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1、店店經(jīng)經(jīng)理理每每日日工工作作指指引引營營業(yè)業(yè)前前（8:309:008:309:00）各各門門店店依依營營業(yè)業(yè)時時間間實實前前后后順順延延（8:308:358:308:35）開開門門1提前510分鐘與門禁開啟員工通道大門，并檢查門店戶外環(huán)境衛(wèi)生及是否存在異常情況。2開啟基本照明設(shè)施，同時將正門、櫥窗卷簾門開啟，并將戶外營業(yè)道具、游樂實施放置指定位置。（適用個別門店）3開啟收銀設(shè)備、辦公設(shè)備。（8:358:508:358:50）營營業(yè)業(yè)前前快快速速巡巡查查4營業(yè)前巡視賣場，巡視內(nèi)容：賣場內(nèi)外、陳列道具、商品、企劃標(biāo)識、購物籃、車、衛(wèi)生死角等是否干凈整潔，地面是否無雜物、垃圾、積水等。賣場各區(qū)域內(nèi)無2、任何可見、可觸的危險物品，消防設(shè)施、防盜設(shè)施是否正常，安全通道是否堵塞。檢查各類POP、企劃物料等是否執(zhí)行到位，是否存在企劃標(biāo)識錯誤或未按要求使用等。商品是否存在缺貨、標(biāo)價簽是否缺失、損壞等現(xiàn)象，端架、堆頭商品是否貨量充足，豐滿陳列，各類POP是否清晰可見，無破損、卷邊、缺失現(xiàn)象。查閱前日須整改事項是否整改到位、晚班交接班本注意事項及前日各品類銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備早會內(nèi)容。（8:509:008:509:00）召召開開晨晨會會5召開門店全體員工晨會，晨會內(nèi)容：清點人數(shù)，了解人員排班考勤異常等情況；檢查各部門員工、促銷員儀容儀表、著裝等是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求。通報前日工作情況，完成預(yù)算情況；傳達(dá)公司各項指3、令、跟進(jìn)事項，安排今日工作內(nèi)容及各品類銷售任務(wù)，同時安排相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)；聽取各主管問題反饋、未完成事項及需要協(xié)助解決、跟進(jìn)事項。培訓(xùn)公司各項新流程、制度，宣讀公司各類通知、通報等；介紹新入職同事。（適時）激勵全體同事，提高工作熱情。營營業(yè)業(yè)中中（9:0022:009:0022:00）（9:009:309:009:30）營營業(yè)業(yè)期期間間到到位位情情況況檢檢查查1開啟正常營業(yè)照明設(shè)施，協(xié)助收銀員領(lǐng)取備用金，并檢查各收銀機使用是否正常，收銀物料配備是否充足。2檢查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理工作及缺貨商品補貨情況。3檢查當(dāng)日調(diào)價商品價格簽更換、企劃物料布置是否到位等各項工作執(zhí)行情況。4檢查早會布置的其他工作4、員工完成情況及員工工作狀態(tài)、激情等。（9:3010:009:3010:00）辦辦公公室室處處理理相相關(guān)關(guān)事事務(wù)務(wù)5查閱昨日銷售日報表了解各品類銷售完成情況，并作具體分析，找出相關(guān)原因，協(xié)助各品類采取有效措施跟進(jìn)整改。6了解各品類商品庫存情況，并及時跟進(jìn)高庫存、缺貨、補貨等工作跟進(jìn)落實情況。7查閱昨日促銷商品調(diào)價單正常商品調(diào)價單跟進(jìn)調(diào)價后價格簽打印工作及各調(diào)價單相關(guān)人員是否簽名確認(rèn)。8跟進(jìn)促銷活動商品到期標(biāo)價簽更換執(zhí)行情況。（會員特價標(biāo)簽是否裝訂在相應(yīng)的促銷商品調(diào)價單上）9查閱昨日OA發(fā)出的各類文件，根據(jù)事態(tài)緊急程度予以妥善安排人員跟進(jìn)、處理，并根據(jù)文件要求同時、張貼、存檔。10審核、審批各類報5、表、文件并及時跟進(jìn)處理結(jié)果，處理、跟進(jìn)各類物料、設(shè)備的申請、到位情況。11安排人員對當(dāng)期海報進(jìn)行指定地點派發(fā)工作。（適時）（10:0010:3010:0010:30）銷銷售售高高峰峰前前賣賣場場進(jìn)進(jìn)行行基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作復(fù)復(fù)查查12巡視賣場，巡視內(nèi)容：復(fù)查早班企劃、衛(wèi)生、陳列、整改事項是否到位。檢查商品是否存在缺貨、標(biāo)價簽是否缺失、損壞等現(xiàn)象，端架、堆頭商品是否貨量充足，豐滿陳列，各類POP是否清晰可見，無破損、卷邊、缺失現(xiàn)象。對促銷商品調(diào)價后價格簽、正常商品調(diào)價后價格簽進(jìn)行20%的抽查，同時檢查商品是否存在缺少價格簽、是否一物一簽。依據(jù)品類陳列圖或單品陳列圖對商品陳列、營業(yè)道具進(jìn)行檢查，是否做6、到按標(biāo)準(zhǔn)陳列。巡視倉庫，檢查倉庫商品儲存、擺放是否符合要求。現(xiàn)場與相關(guān)人員處理滯銷商品、質(zhì)量問題商品、采購召回商品、調(diào)貨商品、報損、報溢商品、削價商品、非陳列圖商品。（適時）檢查人員服務(wù)及在崗在位情況，收銀結(jié)算、促銷信息廣播、客服處理是否快捷、高效等情況，必要時須協(xié)調(diào)其他人員給予支援。及時跟進(jìn)銷售現(xiàn)場秩序，同時跟進(jìn)促銷商品、贈品貨源及執(zhí)行狀況，核查員工促銷員就餐安排情況等。（10:3011:4010:3011:40）早早班班銷銷售售高高峰峰時時現(xiàn)現(xiàn)場場工工作作安安排排及及調(diào)調(diào)配配，跟跟進(jìn)進(jìn)銷銷售售工工作作13銷售高峰期，店長主動參與門店銷售工作，停止一切事務(wù)性工作。員工是否全部在工作崗位做銷售7、工作。檢查重點商品及門口是否有員工進(jìn)行防盜工作。檢查準(zhǔn)媽媽是否有專人進(jìn)行接待。門店重點崗位區(qū)域是否有員工進(jìn)行銷售工作（如孕婦區(qū)、童車床區(qū)、鞋子區(qū)）；員工是否做到接一帶二顧三。（11:5013:1011:5013:10）跟跟進(jìn)進(jìn)員員工工中中午午就就餐餐工工作作安安排排14員工就餐期間崗位合理安排到位。店經(jīng)理用餐時間，指定管理人員接替現(xiàn)場工作。（如銷售比較繁忙，須順延或適當(dāng)調(diào)整用餐時間）（13:1014:0013:1014:00）辦辦公公室室文文件件處處理理15查閱當(dāng)日上午OA發(fā)出的各類文件，根據(jù)事態(tài)緊急程度予以妥善安排人員跟進(jìn)、處理，并根據(jù)文件要求同時、張貼、存檔。（14:0014:3014:08、014:30）下下午午銷銷售售高高峰峰前前基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工作作檢檢查查16巡視賣場，巡視內(nèi)容：查看當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)，針對銷售不足之處予以現(xiàn)場指導(dǎo)、跟進(jìn)，同時激勵員工，提高銷售熱情。檢查賣場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，是否做到場內(nèi)無垃圾、雜物、污水等；消防設(shè)施、防盜設(shè)施是否正常，安全通道是否堵塞。檢查各類商品是否存在缺貨、未及時跟進(jìn)補貨現(xiàn)象，督促員工及時補貨，整理排面。檢查各類POP、企劃物料等是否整齊，清晰可見。跟進(jìn)、檢查此前所發(fā)現(xiàn)的問題是否得到妥善解決，對未及時解決的問題給予現(xiàn)場指導(dǎo)、跟進(jìn)。檢查人員服務(wù)及在崗在位情況，收銀結(jié)算、客服處理是否快捷、高效等情況，必要時須協(xié)調(diào)其他人員給予支援。及時跟進(jìn)銷售現(xiàn)場秩序，同時9、跟進(jìn)促銷商品、贈品貨源及執(zhí)行狀況。（14:3014:5014:3014:50）早早班班店店經(jīng)經(jīng)理理跟跟進(jìn)進(jìn)競競爭爭對對手手市市調(diào)調(diào)工工作作17逢周二、四安排、跟進(jìn)高毛利商品、主推商品市調(diào)或依據(jù)實際情況安排緊急市調(diào)，同時跟進(jìn)商品調(diào)價單發(fā)送、執(zhí)行工作。（14:3014:5014:3014:50）晚晚班班店店經(jīng)經(jīng)理理提提前前上上班班查查閱閱昨昨日日OAOA18查閱當(dāng)日上午OA發(fā)出的各類文件，根據(jù)事態(tài)緊急程度予以妥善安排人員跟進(jìn)、處理，并根據(jù)文件要求同時、張貼、存檔。（14:5015:0014:5015:00）早早班班店店經(jīng)經(jīng)理理填填寫寫晚晚班班交交接接班班本本，與與晚晚班班值值班班店店經(jīng)經(jīng)理理賣賣場10、場現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行交交接接19與晚班值班店經(jīng)理現(xiàn)場進(jìn)行交接（15:0015:2015:0015:20）早早班班店店經(jīng)經(jīng)理理召召開開晚晚班班會會議議20召開門店晚班員工會議，會議內(nèi)容：清點人數(shù)，了解人員排班考勤異常等情況；檢查各部門員工、促銷員儀容儀表、著裝等是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求。通報今日早班工作情況，完成預(yù)算情況；傳達(dá)公司各項指令、跟進(jìn)事項，安排今日工作內(nèi)容及各品類銷售任務(wù)，同時安排相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)；聽取各主管問題反饋、未完成事項及需要協(xié)助解決、跟進(jìn)事項。培訓(xùn)公司各項新流程、制度，宣讀公司各類通知、通報等；介紹新入職同事。（適時）激勵全體同事，提高工作熱情。依據(jù)門店常規(guī)培訓(xùn)計劃，對晚班人員進(jìn)行11、相關(guān)培訓(xùn)。（15:2015:3015:2015:30）早早班班店店經(jīng)經(jīng)理理召召開開早早班班總總結(jié)結(jié)會會議議21召開門店早班員工總結(jié)會議，會議內(nèi)容：清點人數(shù)，了解人員排班考勤異常等情況。總結(jié)今日早班工作情況，完成預(yù)算情況；聽取各主管問題反饋、未完成事項及需要協(xié)助解決、跟進(jìn)事項。依據(jù)門店常規(guī)培訓(xùn)計劃，對晚早人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。（15:3017:3015:3017:30）晚晚班班銷銷售售高高峰峰時時現(xiàn)現(xiàn)場場工工作作安安排排及及調(diào)調(diào)配配，跟跟進(jìn)進(jìn)銷銷售售工工作作22銷售高峰期，店長主動參與門店銷售工作，停止一切事務(wù)性工作。檢查員工是否全部在工作崗位做銷售工作。檢查重點商品及門口是否有員工進(jìn)行防盜工作。檢12、查準(zhǔn)媽媽是否有專人進(jìn)行接待。門店重點崗位區(qū)域是否有員工進(jìn)行銷售工作（如孕婦區(qū)、童車床區(qū)、鞋子區(qū)）；員工是否做到接一帶二顧三。（17:0017:3017:0017:30）早早班班店店經(jīng)經(jīng)理理處處理理OAOA及及辦辦公公事事務(wù)務(wù)23查閱當(dāng)日上午OA發(fā)出的各類文件，根據(jù)事態(tài)緊急程度予以妥善安排人員跟進(jìn)、處理，并根據(jù)文件要求同時、張貼、存檔。（17:3018:0017:3018:00）早早班班店店經(jīng)經(jīng)理理最最后后交交接接下下班班24早班店經(jīng)理根據(jù)門店日常工作表內(nèi)容，對相關(guān)數(shù)據(jù)、文件進(jìn)行匯總、提報；與晚班店經(jīng)理做最后交接，早班店經(jīng)理下班。25開啟招牌燈，并檢查是否存在故障（不亮、部分燈管損壞），如有問題13、及時反饋。（17:5019:1017:5019:10）晚晚班班店店經(jīng)經(jīng)理理跟跟進(jìn)進(jìn)員員工工就就餐餐26、員工就餐期間崗位合理安排到位。、店經(jīng)理用餐時間，指定管理人員接替現(xiàn)場工作。（如銷售比較繁忙，須順延或適當(dāng)調(diào)整用餐時間）（19:1019:3019:1019:30）晚晚班班店店經(jīng)經(jīng)理理做做好好銷銷售售高高峰峰前前快快速速巡巡店店工工作作27值班店經(jīng)理巡視賣場，巡視內(nèi)容：查看當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)，針對銷售不足之處予以現(xiàn)場指導(dǎo)、跟進(jìn)，同時激勵員工，提高銷售熱情。檢查各類商品是否存在缺貨、未及時跟進(jìn)補貨現(xiàn)象，督促員工及時補貨，整理排面。檢查各類POP、企劃物料等是否整齊，清晰可見。跟進(jìn)、檢查此前所發(fā)現(xiàn)的問題14、是否得到妥善解決，對未及時解決的問題給予現(xiàn)場指導(dǎo)、跟進(jìn)。檢查人員服務(wù)及在崗在位情況，收銀結(jié)算、客服處理是否快捷、高效等情況，必要時須協(xié)調(diào)其他人員給予支援。及時跟進(jìn)銷售現(xiàn)場秩序，同時跟進(jìn)促銷商品、贈品貨源及執(zhí)行狀況。（19:3021:0019:3021:00）晚晚班班店店經(jīng)經(jīng)理理全全力力跟跟進(jìn)進(jìn)晚晚班班銷銷售售高高峰峰28銷售高峰期，店經(jīng)理主動參與門店銷售工作，停止一切事務(wù)性工作。檢查員工是否全部在工作崗位做銷售工作。檢查重點商品及門口是否有員工進(jìn)行防盜工作。檢查準(zhǔn)媽媽是否有專人進(jìn)行接待。門店重點崗位區(qū)域是否有員工進(jìn)行銷售工作（如孕婦區(qū)、童車床區(qū)、鞋子區(qū)）；員工是否做到接一帶二顧三。（21:0015、21:3021:0021:30）處處理理辦辦公公事事務(wù)務(wù)29查閱當(dāng)日OA發(fā)出的各類文件，根據(jù)事態(tài)緊急程度予以妥善安排人員跟進(jìn)、處理，并根據(jù)文件要求同時、張貼、存檔。（21:3022:0021:3022:00）營營業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)束束前前的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作安安排排及及跟跟進(jìn)進(jìn)檢檢查查30營業(yè)結(jié)束前巡視賣場，巡視內(nèi)容：檢查、跟進(jìn)全天巡店發(fā)現(xiàn)問題是否得到妥善解決，對未能及時解決的問題應(yīng)予以現(xiàn)場指導(dǎo)解決或記錄到交接班本中。檢查次日調(diào)價商品價格簽更換工作是否執(zhí)行到位，并復(fù)查各類標(biāo)價簽是否有缺失、損壞等現(xiàn)象，商品是否做一物一簽；POP、企劃物料等是否執(zhí)行到位，是否存在價格不符、標(biāo)識錯誤或未按要求陳列或使用等。檢查各商品陳列、補貨狀態(tài)是否有序進(jìn)行；尤其對端架、堆頭商品進(jìn)行檢查，是否存在空位、缺貨現(xiàn)象，并及時安排員工進(jìn)行補貨、維護(hù)等。巡視店內(nèi)、外各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，并將宣傳、企劃道具等收回。檢查檢查各區(qū)域工作交接情況，填寫交接班本。營營業(yè)業(yè)后后（22:0022:1522:0022:15）（22:0022:1522:0022:15）營營業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)束束后后，布布防防關(guān)關(guān)閉閉營營業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)備備及及照照明明設(shè)設(shè)備備，安安排排員員工工下下班班1所有工作完成后對賣場進(jìn)行全面檢查，須做到所有工作符合次日的營業(yè)狀態(tài)。必要時可召開晚班總結(jié)會議，通報今日的工作情況。