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1、1萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡績(jī)效管理應(yīng)用 2前言前言1 1、什么是戰(zhàn)略、什么是戰(zhàn)略 2 2、什么是平衡計(jì)分卡、什么是平衡計(jì)分卡3 3、什么是戰(zhàn)略地圖、什么是戰(zhàn)略地圖4 4、戰(zhàn)略執(zhí)行有哪些障礙、戰(zhàn)略執(zhí)行有哪些障礙3目目 錄錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 4目目 錄錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介1 1、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙2、2 2、戰(zhàn)略執(zhí)行的三要素、戰(zhàn)略執(zhí)行的三要素3 3、戰(zhàn)略地圖簡(jiǎn)介（概念；深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖）、戰(zhàn)略地圖簡(jiǎn)介（概念；深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖）4 4、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介（概念；示例萬(wàn)科、金地）、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介（概念；示例萬(wàn)科、金地）第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 5什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略 在企業(yè)管理的范疇中，戰(zhàn)略并沒(méi)有統(tǒng)一的定義，普遍接受的是明茨伯格歸納總結(jié)出對(duì)戰(zhàn)略的五個(gè)定義，這五個(gè)定義都是對(duì)戰(zhàn)略從不同角度進(jìn)行的充分闡述。五個(gè)定義是，戰(zhàn)略是計(jì)劃（plan）、計(jì)謀（ploy）3、模式（pattern）、定位（position）和觀念（perspective）。戰(zhàn)略是計(jì)劃，是有意識(shí)的、正式的、有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序，計(jì)劃在先，行動(dòng)在后。戰(zhàn)略是計(jì)謀，是威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)謀和謀略。戰(zhàn)略是模式，企業(yè)已經(jīng)作什么和正在做什么。戰(zhàn)略是定位，是企業(yè)環(huán)境中找到一個(gè)有利于企業(yè)生存與發(fā)展的“位置”。戰(zhàn)略是觀念，是深藏于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中的感知世界的方式。戰(zhàn)略管理的三大問(wèn)題是：我是誰(shuí)？到哪去？如何去？6只有10的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙理解障礙只有5的員工理解戰(zhàn)略人的障礙只有25的經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與戰(zhàn)略相聯(lián)系管理障礙85高層管理團(tuán)隊(duì)每月花在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于1小時(shí)資源障礙60的4、企業(yè)沒(méi)有把預(yù)算和戰(zhàn)略相聯(lián)系戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙7戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素目標(biāo)值和行動(dòng)方案（我們需要做什么）個(gè)人目標(biāo)（我應(yīng)該干什么）戰(zhàn)略成果股東滿意客戶滿意高效的流程士氣高昂且訓(xùn)練有素的員工使命我們?yōu)槭裁创嬖冢吭妇拔覀兊南Ｍ鞘裁矗績(jī)r(jià)值什么對(duì)我們重要戰(zhàn)略我們的對(duì)策戰(zhàn)略地圖（詮釋?xiě)?zhàn)略）平衡計(jì)分卡（指標(biāo)和重點(diǎn)）哈佛教授卡普蘭突破性成果=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略如果你不能衡量，那么你就不能管理如果你不能描述，那么你就不能衡量8什么是戰(zhàn)略地圖什么是戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部與流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面）為核心，通客戶層5、面、內(nèi)部與流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖系圖。企業(yè)如果企業(yè)如果無(wú)法全面地描述戰(zhàn)略無(wú)法全面地描述戰(zhàn)略，管理者之間及管理者與，管理者之間及管理者與員工之間員工之間無(wú)法溝通無(wú)法溝通，則一定對(duì)，則一定對(duì)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)。與平衡計(jì)分卡相比，它增加了與平衡計(jì)分卡相比，它增加了兩個(gè)層次的東西兩個(gè)層次的東西，一是顆一是顆粒層粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)二是增加了動(dòng)態(tài)的層面態(tài)的層面，也就是說(shuō)戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃6、，也就是說(shuō)戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程來(lái)繪制。過(guò)程來(lái)繪制。戰(zhàn)略地圖的戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信包括：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用人力資本、信息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和息資本和組織資本等無(wú)形資產(chǎn)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值建立戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。帶給市場(chǎng)（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）。9描述戰(zhàn)略：戰(zhàn)略地圖提高股東價(jià)值收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略利潤(rùn)戰(zhàn)略建立長(zhǎng)期獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)增加客戶價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面新收入來(lái)源客戶利潤(rùn)率單位7、成本資產(chǎn)利用客戶方面產(chǎn)品/服務(wù)特性?xún)r(jià)格質(zhì)量時(shí)間可選擇性關(guān)系服務(wù)關(guān)系形象品牌客戶價(jià)值法則功能客戶滿意內(nèi)部方面為公司發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境（管制和環(huán)境過(guò)程）達(dá)成操作卓越（操作過(guò)程）增加客戶價(jià)值（客戶關(guān)系過(guò)程）建立長(zhǎng)期獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（創(chuàng)新過(guò)程）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面受到激勵(lì)和準(zhǔn)備好的隊(duì)伍戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略技術(shù)行動(dòng)的氛圍10深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖深圳萬(wàn)科戰(zhàn)略地圖金地集團(tuán)戰(zhàn)略地圖金地集團(tuán)戰(zhàn)略地圖11什么是平衡計(jì)分卡（什么是平衡計(jì)分卡（BSCBSC）（）（1 1）平衡計(jì)分卡被平衡計(jì)分卡被哈佛商業(yè)評(píng)論哈佛商業(yè)評(píng)論評(píng)為評(píng)為7575年來(lái)最具影響力年來(lái)最具影響力的管理工具的管理工具，它打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的，它打破了傳統(tǒng)的單一8、使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法。方法。平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施施戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程。戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程。它把績(jī)效考核的地位上升它把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡“平衡什么平衡什么”：平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非：平衡計(jì)分卡反映9、了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過(guò)程平衡，管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過(guò)程平衡，管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面。的平衡等多個(gè)方面。12什么是平衡計(jì)分卡（什么是平衡計(jì)分卡（BSCBSC）（）（2 2）財(cái)務(wù)維度要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)該向股東展示什么？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？客戶維度為了達(dá)到愿景，我們應(yīng)該對(duì)客戶展示什么？?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程維度為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？愿景與戰(zhàn)略13萬(wàn)科平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介萬(wàn)科平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介14金地10、集團(tuán)第三季度各公司平衡計(jì)分卡金地集團(tuán)第三季度各公司平衡計(jì)分卡15目目 錄錄第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用1 1、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如何分解（年度目標(biāo)分解圖、公司考核指標(biāo)示例、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如何分解（年度目標(biāo)分解圖、公司考核指標(biāo)示例、部門(mén)考核劃分示意、部門(mén)考核指標(biāo)示例、經(jīng)理級(jí)以上的目標(biāo)責(zé)部門(mén)考核劃分示意、部門(mén)考核指標(biāo)示例、經(jīng)理級(jí)以上的目標(biāo)責(zé)任書(shū)示例）、任書(shū)示例）、2 2、平衡計(jì)分卡關(guān)系（公司、項(xiàng)目、部門(mén)三者之間的關(guān)系）、平衡計(jì)分卡關(guān)系（公司、項(xiàng)目、部門(mén)三者之間的關(guān)系）11、第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 16績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題績(jī)效考核中的常見(jiàn)問(wèn)題采用目標(biāo)計(jì)劃考核的時(shí)候，年初定下的計(jì)劃到年中就已經(jīng)面目全非了，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完不成的時(shí)候，總是無(wú)法落實(shí)責(zé)任人，各部門(mén)都有理由，最后的責(zé)任不是資金沒(méi)到位就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的原因延后了，總之就找不到各部門(mén)的責(zé)任！大家都知道成本要量化考核才能落實(shí)責(zé)任，可是沒(méi)有合理的目標(biāo)成本，沒(méi)有準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，怎么考核成本責(zé)任？做得多錯(cuò)得也多，業(yè)務(wù)部門(mén)考核總是被扣職能部門(mén)的考核定性因素太多，很難評(píng)價(jià)每一個(gè)月大量的表單核數(shù)據(jù)要收集，很煩17績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的區(qū)別 18績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程19績(jī)12、效管理應(yīng)該成為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具20組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過(guò)流程運(yùn)作完成的，因此流程是達(dá)成組織目標(biāo)的基本載體，組織的運(yùn)作效率是通過(guò)流程效率反映的 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門(mén)職能規(guī)劃職能部門(mén)與項(xiàng)目處職能接口人力資源管理 運(yùn)作效率提高信息系統(tǒng)運(yùn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 績(jī)效驅(qū)動(dòng)績(jī)效評(píng)估與改進(jìn) 績(jī)效反饋與應(yīng)用可行性研究、項(xiàng)目策劃工程建設(shè)管理銷(xiāo)售服務(wù)管理客戶關(guān)系管理成本、財(cái)務(wù)管理行政、人力資源管理運(yùn)作流程設(shè)計(jì)管理資產(chǎn)管理監(jiān)控管理21平衡計(jì)分卡能夠很好的進(jìn)行績(jī)效管理平衡計(jì)分卡能夠很好的進(jìn)行績(jī)效管理 財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)戰(zhàn) 略平衡計(jì)分卡能夠?qū)⒐尽㈨?xiàng)目、部門(mén)及個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)一管理 22集團(tuán)3-513、年戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)考核指標(biāo)集團(tuán)本部考核指標(biāo)*公司考核指標(biāo)*公司考核指標(biāo)*公司考核指標(biāo)*公司考核指標(biāo)物業(yè)公司考核指標(biāo)*可操作指標(biāo)*可操作指標(biāo)*可操作指標(biāo)*可操作指標(biāo)物業(yè)可操作指標(biāo)項(xiàng)目1考核指標(biāo)職能部門(mén)考核指標(biāo)集團(tuán)及各公司考核指標(biāo)體系示意圖本部可操作指標(biāo)。項(xiàng)目N考核指標(biāo)4、再分解至部門(mén)和項(xiàng)目2、分解至各公司3、理解，細(xì)化成可操作指標(biāo)1、翻譯自上而下的翻譯、分解過(guò)程23確定公司層面指標(biāo)（1）示例24公司層面指標(biāo)2示例25并就公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在各部門(mén)作出了相應(yīng)的分解26根據(jù)新流程和各部門(mén)職能，定義各部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)示意27在此基礎(chǔ)上，形成了部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員的績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)示意28目目 錄錄第一部分14、：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第一部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡的簡(jiǎn)介第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第二部分：戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用第三部分：平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用1 1、平衡計(jì)分卡在個(gè)人管理方面的應(yīng)用、平衡計(jì)分卡在個(gè)人管理方面的應(yīng)用2 2、翠屏山公司距離應(yīng)用平衡計(jì)分卡有多遠(yuǎn)？、翠屏山公司距離應(yīng)用平衡計(jì)分卡有多遠(yuǎn)？各部門(mén)彩云間工作完成概況；各部門(mén)彩云間工作完成概況；彩云間填報(bào)平衡計(jì)分卡、需要完善加強(qiáng)的地方。彩云間填報(bào)平衡計(jì)分卡、需要完善加強(qiáng)的地方。293 3、幫助我?guī)椭覀兏玫仄絺兏玫仄胶夤ぷ髋c家衡工作與家庭生活庭生活15、2 2、幫助我們?yōu)閹椭覀優(yōu)橥苿?dòng)公司的發(fā)推動(dòng)公司的發(fā)展更加投入地展更加投入地工作工作 “個(gè)人平衡計(jì)分卡”是一次進(jìn)入內(nèi)心的旅程，靜靜躺在我們內(nèi)心的價(jià)值觀、希望、夢(mèng)想和渴望，等待著我們來(lái)發(fā)現(xiàn)。這一旅程能夠讓我們客觀真切地審視生活，并指導(dǎo)我們將夢(mèng)想與渴望轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)和可測(cè)評(píng)的目標(biāo)。4 4、幫助我們通過(guò)幫助我們通過(guò)自我認(rèn)識(shí)和自我學(xué)自我認(rèn)識(shí)和自我學(xué)習(xí)更聰明地工作，習(xí)更聰明地工作，而不是更賣(mài)力地工而不是更賣(mài)力地工作作5 5、通過(guò)呼吸和通過(guò)呼吸和 靜默練習(xí)的引入，靜默練習(xí)的引入，降低我們的壓力降低我們的壓力感和疲倦感感和疲倦感6 6、促進(jìn)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通與學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)8 8、使我們的使我們的工作及生活的工16、作及生活的追求與目標(biāo)變追求與目標(biāo)變得可執(zhí)行、可得可執(zhí)行、可衡量衡量7 7、能為我們能為我們帶來(lái)更為豐富帶來(lái)更為豐富和有意義的生和有意義的生活方式活方式個(gè)人平衡計(jì)分卡之效果1 1、幫助我們脫幫助我們脫離思維定勢(shì)，真離思維定勢(shì)，真切地聆聽(tīng)內(nèi)心的切地聆聽(tīng)內(nèi)心的聲音，進(jìn)而明確聲音，進(jìn)而明確自身需求自身需求個(gè)人平衡計(jì)分卡30個(gè)人核心角色個(gè)人核心角色個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人關(guān)鍵成功因素個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)和個(gè)人具體目標(biāo)和個(gè)人具體目標(biāo)個(gè)人使命個(gè)人使命個(gè)人愿景個(gè)人愿景個(gè)人改進(jìn)措施個(gè)人改進(jìn)措施e-MarketingE-CRMe-MarketplaceSCM財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 視視 角角知識(shí)與學(xué)習(xí)17、視角知識(shí)與學(xué)習(xí)視角外外 部部 視視 角角內(nèi)內(nèi) 部部 視視 角角要要 素素 視視 角角 “個(gè)人平衡計(jì)分卡”的應(yīng)用31你的身體健康和精神狀況。你如何確保身體和精神的健康，從而為自己和他人創(chuàng)造價(jià)值？你如何在工作和余暇事都保持良好的感覺(jué)？“個(gè)人平衡計(jì)分卡”的各個(gè)要素也分成4個(gè)不同的視角。這些視角對(duì)于員工的自我發(fā)展、身心健康乃至成功都是至關(guān)重要的。與配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的關(guān)系。他人怎么看待你？你的技能和學(xué)習(xí)能力。你怎樣學(xué)習(xí)，怎樣在未來(lái)保持成功？經(jīng)濟(jì)狀況的穩(wěn)定。你能在多大程度上滿足自己的需求？“個(gè)人平衡計(jì)分卡”視角32“個(gè)人平衡計(jì)分卡”完整模板33平衡計(jì)分卡的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)周期管理購(gòu)買(mǎi)土地18、開(kāi)工付款售房收到房款進(jìn)住應(yīng)收款天數(shù)現(xiàn)金到現(xiàn)金周期應(yīng)付款天數(shù)開(kāi)盤(pán)重點(diǎn)是在戰(zhàn)略目標(biāo)的要求下調(diào)配節(jié)點(diǎn)的分布和合理安排工作34順馳、金地項(xiàng)目周期統(tǒng)計(jì)表：萬(wàn)科：拿地到開(kāi)盤(pán)：多層項(xiàng)目9個(gè)月（約270天）；高層項(xiàng)目12個(gè)月（約360天）；萬(wàn)科、順馳、金地項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)對(duì)比35項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)注的14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：（1）取得國(guó)土使用權(quán)證（2）交地（3）完成方案設(shè)計(jì)（4）完成初步設(shè)計(jì)（5）完成施工圖設(shè)計(jì)（6）取得施工許可證（7）項(xiàng)目開(kāi)工（8）售樓處、樣板區(qū)開(kāi)放（9）取得預(yù)售許可證（10）開(kāi)盤(pán)（11）景觀施工進(jìn)場(chǎng)（12）竣工備案（13）交房（14）交房完成率95不影響上述14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，各職19、能部門(mén)可自行調(diào)整計(jì)劃，只需將結(jié)果抄送公司；影響上述14個(gè)節(jié)點(diǎn)中（1）、（7）、（10）、（12）、（13）節(jié)點(diǎn)，各職能部門(mén)必要上報(bào)公司，公司嚴(yán)格考核項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的按時(shí)達(dá)成率。鄭州項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵控制點(diǎn) 36房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)的內(nèi)容房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)的內(nèi)容 關(guān)鍵線路示意圖 房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)總包招標(biāo)周期基準(zhǔn)典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn)根據(jù)金地集團(tuán)典型的中型項(xiàng)目初步測(cè)算，在地價(jià)占銷(xiāo)售收入30-45%時(shí)，銷(xiāo)售回款提前一個(gè)月，項(xiàng)目的IRR水平將提高0.7%1%左右。37房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)北京預(yù)售條件是取得四證并由銀行出具工程投資達(dá)到總投資的25%，方能20、取得預(yù)售許可證并開(kāi)盤(pán)，對(duì)工程形象沒(méi)有嚴(yán)格要求；按工程投資進(jìn)度，我們假設(shè)投資完成25時(shí)，多層、別墅封頂，小高層、高層主體完成50；其他城市對(duì)“取得預(yù)售許可證應(yīng)具備的條件”有所不同時(shí)，應(yīng)按當(dāng)?shù)卣笾匦掠?jì)算最早開(kāi)盤(pán)時(shí)間。如：天津預(yù)售條件是取得,施工形象完成正負(fù)零。因此其開(kāi)盤(pán)時(shí)間相應(yīng)確定，但需保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度滿足基準(zhǔn)。地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基準(zhǔn)周期計(jì)算起始時(shí)點(diǎn)：投資決策評(píng)審會(huì)議通過(guò)時(shí)點(diǎn)。子公司應(yīng)提交集團(tuán)投資決策小組的文件成果要求詳見(jiàn)集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)成果標(biāo)準(zhǔn)。深圳、上海、武漢開(kāi)盤(pán)節(jié)點(diǎn)的確定考慮了“取得預(yù)售許可證應(yīng)具備的條件（多層封頂，小高層、高層主體形象進(jìn)度2/3）”，樣板房裝修及銷(xiāo)售示范區(qū)環(huán)境施工應(yīng)滿足這一節(jié)點(diǎn)要求。21、38房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)房地產(chǎn)項(xiàng)目總包招標(biāo)周期基準(zhǔn)39典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn)典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn) 施工關(guān)鍵線路 合理的成本、工程質(zhì)量達(dá)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀水平前提下控制施工周期 40順馳平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面與五條主線財(cái)務(wù)方面客戶方面流程方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面長(zhǎng)期增長(zhǎng)的戰(zhàn)略措施創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境強(qiáng)大的支持保障措施操作卓越提高利潤(rùn)率水平增加客戶價(jià)值鍛造公司品牌41制定明晰的戰(zhàn)略把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)體系把公司的所有部分整合于戰(zhàn)略創(chuàng)造合力使戰(zhàn)略成為每一個(gè)人每一天的工作使戰(zhàn)略成為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)和主導(dǎo)變革順馳公司及項(xiàng)目平衡計(jì)分卡運(yùn)營(yíng)部11月份部門(mén)核指標(biāo)體系（含權(quán)重系數(shù)）順馳平衡計(jì)分卡的六個(gè)關(guān)鍵42平衡計(jì)分卡原理應(yīng)用平衡計(jì)分卡原理應(yīng)用翠屏山公司項(xiàng)目管理表格尚書(shū)房項(xiàng)目09年工作計(jì)劃9、10地進(jìn)度、付款（按周分解）9#、10地主體工程進(jìn)度（截止12月15）河南順馳項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)橫道圖能夠時(shí)刻反映項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（銷(xiāo)售額、回款、銷(xiāo)售價(jià)格和面積；各種費(fèi)用支出，如工程款、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、管理費(fèi)用等；項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本變化情況）能夠反映出公司各部門(mén)在該項(xiàng)目上的協(xié)調(diào)配合情況能夠反映出項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度等狀態(tài)建議公司梳理建立：房地產(chǎn)項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)周期基準(zhǔn)、設(shè)計(jì)周期基準(zhǔn)、總包招標(biāo)周期基準(zhǔn)、典型物業(yè)施工周期基準(zhǔn)。43管理的變革必須充分考慮到變革的阻力44謝謝！謝謝！Q&A