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1、5S5S管管理理檢檢查查標標準準2.02.0版版內內容容項項目目標標準準門門店店外外部部管管理理規規定定門門前前三三包包管管理理門前5米內，干凈無紙屑，無煙頭，無垃圾，無廢棄物及其他與店面開發接待無關的東西；門前自行車擺放整齊，有序。燈燈箱箱管管理理燈箱按時開關，外部無損壞保持整潔，如有損壞及時報修。“鏈家地產”文字無傾斜、油漆無脫落。射燈、燈管、天花板無損壞，可以正常照明。房房源源板板管管理理櫥窗保持整潔，除公司規定可以張貼的宣傳品以外，其他任何物品均不得在櫥窗上進行展示；店助應保證櫥窗內的房源紙張貼整齊干凈、不褪色不變形不卷邊不破損，如發現房源紙褪色或房源過期應及時進行更換。櫥窗房源貼展架2、無灰塵，無水印。店店門門管管理理店門無污漬,及時清潔。門店大門為招聘海報的指定張貼處，門店應保證海報張貼規整，無破損且及時更新，且門上不允許張貼任何手繪類海報等宣傳品外外墻墻管管理理門店應保持外墻干凈整潔，未經公司允許任何物品均不能在外墻進行張貼展示，有店面榮譽牌的門店，需要向店面支持部提出申請，經批準方可將榮譽牌懸掛。在外墻指定位置，并且每天至少擦拭一次門門店店內內部部管管理理規規定定物物品品擺擺放放管管理理除公司按照標準配置的物品外，其他物品一律不能在店內進行擺放；公司配置的物品必須擺放在指定位置，不允許調換位置；如果有位置變更，需要經過店面物品位置變更申請流程；店助應確保門店的6個文件夾3、；黑皮本，名片盒，文件，宣傳物品，辦公用品必須分類清楚，非工作需要私人物品不準許擺放在門店內，如：魚缸、工藝品、手套等物品；水杯等物品，人不在時要將其帶走歸位；過期物品，報廢物品必須及時清理，除公司規定的固定資產外，其他無價值的低值易耗品，過期物品，報廢物品應由門店經理自行決定就近變賣或處置，變賣款項應交到公司財務；飲水機：水桶不允許套塑料袋，桶上面不允許有杯子等雜物，水槽及時清洗；飲水機附近物品擺放整齊；杯架無灰塵，杯子擺放整齊；門店的電腦、電話必須擺放在規定的位置上，未經允許不能進行調整或更換位置，如有調整，需經網絡維護部同意后由網絡維護部進行更換或調整。此外還要保證電腦電話干凈衛生：主機4、箱上立面、兩個側立面、前立面無灰塵，主機箱上只能整齊疊放毛巾，不得有電源、衣服、包、書籍、文件夾、音箱等其他物品；鍵盤、鼠標，鍵盤手扣內無灰塵，鍵盤底部無雜物離開時將主機、顯示器關掉，電話線和網線保持整潔，布線合理；顯示器上方、后方、底座及屏幕無灰塵，條形碼清晰、無破損。垃圾筒內要求套垃圾袋，每天至少清倒2次，垃圾桶內垃圾不得溢出，保持周圍干凈；辦公桌下面不允許堆放物品，辦公桌與墻面之間、辦公桌與辦公桌之間不允許塞放任何物品；辦公桌兩側、內側立面和工位隔板上不懸掛毛巾、包、垃圾袋、吉祥物等與工作無關的雜物，不粘貼便簽紙。辦公桌下如有鞋需放置于鞋盒中或放入袋中，不裸露于空氣，置于工位角落，辦公桌5、下方只能放置主機箱、鞋盒、電源、路由器等，不得堆放文件盒、文件袋、雜志等雜物。要保持椅子的清潔，椅子腿、椅子背及下方無明顯灰塵，椅子上不得放置衣物、包等雜物，如果人多有衣架的店面，要擺放整齊。文件框內的文件盒、文件夾等物品及件框上面無明顯灰塵，文件框內無散紙，紙張須放置在文件夾內，雜志、書籍等要分類擺放，標識統一清晰，擺放整齊，以便隨時取閱；閱刊架的底托干凈無灰塵，印漬，閱刊架上的店面閱刊架上的宣傳品要擺放整齊有序，不得擺放過緊，以便業主客戶方便取閱。3.0店面的物品擺放以設計部統一制作的標準為準，不允許隨意更換門門店店墻墻面面、地地面面管管理理門店應保持內墻除營業執照、軟木板和流程圖等公司指6、定粘于墻上的物品外，不粘貼任何物品，無膠帶粘過的痕跡；窗臺和暖氣片上不允許擺放雜物，按時擦拭，保持清潔；公司各部門在下發宣傳品時，必須明確指定張貼位置和張貼時效，門店必須按照規定張貼在指定的位置處，并且在超過時效后及時摘除清理，宣傳激勵等物品需要張貼在軟木板上；地面、墻面死角、拐角整潔，無灰塵、污漬；地面無散放的紙張、檔案袋及其他物品精品房源板字體工整，字跡一致，書寫清楚整齊，除表格內書寫字跡外不得有其他字跡體現，保持玻璃房源板表面光亮清晰無黑筆殘留印跡；3.0店面的墻面布局以設計部統一制作的標準為準，不允許隨意更換衛衛生生間間管管理理衛生間無異味，墻面、鏡面、地面干凈無灰塵、無水漬；水池洗手7、池里面及邊緣干凈，無灰塵；門店衛生間必須保證每日早晨和中午兩次進行打掃，消毒，清除垃圾；入廁人員須保證衛生間使用干凈整潔，使用后必須進行沖洗，如衛生間地面有水和腳印等，應在離開衛生間前清掃干凈；衛生間內除公司規定的物品外，不能再擺放任何其他物品，衛生間地面不能有雜物；談談判判區區管管理理門店人員應保證談判桌，客戶接待桌干凈整潔，顧客送走后五分鐘之內接待人員應打掃干凈桌面，椅子歸位，垃圾及時清理。談判桌面和桌底盤無灰塵，桌面無散落紙張或各種文件及雜物等，如：紙杯等談判間椅子無損壞，椅子插于桌下，無灰塵談判間無堆放的海報、派報、房源貼等物品，保持談判間的干凈、整潔。3.0店面的談判間布局以設計部統8、一制作的標準為準，不允許隨意更換文文件件柜柜、文文件件框框整整理理整整頓頓門門店店文文件件柜柜、衣衣柜柜、儲儲物物間間、鑰鑰匙匙柜柜管管理理門店的文件柜應保管公司規定的有效物品，擺放整齊，標志明顯，取放方便，記錄完整；門店的換衣柜僅供員工上下班換衣所用，不能做長期儲藏個人其他物品或衣物之用，不能放鞋等有異味的物品，柜頂無塵土及雜物；儲物間內的物品要擺放整齊,條理有規律性；鑰匙柜表面無污漬，鑰匙盤統一按照公司規定制作。門門店店5S5S檢檢查查管管理理規規定定店店面面5S5S檢檢查查與與考考核核助理：1.助理須將本店5S細化分配到責任人，并將責任人及所屬責任區域公示于店內宣傳欄處。2.助理在每月1號前將本店5S值班表制作完畢，打印并張貼于店面內，如有變更及時更換。3.助理應每天對店面5S執行情況進行檢查，并詳細記錄，及時與店經理溝通，商討解決辦法，要求店經理簽字確認，并于晨會中對檢查結果進行點評。以上3點如店面助理未按要求作，對其進行績效扣分處理，每項扣1-2分。店經理:1.店經理有責任對助理檢查結果進行核實并簽字確認。2.發現店面5S問題及時與助理溝通。3.助理檢查后提醒責任人進行衛生整改，但責任人仍未改進者，店經理對其責任人進行處罰。以上三項，如店經理未按要求作對店經理進行每項1-2分的處罰。5S責任到人，不推諉，不抱怨