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1、1碧桂園營銷人力資源管理部門：營銷中心人力資源部時間：2015年3月2碧桂園人才理念：營銷中心文化價值觀：以德為本 德才兼備；不拘一格 能者居上勤奮、激情、創造、德才兼備有平臺的地方成功看得見3如果明天我有事一定要去廣州，那我一定會趕到。如果沒有汽車，我就開摩托車去；如果沒有摩托車，我就踩單車去；如果沒有單車，我就走路去；如果前面有河流擋道，沒有渡船，我就游過去，走得累倒，我爬也要爬去。一種不達目的誓不罷休的精神4對于光榮的碧桂園營銷人而言，現在是最壞的時代，也是最好的時代。市場競爭、社會變革、科技發展帶來了更多挑戰和機遇，也為我們提供了施展才華的廣闊舞臺。營銷大家庭中有許多充滿理想與激情的光2、榮團隊，許多平凡而偉大的崗位英雄，他們迎難而上，用智慧和汗水譜寫新的篇章。最壞的時代，也是最好的時代“”5一、員工聘用實習期人力戰略 碧桂園營銷核心競爭力之一軍團式管理，快速調撥，集中攻堅，聯合作戰精英化團隊，高強度的競爭淘汰全面多元的業務領域，支撐高速發展6營銷中心人力概況 91519151名員工，銷售板塊占59.3%59.3%80.5%80.5%員工為本科及大專學歷 83.8%83.8%員工年齡在2121-3030歲間有朝氣 有文化 有前途78 Part 1:Part 1:組織架構 Part 2:招聘與人事變動 Part 3:薪酬與福利 Part 4:人才發展 Part 5:績效管理 Pa3、rt 6:員工關系CONTENTS管理思路組織定位組織架構及職能區域管理91.1.組織架構（管理思路）集團管理主線 3 3級管控：總部精干高效、區域做實做強、項目責任到人營銷中心組織管控指導思想：簡政 放權 讓利101.1.組織架構（組織定位）總部管控層級核心定位定位：集團的職能中心定位：區域的職能部門定位：項目的業務部門營銷中心作為集團十二大職能中心之一，做好“資源整合平臺、重大決策平臺以及服務支撐平臺”的角色，同時對區域的營銷工作進行管控、監督、考核。區域營銷團隊，作為區域的一個專業職能部門，在區域總裁的主導下，開展營銷工作，接受總部專業線管控。業績創造的主體，各類營銷動作的執行者，市場反4、饋的最前端。定位：業績責任的主體根據集團的業績目標，承責業績任務，開展各項工作達成營銷考核指標。（區域）（區域營銷管理部）區域（區域營銷管理部）項目(銷售中心)營銷與區域融合，實現營銷專業線三級管控111.1.組織架構（架構、職能）121.1.組織架構（架構、職能）管控系統戰略發展系統運營系統區域區域策略板塊區域創作板塊區域營銷事務板塊區域人事板塊銷售中心專業管控調研、信息反饋統籌協調策劃板塊銷售事務板塊人事板塊銷售板塊營銷中心國內運營部計劃管理組業務統籌組海外運營部海外策略管理組海外業務統籌組海外綜合事務組IEC業務部產品定價部產品管控組定價管控組銷售管理部法律文書組銷售后臺管理組銷售服務管5、理組營銷費用組信息技術組市場管理部傳訊組預算及審計組資源組標準化組廣告創作部營銷人力資源部薪酬績效組人才發展組知識管理組計傭組營銷學院營銷戰略部營銷戰略發展組會員及渠道管理組前期策劃部前策業務組前策研究組131.1.組織架構（區域管理）總部區域項目終審權責人中心總經理/職能部門負責人區域總裁區域營銷總經理營銷總監/經理營銷三級負責人區域營銷管理部營銷中心負責管理區域總裁當前：集團垂直管理區域營銷管理部營銷中心監控指導管理區域總裁方向：區域主導，集團管控指導 營銷中心區域管理模式14 Part 1:組織架構 Part 2:Part 2:招聘與人事變動 Part 3:薪酬與福利 Part 4:人才6、發展 Part 5:績效管理 Part 6:員工關系CONTENTS招聘原則及渠道職業階段入職管理離職管理調職管理152.2.招聘與人事變動（招聘渠道、原則）營銷中心主要招聘渠道校園招聘“鳳凰之子”普通校招社會招聘常規社招獵英計劃海盜計劃（停用）高端挖獵員工推薦離職返聘滿足返聘條件：正常離職滿半年，過往任職期間無不良記錄，評價良好招聘原則：內部優先錄取、擇優錄取、德才兼備162.2.招聘與人事變動（職業階段）在讀高校學生 實習協議 部分待遇 原則上購買全額社保 畢業生或社會人士 勞動合同 正式待遇 當地政策要求社保在公司就職的實習生，取得畢業證之后，部門根據其工作表現確定工作崗位，簽署勞動合同7、，成為公司的正式員工。實習生定職172.2.招聘與人事變動（簽訂勞動合同）第一次簽訂勞動合同的期限為三年零三個月，其中三個月為試用期。員工調職后，主體單位不一致的，以調職生效日期起截止原勞動合同終止日期，重新簽訂合同。合同期滿前，公司會發起續約征詢。18 試用期滿前10天員工向部門提交轉正申請 部門組織開展轉正評估（業績、能力、態度）若不合格，依法與員工解除勞動合同 在我司實際出勤天數滿三個月（六天工作制25.53，五天工作制21.753），工作表現和工作能力特別優秀，部門認為無需約定試用期，可在定職時直接申請轉正。試用期實習期2.2.招聘與人事變動（試用期轉正）192.2.招聘與人事變動（調8、職管理）員工個人申請 員工提出調職申請書 現部門及意向部門進行評估公司調配 與員工溝通工作安排 公司發出調令各部門/項目發布的內部調職意向征集通知員工個人的發展、生活需求20員工主動辭職公司與員工解除勞動合同 營銷中心辭退制度、末位淘汰制度等 未滿試用期員工申請辭職，需提前3 3天親自提交書面辭職申請 已過試用期員工申請辭職，需提前3030天親自提交書面辭職申請自動離職的員工將被暫緩發放薪金，待全部手續辦理完畢后方可結算工資。Attention：202.2.招聘與人事變動（離職管理）21 Part 1:組織架構 Part 2:招聘與人事變動 Part 3:Part 3:薪酬與福利 Part 49、:人才發展 Part 5:績效管理 Part 6:員工關系CONTENTS薪酬管理假期制度福利制度223.3.薪酬與福利營銷管理序列薪酬構成=基準年薪+管理傭金+銷售管控激勵營銷事務序列薪酬構成=基本工資+績效獎金銷售事務序列基本工資+工齡工資+崗位工資+績效獎金主任及以下：基本工資+績效工資+崗位津貼（額外）經理及以上：基本工資+績效工資策劃/創作序列拓客帶隊組長：基本工資+績效工資+個人銷售傭金+額外組內公傭普通銷售：基本工資+個人銷售傭金銷售序列233.3.薪酬與福利（假期管理 年假）累計工作時間每年年假天數1年以上(含1年)2年以下（不含2年）5天2年以上(含2年)3年以下（不含3年）10、6天3年以上(含3年)4年以下（不含4年）7天4年以上(含4年)5年以下（不含5年）8天5年以上(含5年)6年以下（不含6年）9天6年以上(含6年)7年以下（不含7年）10天7年以上(含7年)8年以下（不含8年）11天8年以上(含8年)12天累計工作時間每年年假天數1年以上(含1年)10年以下（不含10年）5天10年以上(含10年)20年以下（不含20年）10天20年以上(含20年)15天總部及家政組：銷售中心：1.連續工作滿12個月以上，可享有帶薪休假2.工作未滿一年，不得按月折算休假天數3.新入職員工符合第1點條件，當年度年休假天數按入職之日起至年終剩余天數折算確定，折算后不足1整天的部分11、不享受年休假。4.員工申請年休假需提供連續工作及年限累計的有效證明。5.年休假可分段休息，以自然年周期計算。若無法安排年度內休假，征得員工同意后，可（僅）跨一個年度安排。6.不能享受當年休假的條件折算公式243.3.薪酬與福利（假期管理 病假）服務滿一年以上的員工每月可享有一天的全薪病假，全薪病假可以按季度累積但最多不的超過3 3天（含）不能享受上述全薪病假的員工，病假工資按勞動合同中約定正常工作時間工資的80%80%核發。（各地勞動法規有明確規定的，可按當地法規執行。）全薪病假和病假獲得的前提必須是該員工當月的休息日達到額定的休息天數，否則只能按休息日計算，有薪病假不可計為加班工資。員工申請12、病假，須提供醫生診斷證明及就醫發票。無病騙取病假休息者，第一次按曠工處理，第二次按嚴重違紀解除勞動合同。入職滿一年的員工因病到碧桂園醫院或指定醫院就醫，每月可享受3030元以內報銷。AttentionAttention：253.3.薪酬與福利（假期管理 事假）員工請事假的前提是當年度的年休假已休完不能無故請事假，倘有特殊原因，須附相關證明法定節假日不可申請事假事假為無薪假期年度內累積達5050天（含）以上，可不發放年終獎金1 12 23 34 45 5263.3.薪酬與福利（假期管理 其他假期）婚假喪假產假工傷假試用期滿領證一年內一次性休完直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女）符合計劃生育相關13、證明男方看護假按勞動法規執行273.3.薪酬與福利（福利管理）對于每位營銷人的生日都享有：半天的帶薪假和家人朋友慶祝 公司送出的100100元蛋糕券（或等價禮品）祝福短信283.3.薪酬與福利（福利管理）對于已為人父母的營銷人：兒童節當天享有半天帶薪假期 雙職工可享有一天帶薪假期 分別500500元的結婚賀儀、生育賀儀 提前1 1小時下班照顧1 1歲以內的寶寶注：小孩子1212歲以內注：符合計劃生育生育賀儀以家庭為單位享有293.3.薪酬與福利（福利管理）公司正式調遣跨省工作員工：經理助理以上5天/季度帶薪探親注：享有交通補貼 普通員工5天/半年帶薪探親 同省份300公里以上1天/年路程假 不14、同省份2天/年路程假家庭居住地較遠的員工：303.3.薪酬與福利（福利管理）100100元/人開工利是（家政5050元/人）100100元/人標準派發月餅或組織活動 5050元/人標準派發禮物或組織活動春 節中秋節婦女節注：以工資形式發放31 Part 1:組織架構 Part 2:招聘與人事變動 Part 3:薪酬與福利 Part 4:Part 4:人才發展 Part 5:績效管理 Part 6:員工關系CONTENTS職業發展人才培養項目324.4.人才發展（職業發展）專員高級專員主管經理總監專員高級專員經理助理經理/總監總經理策劃、人事、行政等專業條線營銷綜合管理條線營銷人才雙通道發展路徑15、基層主管&業務骨干崗位勝任標準初級管理人員崗位勝任標準高級管理人員崗位勝任標準335.營銷中心崗位序列介紹1.營銷管理序列2.策劃序列3.創作序列4.營銷事務序列5.人事序列6.銷售序列7.銷售事務序列區域管理類區域營銷總經理區域營銷副總經理區域策略總監區域策略副總監區域策略經理區域策略副經理區域創作總監區域創作副總監區域創作經理區域創作副經理區域營銷事務總監區域營銷事務副總監區域營銷事務經理區域營銷事務副經理區域人事經理區域人事副經理操作類策劃主任高級營銷策劃營銷策劃策劃助理高級美術指導高級創作文案高級平面設計師美術指導創作文案平面設計師高級營銷事務管理專員營銷事務管理專員區域高級人事專員區16、域人事專員項目管理類營銷總監 營銷副總監營銷經理 營銷副經理營銷經理助理策劃經理策劃副經理銷售事務經理銷售事務副經理操作類策劃主任高級營銷策劃營銷策劃策劃助理高級人事專員人事專員銷售主任銷售顧問銷售助理銷售事務主任銷售事務副主任高級銷售事務專員銷售事務專員345.營銷中心崗位序列介紹全面統籌、協助管理區域、項目的營銷管理工作，落實區域、項目的營銷計劃，實現銷售業績。崗位名稱區域區域營銷總經理 區域營銷副總經理項目營銷總監 營銷副總監營銷經理 營銷副經理營銷經理助理 為區域/項目第一負責人一般的任職崗位營銷管理序列專業能力鑒定+競聘355.營銷中心崗位序列介紹根據公司發展及市場需求，結合區域內各17、項目特點，開發多元化推廣渠道，制定營銷推廣策略并執行，有效促進銷售業績增長。崗位名稱區域區域策略總監區域策略副總監區域策略經理區域策略副經理項目策劃經理策劃副經理區域/項目策劃主任高級營銷策劃營銷策劃策劃助理 推廣策略的制定并適時調整 現場環境體驗及活動氣氛包裝 線上、線下媒體資源整合、新聞危機處理 推廣活動策劃與執行 微信、微博、BGY置業TV等自媒體運營及維護 創作出品的跟進對接及物料采購 標準化監控，電訪、拓客、成交等數據監控 區域招標議價策劃序列晉升考試365.營銷中心崗位序列介紹根據各項目市場定位，制定廣告創作方向及具體表現形式的創意，提供高效率高品質創作成果。崗位名稱區域區域創作總18、監區域創作副總監區域創作經理區域創作副經理高級美術指導高級創作文案美術指導高級平面設計師創作文案平面設計師 參與制定項目市場定位及營銷推廣策略 廣告創意及文案創作 報廣、戶外、網絡、樓書等專業地產廣告的設計出品 創作素材的收集，包括項目平面及活動拍攝創作序列晉升考試375.營銷中心崗位序列介紹負責區域內銷售后臺管理，監控銷售流程規范性，分析匯總銷售數據，業務培訓及考核，資金回籠等工作。崗位名稱區域營銷事務總監營銷事務副總監營銷事務經理營銷事務副經理高級營銷事務管理專員營銷事務管理專員 按照標準化銷售流程監控項目銷售操作，保障銷售工作規范有序進行；分析匯總各類銷售數據，為區域及總部提供決策依據；19、協助統籌銷售中心事務板塊業務培訓及銷售板塊考核，提升團隊業務水平；統籌區域各項目樓款追收，保障樓款快速回籠。營銷事務序列晉升考試385.營銷中心崗位序列介紹崗位名稱項目銷售事務主任銷售事務副主任高級銷售事務專員銷售事務專員負責本項目銷售流程的監控和銷售資料的管理、監控銷售費用管控、數據分析、售后風險控制。定價：制定樓宇銷售價格 合同：監督樓宇銷售合同的簽署，審核銷售資料 按揭及追款：監控銀行按揭業務開展，客戶欠款追收 開票：收取樓款及我司代收費用，開具票據 收樓：監控樓宇交付，寄發收樓信，審核客戶收樓資料 辦證：審核客戶辦理產權證資料、派發產權證 數據：客戶、銷售數據的統計分析 費用：銷售費用20、的管控銷售事務序列晉升考試395.營銷中心崗位序列介紹具體實施本項目的客戶開發維護、產品銷售工作，直接對銷售業績負責。崗位名稱項目銷售主任A銷售主任B銷售主任銷售顧問A銷售顧問銷售顧問B銷售助理 銷售主任A：銷售組長對內職稱，以便與現有普通銷售主任作區分，對外可根據項目實際情況稱拓展主任/經理等；銷售組長主要負責帶隊 銷售主任B：“獵英”人員，不負責帶隊 銷售主任：普通銷售人員 銷售顧問A：“獵英”人員 銷售顧問：普通銷售顧問 銷售顧問B：普通銷售顧問銷售序列晉升考試40 Part 1:組織架構 Part 2:招聘與人事變動 Part 3:薪酬與福利 Part 4:人才發展 Part 5:Pa21、rt 5:績效管理 Part 6:員工關系CONTENTS個人績效團隊績效銷售助理項目已設置銷售主任A的銷售人員銷售主任A項目無銷售主任A銷售板塊績效考核個人銷售業績（認籌）80%個人新增圈層客戶排名10%個人圈層活動數排名10%獎懲個人業績70%團隊業績30%獎懲團隊銷售業績（認籌）80%團隊新增圈層客戶排名10%團隊圈層活動數排名10%獎懲個人表現40%公共事務40%日常違規次數20%獎懲42策劃/創作崗位序列績效43營銷事務崗位序列績效績效考核指標及周期44銷售事務崗位序列績效45營銷中心淘汰制度銷售板塊銷售事務策劃板塊雙月淘汰淘汰人數的確定：淘汰人數=雙月末銷售板塊符合淘汰人數雙月淘汰22、比例（人數為淘汰周期最后一天在職人數減去符合免淘汰條件的人員人數）“0業績”淘汰“末位小組淘汰制”季度淘汰淘汰人數的確定：淘汰人數=季度該符合淘汰人數季度淘汰比例（人數為淘汰周期最后一天在職人數減去符合免淘汰條件的人員人數）月度考核，季度淘汰季度淘汰淘汰人數的確定：淘汰人數=季度該符合淘汰人數季度淘汰比例（人數為淘汰周期最后一天在職人數減去符合免淘汰條件的人員人數）月度考核，季度淘汰雙月淘汰雙月淘汰全年合計全年合計5%30%第一第一季度季度第二第二季度季度第三第三季度季度第四第四季度季度全年全年合計合計3%3%3%3%12%第一第一季度季度第二第二季度季度第三第三季度季度第四第四季度季度全年全23、年合計合計3%3%3%3%12%46 Part 1:組織架構 Part 2:招聘與人事變動 Part 3:薪酬與福利 Part 4:人才發展 Part 5:績效管理 Part 6:Part 6:員工關系CONTENTS工作紀律工作安全員工活動溝通平臺476.6.員工關系（工作紀律）昨天不等于今天，今天不等于明天楊主席一個成功的企業，今天踏上了時代的節拍，今天能夠做好，至于明天能不能做好，這就不一定了。十項規定警鐘長鳴，提醒每一位碧桂園人，“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”。486.6.員工關系（工作紀律）為繼續發揚碧桂園勤儉興企的傳統，更有效地加強企業基礎管理，規范員工的行為、提升團隊24、戰斗力，集團制定并發布了碧桂園集團關于加強廉潔作風建設的十項規定（集團字【20142014】052052號）。一、嚴格執行重大活動報批制度。二、杜絕鋪張浪費。三、嚴管內外部接待。四、杜絕各單位間人情往來。五、嚴控會議、會風。六、不要人浮于事。七、嚴格控制內部期刊泛濫。八、嚴格預算管理。九、嚴格防范職務犯罪。十、自覺遵守國家、集團關于領導干部必須廉潔自律等有關規定。496.6.員工關系（工作紀律）利益沖突管理辦法營銷中心辭退制度506.6.員工關系（員工活動）生日會騎行登山掰腕賽野地對抗中秋節516.6.員工關系（員工活動）集團按500500元/人/年的標準給部門配置員工活動經費開展員工活動部門25、負責人負責范圍、職能聯系方式郵箱地址營銷中心程光煜營銷中心國內運營部陳穗金貨量組織及銷售數據管理、業務統籌管理、營銷績效管理、營銷流程管理、營銷計劃、資源配置、費用調控、人員部署、策略指導、總結改進海外運營部劉震宇市場管理部徐蔚重點項目策略支持、預算審計、宣傳推廣、標準化監控、外聘資源管理、策劃團隊發展廣告創作部廣告創作、影視創作、營銷環境體驗、攝影拍攝與創作管理產品定價部史逍遙產品規劃定位、集團產品標準化管理推行、監控集團交付標準貫徹執行、銷售示范展示區策劃、新產品新行業研究、價格策略指導、價格審核及評估分析、價格管控銷售管理部法律文書管理、銷售后臺管理、銷售監控、費用預算管理、信息系統開發與維護人力資源部余東翹人力資源規劃與組織發展、人才發展、績效管理、薪酬管理、知識管理、后勤管理、培訓開發與實施、傭金管理營銷戰略部張曉華營銷戰略研究、營銷新業務孵化、會員管理、渠道管理前期策劃部吳惠喜前期策劃工作、完善數據庫、后評估工作、管控措施營銷學院朱曉波培訓體系開發、培訓實施、網絡教學管理6.6.員工關系（溝通平臺）員工溝通郵箱：53THANK YOU!THANK 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