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1、規(guī)章制度：某房地產中介公司員工守則一、遵守法法制遵守國家的各項法律制度和同欣地產各項規(guī)章制度，做一名合法公民、良好市民、合格員工。二、愛護集體以公司為家，以集體為榮，維護公司的榮譽，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹立“做最優(yōu)的房地產經紀公司”的企業(yè)精神。三、聽從指揮服從領導聽從指揮，堅決完成本員工作和上級交待的任務，如有意見也是“先干后問”，按民主集中制原則堅決、熱情地支持領導開展工作。四、嚴守紀律工作時間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場合吸煙、不毀壞公物、不拉幫結派搞小團伙做有損公司集體的事情。五、注重儀表保持衣冠整潔，保持頭發(fā)清潔，男員工不留長發(fā)、不留胡2、須，女員工淡妝上崗，打扮適度。注重個人衛(wèi)生，保持指甲清潔，身體無汗味、異味，工作時間保持口腔清新衛(wèi)生不吃重口味食物。六、講究禮貌勞記并積極運用各項工作禮貌用語，如“您好，歡迎您、您請坐，請慢走，謝謝支持、再見等”。工作中不以貌取人，如與客戶意見相左不能生硬對待，而要耐心說明或主動相讓，與客人同行，讓客戶先行，入電梯時讓客戶先上先下。七、注重儀態(tài)挺胸收腹，站立時，男性員工雙手重疊放在小腹前，雙腿微微張開與肩同寬，女性員工雙手微微合攏放在小腹前，雙腿自然并攏。均保持謙遜隨和的姿態(tài)。坐下時，注意自己的身體與桌椅之間的配合是否協調，保持背脊正直的習慣，與客戶交談的時候身體略微前傾，不要翹腿，不要把身體3、靠在椅背上。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點地。八、尊敬客戶1、接待客戶時要面帶微笑，與客房交談時要態(tài)度誠懇端正，用心聆聽，講究禮貌，不搶話、插話、爭辯，音量適度，語氣溫和文雅，遇客戶有意見，態(tài)度惡劣時要自我克制，不生硬辯解，冷靜對待并及時上報上級主管。2、遇客戶咨詢時，要做到有問必答，不說“不知道、不會、不明白、不懂，問一下其他人”不以生硬冷淡的態(tài)度對待客戶。3、尊重客戶習慣，不嘲笑譏笑客戶，不嬉戲客戶小孩，電話鈴響兩場需及時接聽，鈴響不得超過三次。4、與客戶見面時面帶微笑，不主動握手，如有握手時，應姿態(tài)端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶握手。5、不得在客戶面前吃東西4、化妝、剔牙、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔、哼小調、打響指、放屁。九、保守秘密不向客戶或公司外部人員議論公司一切事務，不議論客戶，不泄露公司及客戶任何有關資料，時刻培養(yǎng)自己的保密意識；曬房網、百姓網及其它房地產類網站端口帳號資料不得隨意公開及轉借；一切公司資料、文件、報表、總結等在自己離開時均要進柜上鎖，不在桌上泄密。十、嚴守廉潔上下級之間嚴禁收送大宗禮品，不搞拉幫結派，不以權謀私，不貪污、不受賄、不挪用公款，不私自接受客戶給予的任何好處，要敢于揭發(fā)問題，勇于與不良習氣做斗爭，打擊歪風樹立正氣。一個優(yōu)秀的具有較強競爭力的房地產機構需要凝煉和升華公司的核心價值觀，形成共同的行為準則，我們希望通過此員工守則能夠規(guī)范公司員工的從業(yè)行為，指導員工自覺遵守這些準則，實現步調一致，同舟共濟。形成團結、有為、奮進的工作團隊，展示公司的風范，樹立起公司良好形象，提高團隊凝聚力。以上守則我們希望全體員工認真對待，堅決執(zhí)行。 二手房中介事業(yè)管理部發(fā)