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1、新建工程物業移交作業指引編制日期審核日期批準日期一、 作業指引目的規范工程竣工驗收及備案后移交物業公司的工作流程。二、 適用范圍適用于公司開發的所有項目。三、 定義12344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231233.1 竣工專項驗收：需要政府相關部門參與的檢測驗收，如水、電、氣、消防、電梯、環保、檔案、防雷、智能化、防疫、規劃、人防等。3.2 竣工驗收：指工程部組織的，由政府質監部門、設計單位、承包商等參加的綜合驗收。3.3 新建物業移交：是指項目通過政府主管部門認可的竣工驗收并已具備交付使用的條件2、下，由工程部組織的向物業公司移交工程實體及相關資料的過程。四、 職責1718192020.12.2122232424.1242526272828.12930313232.156788.15.6.7.8.8.1.56788.15644.1 工程部3334353636.13.3738394040.1374142434444.14546474848.1910111212.19.10.11.12.12.1.910111212.1894.1.1 編寫工程竣工移交計劃；4.1.2 組織相關部門溝通、協調移交前的工作；4.1.3 對內部驗收發現的問題，落實并督促承包商進行整改，確保工程達到移交的標準；4.13、.4 組織工程移交驗收并辦理移交手續；4.1.5 組織辦理相關資料的移交；4.1.6 負責組織對物業公司相關人員進行移交后的工作交底，對重要設備的使用進行相關培訓；4.1.7 負責備品、備件、易損件、特殊部件、專用工具的清單及實物準備。4.2 物業公司4950515252.14.5354555656.14105758596060.16162636464.11314151616.113.14.15.16.16.1.1314151616.111124.2.1 配合工程部進行移交驗收，并辦理移交手續；4.2.2 工程移交后，安排相關人員進場并對其進行管理和維護；4.2.3 對移交的工程檔案資料進行歸4、檔保管。五、 關鍵活動描述55.1 制定工程移交計劃5.1.1 根據公司節點計劃安排，為從客戶導向審視公司工程質量問題，防患于未然，工程在臨近竣工且具備細部檢查條件時，工程部即應及時編制工程移交方案，方案應明確以下主要事宜：1) 成立由工程部、設計管理部、銷售策劃部、客戶服務部、物業公司、施工承包商組成的驗收移交工作小組；2) 工程實體移交驗收的計劃；3) 工程竣工資料移交的計劃。5.2 細部檢查驗收5.2.1 全面竣工驗收前，工程部可以組織驗收移交工作小組根據合同標準、國家規范和細部檢查驗收方案對工程進行內部細項檢查驗收。5.2.2 檢查小組對驗收過程發現的問題進行分類匯總，填寫整改意見單及5、問題產生的相關圖紙提交施工單位進行整改，工程部監督施工單位的整改。5.2.3 整改完畢后，由工程部組織檢查小組進行復驗，復驗合格后進入移交驗收環節。5.3 工程實體移交驗收5.3.1 在工程竣工驗收及備案后，工程部提前書面通知驗收移交工作小組，并組織召開工程移交專題會議，會議議題包括但不限于以下內容：1) 接收工程時應注意的問題；2) 關于接收工程設備的物業管理人員的培訓計劃；3) 物業公司派駐保安進場的時間；4) 物業公司報告接收文件資料的完整情況；5) 如有零星工程還未完工，部分工料尚未退場，臨時建筑尚未拆除，應協商清場時限；6) 協商保修辦法，簽署保修協議；7) 其他；5.3.2 接管檢6、查與分戶查驗：1) 竣工驗收前，工程部應當至少提前20天書面發函至物業公司通知接管查驗；2) 物業公司接函后應當在7日內制定接管查驗方案或計劃，重點對查驗標準、查驗人員、時間做出安排，與相關部門事先做好溝通。計劃應當發工程部以知會相關事宜；3) 物業公司按經溝通確認的時間聯合客戶服務部對工程進行接管驗收，重點是工程實體質量、是否實用、設施設備情況，同時根據購房合同的要求對房屋交付標準進行復核。由物業公司指定專人根據每套房屋驗收情況，填寫房屋接管驗收記錄單（含最終確定的項目產品標準條款），并經驗收小組成員代表簽字確認。房屋接管驗收記錄單一式三份，分別由工程部、客戶服務部、物業公司備案。4) 若驗7、收發現問題，由物業公司填寫整改意見單發工程部組織整改，工程部應組織相關單位對驗收整改意見進行整改并書面回復。驗收小組成員跟進復核完成情況。5) 若驗收合格，由物業公司和工程部填寫新建物業實體移交清單。5.4 工程竣工資料移交5.4.1 實體驗收完成，工程部應將以下的資料移交物業公司，雙方在新建物業移交資料清表上簽字確認：1) 工程所有的承包商和供應商的工作范圍和保修聯系電話清單；2) 工程涉及到保修部分的承包商和供應商的合同復印件；3) 工程竣工資料和竣工圖；4) 工程驗收通過文件及工程的前期資料；5) 工程交房標準；6) 所有的設備清單和使用說明，安裝說明書（如有）；7) 房屋使用說明書、質8、量保證書；8) 工程質量保修卡；9) 負責備品、備件、易損件、特殊部件、專用工具的清單；10) 其他；5.5 項目入伙交房5.5.1 集中與零散交房由物業公司負責組織，客戶服務部及相關部門協助，具體操作要求及程序參照產品集中交付作業指引。六、 支持性文件1234566.1 流程及作業指引66.16.1.1 工程驗收管理作業指引6.1.2 產品集中交付作業指引6.2 表單及模板（參考）6.26.2.1 物業前期介入指導書6.2.2 房屋接管驗收記錄單6.2.3 整改意見單6.2.4 新建物業移交清單（實體）6.2.5 新建物業移交清單（鑰匙）6.2.6 新建物業移交清單（資料）保修終結申請6.2.7