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1、流程編號業務流程-12I（資源）P（過程）O（結果）C（接收方）1234567891 01 11 21 31 41 5簽發人簽發日期流程摘要第 1 頁（共 4頁)S（提供方）部門名稱 項目部流程名稱簽約流程部門名稱 項目部編制單位密級開始是否達到首付金額？是否與客戶電話確認簽約時間與首付是否按時？否是是否有異議？公示契約文本向客戶解說契約內容是否到控臺領取繳款單、簽約確認單繳款單簽約確認單填寫簽約確認單報案場經理審核繳款單、簽約確認單ABC填寫繳款單是請客戶簽署簽約確認單客戶按時來現場辦理簽約手續和客戶確認首付房款金額認購書(客戶聯)身份證明首付房款認購書(客戶聯)交合同打印人員錄入契約內容(2、電子版)簽約確認單符合標準？價格表、表單填寫規范否D認購書(公司聯)銷控人員繳款單、簽約確認單繳款單、簽約確認單E繳款單、簽約確認單項目經理置業顧問客戶銷控人員置業顧問客戶置業顧問置業顧問項目經理案場經理案場經理繳款單簽約確認單認購書(客戶聯)置業顧問流程編號業務流程-12I（資源）P（過程）O（結果）C（接收方）1 61 71 81 92 02 12 22 32 42 52 62 72 82 93 0簽發人簽發日期流程名稱簽約流程編制單位密級流程摘要第 2 頁（共 4頁)S（提供方）部門名稱 項目部 安排合同打印專員打印契約符合標準?是否符合標準?是否符合標準?是否 報案場經理審核(一審)簽3、約確認單總平圖、分層圖業主臨時公約前期物業合同報案場經理審核(二審)簽約確認單、裝訂貼圖完畢的契約協助客戶簽署契約A首付房款陪同客戶到財務繳款已簽契約報案場經理審核(三審)FECBD簽約確認單打印好的契約裝訂契約并貼圖收取客戶代辦鑒證資料身份證明復印件/委托書上傳契約至房管局備案審核通過?客戶鑒證資料交行政助理審核是否辦理已簽契約與鑒證資料的交接GG已簽契約認購書(客戶房地產網上備案系統電子版契約案場經理客戶置業顧問客戶客戶置業顧問案場經理置業顧問置業顧問行政助理合同打印人員F契約/鑒證資料審核交接表行政助理行政助理契約/鑒證資料審核交接表電子版契約身份證明復印件/委托書財務流程編號業務流程-4、12I（資源）P（過程）O（結果）C（接收方）3 13 23 33 43 53 63 73 83 94 04 14 24 34 44 5簽發人簽發日期流程摘要第 3 頁（共 4頁)S（提供方）流程名稱簽約流程部門名稱 項目部編制單位密級送客出門完成A完善客戶大卡統一說辭同意?是否請示案場經理是否同意客戶延時簽約延時簽約申請書按認購書約定處理按案場經理批準的簽約時間通知客戶B同意?是否請示案場經理是否可客戶更改契約內容更改契約內容申請資料按原內容簽約按開發商批準更改的內容簽約把客戶大卡中完善的內容錄入電腦案場經理請示開發商是否同意客戶更改契約內容更改契約內容申請資料案場經理項目經理客戶客戶更改契5、約內容申請資料案場經理更改契約內容申請資料開發商延時簽約申請書案場經理契約內容變更確認資料已簽契約由行政助理把客戶簽約信息錄入電腦行政助理通知可按客戶申請簽約開發商可以更改的契約內容可以更改的契約內容置業顧問案場經理契約內容變更確認資料案場經理契約內容變更確認書行政助理銷售管理軟件銷售管理軟件流程編號業務流程-12I（資源）P（過程）O（結果）C（接收方）4 64 74 84 95 05 15 25 35 45 55 65 75 85 96 0簽發人簽發日期流程名稱簽約流程第 4 頁（共 4頁)S（提供方）注：1、銷控人員由案場經理/行政助理或指定專人擔任；2、如案場經理不在，無法審核相關文件6、，可由其他主管代為審核。流程摘要 重新領用繳款單或簽約確認單，正確填寫相應內容，銷控人員收回原繳款單或簽約確認單作廢銷毀。重新填寫后再次報案場經理審核確認，通過后進入下一步流程。重新打印契約，協助客戶正確填寫相應內容，銷控人員收回原契約標注作廢，下班前統一交給行政助理備檔。表示：客戶身份證明、認購書（客戶聯）、繳款單（三聯）、已簽商品房買賣契約（1套）密級 表示：首付房款、繳款單（財務聯）表示：客戶身份證明、收據、繳款單（客戶聯）編制單位 表示：認購書（客戶聯）、繳款單（公司聯）、已簽商品房買賣契約（套）BDCC與客戶確認補足余款的時間按案場經理批準的時間補足余款報備案場經理補足余款時間的承諾客戶客戶補足余款的時間置業顧問補足余款的時間客戶在繳款單及簽約確認單上注明兩次付款的時間及金額DFA