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1、 房產(chǎn)中介新人如何打電話拓客？剛?cè)胄蟹慨a(chǎn)中介的新人，既沒有客戶手中也沒有房源，可以說什么都沒有，只能從了解房產(chǎn)相關(guān)知識，打電話開始做起。前期可能每天要打很多通電話給客戶，但這也是新人積累客源，以及了解客戶的一個重要方式。每天打電話的新人都有過這樣的感受：客戶要么不接電話，或者一聽電話的來意就立馬掛斷電話，又或者是成功添加微信聯(lián)系方式后，客戶總是愛理不理、不回復(fù)。而且打電話也會有很多弊端和局限，影響著我們，比如：1.時間掌握不準(zhǔn)新人給客戶打電話時，無法做到客戶剛好在休息或者有空閑，而往往大部分新人開始自己的工作打電話時，也是客戶在工作的時候。2.無法了解客戶的狀態(tài)打電話時無法知道客戶那邊剛剛經(jīng)歷2、了什么，也許剛剛客戶非常的憤怒，新人的一通推薦房源的電話打過去，不僅沒有達到目的，反而有時會客戶大罵一頓。3.電話中無法向客戶更好的介紹房源在電話中有時不能一句兩句的向客戶介紹清楚房源，就像本來一張房源圖片就能吸引客戶看房，而客戶通過電話是沒法看到，就會不考慮。客戶給新人的電話時間有限，不可能在電話中很好的給客戶介紹房源的賣點。4.電話中很難跟客戶建立信任客戶很難在電話中就信任新人，因為網(wǎng)上總是頻繁爆出一些電話詐騙的信息，所以一般客戶接到陌生電話，都是抱有懷疑和不信任。一、做好打電話前的準(zhǔn)備工作1.調(diào)整心態(tài)作為新人剛開始做房產(chǎn)中介這一行，最初都是抱著激情和理想的，但是慢慢接觸被打擊后，有時會喪3、失信心，特別是在打了很多通電話，都沒有一個客戶愿意了解。正因如此新人在打電話前，就要先調(diào)整心態(tài)，不能讓客戶聽到一個疲憊、沒有感情的聲音，這樣會讓客戶更不想接續(xù)接聽電話。2.準(zhǔn)備好話術(shù)每個新人給客戶打電話，都會有一份話術(shù)，話術(shù)上面寫的很全，面對客戶有可能提問的問題也都有話術(shù)。但是這些還不夠，新人通過一段時間打電話跟客戶接觸，已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗，還需要把自己遇到的問題，總結(jié)好話術(shù)，以便在出現(xiàn)這樣的問題，因為沒有回答完善，或者回答的不好，而令客戶掛斷電話不想過多了解。3.多了解一些房產(chǎn)資訊和走勢遇見了解行業(yè)詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶，可以為他分析一些樓盤的走勢與發(fā)展，以及最新行業(yè)資訊引起客戶的4、興趣，同時也能展現(xiàn)自己的專業(yè)。4.熟記房源信息打電話前一定要熟記店內(nèi)的房源信息，對有意向客戶咨詢時，能夠快速的為客戶匹配到合適的房源，如果匹配精準(zhǔn)，客戶很有可能受邀來看房，這樣一來新人就可以準(zhǔn)備下一步的帶看工作。二、與客戶電話溝通技巧1.用積極有活力的語氣跟客戶打電話客戶接聽電話一定不希望聽到的是一個死板，沒有活力的語氣，這樣會讓本身客戶對銷售的反感又增加了幾分。俗話說，伸手不打笑臉人，新人給客戶打電話時，抱著微笑，有激情的語調(diào)跟客戶講電話，起碼不會讓客戶快速掛斷電話，大部分客戶會愿意傾聽這樣的銷售電話。2.通過房源有力的賣點吸引客戶不能耽誤客戶太多的時間，房源賣點就無法都介紹給客戶，所以經(jīng)紀(jì)5、人要把房源信息最有力的賣點先拋出，如果剛好是客戶感興趣的，可以在舉出兩個賣點，如果客戶還想了解更多，這時候新人就需要賣個關(guān)子，可以以怕打擾客戶時間為由，或者以發(fā)送具體詳情為由，添加客戶的微信，從而進一步的跟進客戶。3.通過專業(yè)的分析明確客戶的利益客戶有時不會浪費自己的時間，聽新人寒暄問候的話語，所以我們可以用專業(yè)的房產(chǎn)分析和走勢，以及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，還有明確客戶的利益來吸引客戶，讓客戶能夠愿意花更多的時間去了解。4.讓客戶多說，抓住重點客戶接聽電話，大部分會聽經(jīng)紀(jì)人講，所以客戶會說的很少，但是買房子是客戶的大事，所以新人再跟客戶介紹完有力賣點時，不要再一直介紹，應(yīng)該引導(dǎo)客戶多說一些看法，從中掌握客戶的真正需求，站在客戶的角度去提問一些問題，讓客戶去講。5.添加客戶的微信現(xiàn)在微信已經(jīng)是客戶的主流交通工具，添加客戶的聯(lián)系方式，就可以更好的跟客戶建立信任，介紹房源。但是新人總是疑問加了客戶，客戶就不說話了，這是經(jīng)紀(jì)人的開場白不對，跟客戶打招呼的方式，可以風(fēng)趣，可以拋磚引玉，但是不要帶有銷售性質(zhì)明顯的接觸客戶，這樣會使得客戶反感，不想回復(fù)。