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1、物業(yè)管理員崗位職責1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，2、各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到。搞好同志間團結(jié)，顧全大局，按時節(jié)點完成各項維修任3、務。2、日常工作任務單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。3、零星維修材料采購、入庫、領用嚴格遵循中心的有關制度，把好數(shù)量關、質(zhì)量關，增收節(jié)支，杜絕浪費。4、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。5、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，并做好記錄。6、切實做到持證上崗，遵守操作規(guī)則，保證二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電正常運轉(zhuǎn)。7、各維修點、工場間清潔，工具、物品堆放整齊。安全生產(chǎn)，文明維修。8、主動上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時率和滿意率的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映，并妥善解決。物業(yè)管理4、員崗位職責1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。物業(yè)管理員職責之一、日常工作任務單派發(fā)、登記及與維修人員間的協(xié)調(diào)聯(lián)系。 物業(yè)管理員職責之二、零星維修材料采購、入庫做好登記。領用應嚴格遵循中心的有關制度，把好數(shù)量關、質(zhì)量關。 物業(yè)管理員職責之三、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好記錄。 物業(yè)管理員職責之四、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次。 物業(yè)管理員職責之五、持證上崗，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運轉(zhuǎn)。 物業(yè)管理員職責之六、保證各維修點、工場間的清潔，工具、物品堆放整齊。 物業(yè)管理員職責之七、主動上門征詢聽取業(yè)主的意見，主動改進，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并妥善解決。