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1、龍湖設計管理與團隊建設龍湖設計管理與團隊建設 深度解析深度解析曹海瑛背景介紹曹海瑛背景介紹曹海瑛背景介紹曹海瑛背景介紹：注冊建筑師、高級工程師、注冊國際房地產高級管理：注冊建筑師、高級工程師、注冊國際房地產高級管理師，師，2020年的工作經驗，其中有年的工作經驗，其中有1111年設計單位從業經驗，年設計單位從業經驗，9 9年地產公司工作經年地產公司工作經驗，先后在華新國際、龍湖地產、協信集團、華立地產集團等負責相關管驗，先后在華新國際、龍湖地產、協信集團、華立地產集團等負責相關管理工作，曾擔任過設計部經理、副總工程師、設計總監、副總經理。擅長理工作，曾擔任過設計部經理、副總工程師、設計總監、副2、總經理。擅長設計管理流程制度的梳理，產品研發，示范區景觀和裝修設計效果把控。設計管理流程制度的梳理，產品研發，示范區景觀和裝修設計效果把控。在龍湖地產負責過水晶酈城、藍湖郡、佛萊明戈、好望山、紫都城、西城在龍湖地產負責過水晶酈城、藍湖郡、佛萊明戈、好望山、紫都城、西城天街、悠山郡、艷瀾山、春森彼岸、江與城等項目的設計管理工作。曾擔天街、悠山郡、艷瀾山、春森彼岸、江與城等項目的設計管理工作。曾擔任多家地產公司、景觀設計和裝修設計單位的設計顧問。任多家地產公司、景觀設計和裝修設計單位的設計顧問。3 龍湖地產景觀設計及施工管理龍湖地產景觀設計及施工管理 關鍵詞：關鍵詞：設計管理/成本控制示范區/客戶3、敏感點關鍵節點/項目階段性成果品質/價值第一部分第一部分 設計管理篇設計管理篇 一、一、設計管理設計管理 二、設計研發部職責及工作流程二、設計研發部職責及工作流程 三、設計管理模式三、設計管理模式 四、示范區設計管理四、示范區設計管理 五五 、景觀設計管理、景觀設計管理 六、設計標準化與產品創新六、設計標準化與產品創新 七、七、合作單位管理合作單位管理 八、項目后評估八、項目后評估目目 錄錄 第二部分第二部分 團隊建設篇團隊建設篇一、龍湖地產設計團隊建設與管理一、龍湖地產設計團隊建設與管理二、龍湖運營體系二、龍湖運營體系三、三、龍湖員工的成長空間和發展機會龍湖員工的成長空間和發展機會總結總結 4、向龍湖學什么向龍湖學什么第一部分第一部分 設計管理篇設計管理篇 一、一、設計管理設計管理 二、設計研發部職責及工作流程二、設計研發部職責及工作流程 三、設計管理模式三、設計管理模式 四、示范區設計管理四、示范區設計管理 五五 、景觀設計管理、景觀設計管理 六、設計標準化與產品創新六、設計標準化與產品創新 七、七、合作單位管理合作單位管理 八、項目后評估八、項目后評估第一部分第一部分 設計管理篇設計管理篇一、設計管理一、設計管理一、設計管理一、設計管理l l設計管理的范疇設計管理的范疇設計管理的范疇設計管理的范疇l l設計管理的定義設計管理的定義設計管理的定義設計管理的定義 l l如何提高設計管5、理技能如何提高設計管理技能如何提高設計管理技能如何提高設計管理技能l設計管理的范疇設計管理的范疇 適用于公司開發項目研發設計管理工作的全過程,從方案開始到施工圖經審圖公司審核完成為止。l設計管理的定義設計管理的定義設計管理設計管理設計管理設計管理設計管理設計管理就是：就是：就是：以使用者為著眼點，有計以使用者為著眼點，有計以使用者為著眼點，有計劃地進行資源的開發、整合組織、規劃與控制，劃地進行資源的開發、整合組織、規劃與控制，劃地進行資源的開發、整合組織、規劃與控制，創制出有效的產品，并為企業獲得最大限度的創制出有效的產品，并為企業獲得最大限度的創制出有效的產品，并為企業獲得最大限度的利潤而進6、行的一系列設計策略與設計活動的管利潤而進行的一系列設計策略與設計活動的管利潤而進行的一系列設計策略與設計活動的管理。理。理。l 如何提高設計管理技能如何提高設計管理技能 1、提高項目管理的能力2、加強階段性成果的過程控制3、講究耦合性的工作模式 4、提高管理合作單位的能力二、設計研發部職責及工作流程二、設計研發部職責及工作流程l工作流程工作流程l 設計研發部職責及組織架構設計研發部職責及組織架構 l設計研發部職責設計研發部職責、公司產品線設計產品組合研究。、公司產品線設計產品組合研究。、以價值為導向的研發工作產品標準和、以價值為導向的研發工作產品標準和產品系列的維護。產品系列的維護。4 4、負7、責分供方的管理。、負責分供方的管理。1 1、項目設計過程管理和質量標準管理。、項目設計過程管理和質量標準管理。設計研發部工作流程設計研發部工作流程主線流程主線流程概念設計概念設計方案設計方案設計擴初設計擴初設計施工圖設計施工圖設計施工過程控制施工過程控制主線部門主線部門設計部設計部配合部門配合部門營銷營銷成本成本工程工程發展發展物業物業商運商運業務流程業務流程三三 、設計管理模式、設計管理模式l設計管理工作要素設計管理工作要素l設計階段性成果管控設計階段性成果管控l設計管理策略設計管理策略l設計管理工作要素設計管理工作要素l設計階段性成果管控流程設計階段性成果管控流程l設計管理策略設計管理策略8、四個關鍵環節：四個關鍵環節：設計任務書、設計任務書、設計過程控制、設計過程控制、設計成果評審、設計成果評審、設計變更控制設計變更控制四四 、示范區設計管理示范區設計管理l 客戶敏感點分析客戶敏感點分析l 客戶場景體驗路線客戶場景體驗路線l 示范區的包裝展示設計示范區的包裝展示設計l 示范區的選址定位原則示范區的選址定位原則l 售樓處外立面售樓處外立面l 樣板房設計樣板房設計龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l客戶敏感點：客戶敏感點：顧客敏感點是能引起顧客購買興趣的產品特性，也是顧客敏感點是能引起顧客購買興趣的產品特性，也是顧客具體需求在產品中的體現，并相對投入能有較大的顧客具9、體需求在產品中的體現，并相對投入能有較大的產出效益。產出效益。龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l客戶體驗路線和關鍵點客戶體驗路線和關鍵點：主入口有提示性空間設計-主體景觀-展示區-樣板庭院。龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l示范區的包裝展示設計示范區的包裝展示設計 a.示范區圍板設計 b.環境小品設計及室內外雕塑擺設 c.示范區外沿包裝設計 d.工地包裝設計龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l示范區的選址與規劃原則：示范區的選址與規劃原則：1 1.交通便捷性原則2.形象展示性原則3.客10、戶體驗與駐留原則龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l售樓處外立面：售樓處外立面：與項目樓盤風格相呼應，并有設計感和視覺沖擊力。l樣板房設計風格：樣板房設計風格：與項目樓盤風格相呼應，并考慮客戶定位與目前流行趨勢。案案例例分分享享案例分享案例分享01 01售樓處與樣板房圖片分享售樓處與樣板房圖片分享案案例例分分享享案案例例分分享享案案例例分分享享案例分享案例分享0202龍湖示范區與樣板房設計龍湖示范區與樣板房設計五五 景觀設計管理景觀設計管理l 景觀價值要素l 景觀設計內容l 景觀設計效果與成本控制l 龍湖景觀的五個成功要素龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l11、景觀設計價值要素：景觀設計價值要素：空間組織及動線 主景觀設計 “五重植物設計”龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l景觀設計內容景觀設計內容包括以下四個方面：宏觀環境場地規劃各階段設計圖施工協調與運營管理龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l景觀設計效果與成本控制景觀設計效果與成本控制景觀設計效果：景觀設計效果：空間布局空間布局合理搭配植物合理搭配植物客戶關注度客戶關注度營銷賣點營銷賣點景觀設計成本控制景觀設計成本控制豎向設計豎向設計在排水設計上在排水設計上材料選擇材料選擇植物配置植物配置龍龍湖湖地地產產設設12、計計管管理理及及團團隊隊建建設設l景觀的五個成功要素景觀的五個成功要素:注重植物注重植物空間把握空間把握視覺沖擊力視覺沖擊力場景體驗場景體驗關注客戶關注客戶龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設案案例例分分享享案例分享案例分享0303龍湖項目景觀效果圖片分享龍湖項目景觀效果圖片分享香醍漫步售樓處香醍漫步售樓處香醍漫步別墅香醍漫步別墅滟瀾山連排別墅滟瀾山連排別墅案案例例分分享享龍湖地產項目景觀效龍湖地產項目景觀效果圖片分享果圖片分享花盛香醍花盛香醍花盛香醍花盛香醍滟瀾山滟瀾山龍湖：精致景觀龍湖：精致景觀案案例例分分享享案案例例分分享享l水晶酈城-以現代風格為主體的園林38藍湖郡案案13、例例分分享享案例分享案例分享0404、龍湖江與城示范區設計龍湖江與城示范區設計六六 設計標準化與產品創新設計標準化與產品創新l 設計合同和設計任務書設計合同和設計任務書l 產品設計標準化產品設計標準化l項目階段性成果標準項目階段性成果標準l 設計與產品創新設計與產品創新l 知識管理知識管理龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l標準化設計合同和設計任務書標準化設計合同和設計任務書1、設計文件的管理與模板建立2、設計文件的內容：任務書類 設計合同類龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l產品設計標準化產品設計標準化 14、通過固定的表格列項，確保在項目的各個設計階段，能夠快速、完整地確定產品的設計標準，并清晰準確地反映出產品交付標準的變化情況。l項目階段性成果標準項目階段性成果標準 以階段劃分為主，專業劃分為輔，階段性成果覆蓋以階段劃分為主，專業劃分為輔，階段性成果覆蓋各專業成果。各專業成果。1 1、項目方案階段設計成果標準、項目方案階段設計成果標準2 2、項目初步設計階段設計成果標準、項目初步設計階段設計成果標準3 3、項目施工圖階段設計成果標準、項目施工圖階段設計成果標準4 4、項目其他設計成果標準、項目其他設計成果標準龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l設計與產品創新設計與產品創新不斷尋15、找更好的產品或服務向優秀的公司學習知識管理企業的質量標準采用略高原則注重過程、關注重要細節龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l知識管理知識管理 龍湖通過強大的OA系統和運營平臺進行知識管理。龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設案案例例分分享享 案例分享案例分享0505、階段性成果提交模版、階段性成果提交模版案案例例分分享享案例分享案例分享0606、龍湖強大的文控管理、龍湖強大的文控管理OAOA平臺平臺案案例例分分享享案例分享案例分享0707、知識積累管理辦法、知識積累管理辦法案案例例分分享享案例分享案例分享0808、項目設計合同模版、項目設計合同模版案案例例分16、分享享案例分享案例分享0909、龍湖小院青城的設計創新、龍湖小院青城的設計創新七、合作單位管理七、合作單位管理龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l合作單位的選擇合作單位的選擇l合作單位的評價合作單位的評價l合作單位資源庫合作單位資源庫案案例例分分享享案例分享案例分享10、龍湖設計分供方管理體系和流程、龍湖設計分供方管理體系和流程案案例例分分享享案例分享案例分享 11 11、分供方綜合評價辦法、分供方綜合評價辦法案案例例分分享享案例分享案例分享 12 12、分供方評價標準、分供方評價標準八、八、項目后評估項目后評估l產品價值評估l計劃執行評估l項目整體評估龍龍湖湖地地產產設設計17、計管管理理及及團團隊隊建建設設案案例例分分享享案例分享案例分享 13 13、弗萊明戈項目后評估、弗萊明戈項目后評估第二部分第二部分 團隊建設篇團隊建設篇一、龍湖地產設計團隊建設與管理一、龍湖地產設計團隊建設與管理二、龍湖運營體系二、龍湖運營體系三、三、龍湖員工的成長空間和發展機會龍湖員工的成長空間和發展機會一、龍湖地產設計團隊建設與管理一、龍湖地產設計團隊建設與管理l龍湖地產建設高效團隊的秘訣l龍湖高績效設計團隊建設的流程及階段l企業戰略目標l龍湖地產建設高效團隊的秘訣龍湖地產建設高效團隊的秘訣l放下放下l參與參與l傾聽傾聽l信任信任l實事求是實事求是l目標明確目標明確l獎懲分明獎懲分明l高績18、效團隊建設的流程及階段高績效團隊建設的流程及階段1 1、形成期、形成期2 2、風暴期、風暴期3 3、規范期、規范期4 4、績效表現期、績效表現期案例分享案例分享 14 14、心智成長故事心智成長故事-兩個水瓶兩個水瓶l 企業戰略發展目標企業戰略發展目標在未來10-15年成為中國最受尊重和信賴的領先的房地產企業。先產品擴張，后區域擴張先產品擴張，后區域擴張；區域聚焦和多業態區域聚焦和多業態。“善待你一生善待你一生”的口號。二、龍湖運營體系二、龍湖運營體系l運營架構及特色運營架構及特色l項目計劃管理項目計劃管理龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l l運營架構運營架構運營架構運營架19、構龍龍湖湖地地產產設設計計管管理理及及團團隊隊建建設設l項目計劃管理項目計劃管理 1 1、專業能力的提升、專業能力的提升2 2、系統化的培訓、系統化的培訓3 3、個人成長機會、個人成長機會4 4、完善的綜合評估機制和個人發展計劃指引、完善的綜合評估機制和個人發展計劃指引5 5、良好的工作環境、良好的工作環境6 6、行業內最具競爭力的全面薪酬、行業內最具競爭力的全面薪酬7 7、系統的人力資源戰略、系統的人力資源戰略8 8、核心素質模型、核心素質模型二、龍湖員工的成長空間和發展機會二、龍湖員工的成長空間和發展機會二、龍湖員工的成長空間和發展機會二、龍湖員工的成長空間和發展機會案例分享案例分享 15 15、龍湖是怎樣煉成的、龍湖是怎樣煉成的總結總結 向龍湖學習什么？向龍湖學習什么？1 1、大而不亂靠、大而不亂靠“文控文控”2 2、專注目標客戶，目標市場專注目標客戶，目標市場 3 3、簡單直接、簡單直接的人際關系4 4、龍湖、龍湖“人才為王人才為王”的價值觀的價值觀5 5、以以“客戶最佳體驗客戶最佳體驗”為核心的示范區6 6、講故事的能力、講故事的能力7 7、成熟的景觀和一流的物業服務、成熟的景觀和一流的物業服務8 8、超強的三大能力、超強的三大能力