房地產項目如何利用網絡拓客成交客戶培訓手冊(7頁).docx
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上傳人:偷****
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2022-07-21
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房地產經紀中介人銷售拓客培訓手冊
1、 如何利用網絡拓客成交客戶?01微信營銷基礎要點(1)房產銷售需配置一部樓盤專屬的手機、號碼、微信號。(2)微信頭像:用專業的工作照片,給人正式、真實、信任感。房產銷售手頭上經常負責幾十上百萬的交易,越是高價值的交易,則越需要給人專業的第一印象。(3)微信名字:取容易讓人記住的工作名,讓客戶看一眼就記住你。盡量避免取一些非主流的名字、生僻字的名、英文的、拼音的、符號的名字。如果你想你的名字在通訊錄中靠前,可以在前面加一個A。(4)個性簽名:最好與自己的項目經歷直接有關。因為你的工作微信號是為你的工作服務的,不是你的私人微信號。02選好房源,做好廣告,配好照片我們一定要選裝修好,光線足,看上去打2、眼的房源。你要有一雙慧眼能找出賣點,再加上精心的包裝與點評,自然與眾不同。 挑選房源固然重要,但能否要配上合適而醒目的照片就更重要。大家別擔心房主會不高興,你只要告訴他,你想把他的房子發布到網上,如果配幾張漂亮的照片,銷售起來會事半功倍時,90%的房主都會配合的。拍照前你還可以建議房主打開燈,并幫他把房間布置一下,房主見你如此認真,細心,一定會感謝你的!如此一來你不但能通過自己獨特的語言行為給房主留下深刻的印象,還能順便了解相關手續,維護房主,可謂一舉多得。這樣在同等競爭條件下,你就比別人更有優勢。另外,你還要提前準備好各種類型的房源(從面積到價格,再到戶型),要保證客戶無論搜索哪個范圍的房源3、,都能搜到你的,而且每類房源都要準備2-3套,以便其中一套賣了時,你能迅速拿出替補房源。 03多發微信,少打電話來訪客戶除了留客戶聯系電話以外,盡量通過一些方法能成功關注客戶的微信號。一般來說,置業顧問在對一個客戶電話回訪或者邀約時,會遇到以下N種情況:A客戶正在領導辦公室匯報工作或者開會中。你的回訪電話來了,手機響了,后果自己想。B客戶正在衛生間。你的回訪電話來了,結果是什么?C客戶正在打麻將,輸了錢。你的回訪電話來了,你說客戶會怎樣?D客戶正在開車。你的回訪電話來了E客戶正在看電影。你的回訪電話來了(此處省略100+種情況),所以添加微信是多么的重要。微信可以不主動的打擾客戶,當客戶對您發4、的內容或者信息感興趣時,無論何時看到、何地看到都可以主動給予回復,而且相當的不反感。04點“贊”是最柔和的拓客跟客戶一對一交流,不代表你已經成為他的朋友。微信朋友圈是一個私密的空間,營銷感太強,隨時可能被屏蔽。(1)要抓住客戶的興趣點,分組發消息。中年人喜歡人生道理,年輕人喜歡新鮮有趣,家長喜歡育兒經,當然,想買房子的客戶對樓市的新動態也很關心。(2)互動肯定是必須的,這也是客戶們感受到我們的真實,感受到“我們是朋友”意味的重要操作。但怎么操作呢?很簡單,互動不僅僅是點贊,如果時間充裕的話,針對價值用戶所發內容進行針對性的評論。不要覺得虛偽,人都很虛榮,喜歡被贊美、被認同;不喜歡否定和拒絕;男5、女朋友之間可以故意否定和拒絕來調節兩人關系彈力,但對待客戶千萬別幼稚的這么去否定和拒絕他們。其實經常去點贊和評論,就相當于多在你的客戶面前給你的房源露臉一樣,點一次攢,就相當于推廣了一次你的房源,二者俗話說見面三分親,那如果天天點贊呢?05精心準備話術,以不變應萬變房源準備的再好,點擊率再高,吸引的客戶再多,如果你的話術準備不到位、不充分,不能第一次接觸就形成帶看的話,一切都會前功盡棄。所以針對不同的情況,要準備不同的話術。一般有兩種情況:一,此房源還沒賣出,那你就及時把房源的真實情況和賣點與客戶說透,通過你的描述,引起客戶看房的欲望,用詞專業而不強勢,語氣急迫而不逼迫,盡量形成帶看;二,此房6、源剛好賣了,這時你千萬別直接說賣了,那客戶就會很生氣地說:“賣了你們還掛網上,你們就會騙人”你應該這樣說:您好,我還不確定,因為這雖然是前兩天才上的房源,但您也知道我們好旺角的銷售速度非常快,就是真賣了也很正常。所以您稍等一下,我上網查查再告訴您準確的信息,好嗎?請把您的聯系方式給我,我馬上給你回復。這樣客戶就會覺得你很認真、負責,同時也給自己接下來的準備提供時間。然后迅速把替補房源聯系一遍,確認相關信息無誤后馬上給客戶打電話:您好,對不起,就像您說的那樣,那套房子真的賣了,真是不好意思。不過怕您失望,我馬上在網上搜了兩套相似的房源,我給您簡單介紹一下06刷新時間精打細算大家都知道要“勤刷新”,可什么時間段刷效果最好,也是仁者見仁,智者見智。我做過統計,發現周四、周五兩天效果最好,晚上10點以后最好。因為真正想買房子的客戶,都是平時留意房源信息,周六、周日休息時安排看房。既然如此,如何讓自己的房源在這關鍵的時間段能夠置頂,就尤為重要。當然,房源類型不同應有自己的策略,可以在網絡端口上使用統計數據的功能,了解用戶習慣,適時改變。