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1、管理有限公司 物業部各崗位職責物業部各崗位職責一、 總經理助理崗位職責：1. 熟悉和掌握公司的情況，嚴格執行公司操作規程并不斷改進及完善公司管理。2. 協調主管部門與其它部門之間的關系，建立健全公司統一、高效的組織體系和工作機制。3. 組織實施公司年度工作計劃總結和財務預算報告及利潤分配、使用方案。4. 做好指導、協調各部門工作和處理日常事務；5. 及時收集和了解各部門的工作動態，做好各部門之間有關的業務工作，掌握全公司主要活動情況總結公司工作。6. 負責定期召集公司辦公會議和其他有關會議，并檢查督促會議決議的貫徹實施；7. 組織商定公司發展規劃的擬定年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論2、；開展年度總結評比和表彰活動；8. 負責組織公司通用管理標準規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；9. 組織指揮公司日常經營管理工作，代表公司簽署有關協議、合同、合約和處理相關事宜。10. 決定組織體制和人事編制，各職能部門和下屬各關聯企業經理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。11. 決定對成績顯著的職員予以獎勵、調資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。12. 研究并掌握市場發展變化情況，全面負責公司業務的市場拓展、人力資源開發和計劃財務工作；13. 負責中層以上管理干部的培養、考核、任免、督導；143、. 組織召開高級管理人員工作例會和員工大會。15. 完成董事長交辦的其他工作任務。二、財務部經理職責：1. 向公司領導人負責，組織公司的財會管理工作，當好企業負責人的經營管理參謀。2. 及時統計、存儲各種費用收付資料，供財務工作參考。3. 維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動資料數據應及時修改并存儲。4. 每月、每季審核各種會計報表和統計報表，寫出財務會計分析報表，送企業法人審閱。5. 檢查、監督物業管理各項費用的及時收繳，保證企業資金的正常運轉。6. 審核控制各項費用的支出，杜絕浪費。7. 合理有效地經營管理好企業的資產，為企業創造利潤。8. 根據物業管理行業的具體特點、依據財會管理有關法4、規、政策、文件，制定財會管理具體制度和操作程序。9. 組織擬定物業管理各項費用標準的預算方案，送企業領導、業主委員會和相關主管部門審核、修定；10. 研究熟悉和實施相關的工商、財會及稅務、物價等管理制度，運用法律、行政處分和經濟手段保護公司的合法權益。權力范圍：1. 對公司各部門的經費支出有總體控制權2. 對各部門財務計劃的實施情況具有檢查和考核權3. 對違反財經紀律、不符合財務制度的費用開支有權拒付4. 對下屬人員有業務指導權和考核權責任：1. 對公司財務計劃的完成負監督實施責任2. 對資產管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任；3. 如因管理不善給公司造成損失，應負相應的責任三、行政5、部經理職責：1. 負責主持本部的全面工作組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務；2. 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，加強與有關部門協作配合；3. 制定行政管理各項規章制度，并負責落實。4. 負責組織公司人員的培訓工作。5. 負責組織相關人員對公司所有崗位工作定期進行檢查監督，并按相關規定處罰和獎勵。6. 審核員工考勤統計及工資核算，對公司各級員工的績效考評工作，依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評，力求公平合理。7. 管理公司員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。8. 有權向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價；9. 負責做好公司辦公用品6、的使用計劃，購買，更換的審核工作10. 負責辦公辦公設施，設備的使用、維護、保養、更換核實工作。11. 按時完成公司領導交辦其他工作任務。權限范圍：1. 行使對公司行政后勤、人事、安全工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力2. 承擔執行公司各項規程、工作指令的義務管理責任：對所分管的工作全面負責3. 改進內部行政管理的建議權4. 內部管理的知情權；5. 行政事務性費用的審查權；責任：1. 對本崗位具體工作直接負責2. 對公司制度執行直接負責3. 對員工績效考核負責四、工程部經理崗位職責：1. 做好所管轄區域設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，并負責檢修保養計劃實施。2. 熟悉和遵守國家有關7、設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規范。3. 負責執行公司領導下達的各項任務，并監督工作進行的全過程，定期匯報工程進展情況；4. 積極配合國家有關部門對各物業特種設備、設施的檢查工作。5. 做好本班設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，總經理審核。并負責檢修保養計劃實施。6. 負責組織水電工處理各物業管理區域內工程維修、維護、整改問題。7. 負責組織人員配合公司新項目的驗收和交接工作，負責全部工程資料的交接和使用管理工作。8. 負責簽發工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規定。9. 負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協調、統一、整齊。10. 負責公司項目8、工程外包計劃、洽談、及合同簽及工程進展的監督工作。11. 負責公司各項目的消防安全監督，及各物業檢查表單檢查工作。權利范圍：1. 對本部門員工考核、選用權2. 對工程維修、整改方案制定權3. 對消防安全隱患的處理權責任：1. 保證公司各設施、設備正常使用責任2. 保證公司管轄房屋正常使用責任3. 保證公司管轄范圍消防安全責任4. 對外包工程符合公司要求負責五、物業部經理崗位職責：1. 熟悉并掌握相關物業管理相關法規，政策，及時將相關信息傳達給各管理服務處2. 定期組織各管理服務處主任召開會議，傳達公司上級會議精神，并協調各管理處工作3. 定期對各管理處管轄區域消防安全管理監督檢查工作，并做好監9、督檢查記錄以便于消防安全檢查人員和相關政府部門進行檢查。4. 配合行政部制定完善的物業部員工操作規程，并對員工的工作業績予以評審。5. 積極協調各物業管理處和各部門間工作。6. 加強和相關政府部門的溝通協調，便于各管理服務處的工作順利進行。7. 針對各管理處特點總結分析提出合理建議，制定新的有效的管理方法。8. 做好業務計劃實施和工作總結，定期報告上級領導。9. 完成上級交辦的其它工作事宜。權利范圍：1. 對部門管轄幾個管理處工作監督處罰權2. 主持針對各管理處情況執行相應的制度權3. 對本部門崗位的調動權責任：1. 對物業部所有工作規范負責2. 對管轄區域消防安全負監督負責3. 對消防隱患排10、除負責4. 對相關消防檢查記錄表單整理存檔責任。六、管理處主任崗位職責：1. 全面負責所管轄區域內日常事物和管理工作，對公司物業經理負責。2. 按照公司物業管理的要求組織、協調各部門間的工作。3. 按公司物業管理要求檢查、監督本部門工作完成情況，發現有違規、違紀現象及時糾正和制止。4. 加強管理區域消防安全監督工作，及時排出隱患，并定期組織義務消防隊員的培訓工作。5. 負責組織各部門定期開展工作會議、傳達上級領導會議內容和要求；總結和落實各員工工作。6. 負責組織本部門員工、加強相關物業管理及業務知識的培訓工作。7. 廣泛聽取員工意見，給員工創造更好的工作環境，提高物業管理服務水平。8. 加強11、和承租商戶的溝通，了解對方經營和管理情況，以便于正常的管理工作。9. 配合財務部做好相關費用催繳工作，對拖欠相關費用的執行催繳措施。10. 組織各部門做好管理區域場地、廣告位等相關租賃事宜及商務服務工作。11. 完成上級交辦的其它工作事宜。權利范圍：1. 對本部門員工崗位調整權2. 對本部門員工處罰權3. 按規定對部門員工獎勵權責任：1. 對管轄區域消防安全監督負責2. 對部門員工工作負責3. 對突發實件處理負責七、行政人事專員工作職責：1. 執行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；2. 組織并協助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作3. 執行并12、完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程；4. 員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；5. 負責完成公司人事工作任務,并提出改進意見。6. 協助員工招聘的面試,負責報到及解聘手續的辦理,接待引領新進員工。7. 負責新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。8. 負責員工調查問卷的發放和收集,分析匯總調查結果,形成結論上報。9. 負責統計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況。10. 負責員工績效考核資料的定期統計匯總,上報,并對績效考核的方式方法提出意見和建議。11. 負責員工薪酬發放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查,提供相應的報表和資13、料。12. 協助部門經理定期對公司各崗位工作進行檢查監督工作，并做好統計匯總上報部門經理。13. 負責公司人事文件的呈轉及發放。14. 負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續,聯絡退保,理賠事務。15. 協助經理處理人事方面的其他工作。權力范圍：1. 具有完善公司制度的監督修改建議權2. 對政府機構規定的勞動人事相關法律法規具有監督執行權3. 對公司、商場違紀行為人員按規定具有上報處罰權4. 行使公司賦予的職權責任：1. 對員工制度培訓負責2. 對員工考勤、工資統計負責3. 對員工檢查監督、考核負責4. 對相關資料存檔負責八、監督檢查主管職責：1. 學習并掌握相關消防法規，定期對相14、關部門和人員傳達消防新法規；2. 協調消防及相關政府職能部門的關系，便于公司相關業務的正常開展。3. 主持相關部門負責人和安全稽查組成員，制定完善公司安全培訓和檢查的相關制度。4. 了解各物業區域內消防設施、設備并掌握全部使用方法，定期對相關部門和人員進行培訓，及時處理消防隱患；5. 定期對公司員工和義務消防隊員進行消防演習演練并進行必要的考核。不斷提高義務消防隊員對火災突發事件的處理能力；6. 定期對安全稽查組成員的檢查工作；對因監督不到位，工作失誤造成物業區域內重大消防安全隱患責任人上報公司領導，按公司規定進行相應處罰。7. 定期檢查各物業區域內的消防設施設備，發現安全隱患及時處理；8. 15、負責跟進各物業區域內消防安全設施、設備維修整改情況，隨時掌握設備運行情況。權利范圍：1. 對違反消防安全規定的行為有處理決定權利2. 對消防設施設備維修、整改的處理勸3. 對因監督不到位，按公司規定進行相關人員的處罰權。責任：1. 對消防安全隱患處理負責2. 監督物業部安全檢查及記錄存檔責任九、會計崗位職責:1. 遵守公司員工守則和財務管理制度；2. 根據本單位實際情況，堅持少花錢、多辦事的原則，按照財務制度和經費開支定額標準實事求是地制訂本單位的年度部門預算，并按預算有計劃地領拔使用經費。3. 嚴格執行財經紀律，對各項收支憑證認真進行審核，保證收入按政策，支出按計劃、按標準。對違反財經紀律的16、收支，有權拒絕辦理，并及時向單位領導報告。4. 按照會計制度的規定，認真做好本單位預算內、外資金的日常會計核算工作，做到內容真實、憑證合法、手續完備、帳目清楚、數字準確、日清月結、按時報帳、記帳規范，如實反映公司財務收支情況。5. 做好各種空白票據的領用、保管和銷號工作，并用時登記使用情況登記薄。嚴禁使用過期或不符合規定的收據。6. 每月、每季按時做好各種會計報表，定期向公司領導報告費用收入和支出使用情況7. 負責檢查、審核各經營管理部門及下屬機構的收支賬目，向公司領導及時匯報工作情況；8. 檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符，賬實相符；9. 按照會計檔案管理辦法的要求，做好會計帳薄、17、會計憑證、會計報表等資料的歸檔工作，并按規定期限妥善保管。10. 按照會計核算原則，定期檢查預算執行情況，考核資金使用效果。參與擬訂公司財務、財產物資管理制度，并組織實施。對本單位和所屬部門進行財務輔導和財務監督，維護財務制度和財經紀律，同一切違法亂紀行為作斗爭。11. 按照物業管理的行業特點和需要，分類計賬；完成領導交辦的財務工作。權力范圍：1. 對公司財務的收支預算具有監督執行權2. 對違反規定或不合格的憑證具有拒絕入帳的權利3. 行使公司賦予的權力責任：1. 對管理實施公司的財務總帳及各種明細帳目負責2. 對崗位工作的具體項目負直接責任十、出納崗位職責：1. 遵守公司員工守則和財務管理制18、度；2. 管理好公司的現金收付、銀行存款的存取，保管現金、銀行支票等；3. 及時追收各種應收款項，保護公司利益不受損失；4. 編制有關現金收付記賬憑證、現金日記賬、銀行日記賬的工作。5. 及時辦理各項轉賬、現金支票，按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計作賬。6. 及時統計、存儲各種費用收付資料，供會計參考；7. 維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動資料數據應及時修改并存儲；8. 負責物業管理費等各項費用的通知和收繳；9. 對繳費情況隨時進行統計，及時追討欠繳費用；10. 完成公司領導交辦的其他任務。權力范圍：1. 對不符合財務制度的費用開支有權拒付2. 行使公司賦予的權力責任：119、. 對公司各部門費用報銷具有監督實施責任2. 對工公司現金、印章、支票及其它票據的安全保管負責3. 對崗位工作的具體項目負直接責任十一、收費員崗位職責：1. 及時更換新進店面和承租人員的資料便于費用催交工作。2. 及時填寫打印收費通知單，按時發放通知單。3. 按規定時間內收相關費用，并做好相關進度，及時上報相關人員和部門經理便于及時催交。4. 及時統計相關費用收支情況，隨時將情況反映給部門經理。5. 整理相關單據和記錄表格，做好整理存檔工作6. 待用戶應態度和藹，禮貌熱情，不得與用戶有爭吵行為。7. 對商戶咨詢的問題屬自己職責范圍的，耐心細致地給予解答，不屬自己職責范圍內的，介紹到相關部門，不20、得對商戶說“不知道”。8. 對交費通知單回單及發票業務聯應妥善保管，以備待查。9. 收付現金做到唱收唱付，當面點清，開出收據，留有存根。做到日清日結，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。10. 保管好款項，未經過上級領導批準，不準私自挪用。十二、保安部職責：1. 在管理處主管的領導下開展工作，負責轄區范圍內24小時安保服務。2. 負責部門員工的培訓和考核，注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節管理3. 負責各類安全器材的檢查和維修及保養管理。4. 組織義務消防組成員定期進行消防知識培訓讓員工了解并會用消防器材，以確保人身財產安全。5. 以“預防為主、群防群制”的方針，嚴格控制好商場的人員和物品的進出21、管理。6. 協助配合轄區民警搞好商場治安及暫住人口管理，確保商場正常秩序和良好的購物環境。7. 嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織打架等一切違法活動。8. 隨時保持高度警惕，積極參與突發事件、火警、火災等搶救工作。9. 配合有關政府部門，宣傳有關國家一些方針政策，與政府部門和商戶實現良好溝通。10. 作為公司對外的窗口，依據公司儀容儀表要求，講文明，講禮貌，熱心為客戶服務，樹立商場文明高尚的良好形象。11. 協助配合各部門搞好各項活動及時完成領導交代的臨時性工作任務。十三、保潔部職責：1. 保證道路無漏掃，無紙屑雜物，無積沉泥土，邊綠化帶無雜物，無久積落葉；2. 做到果皮箱外無垃圾，保持果22、皮箱干凈；3. 所清掃范圍內墻面如有廣告要及時清洗掉；4. 每天清掃完畢后要立即進行保潔。5. 保證樓道扶手、天花板無塵網，樓道上無紙屑和堆積的垃圾；6. 保證衛生間地面無紙屑，門窗無灰塵，水池無污漬，無臭味；7. 瓷磚、地面、墻面要每天拖洗，做到無痰跡、腳印、張貼物等。8. 按規定地點、時間認真做好保潔工作：9. 保持所負責的地段不得有垃圾、紙屑等雜物；10. 完成領導安排的其它突擊性任務。十四、收費員崗位職責：1. 負責接待客戶，受理承租業戶咨詢、投訴、報修、回訪等相關服務事物，直接對管理服務處主管負責。2. 加強和承租業戶的溝通，在職責范圍內為客戶排憂解難，確保服務質量。3. 負責管理區23、域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區域完好和空置房內設施安全。4. 負責管理區域場地、廣告位等相關租賃事宜及商務服務工作。5. 配合財務部按公司規定按時通知和催繳租金、管理費、水電費及相關費用。6. 對繳費情況隨時進行統計，對到期未繳相關費用的客戶及時上報財務部和管理處主管，相互配合做好催繳工作和執行相關催繳措施。7. 每月按財務部規定做好相關收費統計和相關報表。8. 嚴格執行公司規定的費用支出和報銷制度。9. 嚴格執行物品的采購、入庫和領用登記制度。10. 完成上級領導交辦的其他各項工作任務。十五、綜合協管員崗位職責：1. 嚴格遵守法律、法規，以身作則、堅持原則、按章辦事、不徇私情.2. 嚴格24、執行市場管理規定,發現有違反規定的行為要及時在制止。3. 巡查各裝修單位，嚴格執行裝修管理規定。4. 配合安保部及管理處，處理突發事件和疑難問題。5. 按管理處規定監督安保部準時開關水電總閥及開關。6. 按公司規定的時間催繳商戶相關費用。7. 協助安全督察組檢查商戶安全生產情況，有不符合要求的行為要及時協調監督整改。8. 按時參加公司組織的會議、培訓和各項集體活動。9. 負責征詢商戶建議，存在的問題要做好記錄，及時向有關領導匯報。10. 配合上級主管檢查設施設備，并了解其使用情況。11. 監督保潔員、保持管轄區內衛生干凈，督導清潔工作。12. 配合上級主管加強對廣場客戶的溝通和各項事件的協調和25、處理。13. 完成上級接待的各項工作任務。十六、水電工崗位職責：1. 對部門經理負責，并完成部門主管及上級領導交辦的各項工作任務。2. 熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程。3. 負責小區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護維修、保養，全面掌握小區強弱電系統及其設備的性能和使用方法。4. 負責本物業公共區域所有設備、設施的管理、維修和維護工作。5. 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同物業處主管共同向提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。6. 負責每月定期向工程部主管匯報當月完成和進行的主要工作。7. 負責每天一次對物業管轄區域的設備、設施進行檢查，遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作。8. 在部門主管的指導下具體負責物業區域內改建、擴建項目的施工及現場監督管理工作并全面負責施工現場安全管理工作。9. 配合主管制定電氣設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表。10. 負責所管轄區內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作。11. 負責維修管轄區內電氣的日常管理、向用戶宣傳安全教育和技術指導。12. 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本。13. 負責向主管、部門經理提出工程管理方面的合理化建議。14. 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。精彩文檔