KTV保安部各崗位職責說明書(8頁).doc
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上傳人:偷****
編號:482795
2022-07-25
8頁
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1、保安部崗位職責一、保安部經理崗位職責1、向總經理負責。2、全面負責公司內保衛工作,確保公司內人員、財產的安全,為顧客創造一個良好的娛樂環境。3、負責對下屬培訓、考核。4、負責公司保衛工作的督導、檢查和落實。5、負責公司員工治安防范宣傳教育。6、協助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。7、積極開展治安檢查和消防檢查。8、組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,并督導任務的落實情況。9、積極配合公安機關調查和偵破店內發生的各類案件。10、了解和掌握店內部員工的情況,配合公司行政人事部一起做好違紀人員的檢查工作。11、注意防止因自然災害而造成門店、賓客、員工的生命及財產的損失。12、建立和完善2、公司治安工作檔案。二、保安部長崗位職責1、向保安經理負責。2、熟悉KTV場所的運作及有關的安全法則、員工守則。3、安排下屬各崗位的工作,不斷巡視門店各區域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。4、認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。5、迅速妥善地處理各類事件(包括突發事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報,保護現場并向警方報案,協助警方的調查工作。6、下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。7、熟悉公司的消防設施、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序3、。8、控制好公司停車場的安全,保障車道的暢通。9、完成交給的其它任務。如:施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。10、對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。11、營業結束后,查看各部門電源是否切斷,確保所有門都已關閉。12、協助經理處理當值期間發生的問題。13、確保貫徹“顧客至上”的原則。三、保安崗位職責1、向保安主管負責。2、完成主管(值班)分派工作,確保所管區域內安全。3、認真完成站崗、值勤巡邏任務,認真填寫當班記錄(值勤巡邏時禁止吸煙)。4、維持好KTV場所的治安秩序,防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生,要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。4、避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。5、密切注意門店場內動向,防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視,發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護公司和客人生命財產安全。6、場內若發生事故,如火警、爆炸等,要穩定客人,及時搶救并組織疏散客人離開現場,防止事態擴大。7、當天營業結束,協同服務人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等。7、向接崗人員交待清楚崗上情況。8、完成上級交派的其他工作。四、監控員崗位職責1、認真學習消防、安全專業知識,掌握消防、安全之監控技術,及時發現不安全因素,并立即報告。2、熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及5、操作方法,嚴禁違章操作及非專業人員操作。3、控屏幕情況要隨時報告,發現異常立即定點錄相,并做好記錄及時上報。4、愛護各種設備、器材,注意了解設備設施的運作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運作。5、一旦發現警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。6、嚴格執行交接班制度,工作記錄要詳細、準確,并做好交接班簽名。7、當值期間要做到“四不準”:不準吸煙、瞌睡、吃零食,不準閱看與工作無關的資料,不準將無關人員帶進監控室,不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。8、接聽電話或使用對講機時,要使用禮貌、專業的用語,不準講與工作無關的事件,不準撥打私人6、電話。9、嚴格執行保密制度,做好保密工作。五、巡邏崗位職責1、巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位,并配合當值負責人處理安全問題。2、巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設施,不得進入前臺及其辦公室。3、除接報外,不得進入工作間。4、沒有部門經理批準或協調,不得擅自查房、進房。5、依法依規文明執勤,嚴格執行“四勤、二快、四要”工作標準(眼勤、腦勤、腿勤、手勤;反映情況快、解決問題快;執行制度要嚴格,查驗人、物要細致,處理問題要靈活,上崗執勤要文明)6、巡邏時檢查各處消防設施是否完好,發現損壞應及時報告。7、熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。8、遇火警時沉著冷靜,7、要立即報告直屬上級及當班負責人,并組織現場有關人員積極查找火源,根據現場情況采取有效措施滅火。9、檢查緊急出口是否處于暢通狀態。 10、做好“四防”安全工作(防火、防盜、防自然災害事故、防人為破壞事件)。11、如遇可疑人員要盤查,注意醉態客人的動向。12、遇偷盜情況須及時報保安部當值主管,把盜賊捉拿,經詢問后,即送當地公安機關處理。13、遇滋擾現象,應勸阻其有關人員離開公司。14、巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。15、密切注意有無破壞公司之設施行為。16、工作需要外,不得與各部門員工交談。六、公司前門崗位職責1、定崗于公司前門處。2、公司大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于門口通道時,應馬上勸其8、離開,引導其停泊于道邊車位或停車場內。3、注意進出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許公司員工停留于前門廣場上。4、指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊,如遇接待任務需預留車位的,應以障礙物按要求預留車位。5、注意與客人接觸時,從語言中充分體現尊重客人,為客人服務,向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應規范化。6、定崗時還應該注意前門安全情況。7、注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入門店樓層施工。七、停車場崗位職責1、定崗于停車場內。2、指揮引導車輛有序停泊。3、做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。4、在車駛進停車場時,應表現積極,快步或小跑到車9、輛前,以手勢示意,引導客人停到適當位置。5、注意沒必要強求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。6、對客人有不解之處應用到有問必答,有耐心。7、維護車輛及車場的安全。8、干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。9、禁止門店員工在停車場內停留。10、迅速地控制突發事件的發生,包括在車場內的斗毆及鬧事。11、注意門店停車場的各類設施不受損毀。八、打卡崗位職責1、定崗于員工打卡處,維護打卡秩序。2、按照人事部的有關打卡制度,嚴格監督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當值領班3、檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將公司之文件、物品等帶出,如遇此情況,應立即報告當值領班。4、監督和杜絕員工替人打卡現象,維護高峰期打卡秩序。