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1、營銷供方采購及管理作業指引營銷供方采購及管理作業指引 1.流程要素 1.1 流程目標：通過對營銷服務合作方的系統管理，開發合作方，不斷提升合作方提供的產品及服務 品質和能力，從而確保服務的有效性和效率。 1.2 流程主要責任部門: 市場營銷部 1.3 流程關鍵業績指標(KPI): 流程 KPI 責任部門/崗位 數據來源 合同項目執行完成率（時間、品質、 費用控制） 市場營銷部 市場營銷部 戰略合作方評估考核表分值提升率 市場營銷部 市場營銷部 營銷費用控制、計劃準確度 市場營銷部 市場營銷部 銷售服務滿意度提升幅度及達成率 市場營銷部 市場營銷部 供方滿意度 市場營銷部 市場營銷部 1.4 流2、程關鍵點(CP): 流程關鍵點 關鍵點說明 備注 戰略合作方的海篩選、評估和確定 5.2.2 合作方履約的過程監控和管理 5.2.5 客戶服務滿意度調查 合作方資料的管理 5.2.4 2.適用范圍: 2.1. 向本公司提供項目銷售、營銷策劃服務及長期業務合作的合作方的管理工作。 3.術語與定義 4.職責權限 4.1. 市場營銷部 4.1.1. 負責合作方考察并建立合格合作方名錄。 4.1.2. 負責具體項目合作方的選擇及評審。 4.1.3. 負責對合作方進行履約評價。 4.1.4. 負責合作方資料的保存和管理。 4.2. 營銷合作方選擇及合同審批權限詳合同及付款審批流程表 5.工作程序： 5.3、1. 合作方類別及選擇方式 類別 合作單位選擇 合同期限 支持表單 零星業務（小于 1 萬元 的單次業務） 可直接委托，無需審 批合同 單次 零星業務申請及驗收單 壟斷業務 直接委托方式 單次 行業內優秀供方（整合 推廣廣告公司業務、媒 體代理、 市場調研公司） 直接委托方式 單次 行業內綜合實力強且口碑具 佳，合作關系良好的企業 銷售代理 招標、議標或直接續 簽 年度合同 詳見 銷售代理管理作業指引 長期戰略合作 未簽訂：招標、議標 已簽訂：直接續簽 年度合同 各類業務通用訂單 其他業務 采取三家公司以上 詢價方式，需有聯系 人及聯系電話，需兩 人簽名確認 單次 合同（擬稿）審批表 （網上 4、審批） 5.2. 合作方管理 5.2.1. 戰略合作方選擇 A）戰略合作方初選 建立營銷合格合作方名錄 從營銷合格合作方名錄中確定初選服務合作方 B）確定戰略合作方 5.2.2. 新戰略合作方的發展： A）向初選合格合作發出營銷合作邀請函和營銷合作方檔案標準格式（長期業務 合作方于每年初由市場營銷部客戶信息中心統一安排相關人員負責） ，受邀請的合作方 必須在三個或三個以上（特殊情況下，經市場營銷部第一負責人批準，可以只有 2 個合 作方） B）要求合作方按照營銷合作方檔案標準格式提供相關資料及附件 C）經辦人審核合作方反饋回來的資料 D）確定項目合作方選擇對象，進行綜合評價 E）市場營銷部客戶5、信息中心根據戰略合作方篩選評分表對各個合作方進行綜合評價，給 出評審意見 F）經辦人發起審批流程，詳合同及付款審批流程表 G）確定戰略合作方后，經辦人進行合同擬定及簽署。 5.2.3. 已簽訂戰略合作的合作方： A）根據合作方履約評價，確定續約戰略合作：經辦人發起續簽審批流程，詳合同及付 款審批流程表 。 5.2.4. 建立戰略合作方名錄 由文件管理元將所有進入綜合評估篩選的合作方列入營銷合格合作方名錄 ，同時將營 銷合作方檔案及附件、 戰略合作方篩選評價表 、營銷合作合同（擬稿）審批表 （網上 審批）按公司分別歸檔保存。 5.2.5. 合作方履約評價 A）評價程序： 在履約期間，可根據合同約6、定的時間和內容對合作方進行階段性的評價。 在合同履約完畢后，客戶信息中心組織對合作方的履約行為進行綜合評價。 所有評價結論填寫在履約情況評分表中，簽字確認后上報審批。 B）履約評價結論審批 評價結論無不合格記錄的，由市場營銷部第一負責人審批。 評價結論有不合格記錄的，由市場營銷部第一負責人審批，并報公司營銷分管領導審 批。 C）根據審批結論調整合格合作方名錄，并將評審資料歸檔保存，作為今后戰略合作方選 擇的依據。 5.3. 合同及付款辦理 5.3.1. 審批流程詳合同及付款審批流程表 5.3.2. 樣板間、賣場設計合同及付款，由設計管理部經辦。 5.3.3. 樣板間、賣場裝飾施工合同由采購管理7、部經辦，項目管理部執行。 6.支持性文件支持性文件 6.1. VKGZ-PS-05供應鏈管理程序 6.2. VKGZ-PS-05-04銷售代理管理作業指引 6.3. VKGZ-PS-05-09合同與付款管理作業指引 6.4. VKGZ-PS-06銷售管理程序 7. 記錄表格記錄表格 7.1. VKGZ-PS-05-03-F01 營銷合作邀請函 7.2. VKGZ-PS-05-03-F02營銷合作方檔案 7.3. VKGZ-PS-05-03-F03戰略合作方篩選評價表 7.4. VKGZ-PS-05-03-F04戰略合作方履約情況評審表 7.5. VKGZ-PS-05-03-F05營銷合格合作方名錄 7.6. VKGZ-PS-05-09-F01零星業務申請及驗收單 7.7. VKGZ-PS-05-09-F02合同（擬稿）審批表 （網上審批） 7.8. VKGZ-HT-SA-004 各類業務通用訂單