五星級酒店保安部各崗位職責(27頁).doc
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2022-07-25
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1、崗位職責目錄1. 保安部經理2. 經理助理3. 文員4. 警衛主管5. 警衛領班6. 警衛員7. 消防內保主管8. 消防領班9. 內保領班10. 內保員11. 消防員12. 監控員13. 機動副主管14. 機動保安員 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO駐店經理職位POSITION保安部經理直轄下級SUBORDINATE保安部經理助理職級JOB LEVEL經理級編號REF NO.SE3101C涉及部門 RELATIONSHIPS:- 酒店各部門C工作概述 JOB SUMMARY: -1保安部經理直接對酒店駐店經理負責,下屬包括經理助理和警衛主管、內保、消防主管及全體保2、安部各職級員工。2保安部經理依照酒店的營業及管理政策,全面負責保安部的預算、安全計劃、督導警衛、內保、消防、各級主管按要求完成安全保衛工作,并適時的向客人提供優質的安全服務和其他相關服務。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:-1經常巡視酒店各重要部位“四防”器材設備,以確保設備處于良好的狀態。2受理酒店有關本部門的客人投訴,負責解決處理。3與當地執法部門、司法部門以及其他安全保衛部門保持密切的合作關系,在酒店范圍內協助執法部門偵破違法犯罪案件和處理火災4負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工盡職盡責,保障酒店員工和客人的生命5安全加強對酒店經營部位和要害部位的安全管3、理。6重視內勤工作,組織好保安工作,負責健全酒店安全保衛制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況,督導下級工作,審定各部擬定的安全制度、規定,報駐店經理批準后實施。7協助人事培訓部組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害”的四防教育和法制教育。8負責組織調查酒店內發生的重大事件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO駐店經理職位POSITION保安部經理直轄下級SUBORDINATE保安部經理助理職級JOB LEVEL經理級編號REF NO.SE3101C涉及部門 RELATIONSHIPS:- 酒店各部門C工作概述 J4、OB SUMMARY: -1保安部經理直接對酒店駐店經理負責,下屬包括經理助理和警衛主管、內保、消防主管及全體保安部各職級員工。2保安部經理依照酒店的營業及管理政策,全面負責保安部的預算、安全計劃、督導警衛、內保、消防、各級主管按要求完成安全保衛工作,并適時的向客人提供優質的安全服務和其他相關服務。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:-9重視內勤工作,組織好保安工作,負責檔案資料的積累和科學管理工作。10協助駐店經理組建酒店防火安全委員會,治安安全委員會等組織,擔任或選派各部委員會副主任,并主持日常工作。11主持本部門的例會,傳達貫徹上級指令。12完成駐店經理及上級部5、門交辦的其他事項。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO保安部經理職位POSITION保安部經理助理直轄下級SUBORDINATE主管職級JOB LEVEL經理助理級編號REF NO.SE3102C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1督導下屬各主管的工作,適時提出獎勵建議或直接簽單處罰。2經理不在時,代行經理職權。3協助經理處理發生的各種治安問題,并調動保安員力量處理應急安全事務。4督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制,分析存在的問題,及時提出改進意見,促使各部門加強安全管理。5負責監督各班組運作情況,包括人員、崗位、記錄等情況,如有事件發6、生,上呈事件處理報告。6上呈一份每周保安工作情況報告給保安部經理。7負責組織本部員工的季度評估(業務水準、紀律、禮貌、英語水平),作表呈報保安部經理。8定期組織人員檢查各部位的消防設施,督導消防主管,完善消防責任制。9與人事培訓部聯合組織酒店的治安、消防常識培訓,并組織消防演習。10督促各部門完善消防設施及消防組織,組建酒店義務消防隊。11按時按質完成經理交辦的其它任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO保安部經理職位POSITION文員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3103C涉及部門 RELATIONSHIPS7、: - 本部門C工作概述 JOB SUMMARY: - 在部門經理的領導下,完成日常接待和辦公室管理工作。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1 在部門經理的領導下,負責本部門的內勤工作,負責各種文書的擬寫、打印和復印等工作。2 對工作認真負責,辦事積極,講求效率,有計劃性,當好部門經理的管家和助手。3 掌握本部各崗位工作情況及各種數據,收發和管理好本部的文件、資料和文書的分類歸檔,負責收發本部員工的來函、來信及資料,進行綜合分析,及時上報部門經理。4 負責起草本部工作計劃、總結和報告,管理好本部印鑒、介紹信、等資料。5 負責對本部門的財物具體管理,定期核對。6 8、熱情接待來訪人員。7 負責本部員工公用物品的領取、保管和發放,領發本部門各項費用及辦公用品,負責做好拾遺物品和繳獲物品的記錄保管工作。8 完成上級領導交辦的其他工作。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO經理助理職位POSITION警衛主管直轄下級SUBORDINATE警衛領班職級JOB LEVEL主管級編號REF NO.SE3201 C涉及部門 RELATIONSHIPS: -酒店各部門C工作概述 JOB SUMMARY: -1 保安部警衛主管直接對經理助理負責,下屬有警衛領班及全體保安部各職級員工。2 警衛主管依照酒店的營業及管理政策,協助經理助理做好保安部的預算9、安全計劃。3 督導各警衛領班按要求完成安全保衛工作,并適時的向客人提供優質的安全服務和其他相關服務。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES:1 檢查下屬及保安員履行崗位職責情況。2 檢查酒店全方位的安全情況。3 詳細記錄班內發生的事件,向經理助理上呈事件處理報告。4 經理、經理助理不在時,指揮處理突發事件及暴力事件。5 負責防范和監視可疑人員,積時發現并制止侵犯行為和違法行為,有禮貌地接近和提問可疑人員,預防事故發生。6 負責VIP 的安全警衛工作的人員到位,并提前落實VIP 安全警衛方案的細節。7 協助室外安全事件的調查,向上級管理人員報告包括騷動、意外事故、遺失、偷10、竊等突發事件并及時采取必要的行動。8 警告或驅逐事端制造者,提醒粗心的客人注意安全。9 在酒店內巡視并協助人力資源部督導各部員工遵守酒店規章制度,督查員工的儀容儀表、行為習慣養成。10完成上級交辦的其他工作任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛主管職位POSITION警衛領班直轄下級SUBORDINATE警衛員職級JOB LEVEL領班級編號REF NO.SE3202C涉及部門 RELATIONSHIPS:-本部門C工作概述 JOB SUMMARY:-1 警衛領班主要負責對酒店外圍各崗位的巡視和督導;2 及時處理各崗位存在的一些安全保衛情況,并將及時處理的結11、果向當值主管匯報;3 及時組織各崗位向客人提供、咨詢相關服務等。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1 服從上級的領導,優質高效地完成上級交辦的任務。2 負責妥善安排在崗值勤人員的崗位,分派工作任務,組織替換崗,保證各部位警衛人員不離崗。3 負責處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查,具體調查犯案事實經過,并呈報主管或經理。4 落實部門的通知,及時了解保安員的思想情況及值勤中發現的問題,做好處理登記,并及時匯報。5 負責檢查本班各崗位保安設備、器材的完好、督導下屬正確使用設備和器材。6 負責本班各項衛生工作(宿舍、崗位和個人衛生)、落實請銷假制度。7 按計劃組織12、本班保安員的體能訓練和崗位技能培訓。8 組織召開班會、總結每周的工作,并及時向上級反映員工的要求和心聲。9 完成上級交辦的其它工作事項。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -保安員主要負責對酒店外圍當值崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工13、作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 對上級的指令要絕對服從。2. 熟悉本部崗位的職責與操作流程。3. 熟悉本崗位的地形及消防設施的分布和使用方法。4. 愛護通訊器材和崗位上的各種設施。5. 果斷處理本崗位發生的問題,發現可疑的人和事要禮貌的進行盤查或監控。6. 遇有火警及其他事故,應及時報告,迅速撲救或采取其他有效措施,保護好現場。7. 熟練交通疏導技能,作好停車指揮工作。8. 主動為客人提供咨詢、指路等服務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION一號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVE14、L員工級編號REF NO.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對酒店一號崗周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各項規章制度。2. 嚴格控制單車、摩托車、大貨車等車輛進入生態湖周圍及主景臺,統一指揮停于主樓后面,做好檢查工作。3. 注意餐飲樓后面及主樓后面等情況,嚴禁無關人員進入地下室辦公區域,保持道路的暢通。15、4. 做好禮節禮貌及崗位形象。5. 注意魚塘周圍情況,防止落水事件的發生。6. 保護崗位周圍的花草,防止酒店物品從卸化區流失。7. 崗位范圍:魚塘、觀景臺上坡、主樓后面、餐飲樓后面、煤氣站地下室貨物通道。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION二號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對二號崗(主樓大堂)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時16、的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各項規章制度。2. 注意崗位形象及禮節禮貌,經理級以上人員進出必須敬禮。3. 熟悉本崗位消防設施設備的分布位置、數量及使用方法。4. 控制大堂前人員的進出,閑雜人員衣冠不整者,謝絕入內,并控制施工人員及非當班時間酒店內部員工不能從大堂進入(經理級以下)。5. 負責指引車輛的停放方向,用正確的手勢方法將VIP車輛指揮停放好,保持車道暢通,必要時,給客人開車門、提行李等。6. 注視生態湖周圍情況,防止落水事件發生,并控制客人向生態17、湖扔垃圾等雜物,與周圍崗位做好協調工作。7. 注意崗位周圍衛生,發現有煙頭、檳榔渣等垃圾應及時清理,保持良好的衛生環境。8. 完成臨時指派的任務。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION三號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION四號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB 18、SUMMARY: -主要負責對三號崗(地下車庫)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各項規章制度。2. 用標準及正確的手勢指揮車輛按照規定停放好,仔細檢查并作好記錄。3. 保持道路的暢通,并提醒車主將車門鎖好,并給客人指引電梯的方向。4. 熟悉消防設備的分布情況、數量及使用方法。5. 定時對車兩進行檢查、記錄,發現異常情況及時向直屬上級報告,并分析原因。6. 維護好擊劍館的秩序19、,無關人員不得隨便進入地下室及地下室辦公區域。7. 檢查各辦公室門窗、空調,機房電燈的開啟情況,下班時間檢查辦公室門窗是否很好都鎖好,并保持各通道暢通。8. 檢查工程部各動力機房情況,發現異常聲音應查找原因并同志監控中心及向上級報告。9. 完成臨時指派任務。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION四號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對四號崗(娛樂樓)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時20、預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各向規章制度。2. 注意崗位形象及禮貌。3. 熟悉本崗位消防設備設施的分布位置、數量及使用方法。晚報檢查樓內的消防設施。4. 負責指引車輛的停放,用正確的手勢方法將車輛按規定指揮停放好,如有警車等可疑車輛進入崗位,應及時同志 內包并向上級報告。5. 維護好崗位周圍區域的衛生。6. 控制閑雜人員及衣冠不整者進入大堂。并防止摩托車從觀景臺下來進入生態湖周圍。7. 如有治安事件、交21、通事件、跑單和新聞拍攝等情況,應及時報告上級處理,并控制現場。8. 完成臨時指派的任務。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION五號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對五號崗(員工通道)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBIL22、ITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各向規章制度。2. 做好禮節禮貌,嚴格監督員工打卡情況。3. 嚴格檢查員工外出所攜帶的包裹、大包行李,一律憑相關部門負責人簽字方可放行。4. 負責指揮車輛的停放,保證員工的暢通。5. 注意個人儀容儀表及個人衛生病號維護好崗位周圍的衛生。6. 檢查上下班員工的名牌及工作證的佩戴,并控制好員工通道門的開關。7. 完成臨時指派的任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION六號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級 編號REF NO.SE3203 C涉及部門 REL23、ATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對六號崗(餐飲樓)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各向規章制度。2. 注意崗位形象及禮節禮貌,經理級以上人員進出必須敬禮。3. 用標準及正確的手勢指揮車輛按規定停放好,仔細檢查并做好記錄。4. 熟悉本崗位消防設施設備的分布位置、數量及使用方法。晚報檢查樓內的消防設施。5. 嚴格控制閑雜人員進入大24、堂,經理級以下員工嚴禁從大堂進出。6. 保持崗位區域衛生,發現有煙頭、紙屑等垃圾及時清理。7. 注意生態湖周邊情況,防止落水事件的發生。8. 完成臨時指派的任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION八號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對八號崗(正大門)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,25、及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各向規章制度。2. 樹立良好的崗位形象,車輛進出打好敬禮。3. 做好禮節禮貌,主動打招呼,給客人留下良好的形象。4. 控制閑雜人員、閑雜車輛的進入,貨車、單車、摩托車一律從東門進出。5. 如有警車進入酒店,應詢問清楚去向,通知相關崗位注意并及時向上級匯報。6. 控制摩的和其他車輛停放于門口,時刻保持車道暢通。7. 保持好崗亭及周圍衛生,發現垃圾應及時清理。8. 注意生態湖周圍情況,防止兒童玩水、嬉水及落水事故的發生。 9. 嚴格檢查物品外出,外出物品需出示出閘證等有效26、證件,應有當事人員單位負責人蓋章簽字再由保安部蓋章,方可生效放行。10. 完成臨時指派的任務。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION九號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203 C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對九號崗(東大門)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSI27、BILITIES:1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各向規章制度。2. 樹立良好的崗位形象。3. 嚴格控制人員及車輛的進出,內部員工一律憑證件進入。4. 嚴格檢查物品外出,外出物品需出示出閘證等有效證件,應由當事人員單位負責人簽字蓋章再有保安部蓋章,方可生效放行。5. 注意禮節禮貌,經理級以上人員進出打好敬禮。6. 注意崗位室內及周圍衛生,并控制摩的停于道路兩旁,嚴禁停于門口,以防堵塞交通。7. 控制好路燈的開關,準時開啟路燈。巡視門口加壓水泵,發現問題應通知工程部處理。8. 完成臨時指派任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION十號28、崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3203 C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對十號崗(別墅區、高爾夫球場)崗位周圍的巡視和安全保衛工作,及時預見和處理崗位上發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工守則各向規章制度。2. 熟悉客人的入住情況及重點防范部位。3. 嚴格控制閑雜人員及閑雜車輛進入別墅區。4. 注意崗位形象29、及禮節禮貌,客人詢問,給予正確指引。5. 熟悉崗位區域消防設施設備的配備情況、數量和使用方法。6. 注意圍墻周圍情況,防止人員爬圍墻進入別墅區。7. 檢查配電間及油庫區域情況,無關人員不得進入油庫的配電間區域。8. 仔細檢查崗位區域所停放的車輛,按時做好記錄,發現異常情況及時報告。9. 注意崗位區域衛生,發現煙頭、紙屑等垃圾,應及時清理。10. 認真做好交接班記錄,負責別墅區路燈的開啟和關閉。11. 完成臨時指派任務。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO警衛領班職位POSITION十二號崗警衛員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF N30、O.SE3203C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -主要負責對酒店各區域進行巡視和安全保衛工作,及時預見和處理發生的安全保衛事件,對此事件做出及時的預防和處理,并將事故及時匯報給當值領班,及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 上班時按規定著裝,儀表嚴整,舉止端莊。2. 按規定的巡邏線路,認真巡視,檢查線路上的消防設施是否完好。3. 密切注視巡邏區的治安和消防隱患,發現問題及時采取措施并報告上級。4. 協助監控中心監視可疑對象,配合處理巡邏中的火警。5. 發現、報告并記錄員工的違規行為31、。6. 發現并勸阻破壞酒店花草、設施很好財產等不良行為。7. 維護好巡邏設施設備。8. 負責檢查康樂樓的夜間消防檢查。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO經理助理職位POSITION消防內保主管直轄下級SUBORDINATE消防內保領班職級JOB LEVEL主管級編號REF NO.SE3301 C涉及部門 RELATIONSHIPS: - 酒店各部門C工作概述 JOB SUMMARY: -1. 保安部消防內保主管直接對經理助理負責,下屬有消防內保領班、消防員、監控員。2. 協助經理助理做好消防計劃、消防設備的檢測維護、及處理客人安全事件投訴等工作項。C工作職責 DUT32、IES RESPONSIBILITIES: -1. 貫徹落實國家有關消防工作的方針政策和法規,在部門經理的領導下,全面負責酒店的安全消防工作。2. 在經理助理的指導下,建立健全酒店及各部門的消防安全制度和防火應急措施,組織實施各項防火計劃,并督導各部門落實防火安全制度,進行監督、檢查。3. 負責對酒店全體員工的消防安全教育和培訓,增強職工的防火意識,提高酒店各級員工做好消防工作的自覺性。4. 負責消防人員的業務培訓,協助部門經理搞好義務消防隊的組織和培訓工作,并開展各種形式的防火演練活動。5. 負責消防控制室及消防設備的管理,審定各項操作規程、設備保養計劃和檢修計劃,并督導實施,確保消防設備始33、終處于完好狀態。6. 組織進行防火檢查,尤其對店內的要害部位進行定期檢查,及時發現并幫助解決火險隱患問題,對未能及時解決的問題,書面報告情況。 7. 接受并嚴格執行當地消防機關防火工作指示及布置的任務,隨時積極配合消防機關的各項檢查。8. 檢查內保履行崗位職責情況。班內發生事件記錄清楚,向經理助理上呈事件處理報告。9. 配合大堂副理處理各類安全投訴事件。10. 負責受理員工報失工作,并組織調查。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO經理助理職位POSITION消防內保主管直轄下級SUBORDINATE消防內保領班職級JOB LEVEL主管級編號REF NO.SE330134、 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -11. 調查酒店內一般事故,組織審查可疑人員并做好談話記錄。12. 在有VIP接待時,及時匯報上級說明著名人物或享有盛譽人物的活動情況。13. 按時完成上級交辦的其它工作任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO消防內保主管職位POSITION消防領班直轄下級SUBORDINATE消防員/監控員職級JOB LEVEL領班級編號REF NO.SE3302 C涉及部門 RELATIONSHIPS: - 本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -1. 督導消防員對酒店各部門的防火安全制度的檢查和落實情況35、,對火險隱患進行監督和整改;2. 督導監控員對各種硬件設施、設備的熟練操作;3. 發現情況及時處理并匯報當值消防內保主管;4. 及時向客人提供必要的服務等。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從并認真完成上級交辦的各項消防任務,協助消防主管執行酒店各項規章制度。2. 負責酒店的日常消防管理工作,協助消防主管對消防員進行業務培訓和業務考核。3. 負責檢查各部門的防火安全制度的落實情況,監督整改火險隱患。4. 認真做好消防設備的巡檢工作,組織實施對消防設備的月檢、季檢、年檢方案,協助主管督導檢查落實情況,使各部位的消防設施和器材始終處于完好狀態。5. 堅守崗位,36、發現火警立即趕往現場。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO消防內保主管職位POSITION內保領班直轄下級SUBORDINATE內保員職級JOB LEVEL領班級編號REF NO.SE3303 C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -督導內保人員維護酒店的各樓層及營業場所的安全營業秩序,協助消防內保主管做好各項安全維護工作,及時為客人提供必要的有關服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 絕對服從上級,對上級負責按時優質完成上級交辦的任務。2. 負責妥善安排并督察在崗值勤人員的崗位,分37、派工作任務,組織替換崗,保證重點部位內保人員不離崗。3. 負責協助主管處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查,具體調查犯案事實經過,并呈報主管或經理。4. 負責落實部門的通知,及時了解內保人員的思想情況及值勤中發生、發現的問題,做好處理登記,并及時上報。5. 負責檢查、督促本班各崗位保安設備、器材的使用保管工作。6. 對本班保安員進行日常崗位上的培訓。7. 完成上級交辦的其它工作事項。 第1頁 共1頁部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO內保領班職位POSITION內保員直轄下級SUBORDINATE職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3304C涉及部門38、 RELATIONSHIPS: - 本部門 C工作概述 JOB SUMMARY: -1. 負責維護酒店各樓層的安全及營業場所的安全營業秩序;2. 負責會議現場的治安秩序的維護;3. 發現可疑情況及時匯報給當值內保領班;4. 及時為客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1. 服從命令,聽從指揮,遵守員工手冊的各項制度。2. 對重點部位,如動力機房、空調機房、配電房等進行安全檢查,發現問題及時記錄匯報,并督促有關部門及時處理安全隱患。3. 熟悉樓層的各個區域的地理環境,詢問、勸離非營業時間、非消費客人進入酒店,對可疑人員進行調查、了解,預防破壞及安全事39、故的發生。4. 協助相關部門做好重點客人及會議接待的安全保衛工作。5. 認真巡視各區域,及時報告崗位發生事件,確認交接物品、交接事項,并做好值班記錄。6. 接到火警通知時,應攜帶就近滅火器材迅速趕往現場,并嚴格遵照火警程序處理。7. 完成好上級下達的各項臨時指派的任務。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO消防領班職位POSITION消防員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3305C涉及部門 RELATIONSHIPS:-本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -負責對酒店各部門的防火安全制度的檢查和落實情況,對火險40、隱患進行監督和整改;預防各種火災事故的發生;發現情況及時向消防領班匯報及時做出處理;及時向客人提供必要的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1負責實施消防設備設施的周期性檢測計劃。并對檢測工作提出改進意見。2負責酒店消防安全崗位的24小時輪值班,每日做好工作情況及設備運轉情況的記錄。3核實、下發消防隱患整改通知書并跟進整改落實情況。4時刻保持對講機電源充足,通訊順暢,接到火警應在3分鐘內趕到現場。5消防巡視員每日對酒店和各個部位進行消防安全檢查,發現問題或隱患及時上報并實地解決,每日認真做好巡查記錄。6如發生火警時,按酒店規定的報警程序及時通知有關人員及有關部41、門處理,對消防違規職工進行安全防火教育。7負責一般消防故障的查找,及時確認區域或部位,并設法進行修復。8認真完成上級交辦的其他工作。第1頁 共1頁部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO消防領班職位POSITION監控員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3306C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -負責對各監視區域的安全進行監視;負責對監控中心的各種硬件設施、設備進行熟練的操作,處理各種緊急事故;負責對背景音樂的按時播放;發現情況及時通知當值領班或相關的隊員進行及時處理;及42、時為客人提供相關的服務。C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1 負責消防酒店24小時輪值班,每日做好工作情況及設備運轉情況的記錄。2 在消防中心值班過程中要對各種設備進行認真監控,如有報警或故障應及時查找區域或部位,立即通知巡視人員進行查看或進行修復。3 絕對服從當班領班及以上級的安排。4 做好本職工作、維護監控室的秩序、不準隨意離開工作崗位。5 按程序準時開啟背景音樂,不得刪除任何音樂信息。6 上班時間不準看雜志、報紙等,不準做與工作無關的事情。7 認真做好值班記錄,各種物品交接清楚并雙方簽名。8 時刻保持消防中心設施設備的完整齊全,對講機電源充足,通訊順暢,中控43、室內干凈、整潔。 部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO主管職位POSITION機動副主管直轄下級SUBORDINATE機動組職級JOB LEVEL主管級編號REF NO.SE3307 C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -1保安部機動副主管直接對經理助理負責,下屬有機動組員工。2機動副主管督導各機動組員工按要求完成臨時安全保衛工作,并適時的向客人提供優質的安全服務和其他相關服務。 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1檢查下屬及機動組保安員履行職責情況。2檢查酒店全方位的安全情況。3詳細記44、錄班內發生的事件,向經理助理上呈事件處理報告。4經理、經理助理不在時,指揮處理突發事件及暴力事件。5負責防范和監視可疑人員,積時發現并制止侵犯行為和違法行為,有禮貌地接近和提問可疑人員,預防事故發生。6負責VIP 的安全警衛工作的機動人員到位。7協助室外安全事件的調查,向上級管理人員報告包括騷動、意外事故、遺失、偷竊等突發事件并及時采取必要的行動。8警告或驅逐事端制造者,提醒粗心的客人注意安全。9在酒店內巡視并協助人力資源部督導各部員工遵守酒店規章制度,督查員工的儀容儀表、行為習慣養成。10完成上級交辦的其他工作任務。部門DEPARTMENT保安部直接上級REPORTING TO機動主管職位P45、OSITION機動保安員直轄下級SUBORDINATE無職級JOB LEVEL員工級編號REF NO.SE3308C涉及部門 RELATIONSHIPS: -本部門C工作概述 JOB SUMMARY: -1保安部機動保安員直接對機動副主管負責。2各機動組保安員按要求完成臨時安全保衛工作,并適時的向客人提供優質的安全服務和其他相關服務。3各機動組保安員平時履行保安員職責,當工作需要時執行機動保安員職責 C工作職責 DUTIES RESPONSIBILITIES: -1高質高效完成臨時機動任務,包括處理突發事件及暴力事件等。2詳細記錄班內發生的事件,并及時向副主管匯報。3負責防范和監視可疑人員,積時發現并制止侵犯行為和違法行為,有禮貌地接近和提問可疑人員,預防事故發生。4負責VIP 的安全警衛工作。5協助酒店安全事件的調查,向上級人員報告包括騷動、意外事故、遺失、偷竊等突發事件并及時采取必要的行動。6警告或驅逐事端制造者,提醒粗心的客人注意安全。7熟悉本部崗位的職責與操作流程。8熟悉本崗位的地形及消防設施的分布和使用方法。9果斷處理突發事件,保護好現場。10平常無機動任務時,負責博物館、大堂、收銀臺、商場的安全保衛工作。11完成上級交辦的其他臨時工作任務。
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上傳時間:2023-11-24
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上傳時間:2023-12-21
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