老帶新房地產拓客渠道專題培訓課件(26頁).pptx
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上傳人:偷****
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2022-07-21
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房地產渠道拓客營銷工作指引培訓課件
1、Code of this report|1 Copyright Centaline Group,2010本報告僅供客戶內部使用。在獲得中原地產書面許可之前,本報告的任何部分都不可被擅自引用、復制和傳播。老帶新拓客渠道專題培訓Code of this report|2 Copyright Centaline Group,2010老帶新定義一、何謂老帶新通俗理解為老業主成功推薦親友購房,不僅新客戶可以享受優惠,老業主也能獲益二、老帶新形式直接形:形式很簡單,老業主成功推薦新客戶購房,則可獲得現金或其他形式獎勵,本質雖是花錢買客戶,但因為買的是將會有高質量轉化率的客戶,所以效果也是堪稱典范間接形:不2、講究老帶新形式,通過微信朋友圈等媒體,分享項目信息,優勢是:客戶在看到周邊很多朋友都在做一件事的時候、總會好奇、忍不住嘗試。Code of this report|3 Copyright Centaline Group,2010老帶新優勢真正老業主介紹的客戶,都是有很強購買意愿,基于朋友間的信任,轉化率相比其他廣告渠道要高很多,節約大量推廣成本在所有的廣告中,虛幻的廣告詞或明星代言的作用已經大幅度下滑,而“好友推薦”的口碑卻從不會下滑(除了朋友圈新近的某些不良微商以外),朋友的推薦本身就帶有極高的轉化性質物以類聚人以群分,無論是年齡、收入還是消費觀,相似的人總會不自覺地聚成一個個小群體,而在老3、帶新的分享帶動中,這聚集效應也自然提高了“帶動”的轉化率.羊群效應口碑傳播節約成本Code of this report|4 Copyright Centaline Group,2010老帶新關鍵因素關鍵關鍵因素因素優惠口碑口碑賣點首先是動力,老業主帶動新客戶動力的同時、也給新客戶參與購買的動力,而這兩種動力的最直接展現方式是:優惠對開發商的實力要求也很高,只有項目的品質、服務都得到老客戶的認可,贏得一定的口碑,才會有新客戶出現項目自身能留住用戶的本質因素,房子的特點符合某類熱定客群的喜好,一個圈子的消費理念往往出奇的一致Code of this report|5 Copyright Cent4、aline Group,2010那么問題來了!如何來做好老帶新渠道?Code of this report|6 Copyright Centaline Group,2010案例借鑒:惠州星河丹堤區域老帶新成交占比不足10%,星河丹堤老帶新成交占比約30%,大幅領先區域項目,同類大盤相比也是遙遙領先Code of this report|7 Copyright Centaline Group,2010案例借鑒:惠州星河丹堤循序漸進階段突破像戀人般 老業主維系 惠州星河丹堤“老帶新”思路Code of this report|8 Copyright Centaline Group,2010感情建立5、期感情升溫期13感情爆發期4感情培養期2老帶新“四大”維系階段!案例借鑒:惠州星河丹堤Code of this report|9 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發期4感情培養期2感情建立是基礎!案例借鑒:惠州星河丹堤溝通平臺業主檔案建立業主檔案,全面掌握業主家庭成員、興趣愛好等信息,加深對業主的了解為老帶新渠道的展開提供數據支持感情建立期維系機制搭建與業主的溝通平臺,邀請銷售代表必須添加每一批業主的微信,能夠將項目動態及時傳達給業主完善與業主的日常維系機制,節日、業主生日等必須有電話和短信祝福,將業主的維系工作常態化Code of t6、his report|11 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發期4感情培養期2糖衣炮彈的誘惑!案例借鑒:惠州星河丹堤感情培養期ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall develope7、d by Guild Design Inc.老友新鄰帶客積分口碑積累老業主帶新客戶成交,獎勵老業主3000元購物卡,新客戶可減房價;根據需要可調整雙向或單項獎勵老業主帶新客戶上門,不管成交與否,可獲得一定積分,積分可兌換相應禮品項目配套不斷兌現、業主積分兌換活動、業主答謝活動、成交送禮品等一系列業主維系獲得歐冠Code of this report|13 Copyright Centaline Group,2010帶客積分活動細項細項成交積分成交積分認籌積分認籌積分帶客積分帶客積分高層50105D區別墅10010A/B區別墅20020積分積分獎品獎品價值價值備注10分環保杯10元高層至少帶2批8、客20分指甲套裝20元高層至少帶4批客50分電影兌換券50元高層帶客10批或成交1套100分油卡100元高層成交2套或別墅成交1套200分陶瓷碗200元AB區別墅成交1套積分標準獎勵標準Code of this report|14 Copyright Centaline Group,2010業主答謝活動開盤必答謝,開盤后周周舉辦“海底撈”業主答謝,邀請業主帶親朋參加海底撈火鍋宴,其包括非常有特色的川劇表演和細致入微的特色服務,活動期間,到訪業主約600批(約40批/天),約5000人,每場答謝宴老帶新認籌約10個Code of this report|15 Copyright Centalin9、e Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發期4感情培養期2帶客習慣的養成!案例借鑒:惠州星河丹堤感情升溫期業主生日會業主嘉年華社區文化活動業主維系活動升級版Code of this report|17 Copyright Centaline Group,2010業主生日會邀約當月生日業主,在項目現場舉辦業主生日會,每月舉辦一次;與花店和蛋糕店合作,生日當天給業主贈送鮮花和佳田蛋糕券每場生日會吸引約300批業主、800人參加Code of this report|18 Copyright Centaline Group,2010業主嘉年華由“拉斯維加斯活動”、“搶金COCOGO”活10、動及“幸運大抽獎”活動組成,業主通過“拉斯維加斯活動”贏取抽獎券,登記科領取30元或50元提貨卡兌換等值禮品。一年舉辦一次,活動當天吸引約1000批業主參加,老帶新認籌30個Code of this report|19 Copyright Centaline Group,2010系列社區文化活動藝術節:大型煙花匯演體育節:業主運動會中秋晚會等Code of this report|20 Copyright Centaline Group,2010感情建立期感情升溫期13感情爆發期4感情培養期2重點擊破,達成目標!案例借鑒:惠州星河丹堤感情爆發期1老帶新獎勵限時翻倍,刺激老業主集中帶客上門,沖刺11、年終銷售目標23針對老帶新成交3套以上的業主進行年終答謝,組織出省旅游,體現項目對老帶新積極業主的重視老友新鄰升級金牌業主表彰業主年度旅游針對有老帶新成交的老業主進行集中表彰,頒發獎金和獎牌,鼓勵持續介紹新客戶Code of this report|22 Copyright Centaline Group,2010老友新鄰升級原來方案原來方案內容內容高層獎勵高層獎勵50005000元元/套購物卡套購物卡升級方案升級方案(執行時間:(執行時間:6.28-9.306.28-9.30)內容內容第一套額外獎勵第一套額外獎勵IPAD MINIIPAD MINI一部一部第二套額外獎勵第二套額外獎勵IPHO12、NE IPHONE 手機一部手機一部第三套及以上額外獎勵第三套及以上額外獎勵2020克黃金克黃金老帶新階梯化:階段實行階梯化策略,全力沖刺,最大化調動業主的積極性,對于短期沖量有一定借鑒意義;認籌期間認籌客戶“籌帶籌”享受老帶新獎勵,開盤當天認籌客戶與老帶新認籌客戶雙方成交,即可享受老帶新獎勵。Code of this report|23 Copyright Centaline Group,2010金牌業主表彰年終舉辦,獎勵有老帶新成交的業主,頒發獎牌,鼓勵業主持續帶客Code of this report|24 Copyright Centaline Group,2010總結回顧第一階段第一13、階段第二階段第二階段第四階段第四階段第三階段第三階段業主檔案溝通平臺維系制度老友新鄰帶客積分答謝活動感情建立期感情建立期感情爆發期感情爆發期感情培養期感情培養期感情升溫期感情升溫期業主生日會業主嘉年華社區文化活動老友新鄰升級金牌業主表彰業主年度旅游Code of this report|25 Copyright Centaline Group,2010互動環節一、情景模擬1大亞灣某項目,30萬建面,已有1000業主資源,90%成交靠三級聯動帶客,并且只依賴深圳某家聯動公司,因為結傭問題,聯動公司停止帶客,開發商要求立即啟動老帶新渠道,你該怎么辦?二、情景模擬2作為某項目主策,深知業主維系的重要性,向開發商提出了一系列業主維系活動,舉辦一兩場答謝活動后沒有成交,開發商頗有意見,立即停止了所有老帶新活動,你該怎么辦?Code of this report|26 Copyright Centaline Group,2010THINKS