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1、保安員管理制度、保安員管理制度、各崗位職責及工作各崗位職責及工作流程流程v一、綜合部分v二、崗位職責及流程一 綜合部分（一）、安保工作。v是指通過值班、看守、監控、巡邏等行為，制止或終止危害國家、集體、個人生命或財產安全的行為發生。其工作是一種防范性的行為。（二）、物業安保工作的意義v物業安保工作的好壞直接影響著小區的入住率和對物業公司服務的滿意度。一個良好的安全居住環境是每一位購房者的首選，所以安保工作與開發公司和物業公司的經營息息相關。從這個意義上來講內務工作絕不允許出一點差錯。（三）、物業安保工作的方針v物業安全管理工作貫徹“全面防范，重點保護”的方針，根據安全責任落實到崗位的原則，實行2、崗位安全責任制。（四）、物業安保工作內容v按國家行為規則，安全服務行業為窗口服務行業，突出“服務”二字，項目護衛員為業主提供安全服務，也展現企業的形象。其工作內容涵蓋治安、消防、車輛管理、綜合服務和突發事件處理。其中突發事件的處理工作是整個工作內容的重中之重，護衛部每一名隊員在項目發生治安、消防、自然災害等突發事件時，都應該回到崗位保護業主和顧客安全、維護項目秩序，將損失降到最小。（五）、安全護衛隊員的權限:v1.按規定制止未經許可的人員、物品、車輛進入責任區。v2.對出入責任區的人員、車輛及其所攜帶的物品按規定進行檢查、驗證。v3.對違法犯罪行為有權予以制止并扭送違法犯罪分子至司法機關，但無3、罰款、拘留、關押、審訊的權力。v4.對發生在責任區的治安突發事件、刑事案件和治安案件，以及治安災害事故，有權采取措施保護現場、保護證據、維護秩序，以及提供情況協助查處。但無偵察破案的權利。v5.按公司規定進行安全巡邏、防范檢查，根據項目實際操作情況提出整改的建議，發現不安全因數要及時報告和整改。v6.在執行任務過程中，遇有違法犯罪分子不聽制止，甚至行兇、報復的情況，可以依法采取正當防衛行為。v7.如有損壞公物的情況發生，必須責令責任人照價賠償或報告上級，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。（六）、護衛員在履行職責和行使權限時，不得有下列行為：1.剝奪、限制公民人身自由；2.搜查他人的身體或者扣4、押他人合法證件、合法財物。3.辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。4.私自為他人提供保安服務。5.阻礙國家機關工作人員依法執行公務。6.為客戶追索各類債務或者解決勞務糾紛。7.其他違反法律、法規和制度的行為。（七）、護衛執勤人員十不準 1.不準擅離職守做與值勤無關的事情。2.不準假公濟私拿公物。3.不準徇私、受賄賂、內外勾結、亂拉關系。4.不準在崗位上坐臥、依靠、打盹睡覺、閑談、會客、吸煙、喝酒、吃東西、看書看報、打電話聊天。5.不準損壞值勤器械、設備和亂寫亂畫。6.不準擅自處理重大的涉外事件。7.不準大聲喧嘩、大聲喊叫。8.不準向外泄露公司的機密。9.不準對講機和警具離身（夜間）或擅自將警用器械5、借予他人，或用警用器械開玩笑。10.不準替他人代管鑰匙、易燃易爆物品。返回（一）：門崗保安員崗位職責門崗保安員崗位職責（二）：（二）：巡邏保安員崗位職責巡邏保安員崗位職責（三）：停車場保安員崗位職責停車場保安員崗位職責（四）：（四）：監控室值機員崗位職責監控室值機員崗位職責（五）：（五）：領班崗位職責領班崗位職責 二、崗位職責及流程門崗保安員崗位職責門崗保安員崗位職責v“友善與威嚴并存，服務與警衛并舉。”是對門崗的總體要求 外來人員查驗流程：敬禮詢問核實登記放行v 職責：1.嚴禁衣襟不整和社會閑雜人員進入小區。2.嚴禁易燃、易爆、化學劇毒和放射性物體帶入小區。3.加強對小區人員、車輛出入的管理6、和控制外來車輛進入小區。4.為業主和住戶提供簡單的引導服務。5.對進出小區的物品登記和核實。6.時常保持崗位周邊的清潔和衛生。7.對郵件的接收和發放登記管理。8.認真履行值班制度，值班中發現和處理各種情況在登記簿上做詳細登記。交班時移交清楚，責任明確。返回巡邏保安員崗位職責巡邏保安員崗位職責1.24小時巡察項目管理區域，防止安全事故的發生；2.對形跡可疑人員進行盤查、詢問、核實，必要時要檢查其所攜帶物品；3.接受買房客戶和業主的求助和投訴，并做好記錄，及時向上級匯報 4.對裝修現場違規行為的制止，檢查現場工人的出入證和現場消防器材配備情況，嚴禁工人串房施工 5.協助項目其他部門搞好項目公共設施7、綠化、保潔等工作的監控和配合，對以下情況發現異常及時向相關部門反饋信息：v（1）公共照明是否完好、明亮；v（2）路面是否塌陷、破損；v（3）水池質是否變壞，噴水池是否運轉正常；v（4）項目公共衛生是否良好；v（5）建筑墻面或粘貼是否開裂，脫落；v（6）項目消防設施是否完好無損；v（7）項目懸掛標志是否脫落，松動；v（8）公共綠地是否被人踐踏，植物是否遭受蟲害、枯萎、死亡；v（9）公共設施設備是否運轉正常，是否受到損害、丟失。v6.按要求進行巡邏簽到，對違反管理規定，影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止。v7.對突發事件的應急處理，控制事態的發展及時向上級報告并做好記錄。（接到報警第一名8、隊員到達現場的時間不超過三分鐘）v8.加強對管理區域路面交通管理的控制管理，對超速行駛或亂停亂放行為勸阻和制止，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。v9.加強對項目安全保衛重點部位的巡邏，防止無關人員進入。v10.對巡邏區域的可疑氣味或異常聲響一定要核實檢查。v11.接受其他工作任務安排。返回停車場保安員崗位職責停車場保安員崗位職責負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置；負責巡查車輛及車輛設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認；負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通；負責車場的安全管理，維持車場秩序；負責對進入車場的車輛車主提供開門等禮儀性服務；做好當值期間9、的各項情況記錄工作。返回監控室值機員崗位職責監控室值機員崗位職責v監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。v監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。v監控員應根據他人提供的情況及屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發現刑事案件、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。v監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。v監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。v在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保10、持整潔。嚴禁在監控中心吸煙、吃零食。v監控員上下班時，要嚴格執行交接班規定。v監控室所監控范圍及攝像監視頭的盲點均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況。v嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調動、改動監控系統。返回領班崗位職責領班崗位職責v 主持本班工作，堅決執行項目服務處和內務主管的工作指令，以身作則，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全護衛工作。v上崗前集合好本班隊員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。v如實記載本班執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領導請示報告。v 帶領全班開展學習培訓工作，增強業務能力和身體素質。v負責協調本班與其他班之間的工作關系。v愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發揮模范帶頭作用。v熟悉各崗位工作職責、業務和程序，掌握管理區域內安全管理工作的規范及特點。v了解掌握本班內務員的思想狀況，有問題及時向主管報告。v 及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本班在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。謝謝！謝謝！返回主頁