廈門市金威大酒店保安部各崗位職責(zé)說明書(11頁).doc
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2022-07-25
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酒店保安部崗位職責(zé)說明書
1、廈門金威大酒店 JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:保安部經(jīng)理直屬上司Directly Superior:總經(jīng)理、常務(wù)副總頁數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:保安主管編碼No.:SEC-001崗位職責(zé)1、 根據(jù)公安機關(guān)、上級安全部門和酒店總經(jīng)理的要求,結(jié)合酒店實際情況,制定總體安全管理方案和各種防范制度,審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后督導(dǎo)實施;制定保安部的工作計劃,安排、督導(dǎo)各級工作。2、 主持保安部的日常工作,主持部門辦公例會,按時參加酒2、店晨會,傳達貫徹總經(jīng)理指令;溝通上級業(yè)務(wù)部門與保安部的聯(lián)系,經(jīng)常向總經(jīng)理和上級業(yè)務(wù)部門匯報、請示工作;審定酒店內(nèi)重大外事活動的警衛(wèi)工作方案,并督促嚴(yán)格實施;做好本部人員的政治思想工作,搞好團結(jié)協(xié)作。3、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織對員工的安全(防火、防盜、保密工作等)教育和遵紀(jì)守法教育。督促內(nèi)保、消防主管配合人力資源開發(fā)部對新入店職工進行崗前安全培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)工作,培訓(xùn)本部門員工,督導(dǎo)檢查員工的工作。4、 負(fù)責(zé)維護酒店的治安、營業(yè)秩序;對重大案件、事故組織調(diào)查處理,并協(xié)助公安機關(guān)進行偵破。配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)以及其他執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪活動進行調(diào)查取證。對酒店的要害部位加強檢查并完善安全管理制度。53、 根據(jù)酒店特點,組建義務(wù)消防隊,并搞好專業(yè)培訓(xùn),建議酒店領(lǐng)導(dǎo)配備必要的防火器材和偵破設(shè)備;組織本部成員經(jīng)常檢查火險隱患和其他不安全隱患,及時提出整改意見上報總經(jīng)理,并監(jiān)督有關(guān)部門進行整改。6、 重視內(nèi)勤工作,督促保安部主管做好保安部信息工作和檔案材料的積累。7、 對保安部工作人員的招聘、錄用、評估、獎懲負(fù)責(zé)。8、 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各種臨時性保安工作。9、 督促并協(xié)助總經(jīng)理組建本酒店安全委員會,并主持日常工作。 接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station4、 Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:保安部主管直屬上司Directly Superior:保安部經(jīng)理頁數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:保安領(lǐng)班編碼No.:SEC-002崗位職責(zé)1、 在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主持保安部的日常工作,督導(dǎo)保安人員認(rèn)真完成分管工作;制定保安部排班計劃,掌握本部門情況,及時向保安部經(jīng)理匯報。2、 參與保安部各項工作研究,負(fù)責(zé)通知經(jīng)理召集的會議,落實會場布置,草擬會議紀(jì)要。3、 匯集整理各種信息,掌握動態(tài),適時提供給保安部經(jīng)理,以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考。4、 協(xié)助經(jīng)理起草保安部工作計劃、總結(jié)、報5、告;填寫各種報表,負(fù)責(zé)文件的收發(fā)存檔和文件傳閱。5、 責(zé)本負(fù)責(zé)統(tǒng)計、呈送各種對外報表、報告;負(fù)部門辦公用品、書籍和儀器設(shè)備的申領(lǐng)、保存和發(fā)放。6、 協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查酒店安全制度的落實,預(yù)防各類事故的發(fā)生。7、 經(jīng)常巡視酒店內(nèi)各重點和要害部位,掌握酒店各部位安全動態(tài),并將情況及時向經(jīng)理匯報。8、 協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的各類安全事故;受理住店客人及員工報失案件,對重大案件和責(zé)任事故要及時報告領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān),同時要保護好現(xiàn)場,配合公安機關(guān)做好調(diào)查審理工作。9、 在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,對全店員工和長住客戶進行安全及法制宣傳教育,定期進行安全演習(xí),對酒店在崗的一線員工進行防火、防盜、防惡性案6、件、防自然災(zāi)害事故等的培訓(xùn)。10、 做好對重要客人的安全警衛(wèi)工作,并對有關(guān)活動場所、休息室、客房等進行安全檢查。11、 與各部門的治保委員保持密切聯(lián)系,指導(dǎo)他們開展群眾性安全防范工作;12、 貫徹落實國家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī),直接接受專職消防機關(guān)的檢查指導(dǎo);在保安部 經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的安全消防工作。13、 在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全酒店及各部門的消防安全制度、防火應(yīng)急措施;組織實施各項防火計劃,并進行監(jiān)督檢查。14、 負(fù)責(zé)對職工進行消防安全教育,增強職工的防火意識,提高員工做好消防工作的自覺性;負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員。15、 協(xié)助7、經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓(xùn)工作,并開展各種形式的防火演練活動。16、 負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理,審定各項操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢修計劃,并督導(dǎo)實施,確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。17、 經(jīng)常進行防火檢查,對店內(nèi)的要害部位進行定期檢查,報告情況,及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患,督導(dǎo)各部門落實防火安全制度。18、 接受當(dāng)?shù)叵罊C關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)并嚴(yán)格執(zhí)行,隨時接受消防機關(guān)檢查。19、 參加保安部夜間值班,按照值班人員守則處理好日常安全事務(wù)。20、 定期對保安人員進行評估,向上級提出獎懲建議。21、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派、交辦的其他工作。接收Receive發(fā)出Issued By生效8、日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:保安部領(lǐng)班直屬上司Directly Superior:保安部主管頁數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:保安員編碼No.:SEC-003崗位職責(zé)1、 深入到各部門做好預(yù)防工作,對易發(fā)案部位制定預(yù)防措施。2、 協(xié)助公安機關(guān)做好刑事、治安案件的調(diào)查工作。3、 按照保安部主管的安排,帶領(lǐng)本班人員在酒店各個部位值班。4、 負(fù)責(zé)酒店的戶口管理,布置公安機關(guān)下發(fā)的查控通知等,以便9、打擊犯罪活動。5、 負(fù)責(zé)保安部信訪,接待和受理店內(nèi)治安投訴。6、 負(fù)責(zé)辦理外來人員及施工人員出入證的審批登記工作,并要求施工人員遵守酒店規(guī)章制度。7、 服從并認(rèn)真完成上級交辦的各項消防任務(wù),在消防主管的指導(dǎo)下進行日常工作,協(xié)助消防主管執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。8、 負(fù)責(zé)消防控制中心的日常管理工作,制定消防中心工作計劃,合理安排消防值班員的班次;協(xié)助消防主管對消防員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核。9、 負(fù)責(zé)檢查各部門的防火安全制度的貫徹落實情況,監(jiān)督整改火險隱患。10、 認(rèn)真做好消防設(shè)備的巡檢工作,制定和組織實施對消防設(shè)備的月檢、季檢、年檢方案,協(xié)助主管督導(dǎo)檢查落實情況,使各部位的消防設(shè)施和器材始終處于完10、好狀態(tài)。11、 協(xié)助消防主管定期向職工進行消防安全教育,并組織義務(wù)消防隊制定重點部位的滅火方案,以多種形式經(jīng)常組織演練,立足于自救自防。12、 堅守崗位,發(fā)現(xiàn)火點立即奔赴現(xiàn)場。13、 培訓(xùn)下屬員工,督導(dǎo)檢查下屬員工工作。14、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:保安員直屬上司Directly Superior:保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page:1直接下屬Direct11、ly Subordinate:無編碼No.:SEC-004崗位職責(zé)1、 完成領(lǐng)班分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。2、 認(rèn)真完成站崗、值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄,當(dāng)班時間禁止吸煙。3、 禁止精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者入店。4、 對來酒店的客人表示歡迎。客人乘車來時,為客人開車門,引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)奈恢猛\嚒H魶]有車位,要向客人解釋清楚,并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。5、 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。6、 “VIP”客人到達時,協(xié)助疏通車道并找好停車位置,維持好歡迎隊伍的秩序,勸走圍觀的群眾。客人離店時亦同,并提前調(diào)好車輛到門前準(zhǔn)備迎客。712、 對離店的客人要表示歡送,歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人,要有禮貌的進行查詢,證實屬于客人的行李后放行,并幫助行李員將行李裝車。在離店客人較多而車輛不足的情況下,要與前廳部配合,盡快疏散賓客。8、 對由正門出入的本酒店員工要予以制止。9、 完成上級交派的其他工作。接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:大堂保安員直屬上司Directly Superior:保安部領(lǐng)班頁13、數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:無編碼No.:SEC-005崗位職責(zé)1、 完成領(lǐng)班分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。2、 認(rèn)真完成站崗、值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄,當(dāng)班時禁止吸煙。3、 密切注意客人的動向,細(xì)心觀察,保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。4、 維持大堂的秩序,對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止,保持大堂的高雅肅靜。5、 對大堂的公共設(shè)施要注意保護,防止客人隨意刻畫、敲擊和損壞。保持大堂嚴(yán)肅文明的環(huán)境。6、 大堂人多時,要注意警戒和觀察,防止失竊(特別在總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李,以防被人順手牽羊拿走)。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)14、。7、 完成上級交派的其他任務(wù)。接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:客房樓層保安員直屬上司Directly Superior:保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:無編碼No.:SEC-006崗位職責(zé)1、 完成領(lǐng)班分派的任務(wù),確保所管區(qū)域的安全。2、 認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。3、 熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識。4、15、 不允許閑雜人員進入樓層和客房,已進入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。5、 檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素。6、 勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理)。7、 對違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0膊孔们樘幚怼?、 樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報告上級,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。9、 晚12時后,要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。1016、 完成上級交派的其他工作。 接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:員工通保安員直屬上司Directly Superior:保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:無編碼No.:SEC-007崗位職責(zé)1、確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。 2、認(rèn)真完成值班、站崗巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。 3、負(fù)責(zé)酒店員工進出時的驗證、查包工作。 4、對攜酒店內(nèi)物品出酒店者,要查17、驗攜物證。 5、對來訪人員要進行詢問,需登記后再予以放行。 6、發(fā)現(xiàn)可疑事件及人員應(yīng)及時處理,必要時向部門值班人員報告。7、監(jiān)督本店職工執(zhí)行上下班打卡制度.阻止員工互相代打考勤卡,阻止無效,要及時匯報。8、維護各種設(shè)備完好率;維護好門前自行車停放秩序. 接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:巡查保安員直屬上司Directly Superior:保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page:1直接下屬Direc18、tly Subordinate:無編碼No.:SEC-008崗位職責(zé)1、 對要害部位和重點部位的“無人區(qū)”進行定點巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并馬上通報領(lǐng)班、主管或部門經(jīng)理。2、 熟悉各部位滅火器和消防栓的位置,熟悉各安全通道,一旦發(fā)生火情或其他緊急情況,除向上級報告外,應(yīng)馬上進行賓客疏導(dǎo)工作。3、 在非開放區(qū)域巡邏時,遇到陌生人要進行查問,阻止無關(guān)人員進入非公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報領(lǐng)導(dǎo),并注意其動向。4、 維護店內(nèi)公共場所的正常營業(yè)秩序,發(fā)現(xiàn)扒手、賣淫嫖娼人員或其他可疑情況,及時向經(jīng)理匯報并阻止非法行為的進行。5、 巡視要嚴(yán)格巡查各部位,及時發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患,如易燃物的堆放、門窗是否關(guān)好、19、店內(nèi)設(shè)施的破損等,并作異常情況的記錄。6、 巡邏中嚴(yán)禁進入客房,嚴(yán)禁與一線服務(wù)員聊天。下班前填值班日志,由領(lǐng)班審核簽字后報部門經(jīng)理。 接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:電視監(jiān)控保安員直屬上司Directly Superior:保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:無編碼No.:SEC-009崗位職責(zé)1、 堅守工作崗位,認(rèn)真監(jiān)視監(jiān)控屏幕上的情況,隨20、時向上級報告屏幕上的可疑情況。2、 熟悉掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障,要立即報告主任或經(jīng)理,并通知技術(shù)人員及時修理,不得擅自擺弄。3、 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即定點錄像,并做好記錄,及時報告領(lǐng)班和主管。4、 交接班時,應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)或需注意的屏幕情況報告接班人,接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作情況和清潔情況始終處于良好狀態(tài)。5、 做好機房的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還以及對講機充電等工作,對保安部經(jīng)理、主管和領(lǐng)班交辦的任務(wù)認(rèn)真完成。6、 機房要地,未經(jīng)批準(zhǔn)非值班人員不得進入。 接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Repla21、ce廈門金威大酒店JINWEI HOTEL XIAMEN崗位職責(zé)Station Responsibility部門Section: 保安部職務(wù)Position:保安員消防職責(zé)直屬上司Directly Superior:保安部領(lǐng)班頁數(shù)Page:1直接下屬Directly Subordinate:無編碼No.:SEC-010崗位職責(zé)1、 認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度;為保護酒店財產(chǎn)和人身安全盡職盡責(zé)。2、 每日做好消防工作情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況的記錄。3、 保安員每日對酒店的各個部位進行消防安全檢查,包括對各個部位的消防設(shè)備進行查看,發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時上報并實地解決,對違反消防法規(guī)和制度的各種行為及時加以制止,情節(jié)嚴(yán)重者,應(yīng)立即上報上級查處,每日認(rèn)真做好巡查記錄。4、 如發(fā)生火警時,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。5、 發(fā)生火災(zāi)時,能快速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確迅速啟動和運用各種設(shè)備,沉著冷靜地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織滅火自救工作。6、 向員工進行安全防火宣傳教育。7、 按要求做好各種消防設(shè)備的檢測工作。8、 協(xié)助保安主管制定出各部位火災(zāi)事故處理應(yīng)急方案,定期實戰(zhàn)演習(xí)。接收Receive發(fā)出Issued By生效日期Effective Date取代Replace