時(shí)直接使用積分支付 可抵付停車費(fèi)及其他項(xiàng)目 兌換：精選優(yōu)惠券（僅限會(huì)員） 禮品及抽獎(jiǎng)（線上兌換、抽獎(jiǎng)，線下領(lǐng)取，打通。）4、 三、三、 萬匯萬匯app 圖片內(nèi)容可歸結(jié)如下：圖片內(nèi)容可歸結(jié)如下： 三、三、 萬匯萬匯app 會(huì)員只要在 電商簽約商戶處消費(fèi) 10元，憑會(huì)員消費(fèi) 小票在指定商戶處就 可以領(lǐng)取免費(fèi)停車券， 一張小票領(lǐng)取一張停 車券，兌換次數(shù)無上 限哦 16 1、會(huì)員活動(dòng) 12月24日起至2015年1月15日每周三，萬 達(dá)電商會(huì)員在濟(jì)南魏家莊廣場(chǎng)電商積分商戶 消費(fèi)，憑積分可兌換豐厚禮品。 1積分兌換取可樂一罐，價(jià)值2.1元； 5積分兌換順輕柔衛(wèi)生紙一提（10卷），價(jià)值 13.9元； 10積分兌換福臨門花生油一瓶，價(jià)值27元。 固定會(huì)員積分回饋日，以較低積分換取金額小但 日常需求用品 2.圣誕節(jié)/元旦活動(dòng)： 電商5、會(huì)員在濟(jì)南魏家莊廣 場(chǎng)在部分電商簽約商戶內(nèi)消費(fèi)。每 單立減10元（客單10元以上）， 每日數(shù)量有限，先到先得。 時(shí)間：2014年12月2426日， 2015年1月1日3日，共6天 四、四、 案例分享案例分享 17 4周年“夢(mèng)想的盒子” 顧客須從“購物的夢(mèng)想”、“娛 樂的夢(mèng)想”、“美食的夢(mèng)想”三類夢(mèng) 想中任選一種，以上夢(mèng)想均須從 廣場(chǎng)內(nèi)商家實(shí)現(xiàn)，且夢(mèng)想費(fèi)用金額須 為100元。填寫格式為“XX的夢(mèng) 想”商家名稱，如“購物的夢(mèng) 想”樂購超市、“娛樂的夢(mèng)想” 影城，“美食的夢(mèng)想”水貨餐 廳。 四、四、 案例分享案例分享 店慶期間打算做的夢(mèng)想征集活動(dòng) 沒有找到合適的形式？可參考借 鑒，回饋的同時(shí)還可間接6、調(diào)查哪 家商鋪更具人氣 18 一一 廣場(chǎng)調(diào)研匯總廣場(chǎng)調(diào)研匯總 三三 小結(jié)小結(jié) 二二 水游城調(diào)研匯總水游城調(diào)研匯總 目錄目錄 19 目錄目錄 一 三 二 水游城簡介水游城簡介 會(huì)員基本情況會(huì)員基本情況 案例分享與思考案例分享與思考 20 一、一、 水游城簡介水游城簡介 天津水游城毗鄰天津西天津水游城毗鄰天津西 站，是集購物、餐飲、娛樂、站，是集購物、餐飲、娛樂、 文化等為一體的一站式都市休文化等為一體的一站式都市休 閑購物中心。水游城項(xiàng)目規(guī)劃閑購物中心。水游城項(xiàng)目規(guī)劃 總建筑面積總建筑面積18萬平方米，能夠萬平方米，能夠 很好地滿足消費(fèi)者的一站式消很好地滿足消費(fèi)者的一站式消 費(fèi)需求。費(fèi)需求。 南7、京水游城建筑面積南京水游城建筑面積16.7萬平方米，萬平方米， 屬于南京屬于南京5分鐘都市生活圈繁榮核心分鐘都市生活圈繁榮核心 地帶。以流動(dòng)的水為主體，營造的地帶。以流動(dòng)的水為主體，營造的 一個(gè)集購物、休閑、餐飲、娛樂、一個(gè)集購物、休閑、餐飲、娛樂、 旅游、文化等為一體的休閑購物主旅游、文化等為一體的休閑購物主 題公園。題公園。 21 二、二、 會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理 開卡（南京）：當(dāng)日消費(fèi)滿1000 或當(dāng)月消費(fèi)滿2000 會(huì)員福利 22 二、二、 會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理 23 二、二、 會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理 開卡（天津）：憑任意小票辦理8、開卡（天津）：憑任意小票辦理 可辦理會(huì)員卡及獲得開卡禮一份可辦理會(huì)員卡及獲得開卡禮一份 積分兌換代金券積分兌換代金券 24 二、二、 會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理會(huì)員卡基本權(quán)益及辦理 25 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 南京水游城 一人消費(fèi)，三人積分 能否帶動(dòng)會(huì)員卡活躍 度？ 26 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 3.11-4.30，會(huì)員踏青活動(dòng)，會(huì)員踏青活動(dòng) 【手植春色手植春色】 即日起至即日起至3月月31日每周五、六、日日每周五、六、日 顧客到店消費(fèi)顧客到店消費(fèi)滿滿99元元即可獲得多肉植物即可獲得多肉植物 一盆一盆 27 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 三八活動(dòng)，三八活動(dòng)，以足夠低的價(jià)格以足夠低的價(jià)格及折扣9、吸及折扣吸 引顧客，提高參與度。引顧客，提高參與度。 電影、餐飲、生活護(hù)理電影、餐飲、生活護(hù)理 業(yè)態(tài)均覆蓋業(yè)態(tài)均覆蓋 28 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 2015，有你出席，有你出席 水游城真人版臺(tái)歷大征集水游城真人版臺(tái)歷大征集 12月26日至12月28日 會(huì)員上傳美照1張至官方微 信，有機(jī)會(huì)贏取2015年真 人版臺(tái)歷 顧客置身其中，活動(dòng)就辦顧客置身其中，活動(dòng)就辦 成量身打造，更提升參與成量身打造，更提升參與 度度 29 借借hellokity熱潮，結(jié)熱潮，結(jié) 合圣誕，做合圣誕，做kity圣誕圣誕 樹，會(huì)員消費(fèi)滿額加樹，會(huì)員消費(fèi)滿額加 168可換購一只可換購一只 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 3010、 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 31 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 集章兌禮及滿贈(zèng) 利用“會(huì)員定制”、“會(huì)員專屬”等字眼，提升會(huì)員二字的曝 光度，不斷給顧客傳遞會(huì)員服務(wù)、會(huì)員權(quán)益的概念 32 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 70s、80s現(xiàn)在是消費(fèi)主力群體，利用該年齡層客群易感懷、 愛回憶，打造帶年代感與回憶感的活動(dòng)，易產(chǎn)生共鳴 33 【你消費(fèi)我買單】 會(huì)員單筆消費(fèi)滿199元即有機(jī)會(huì)贏得全額返還所購商品購物款 超級(jí)大獎(jiǎng)?。ㄔ斍橐姷陜?nèi)公示） 抽獎(jiǎng)時(shí)間：2月14日-16日每天19:00 直接免單！力度大且吸引力強(qiáng) 三、三、 會(huì)員活動(dòng)會(huì)員活動(dòng) 34 四、四、 其他案例其他案例 “穿越課堂” 天津水游城連做 11、兩周，效果不錯(cuò)。 有噱頭，有新鮮 感。 （世茂舉辦過類 似活動(dòng)） 35 3.20單車文化藝術(shù)節(jié)啟幕單車文化藝術(shù)節(jié)啟幕 暨百人單車騎行 騎行挑戰(zhàn)賽騎行挑戰(zhàn)賽3.21-4.24 每周六日 10:00-17:00陽光舞臺(tái) 創(chuàng)意迷宮創(chuàng)意迷宮 4.4-4.6日 10:00-17:30百輛自行車組成創(chuàng)意迷宮 四、四、 其他案例其他案例 36 目錄目錄 一一 廣場(chǎng)調(diào)研匯總廣場(chǎng)調(diào)研匯總 三三 小結(jié)小結(jié) 二二 水游城調(diào)研匯總水游城調(diào)研匯總 37 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)&借鑒思考：借鑒思考： 1、水游城滿贈(zèng)等活動(dòng)均會(huì)在字面上體現(xiàn)會(huì)員優(yōu)勢(shì)，例如：滿、水游城滿贈(zèng)等活動(dòng)均會(huì)在字面上體現(xiàn)會(huì)員優(yōu)勢(shì)，例如：滿*（會(huì)（會(huì) 員僅需滿員僅需滿 12、*）贈(zèng)）贈(zèng)* 2、更有集章、贈(zèng)電影票等活動(dòng)只針對(duì)會(huì)員進(jìn)行展開、更有集章、贈(zèng)電影票等活動(dòng)只針對(duì)會(huì)員進(jìn)行展開 3、會(huì)員積分兌換多為商家代金券?？紤]到我們客群的實(shí)際情況，贈(zèng)、會(huì)員積分兌換多為商家代金券?？紤]到我們客群的實(shí)際情況，贈(zèng) 券形式不受歡迎。但可考慮如何最大限度的與商家結(jié)合？券形式不受歡迎。但可考慮如何最大限度的與商家結(jié)合？ 4、天津水游城商家較多，各業(yè)態(tài)齊全，易于結(jié)合，如、天津水游城商家較多，各業(yè)態(tài)齊全，易于結(jié)合，如HelloKitty展展 結(jié)合該品牌商家售賣，陀螺大賽結(jié)合玩具店，以陀螺做禮品且印制帶商家結(jié)合該品牌商家售賣，陀螺大賽結(jié)合玩具店，以陀螺做禮品且印制帶商家 logo的證書的證書 其他：其他： 1、無論會(huì)員、無論會(huì)員or非會(huì)員，兩個(gè)項(xiàng)目能做到與非會(huì)員，兩個(gè)項(xiàng)目能做到與熱點(diǎn)熱點(diǎn)緊密結(jié)合的都很少緊密結(jié)合的都很少 2、會(huì)員活動(dòng)多以優(yōu)惠、折扣、線上為主，落地活動(dòng)較少、會(huì)員活動(dòng)多以優(yōu)惠、折扣、線上為主，落地活動(dòng)較少 小結(jié)小結(jié)