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1、武漢市萬科房地產有限公司程序文件 市場調研程序 編號：WHVK/QP-06-05 版號/修改狀態：A/1 生效日期： 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 及時收集、整理市場動態信息及數據資料，保證信息來源及內容的準確性和真實性， 研究并準確把握房地產市場最新動態及市場走向，為公司投資和營銷決策提供參考。 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司的所有市場調研工作的控制，包括專項調研和例行調研，專項調研 為針對具體要求，在特定時間段內進行調研，例行調研為征對公司長期發展、掌握市 場動態需要而例行開展的調研活動。 3 3 職責職責 3.1 營銷策劃部負責專項調研工作，并會同項目發展部共同進2、行例行調研工作。 4 4 工作程序工作程序 a) 相關部門包括設計管理部、項目發 展部以及營銷策劃部 b) 包括例行調研和專項調研，例行調 研要求見區域市場研究指引和 樓盤研究指引 （例行調研不執行 以下第 c） 、d)條 c) 明確調研內容、目的和要求。 d) 市場調研任務書 公司相關部門 提出調研要求 a) 專項調研小組根據市場調研任務 書的要求，制定詳細的調研計劃， 包括調研方式、調研方法、完成時 間、費用等。 b) 例行調研可不執行此步驟，但應不 間斷安排人員進行調研， 要求見 區 域市場研究指引和樓盤研究指 引 c) 調研計劃草案 營銷策劃部經理 成立調研小組 調研小組 制定調研計劃3、 a) 如需請專業公司負責調研工作， 應按 分包商選擇程序進行選擇 b) 例行調研由銷售策劃部銷售服務組 和項目發展部共同完成 武漢市萬科房地產有限公司程序文件 市場調研程序 編號：WHVK/QP-06-05 版號/修改狀態：A/1 生效日期： 第 2 頁 共 3 頁 營銷部部門經理 審核調研計劃 a) 調研計劃 b) 例行調研可不執行此步驟 實施調研計劃 調研小組 審核 提出調研要求的部門 a) 對照調研任務書進行審核 b) 調研報告 c) 如提出要求的部門和實施部門為同 一部門，則取消此步驟 審核 營銷部經理 a) 調研報告草案 b) 例性調研結果應每季度審核一次 審核調研結果確認 提出調4、研要求的部門 a) 在調研結果已實施后，根據實際應 用情況對調研報告的內容和結 果進行驗證；例性調研應至少每年 度確認一次 b) 調研報告驗證記錄 a) 調研報告草案（例行調研至少 每季度出一份報告） 武漢市萬科房地產有限公司程序文件 市場調研程序 編號：WHVK/QP-06-05 版號/修改狀態：A/1 生效日期： 第 3 頁 共 3 頁 5 5 控制要點：控制要點： 5.1 依據調研計劃 5.2 項目可行性研究的調研報告內容應符合項目可行性研究報告編制指引規定 的內容 5.3 銷售前的調研報告內容應包括收集數據的歸納、產品建議書、客戶定位建議、 推廣策略建議等，產品定位建議書的內容見控制要5、點 5.5 5.4 例行調研報告分市場供給部分和需求部分，市場供給部分的內容見區域市場研究 指引和樓盤研究指引 ，市場需求部分由平時銷售接待工作中了解信息分析而 成 5.5 產品定位建議中需包含以下內容： a) 產品的檔次，適合使用的客戶層特征及消費心理偏好等； b) 項目基本建筑形式； c) 建筑外形、建筑風格等基本特征； d) 環境、配套設施等要求； e) 主力房型的特征、面積、各類房型的大致比例等； f) 產品其它特征； 6 6 相關文件相關文件 6.1 分包商選擇程序 WHVK/QP-08-04 6.2 區域市場研究指引 WHVK/WI-06-05-01 6.3 樓盤研究指引 WHVK/WI-06-05-02 6.4 項目可行性研究報告編制指引 WHVK/WI-06-01-01 7 7 相關記相關記錄錄 7.1 市場調研任務書 7.2 調研計劃 7.3 調研報告 7.4 調研報告驗證記錄