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1、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 目錄現(xiàn)場(chǎng)管理的概念現(xiàn)場(chǎng)管理的概念現(xiàn)場(chǎng)的具體操作現(xiàn)場(chǎng)的具體操作現(xiàn)場(chǎng)管理的愿景現(xiàn)場(chǎng)管理的愿景PART1：現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 的 概 念大多數(shù)業(yè)主經(jīng)常或不可避免接觸的環(huán)境/事物。業(yè)主經(jīng)常經(jīng)過(guò)、停留或聚集的場(chǎng)所。1.1.1.1.什么是現(xiàn)場(chǎng)？什么是現(xiàn)場(chǎng)？PART1：現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 的 概 念1.2.1.2.物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理需要我們做什么？物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理需要我們做什么？六大方面PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作客服服務(wù)細(xì)節(jié)要求前臺(tái)接待：起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問(wèn)責(zé)任制投訴處理：耐心傾聽、認(rèn)真記錄、快速處理、全程跟蹤檔案管理：規(guī)范填寫、正確分類、妥善管理管家服務(wù)：高效便捷、全程跟蹤服務(wù)、完美2、享受PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作2.2.2 2.環(huán)環(huán) 境境 綠綠 化化室內(nèi)室外，清理清潔 特約服務(wù)，貼心高效 栽花種樹，除草養(yǎng)護(hù) PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作室內(nèi)清潔操作要求洋房大堂：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味，標(biāo)志清晰，裝飾整潔消防通道：墻面整潔，通道無(wú)雜物、異味電梯轎廂：無(wú)蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物，無(wú)異味會(huì)所：室內(nèi)清潔，標(biāo)識(shí)清晰，配套設(shè)施無(wú)積塵停車場(chǎng)：無(wú)蛛網(wǎng)、垃圾、雜物，室內(nèi)無(wú)異味辦公區(qū)域：無(wú)污漬、垃圾、雜物，高位無(wú)浮沉，低位無(wú)塵洗手間：清潔無(wú)異味，標(biāo)識(shí)合理，附屬設(shè)施正常PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作地下停車場(chǎng) 洋房大廳 會(huì)所 洋房消3、防通道 電梯PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作室外清潔操作要求道路：路面無(wú)積水、坑洼、雜物垃圾桶：及時(shí)清理，外觀整潔，無(wú)積塵、破損、異味垃圾房：日產(chǎn)日清，無(wú)明顯雜物、積塵、異味低位設(shè)施：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物公園廣場(chǎng)：康樂(lè)設(shè)施無(wú)積塵、破損、異味，地面無(wú)雜物水景：水質(zhì)清澈，無(wú)異物、異味高位設(shè)施：無(wú)明顯污漬、浮沉、松脫P(yáng)ART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 設(shè)備衛(wèi)生維護(hù) 室外公共蚊蟲治理 河道治理 地面污漬清理 景觀水系清洗PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)落地、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理核查方式PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作綠化養(yǎng)護(hù)操作要求草坪：長(zhǎng)勢(shì)4、良好，修剪整齊，無(wú)明顯雜草樹木：長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪美觀，無(wú)明顯病蟲害盆栽、水景：長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)雜草，修剪美觀，無(wú)病蟲害道路旁綠化：不妨礙交通，不遮擋指示牌、攝像頭修剪：修剪枝葉合理堆放，當(dāng)天清理藥物安全：農(nóng)藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施機(jī)械操作：正確使用，安全操作PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作綠化護(hù)理整治工作 草坪修剪 枯枝清理 造型修剪 害蟲治理PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作綠化缺失管理的現(xiàn)場(chǎng)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作綠化整治后的效果 環(huán) 境 綠 化 管 理 原 則“結(jié)果重于過(guò)程”注重工作成果，以環(huán)境清潔、綠化長(zhǎng)勢(shì)良好為主。“目標(biāo)管理”工作分配責(zé)任到人，明確工作范圍，將5、工作內(nèi)容定時(shí)定量交給責(zé)任人，管理人員及同事發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以直接明確責(zé)任人，便于整改。PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作綠化栽、養(yǎng)、剪PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作案 例 在某小區(qū)洋房區(qū)和別墅區(qū)中間有一塊活動(dòng)場(chǎng)地，地方不大，只有兩樣健身設(shè)施一塊草皮綠地。但是長(zhǎng)期以來(lái)，這塊區(qū)域一直處于一種臟、亂、差的狀態(tài)，這是為什么呢？原來(lái)，小區(qū)是按洋房別墅劃分區(qū)域清潔的，而那塊活動(dòng)場(chǎng)地正好處于交界處，就成了誰(shuí)都不管的地方。啟示：明確責(zé)、權(quán)、利，任務(wù)分配清晰。不要有”中間地帶“，誰(shuí)都管的結(jié)果往往是誰(shuí)都不管設(shè)施保養(yǎng)，有質(zhì)有量 設(shè)備維修，高效及時(shí) 防微杜漸，安全第一2.26、.3 3.設(shè)設(shè) 備備 維維 修修PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作設(shè)備保養(yǎng)要求電梯系統(tǒng)：人員配置：每30-35臺(tái)電梯配一名管理員，持證上崗標(biāo)識(shí)管理：指引標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置合理，張貼規(guī)范井道底坑：無(wú)滲水、漏水、積水、油漬、雜物日常巡查：按質(zhì)按量，巡查記錄委外維保：按照合同嚴(yán)格監(jiān)管，高標(biāo)準(zhǔn)要求，做好記錄存檔電梯機(jī)房：衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理突發(fā)事件：電梯管理員熟悉各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急處理流程PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作電梯機(jī)房圖片展示PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作設(shè)備保養(yǎng)要求二次供水、消防、排澇系統(tǒng)：設(shè)備運(yùn)行：各設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)雜音、異常發(fā)7、熱標(biāo)識(shí)管理：設(shè)備卡、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置合理，張貼規(guī)范日常巡查：按規(guī)定頻次對(duì)設(shè)備運(yùn)行及機(jī)房檢查，做好記錄日常維保：定期對(duì)設(shè)備保養(yǎng)，故障及時(shí)維修，記錄存檔機(jī)房管理：衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理突發(fā)事件：?jiǎn)T工具備基本的消防知識(shí)及防澇應(yīng)急處理知識(shí)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 制度上墻 監(jiān)控中心 消防泵房 二次加壓泵房PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作設(shè)備保養(yǎng)要求門禁道閘、監(jiān)控技防等其他設(shè)備系統(tǒng)：設(shè)備運(yùn)行：設(shè)備運(yùn)行正常，門禁道閘反應(yīng)靈敏，監(jiān)控通信正常日常巡查：按規(guī)定頻次對(duì)設(shè)備運(yùn)行運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄日常維保：定期對(duì)設(shè)備保養(yǎng)，能提供保養(yǎng)記錄故障維修：如遇故障，及時(shí)維修，并能提供維修檔案PART2：現(xiàn) 8、場(chǎng) 的 具 體 操 作 兒童娛樂(lè)設(shè)備檢修二次供水水箱清洗 草坪燈維修 門崗道閘檢修 排澇系統(tǒng)檢修PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作設(shè)備缺失管理的現(xiàn)場(chǎng)1、建立完善的檔案巡查、保養(yǎng)要有清晰可查的記錄，建立完善的檔案，便于檢查2、指定責(zé)任人指定設(shè)備責(zé)任人，專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)及維修，專人專管3、建立監(jiān)管制度建立逐級(jí)監(jiān)管制度，部門負(fù)責(zé)人為第一監(jiān)管人，對(duì)口負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管人 設(shè) 備 維 修 管 理 要 求PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作案 例 某洋房業(yè)主反映他家門前的一個(gè)走廊聲控?zé)魤牧撕脦滋煲恢睙o(wú)人維修，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看確實(shí)已損壞，周邊鄰居也普遍反映該聲控9、燈壞了有一段時(shí)間了。但每日的公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查登記表上均記錄一切正常，是巡查視而不見還是簽到弄虛作假？啟示：記錄是為了有據(jù)可查，但不要讓”簽到“成為考核 績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，讓日常工作巡查成為了一種形式。盡職盡責(zé)，忠于職守 全面管控，保障安全 工作到位，文明禮貌PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作2.2.4 4.秩秩 序序 管管 理理 PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作秩序管理操作要求人員出入：敬禮問(wèn)好，嚴(yán)格管控物品搬遷：規(guī)范管理，出入登記消防安全：設(shè)施設(shè)備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預(yù)案車輛管理：建立車輛檔案，日常巡查，外來(lái)車輛收費(fèi)監(jiān)控：24小時(shí)值班，熟練操作設(shè)備，錄像存檔突發(fā)事件：有系統(tǒng)的10、預(yù)案，全員熟悉緊急處理流程PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 巡邏檢查 物業(yè)巡邏 門崗?fù)＼囁⒖?消防器材庫(kù) 消防演習(xí) 24小時(shí)監(jiān)控中心PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作秩序缺失管理現(xiàn)場(chǎng)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作安保服務(wù)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作碧桂園物業(yè)安全管理特色1、“亮劍百日安全無(wú)事故”行動(dòng)2、“夜鷹”行動(dòng)3、夜間報(bào)崗制度4、封閉式管理制度1、物業(yè)安保工作要求安保部門做好本職工作，嚴(yán)格要求，同時(shí)要做好不定時(shí)抽查工作。2、安保部門在做本職工作的同時(shí)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，樹立良好的形象。秩序管理工作要點(diǎn)：白天以服務(wù)為主，晚上以安全為主 PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 11、的 具 體 操 作PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作案 例 某日小區(qū)停水，下午3點(diǎn)20，物管部經(jīng)理讓一名安保部門領(lǐng)班安排隊(duì)員給一位業(yè)主家送兩桶水作為應(yīng)急使用，但因該名領(lǐng)班忙于手頭事物未能及時(shí)安排，之后3點(diǎn)半安保部交班，該領(lǐng)班在下班前跟下一班次領(lǐng)班提了一下，但對(duì)方并未聽清。而業(yè)主那邊遲遲沒有等到水 啟示：信息傳遞過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生偏差，員工的責(zé)任心和執(zhí)行力都很重要PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)條款 第四十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇12、請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 消防法相關(guān)條款 第十六條機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：（一）落實(shí)消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；（二）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效；（三）對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查；（四）保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消13、防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（五）組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；（六）組織進(jìn)行有針對(duì)性的消防演練；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位的消防安全責(zé)任人。多姿多彩，文化建設(shè) 便民服務(wù)，貼心周到 業(yè)主物業(yè)，相親相愛PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作2.2.5 5.社社 區(qū)區(qū) 文文 化化 業(yè)主晚會(huì) 少兒夏令營(yíng)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作社區(qū)活動(dòng)組織要求宣傳：活動(dòng)前要?jiǎng)佑酶鞣N途徑大力宣傳組織：組織要有計(jì)劃，有針對(duì)群體，體現(xiàn)活動(dòng)意義秩序：活動(dòng)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)要維護(hù)好秩序，不能出現(xiàn)混亂后勤：水果，飲料，各種配套服務(wù)貼心到位氛圍：利用音樂(lè)、視頻、燈光等烘托活動(dòng)氣氛注意：不要因?yàn)榉?wù)不到14、位或組織不科學(xué)造成不滿PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作全年社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)劃方案第一季度第三季度第二季度第四季度第一季度第二季度第三季度第四季度 1月元旦節(jié)2月春節(jié)七天樂(lè)3月植樹節(jié)、放風(fēng)箏、婦女節(jié)4月掃墓、踏青、旅游5月母親節(jié)、青年節(jié)、勞動(dòng)節(jié)6月兒童節(jié)、端午節(jié)7月夏令營(yíng)、啤酒節(jié)8月建軍節(jié)、旅游9月教師節(jié)、中秋節(jié)10月國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)11月旅游、感恩節(jié)12月圣誕節(jié)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作社區(qū)活動(dòng)開展 便民服務(wù) 除夕包餃子活動(dòng) 龍舞賀羊年 中秋聯(lián)歡晚會(huì)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 業(yè)主座談會(huì) 投訴熱線 社區(qū)網(wǎng)站 分公司微信服務(wù) 社區(qū)文化活動(dòng) 工作重點(diǎn)：業(yè)主大多是年輕人，可15、是對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)不太感興趣，真正參與的往往是老人和小孩，所以社區(qū)文化的工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在老年人和小孩子身上，讓老年人舒心，讓小孩子開心，就相當(dāng)于做好了這一家子的社區(qū)文化。工作原則：積極創(chuàng)新、豐富多彩、全民參與、和諧鄰里PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作案 例 某小區(qū)物業(yè)公司組織舉辦歌唱比賽，設(shè)立豐富的獎(jiǎng)項(xiàng)，由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評(píng)委。業(yè)主及物業(yè)工作人員均積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，最后一名物管部隊(duì)員憑借扎實(shí)的唱功及完美的舞臺(tái)表現(xiàn)獲得冠軍。然而，賽后眾多業(yè)主表示不滿，抗議比賽不公平，好好的一個(gè)活動(dòng)怎么會(huì)造成這么個(gè)結(jié)果？啟示：公平是相對(duì)的概念，大眾評(píng)委讓人感覺更公正16、 活動(dòng)是為了開心，盡量不要與業(yè)主競(jìng)爭(zhēng)裝修指引，詳細(xì)周到 現(xiàn)場(chǎng)把控，嚴(yán)格合理 違建管理，盡責(zé)盡力PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作2.2.6 6.裝裝 修修 管管 理理PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作裝修管理操作申報(bào)指引：裝修申報(bào)備案，做好指引，避免違建現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管：裝修材料進(jìn)場(chǎng)嚴(yán)格把控，禁止違規(guī)施工違建處理：1.做好溝通，上門拜訪，曉之以理 2.書面通知，強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)，要求整改 3.加強(qiáng)管控，卡口禁止違建材料入場(chǎng) 4.整改態(tài)度堅(jiān)定，必要時(shí)可強(qiáng)制停工 5.對(duì)于已建成違規(guī)建筑，可上報(bào)城管執(zhí)法部門PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作裝修缺失管理現(xiàn)場(chǎng)PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作案 例 某17、小區(qū)業(yè)主王某在未經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的情況下，在房間樓頂外的露臺(tái)上私自搭建陽(yáng)光房一處，破壞了樓頂及隔離墻的原狀。物業(yè)公司據(jù)此訴至法院，要求王某立即將搭建的陽(yáng)光房拆除。法院經(jīng)審理后，支持了物業(yè)公司的訴訟請(qǐng)求。法官評(píng)析：上述案件中，王某在未經(jīng)規(guī)劃審批的情況下，私自在屬于公共部分的露臺(tái)上加蓋的陽(yáng)光房確屬違章建筑，既 破壞了樓頂及隔離墻的原狀，改變了原設(shè)計(jì)用途，也影響了小區(qū)整體觀瞻，侵害了全體業(yè)主的利益。故王某理應(yīng)立即拆除違章建筑。PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 物權(quán)法相關(guān)條款第七十七條業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理18、規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。第八十九條建造建筑物，不得違反國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，妨礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光和日照。物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)條款第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。PART2：現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作第十七條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的,或者未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)實(shí)施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。對(duì)裝修人或19、者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的,追究違約責(zé)任。第十八條有關(guān)部門接到物業(yè)管理單位關(guān)于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)，依法處理。第十九條禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料。第二十條裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定,對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。第四十二條物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)2至3倍的罰款。第四十三條有關(guān)部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報(bào)告后，未及時(shí)處理，玩忽職守的，依法給予行政處分。住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法相關(guān)條款 1 1、衛(wèi)生清潔無(wú)死角，綠化管理要全面、衛(wèi)生清潔無(wú)死角，綠化管理要全面 2 2、公共設(shè)備正常運(yùn)行，公用器材保養(yǎng)及時(shí)、公共設(shè)備正常運(yùn)行，公用器材保養(yǎng)及時(shí) 3 3、社區(qū)治安安全，苑區(qū)秩序良好、社區(qū)治安安全，苑區(qū)秩序良好 4 4、社區(qū)文化豐富，業(yè)主積極參與、社區(qū)文化豐富，業(yè)主積極參與 5 5、裝修規(guī)范整齊，小區(qū)整體和諧統(tǒng)一、裝修規(guī)范整齊，小區(qū)整體和諧統(tǒng)一PART3：現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 的 愿 景