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編號:480301
2022-07-22
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保利酒店管理公司各部門公寓管理標準化手冊全套資料
1、項項目目開開業業檢檢查查表表序序號號評評估估區區域域/項項目目已已完完成成未未完完成成備備注注(完完成成時時間間)一一、合合同同簽簽訂訂及及公公司司成成立立報報批批1項目分公司成立資料準備申請報批2項目立項報告、測算表下發分店3項目工程交接日期確認及預開業日期確認4取得項目簽批合同,并提擬管理合同摘要,簽字報備。二二、預預開開業業公公寓寓費費用用預預算算5根據開業日期確定籌建期費用預算6物資(固定資產、營運物品)采購預算7人員組織架構8人員編制和薪資標準9員工福利政策10保險清單確認及辦理時間表11營業證照、衛生許可證、二次消防、特種行業許可證等證照辦理時間表及完成進度表12籌備期銀行賬戶及稅2、務登記的建立,一般納稅人的變更13洗滌公司三方比價及簽訂協議14公寓配套設施確認:大堂、招牌位置及電路、停車場、辦公室、功能間15微信公眾號開通費用三三、工工程程現現場場施施工工檢檢查查16樣板間確定及風格定位17客房區域裝修工程18公共區域裝修工程19后勤區域裝修工程20公寓外立面工程21公寓外圍園林工程22軟裝類(地毯、家具、窗簾、藝術品)安裝進度23特種設備安裝進度(客用電梯、員工電梯、壓力鍋爐)24市政接駁工程(市水、電、氣)25機電主系統、設備安裝工程(高低壓配電系統、消防發電機、冷熱源系統、生活給排水系統、廚房設備、洗衣房設備)26消防控制系統27弱電系統(電視、程控交換、電話網絡3、智能照明背景音樂、信息發布、安防監控、門禁、入侵報警、無線對講、樓宇自控、停車場系統)28公寓內/外部照明(包括調光系統)29室內外標識安裝30房間設備、設施的檢查31公共區域設備、設施檢查32各廚房設備、設施檢查33員工活動區域、后勤區域檢查34各部門辦公區域檢查35工程市政消防驗收合格36工程竣工驗收交付公寓管理37進行工程/技術缺陷檢查整改清單38開荒清潔后交付四四、預預開開業業公公寓寓資資產產到到位位計計劃劃表表39采購物資及運營軟件、財務軟件、合同的報批、審核及下單40采購物資到位計劃表41電腦硬件、軟件到位時間及安裝時間確認五五、銀銀行行賬賬戶戶以以及及財財務務審審批批流流程程44、2公寓公章43財務專用章、發票專用章、名章44本級財務指定銀行賬戶、微信支付及支付寶支付開通45獨立的公寓運營銀行賬戶人民幣46會計科目表的制訂和確認47營業報表及財務報表的制訂和確認48建立銀行控制的程序49準備備用金制度并確認各營業點備用金金額50簽訂信用卡協議51員工受理信用卡培訓六六、市市場場營營銷銷52銷售團隊建設和培訓53制定營收預算并報批54制訂房型和房價并報批55整套開業宣傳資料的設計、報批56新店開業銷售渠道確定與拓展57開業宣傳資料發放和推廣58開業試住客戶邀請、接待及后續跟進59開業促銷策略制定與推廣七七、市市場場推推廣廣活活動動60戶外指引廣告的位置確定、報批、制作、安5、裝到位61根據集團標準,擬訂公寓標示標牌的設計、報批、制作62印刷品的制作63通過各媒體渠道、網絡、旅行社等推廣活動64通過各媒體渠道、網絡、旅行社等推廣活動65簽訂公司、網絡、旅行社長期合作合同八八、運運營營制制度度及及操操作作程程序序制制訂訂66根據集團品牌標準手冊進行內部標準、制度及流程調整分店相關內容67 根據集團標準崗位職責,制訂適合本公寓崗位職責68 會計科目表的制訂和確認69 營業報表及財務報表的制訂和確認九九、系系統統安安裝裝以以及及培培訓訓70 PMS系統安裝/培訓71 門鎖制卡系統的安裝于培訓72 OA系統安裝/培訓73 財務系統安裝/培訓74 餐飲系統安裝/培訓75 會員6、卡系統安裝/培訓76 所有系統安裝調試完畢77 按集團標準確定所有日常科目及報表設置完成78 軟件營運相關資料的設置、試運轉調試完成十十、運運營營工工具具申申請請和和培培訓訓79辦理發票申請、稅控設備、銀行POS機、會員卡讀卡器安裝80 所有相關運營工具安裝培訓81 審核并確定公寓電話和傳真號碼十十一一、營營運運物物資資以以及及固固定定資資產產管管理理82 落實集團對于項目資產管理制度下發83 第一批營運物資的接收或交接84 固定資產的接收或交接85 安排收貨程序86 HOE的存貨地點的檢查十十三三、人人力力資資源源相相關關事事項項87 招聘崗位相關人員到位時間表88 辦理報送社保及統計局相關7、文件89 確定集團下發員工手冊90 制訂培訓計劃日程表91 確定培訓場地和實操練習92 各部門人員安排及上班考勤制度等93 滿足員工的交通和住宿需求94 員工餐廳及籌備期用餐計劃95 后勤區、各部門辦公室文化墻設計及制作96 完成大規模招聘及入職十十四四、正正式式開開業業前前的的試試營營業業運運轉轉97 精細化開荒、保潔、布場98 全面進行 水、電、氣 試壓99 員工制服100 確定客房編號、所有門店、公共區域等的名稱101 確定公寓營業區域的定價體系102 確定公寓用品計劃:抵店/夜床服務/貴賓/常客等103 開業前安排所有房間試住,檢查存在問題104 確定餐廳菜單設計十十五五、人人身身安安8、全全測測試試或或消消防防演演習習105 全員消防培訓及實際演習106 制定公寓應急程序十十六六、財財務務相相關關事事項項107 營業執照108 消防許可證109 食品衛生許可證(公區、客房、餐飲)110 特種行業許可證111 銀行開戶許可證112 管理合同113 商店租賃合同114 殺蟲合同115 電視收費合同116 供應商明細117 宿舍租賃合同118 電信合同(包括電話和寬帶)119 供電合同120 供水合同121 公寓保險合同的確定122 垃圾清理合同123 信用卡(POS)合同124 聯系本地審計局和稅局125 建立相關稅費包括地方稅種126 如果是國有企業,確認相關的財務報表127 建立財務的報表128 統計局分析報表十十七七、其其他他相相關關事事項項129 保利獎勵計劃以及預訂系統培訓130 管理公司相關折扣的會計處理報批131 會員卡政策132 顧客滿意系統133 無線上網覆蓋全公寓134 車輛配置135 公寓植物景觀設計十十八八、經經營營計計劃劃136 制定從開業日到年底的經營計劃137 公寓預計盈虧平衡點138 完成第一年運營期預算完完成成率率