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1、保安領班崗位職責1.0 工作職責1.1 在保安部主管的直接領導下開展管理工作。對當值保安員嚴格要求，認真執行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的保安崗位職責和紀律規章制度，檢查督促當值保安員貫徹執行完成工作任務。1.2 當值中抓好防火、防災、防盜、防突發事件。勤巡查督促，一般每小時巡查不少于一次，并做好巡查記錄和認真填寫好工作日志。1.3 接受業戶的投訴，在處理事件時，講禮貌、講政策、講道理、按原則、按規定辦事。對待違法犯罪分子，要做到及時、堅決、果斷、合法地處理，同時要及時向上級請示、匯報。1.4 每日進行當值保安員的班前班后的會議，上崗前檢查著裝、儀表儀容并布置當日任務和注意事項。下崗后小2、結當值情況，對工作表現好或差的員工提出表揚或批評。1.5 將當值期間的工作情況及發現的問題，在值班日志上做出詳細記錄，并做好與下一班領班的交接工作，要求在交接中文字寫明、口頭講清。1.6 在當值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴守崗位職責、遵守紀律制度、勤勤懇懇的工作態度以及整潔文明的儀容儀表等實際表現來帶動當值保安員。1.7 注意觀察、詢問當值保安員的思想和工作動態，發現問題及時進行教育疏導工作。1.8做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時要認真清點、檢查。損壞要追查、賠償。值班日志要做好保管、保密工作。1.9 抓好當值保安員業務培訓工作及保安員的政治3、思想工作和紀律檢查工作。對表現好的保安員除及時口頭表揚之外，也要及時向保安主管反映；對表現差和違紀的保安人員，要及時給予批評和糾正，對嚴重違法亂紀的要立即匯報領導做出處理。2.0 日常工作細節2.1 每日進行崗位班前班后的講評及總結工作。2.2 每日至少56次對園區各崗位進行全方位巡查，對崗位發生的問題，作詳細記錄，并給以落實解決，解決不了的匯報主管。2.3 當值中善于發現問題，向主管提出有利于工作的好的建議或意見。2.4 認真詳細地填寫各項工作記錄，做好與下一班領班的交接班工作。2.5 維護小區治安秩序，看護園區公共設施設備，檢查園區公共設施設備的完好情況。2.6 處理崗位異常情況及突發事件4、。2.7 管理轄區內裝修施工人員。2.8 做好與其它部門的配合、協調工作。保安主管崗位職責1.0 工作職責1.1 負責領導、監督、檢查保安部全體員工的日常生活、內務、學習、訓練以及崗位執勤情況。搞好保安隊伍建設及配合公司做好人員調配及治安保衛工作。每日審核當天各保安領班的值班工作日志。1.2 落實保安員的編制計劃和訓練培訓計劃。1.3制定新入職保安員的崗前培訓計劃，并負責檢查指導各項技能訓練考核工作。加強對保安領班的管理和督促，及時指導工作，指出問題，糾正錯誤。1.4 關心員工業余生活，及時發現員工存在的思想問題并做指導疏通工作。不定時對保安宿舍內務進行檢查，并提出整改措施。1.5 每日對崗位5、執勤情況進行巡場抽查，對存在的問題提出表揚或批評。1.6 負責督促保安領班及保安員的值班情況，了解全體保安員的職業道德及業務水平情況，積極主動的開展保安員的職能、技能學習和思想教育工作。1.7 管理所配發的保安通訊器材、警械及消防設備器材。1.8 參與公司的工作會議，匯報或提議解決保安方面的有關問題。制定保安部各項管理規章制度，并按規定實施具體操作。1.9 完成公司領導交辦的其它任務。2.0 日常工作細節2.1 每日審核，批示領班的當值記錄及部門工作日志。2.2 每日對崗位工作情況進行全場巡查，提出工作要求及實施具體操作。檢查、督促、指導每日崗位值勤情況。2.3 每周不定時召開部門會議，提高員6、工思想覺悟及工作責任心，促進工作的正常開展。2.4 制定部門各項規章制度及工作計劃，崗位人員編制、員工培訓計劃、績效考核等事項。2.5 對員工內務、宿舍的定期檢查與不定期抽查，并具體實施獎懲。2.6 關心、詢問員工工作情況及心理狀況，及時對員工進行思想溝通及指導工作。2.7 對員工進行業務知識培訓，指導員工軍事訓練。2.8 處理園區異常情況及突發事件。2.9 參加公司的各項會議，匯報或解決保安方面的有關建議與問題；與各部門協調配合各項工作。保安內勤崗位職責一、工作職責1）、在保安部主管的直接領導下開展日常工作。2）、負責保安部日常表格、文件的打印、復印、存檔工作。3）、負責協助部門主管對員工宿7、舍、飯堂的管理等日常事務。4）、負責部門員工的排班、考勤、月報、各項工作計劃、方案、總結工作。5）、負責部門日常用品的申購、領用、發放、保管工作。6）、做好與各部門的溝通、協調和配合其它部門主管的工作，并及時完成領導交辦的其它工作。二、日常工作細節1）、每月負責保安部各崗位記錄表格的打印、復印、存檔工作。2）、負責部門員工的排班、考勤工作。3）、負責協助主管擬定部門各項工作計劃、方案、總結工作。4）、參與保安部領班級人員會議，并做會議記錄，對會議內容做好跟進落實工作。5）、協助主管管理員工宿舍及員工飯堂日常工作事務。6）、負責部門每月使用物品的計劃、申購、領用、發放、保管與聯系維修工作。7）、8、使用文明用語，接聽來電，處理辦公室日常事務。8）、配合其它部門主管的工作，完成領導交辦的其它工作任務。保安員崗位職責1.0 工作職責1.1 文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的崗位形象和精神面貌，注意自身的言行舉止及儀容儀表。1.2 熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。1.3 維護本崗位區域內的綠化衛生及看管崗位區域內公共設施設備。1.4 堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，發現問題及時上報領導處理。1.5 積極配合衛生、綠化、工程維修等其它部門的工作。1.6 熟悉和維護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，熟練掌握各種滅火器材的使用方法。1.7 對于可疑的物品、人9、員要認真檢查，遇有可疑情況或突發事件要及時上報，同時根據實際情況進行妥善處理，并匯報領導及做好記錄。1.8 認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。1.9 完成上級領導交辦的其他任務。2.0 日常工作細節2.1 當班期間保持良好的崗位形象和飽滿的精神狀態，文明服務，禮貌待人。2.2 認真嚴格履行崗位職責，對崗位周邊的異常情況要及時發現并妥善處理，處理不了的匯報領導。2.3 維護好本責任區域內的環境衛生、綠化、公共設施，如發現問題及時上報。2.4 維護崗位區域內治安秩序；維護公共設施設備的完好無損；制止崗位周邊的違規違紀行為。2.5 管理本崗位出入的施工人員。2.6 詳細10、記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。2.7 認真詳細做好每日崗位工作記錄，并保管好各種工作依據（如放行條、施工人員出入證、各種收條等）2.8 做好與其它崗位的配合協調工作。2.9 完成領導交辦的其它任務。巡邏崗崗位職責1.0 工作職責1.1 文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的崗位形象和精神面貌，巡邏時注意自身的言行舉止及儀容儀表。1.2 熟悉和維護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，熟練掌握各種滅火器材的使用方法。1.3 維護本小區內的綠化衛生及看管公共設施設備。1.4 巡邏時保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，發現問題及時上報領導處理。1.5 積極配合衛生、11、綠化、工程維修等其它部門的工作。1.6 對于可疑的物品、人員要認真檢查，遇有可疑情況或突發事件要及時上報，同時根據實際情況進行妥善處理，并匯報領導及做好記錄。1.7 認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。1.8 完成上級領導交辦的其他任務。2.0 日常工作細節2.1 當班期間保持良好的崗位形象和飽滿的精神狀態，文明服務，禮貌待人。2.2 負責按規定的巡邏路線巡查小區內各樓層及公共區域，留意治安消防安全情況。2.3 負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離小區。2.4 監督檢查小區業主裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修。2.5 接裝修時間及時清理超時裝修的單元。12、2.6 對當值情況要進行詳細記錄，對需要下一班跟進的事情要移交至下一班繼續跟進，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。2.7 做好與其它崗位的配合協調工作。2.8 完成領導交辦的其它任務。門僮崗位職責1.0工作職責1.1樣板房、銷售大廳門童職責：當班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，站姿端正。對客人做好禮節禮貌，主動、熱情地接待客人，認真解答客人提問和配合銷售人員做好接待工作。不得擅自離崗、串崗，不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上做其它與工作無關的事情?？垂芎娩N售大廳內的模型等各種設施設備，禁止無關人員及未經公司批準的人員在銷售中心區域內拍照和阻止衣衫不整者進入銷售大廳13、，做好當班記錄。 嚴格控制進入樣板房的施工維修人員，施工維修人員進入樣板房維修必須有書面批準，方可進行施工，并作好記錄。 熟悉本花園的配套設施和項目，了解公司的發展現狀及有關銷售工作的基本常識。監督好樣板房內的公共衛生，物品擺放整齊，用過的鞋套和干凈的鞋套要按要求歸類放好。做好樣板房物品的安全保衛工作，對損壞或丟失的物品要及時上報。如有當事人的要注意區別對待：如是客人，要及時報上級處理，不得擅自作主，粗暴地批評客人或對客人有不文明的言行。 對客人的提問應及時客觀、委婉的回答，態度要熱情，不清楚的問題不能信口開河。對如房價等問題，應禮貌地讓客人到售樓部咨詢，如客人有不文明的行為，應禮貌制止，不得14、和客人發生爭執。 對公司領導下達的任務和客人提出的合理要求，應迅速、圓滿地做到，并將完成情況及時反饋給該領導和客人，征詢其意見。處理不了的問題要及時上報。 協助銷售人員做好接待客人的工作及完成領導下達的其它工作任務。1.2 （開觀光車）門僮職責當班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，對客人做好禮節禮貌，不得擅自離崗、串崗，不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上做其它與工作無關的事情。 駕駛觀光車的門僮要做到微笑服務，對待業主（客人）友善，熱忱，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。在停車區域內等候客人時，不準哼歌、吹口哨、吃零食，不準伸懶腰，蹺二郎腿，隨地吐痰等有損形象的事。 游覽車主15、要服務于業主和看樓客人，在未經主管級以上領導的批準下，門僮應阻止其它無關人員駕駛和乘坐。 將車停放在公司指定的位置，等候客戶及業主的到來。當客人來到車前，操作人員應站在車的左前方，熱情有禮的對客人說：“，您好！ 歡迎光臨嶺南新世界家園，請上車” 在行車途中需轉彎的時候，應對客人說：“車輛轉彎，請注意”。到了目的地，待車停穩，方可讓客人下車，然后說：“地方到了，請走好！” 對客人提出的問題，應耐心傾聽和解答，切不可說“不知道”、“不清楚”等之類的話語。 愛護并保持游覽車車身、車內干爽、清潔。每天及時通知工程部將觀光車內電池充電。 協助銷售人員做好接待客人的工作及完成上級領導下達的其它工作任務。消16、防領班崗位職責1.0崗位職責：1.1執行上級指令，領導本班成員按時按質完成上級下達的工作任務。1.2堅持當班前后的講評工作，對本班員工進行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時糾正違紀行為，及時準確地通報情況。1.3定期對全體隊員進行消防、監控知識培訓，不斷提高全體隊員的業務知識。1.4帶領、督促本班員工落實各部位的防火措施，對異常情況要及時匯報、處理，帶領下屬員工堅持演練及體能訓練，加強整體戰斗力。1.5定期組織本班人員進行工作總結及業務學習，明確工作要求程序，嚴格管理，充分調動員工的積極性。1.6定期對隊員的工作能力進行考核。1.7協助主管做好宣傳、培訓員工消防、監控知識的工作，保管、愛護消防17、中心、監控中心的設備、資料。成上級交辦的其他工作。1.8 認真圓滿完成上級領導交辦的其他工作。消防監控員崗位職責1.0職責范圍：保安部消防監控室2.0職責項目：管理、監控、操作、維護閉路監控和消防系統；管理、存放消防器材；接聽報警電話；發現事故、警報，協助搶救。3.0職責內容：3.1監控中心實行專人輪班24小時值班制度，值班員當值時應保持良好的精神狀態,不得隨意離開監控室，除工作所需或領班級以上工作人員，其他非消防專值人員禁止入監控室。3.2定期定時檢查消防、監視系統是否正常，發現故障，及時上報申請維修。3.3消防專職值班員及維修班負責對小區消防設施巡查、保養、維修、管理。3.4消防員要熟悉掌18、握消防設備的使用性能及各種事故或災情的處理流程，保證救災過程及時、迅速、有效。3.5按要求對監控目標執行24小時錄相，對監控到的突發事件必須及時跟進錄制。3.6所有監視錄相帶未經部門主管及上級部門同意，不得隨意翻看錄相內容及轉借他人。3.7做好消防值班記錄和交接班手續，妥善處理消防報警。3.8按時交接班，對值班記錄及上班遺留問題、設備狀況、事故處理、通訊器材及各處鑰匙交接清楚，接班人未到崗時值班人員不可擅自離崗。3.9監控員應保持高度責任心及警惕心,不準在監控中心抽煙、吃東西、睡覺、看書報、打私人電話；當值期間密切注意監視器，杜絕一切隱患，嚴禁存放易燃易爆等危險品。3.10保持監控室衛生，各種19、設施設備要干凈整齊，標志清楚。小區出入口崗崗位職責1.0工作職責：1.1文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的崗位形象和精神面貌，注意自身的言行舉止及儀容儀表。1.2熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。1.3維護本崗位區域內的綠化衛生及看管崗位區域內公共設施設備。1.4當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情，有特殊情況需向領班匯報，經領班安排人員替崗后方可離崗。1.5堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，發現問題及時上報領導處理。1.6熟悉和維護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，熟練掌握各種滅火器材的使用方法。1.7認真詳細記20、錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。2.0日常工作細節2.1提前做好上班前的準備工作，按時接班，著裝要求統一、整齊，雙方隊員交接班時須互相敬禮問好。2.2交接班時首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責任區域內通道是否暢通無阻、衛生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進處理的事項。2.3當值期間不得在崗位上有抽煙、吃東西、與他人閑聊、隨地吐痰等有損保安隊伍形象的不雅之舉。2.4當值期間如有公司主管以上領導及業主、客戶經過，必須立正敬禮并主動問好。2.5除特殊情況外，本崗一律實行在崗亭外執勤；來訪人員必須問清到訪單元、業主/住戶姓名，并做好登記，經得業主/住戶許可后，方可進21、入小區。2.6管理處發出的臨時出入證，要嚴格檢查其證是否與本人相符及有效期限，并做好記錄；對過期、涂改、轉借、更改相片的證件要及時收回。2.7嚴格執行小區物品放行管理規定，所有出入小區物品必須有管理處和業主簽名的放行條，經確認、核實無誤后方可放行。2.8嚴格實行查證制度，所有人員憑證出入，看樓客人由銷售人員帶領，無證人員一律不得入內（來訪者經查實后可放行）2.9對出入的車輛實行收費，月保、臨保車輛進入小區時派發月保/臨?？ǎ囕v出小區時收回卡。2.10當值期間提高警惕，隨時注意防止不法分子伺機混入小區，必須對崗位周邊進行輪回巡查，并做好巡邏記錄。2.11如遇客戶/住戶、外來人員言語性挑釁甚至攻擊性動作，崗位人員須保持克制，不得在崗位上與他人發生打架事件，非人身安全受到威脅不得使用警械正當防衛。