購(gòu)物中心之百貨陳列培訓(xùn)管理知識(shí)培訓(xùn)課件(32頁).ppt
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2022-07-25
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購(gòu)物中心超市運(yùn)營(yíng)管理商品知識(shí)培訓(xùn)教材課件
1、一、百貨店的概況一、百貨店的概況二、陳列管理二、陳列管理三、關(guān)于零售促銷三、關(guān)于零售促銷第一部分:第一部分:超市賣什么?百貨賣什么?購(gòu)物中心賣什么?商業(yè)地產(chǎn)又是什么?超市賣什么?百貨賣什么?購(gòu)物中心賣什么?商業(yè)地產(chǎn)又是什么?1.業(yè)態(tài)構(gòu)成業(yè)態(tài)構(gòu)成zz我們是一個(gè)百貨公司我們是一個(gè)百貨公司,實(shí)行統(tǒng)一的管理實(shí)行統(tǒng)一的管理,按樓層、區(qū)域和專柜若干類別商品,按樓層、區(qū)域和專柜若干類別商品,并為便利顧客選購(gòu)提供必要服務(wù)的零售業(yè)態(tài)并為便利顧客選購(gòu)提供必要服務(wù)的零售業(yè)態(tài)2.城市功能城市功能zz百貨店只是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所,服務(wù)特定商圈的百貨商品選購(gòu)者百貨店只是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所,服務(wù)特定商圈的百貨商品選購(gòu)者3.金融功能金融2、功能百貨商場(chǎng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的流通環(huán)節(jié),通過商品的銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和供應(yīng)商的資百貨商場(chǎng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的流通環(huán)節(jié),通過商品的銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)金周轉(zhuǎn)4.獲利方式獲利方式zz主要通過專柜銷售的分成和少部分的租賃方式獲取利潤(rùn)主要通過專柜銷售的分成和少部分的租賃方式獲取利潤(rùn)5.運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)zz運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)是商品組合運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)是商品組合/陳列和促銷陳列和促銷,以聯(lián)營(yíng)專柜經(jīng)營(yíng)為主以聯(lián)營(yíng)專柜經(jīng)營(yíng)為主,少量輔助少量輔助性獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目配套性獨(dú)立服務(wù)項(xiàng)目配套,采取柜臺(tái)銷售和開架面售相結(jié)合方式采取柜臺(tái)銷售和開架面售相結(jié)合方式,通過統(tǒng)一收銀通過統(tǒng)一收銀,實(shí)施進(jìn)、銷、結(jié)、存管理實(shí)施進(jìn)、銷、結(jié)、存管理3、zz什么是社區(qū)型百貨?什么是社區(qū)型百貨?一、百貨店的概況一、百貨店的概況是輻射半徑是輻射半徑3 5公里,建筑面積公里,建筑面積5萬平方萬平方米以下的購(gòu)物中心。其主力客群是目標(biāo)商米以下的購(gòu)物中心。其主力客群是目標(biāo)商圈內(nèi)的居民圈內(nèi)的居民。6.服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象zz百貨的業(yè)態(tài)是商品買賣,我們面對(duì)的是相對(duì)集中的有直接購(gòu)買目的的顧客百貨的業(yè)態(tài)是商品買賣,我們面對(duì)的是相對(duì)集中的有直接購(gòu)買目的的顧客zz顧客分為幾種?哪幾種?顧客分為幾種?哪幾種?7.賣場(chǎng)布局模式賣場(chǎng)布局模式在業(yè)種分區(qū)域劃分的前提下,將各品牌以邊柜和中島的方式布局,只有有限在業(yè)種分區(qū)域劃分的前提下,將各品牌以邊柜和中島的方式布局,只有有限的場(chǎng)內(nèi)4、共享空間的場(chǎng)內(nèi)共享空間8.良好的購(gòu)物環(huán)境良好的購(gòu)物環(huán)境zz首先在為顧客提供舒適、方便的購(gòu)物環(huán)境前提下,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品展示效果首先在為顧客提供舒適、方便的購(gòu)物環(huán)境前提下,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品展示效果zz商品展示效果重點(diǎn):主要體現(xiàn)在賣場(chǎng)布局和商品陳列兩個(gè)方面商品展示效果重點(diǎn):主要體現(xiàn)在賣場(chǎng)布局和商品陳列兩個(gè)方面賣場(chǎng):是公司與顧客以貨幣和商品進(jìn)行交易的場(chǎng)所。一般來說,賣場(chǎng)指的就賣場(chǎng):是公司與顧客以貨幣和商品進(jìn)行交易的場(chǎng)所。一般來說,賣場(chǎng)指的就是店鋪內(nèi)陳列商品供顧客選購(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。好的布局最終會(huì)答到兩個(gè)效果:是店鋪內(nèi)陳列商品供顧客選購(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。好的布局最終會(huì)答到兩個(gè)效果:1.1.顧客在賣場(chǎng)走動(dòng)路線與各專柜的有5、機(jī)結(jié)合;顧客在賣場(chǎng)走動(dòng)路線與各專柜的有機(jī)結(jié)合;2.2.塑造即創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境塑造即創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境圖片欣賞圖片欣賞圖片欣賞圖片欣賞櫥窗展示櫥窗展示1.櫥窗的魅力2.櫥窗的特征3.櫥窗展示的原則4.櫥窗展示的基本手法二、商品陳列與展示二、商品陳列與展示櫥窗的魅力櫥窗的魅力zz櫥窗展示是當(dāng)今世界各國(guó)零售業(yè)普遍采用的櫥窗展示是當(dāng)今世界各國(guó)零售業(yè)普遍采用的一種立體廣告形式,也是商業(yè)美術(shù)的重要類型,一種立體廣告形式,也是商業(yè)美術(shù)的重要類型,zz在品牌和消費(fèi)者之間的一座橋梁,承擔(dān)了相在品牌和消費(fèi)者之間的一座橋梁,承擔(dān)了相互溝通的角色它通過完美的展示,傳達(dá)信息,互溝通的角色它通過完美的展示,傳達(dá)信息,宣6、傳商品,樹立品牌形象,提高品牌的地位和宣傳商品,樹立品牌形象,提高品牌的地位和榮譽(yù),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從而把顧客購(gòu)買商品的榮譽(yù),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從而把顧客購(gòu)買商品的主動(dòng)性和積極性調(diào)動(dòng)起來,最后達(dá)到擴(kuò)大銷售主動(dòng)性和積極性調(diào)動(dòng)起來,最后達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的的目的zz櫥窗展示作為一種訴諸于視覺感受的廣告形式,櫥窗展示作為一種訴諸于視覺感受的廣告形式,其特征同看板、招貼等形式一樣都是用具體的其特征同看板、招貼等形式一樣都是用具體的圖形和形象來傳達(dá)的。但不同之處是,櫥窗展圖形和形象來傳達(dá)的。但不同之處是,櫥窗展示不是平面化的符號(hào)和圖案形象,而是立體化示不是平面化的符號(hào)和圖案形象,而是立體化的形象,即通過事實(shí)在在7、的商品在三維的的空的形象,即通過事實(shí)在在的商品在三維的的空間來進(jìn)行傳達(dá)。間來進(jìn)行傳達(dá)。zz突出特征:實(shí)物性、立體性、藝術(shù)性和科學(xué)性突出特征:實(shí)物性、立體性、藝術(shù)性和科學(xué)性櫥窗的特征櫥窗的特征zz重視展示商品的選擇重視展示商品的選擇zz考慮顧客的視線考慮顧客的視線zz簡(jiǎn)單的構(gòu)成簡(jiǎn)單的構(gòu)成zz賦予商品立體感賦予商品立體感zz整潔干凈整潔干凈櫥窗展示的原則櫥窗展示的原則zz季節(jié)陳列季節(jié)陳列zz節(jié)日陳列節(jié)日陳列zz特寫陳列特寫陳列zz專題陳列專題陳列櫥窗陳列的基本手法櫥窗陳列的基本手法zz商品展示器架是現(xiàn)代品牌店鋪陳列展示不可缺少商品展示器架是現(xiàn)代品牌店鋪陳列展示不可缺少的一項(xiàng),如果沒有它,商品的個(gè)性8、必?zé)o法展現(xiàn),展的一項(xiàng),如果沒有它,商品的個(gè)性必?zé)o法展現(xiàn),展示中道具的配合是不容忽視的示中道具的配合是不容忽視的zz商品展示道具可分為三種:一種是完全為展示商商品展示道具可分為三種:一種是完全為展示商品而做的道具;另一種是強(qiáng)調(diào)商品的同時(shí)也展示道品而做的道具;另一種是強(qiáng)調(diào)商品的同時(shí)也展示道具;再就是它本身也是一種裝潢要件具;再就是它本身也是一種裝潢要件陳列之道具的功能陳列之道具的功能圖片欣賞圖片欣賞圖片欣賞圖片欣賞圖片欣賞圖片欣賞zz商品展示陳列已經(jīng)成為百貨營(yíng)運(yùn)人員、銷售人商品展示陳列已經(jīng)成為百貨營(yíng)運(yùn)人員、銷售人員做好賣場(chǎng)管理的必修科目和實(shí)踐天地,不僅僅員做好賣場(chǎng)管理的必修科目和實(shí)踐天地,不僅僅是9、營(yíng)運(yùn)部、企劃部或?qū)9皲N售人員的事情,它是是營(yíng)運(yùn)部、企劃部或?qū)9皲N售人員的事情,它是營(yíng)運(yùn)管理過程中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié),只有營(yíng)運(yùn)管理過程中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié),只有通過各個(gè)部門的通力合作,才能增強(qiáng)品牌的銷售通過各個(gè)部門的通力合作,才能增強(qiáng)品牌的銷售能力,提高多元化的服務(wù)素質(zhì),全面改良店鋪服能力,提高多元化的服務(wù)素質(zhì),全面改良店鋪服務(wù)和銷售機(jī)制,促進(jìn)銷售的全面增長(zhǎng)。務(wù)和銷售機(jī)制,促進(jìn)銷售的全面增長(zhǎng)。零售促銷:一般被定義為零售商為告零售促銷:一般被定義為零售商為告知、勸說及知、勸說及/或提醒目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)注有關(guān)企業(yè)任或提醒目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進(jìn)行的一切溝通聯(lián)系。何方面的信息而進(jìn)行的一10、切溝通聯(lián)系。零售促銷組合要素:促銷的四個(gè)組成部分零售促銷組合要素:促銷的四個(gè)組成部分分別是廣告、公共關(guān)系、人員推銷和銷售促分別是廣告、公共關(guān)系、人員推銷和銷售促進(jìn)。進(jìn)。三、關(guān)于零售促銷三、關(guān)于零售促銷廣告:是指由明確的出資者付費(fèi),通過店外廣告:是指由明確的出資者付費(fèi),通過店外大眾媒體進(jìn)行的非個(gè)人的溝通傳達(dá)方式。它大眾媒體進(jìn)行的非個(gè)人的溝通傳達(dá)方式。它有多種不同的具體目標(biāo)。包括:有多種不同的具體目標(biāo)。包括:(1 1)、短期銷售額增長(zhǎng))、短期銷售額增長(zhǎng) (2 2)、更大的客流量)、更大的客流量 (3 3)、發(fā)展并)、發(fā)展并/或加強(qiáng)零售形象或加強(qiáng)零售形象(4 4)、告知顧客產(chǎn)品、服務(wù)及)、告知顧客產(chǎn)11、品、服務(wù)及/或公司的特或公司的特征征(5 5)、使銷售人員工作更輕松)、使銷售人員工作更輕松(6 6)、發(fā)展對(duì)自由品牌的需求)、發(fā)展對(duì)自由品牌的需求廣告的優(yōu)點(diǎn)廣告的優(yōu)點(diǎn)廣告的優(yōu)點(diǎn)廣告的優(yōu)點(diǎn)1.1.吸引了大量的公眾。印刷傳媒因讀者之間傳遞而擴(kuò)大吸引了大量的公眾。印刷傳媒因讀者之間傳遞而擴(kuò)大 了傳播范圍。了傳播范圍。2.2.分?jǐn)偟矫课挥^眾、讀者或聽眾頭上的成本很低。分?jǐn)偟矫课挥^眾、讀者或聽眾頭上的成本很低。3.3.可供選擇的傳媒很多,因此,零售商可以與某一傳媒配可供選擇的傳媒很多,因此,零售商可以與某一傳媒配 合,主攻目合,主攻目 標(biāo)市場(chǎng)。標(biāo)市場(chǎng)。4.4.零售商可控制信息內(nèi)容、圖表、時(shí)間及大?。ɑ?2、長(zhǎng)度),這樣就可以將標(biāo)零售商可控制信息內(nèi)容、圖表、時(shí)間及大?。ɑ蜷L(zhǎng)度),這樣就可以將標(biāo)準(zhǔn)化的信息以選定的形式向整體公眾傳播。準(zhǔn)化的信息以選定的形式向整體公眾傳播。5.5.在印刷媒體上的信息能夠被目標(biāo)顧客反復(fù)研究。在印刷媒體上的信息能夠被目標(biāo)顧客反復(fù)研究。6.6.廣告旁經(jīng)常有一些可讀性內(nèi)容(如電視節(jié)目、新聞故事等),增加了廣告廣告旁經(jīng)常有一些可讀性內(nèi)容(如電視節(jié)目、新聞故事等),增加了廣告的可信度和被閱讀的可能性。的可信度和被閱讀的可能性。7.7.因?yàn)閺V告使顧客在購(gòu)物前就對(duì)零售商及其產(chǎn)品和服務(wù)有所了解,這使得自因?yàn)閺V告使顧客在購(gòu)物前就對(duì)零售商及其產(chǎn)品和服務(wù)有所了解,這使得自助服務(wù)或減少服務(wù)成為可13、能。助服務(wù)或減少服務(wù)成為可能。廣告的缺點(diǎn)廣告的缺點(diǎn)廣告的缺點(diǎn)廣告的缺點(diǎn)1.1.由于信息標(biāo)準(zhǔn)化,所以缺少靈活性(萬維網(wǎng)除外,其交互作用的本質(zhì)使由于信息標(biāo)準(zhǔn)化,所以缺少靈活性(萬維網(wǎng)除外,其交互作用的本質(zhì)使其可以針對(duì)人們的需求對(duì)廣告進(jìn)行調(diào)整)。零售商沒法針對(duì)個(gè)別顧客的需其可以針對(duì)人們的需求對(duì)廣告進(jìn)行調(diào)整)。零售商沒法針對(duì)個(gè)別顧客的需求做廣告。求做廣告。2.2.有些類型的廣告要求大筆投資,這使小零售商無法利用某些特定傳達(dá)室有些類型的廣告要求大筆投資,這使小零售商無法利用某些特定傳達(dá)室媒(如電視)。媒(如電視)。3.3.傳媒可覆蓋大片地理區(qū)域,對(duì)零售商而言可能產(chǎn)生浪費(fèi)。一家小型超市傳媒可覆蓋大片地理區(qū)14、域,對(duì)零售商而言可能產(chǎn)生浪費(fèi)。一家小型超市連鎖店或許會(huì)發(fā)現(xiàn)某報(bào)紙的讀者只有連鎖店或許會(huì)發(fā)現(xiàn)某報(bào)紙的讀者只有40%40%居住在其商圈內(nèi)。居住在其商圈內(nèi)。4.4.一些媒體需要一段較長(zhǎng)的前置時(shí)間來登載廣告。這降低了零售商宣傳短一些媒體需要一段較長(zhǎng)的前置時(shí)間來登載廣告。這降低了零售商宣傳短期流行商品或?qū)σ恍┊?dāng)前事件信號(hào)作出反應(yīng)的能力。期流行商品或?qū)σ恍┊?dāng)前事件信號(hào)作出反應(yīng)的能力。5.5.一些媒體在很大程度上被忽視。例如,信函和郵件廣告可能沒有看就被一些媒體在很大程度上被忽視。例如,信函和郵件廣告可能沒有看就被扔掉。扔掉。6.6.廣告一般都很簡(jiǎn)短。這意味著廣告一般都很簡(jiǎn)短。這意味著3030秒鐘的商業(yè)電視15、廣告或秒鐘的商業(yè)電視廣告或1/41/4版的報(bào)紙廣版的報(bào)紙廣告容納不了多少信息。告容納不了多少信息。媒體的特性媒體的特性媒體的特性媒體的特性銷售促進(jìn)的目標(biāo)銷售促進(jìn)的目標(biāo)銷售促進(jìn)的目標(biāo)銷售促進(jìn)的目標(biāo)提高短期銷售量。提高短期銷售量。維持顧客忠誠(chéng)。維持顧客忠誠(chéng)。突出商品的新穎性。突出商品的新穎性。作為其他促銷手段的補(bǔ)充。作為其他促銷手段的補(bǔ)充。銷售促進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)銷售促進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)銷售促進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)銷售促進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)1.1.通常能吸引顧客注意。通常能吸引顧客注意。2.2.可圍繞特別的主題,使用特別的方式??蓢@特別的主題,使用特別的方式。3.3.顧客可得到一些有價(jià)值的東西,如贈(zèng)券或贈(zèng)顧客可得到一些有價(jià)值的東西,如贈(zèng)券或16、贈(zèng)品。品。4.4.有助于吸引顧客光顧并維持對(duì)零售商的忠誠(chéng)。有助于吸引顧客光顧并維持對(duì)零售商的忠誠(chéng)。5.5.促進(jìn)沖動(dòng)型購(gòu)物的上升。促進(jìn)沖動(dòng)型購(gòu)物的上升。6.6.顧客會(huì)感到有趣,特別是有競(jìng)賽活動(dòng)和產(chǎn)品顧客會(huì)感到有趣,特別是有競(jìng)賽活動(dòng)和產(chǎn)品演示時(shí)。演示時(shí)。銷售促進(jìn)的缺點(diǎn)銷售促進(jìn)的缺點(diǎn)銷售促進(jìn)的缺點(diǎn)銷售促進(jìn)的缺點(diǎn)1.1.某種促銷活動(dòng)的結(jié)束可能會(huì)引起顧客的不良反某種促銷活動(dòng)的結(jié)束可能會(huì)引起顧客的不良反應(yīng)。應(yīng)。2.2.用老套的方式促銷可能會(huì)有損零售商的形象。用老套的方式促銷可能會(huì)有損零售商的形象。3.3.有時(shí)促銷要點(diǎn)并沒有放在零售商的產(chǎn)品類別、有時(shí)促銷要點(diǎn)并沒有放在零售商的產(chǎn)品類別、價(jià)格、顧客服務(wù)等因素上17、,而是強(qiáng)調(diào)一些沒有什價(jià)格、顧客服務(wù)等因素上,而是強(qiáng)調(diào)一些沒有什么意義的東西。么意義的東西。4.4.許多銷售促進(jìn)只能達(dá)到短期效果。許多銷售促進(jìn)只能達(dá)到短期效果。5.5.只能作為其他促銷方式的補(bǔ)充手段使用。只能作為其他促銷方式的補(bǔ)充手段使用。為了成功地與顧客進(jìn)行溝通,我們要認(rèn)真設(shè)計(jì)其整體促銷策略為了成功地與顧客進(jìn)行溝通,我們要認(rèn)真設(shè)計(jì)其整體促銷策略為了成功地與顧客進(jìn)行溝通,我們要認(rèn)真設(shè)計(jì)其整體促銷策略為了成功地與顧客進(jìn)行溝通,我們要認(rèn)真設(shè)計(jì)其整體促銷策略 確定促銷目標(biāo)確定促銷目標(biāo)確定促銷目標(biāo)確定促銷目標(biāo)主要的促銷目標(biāo)包括:增加銷售額,刺激沖動(dòng)主要的促銷目標(biāo)包括:增加銷售額,刺激沖動(dòng)主要的促銷目標(biāo)包18、括:增加銷售額,刺激沖動(dòng)主要的促銷目標(biāo)包括:增加銷售額,刺激沖動(dòng)型和提示型購(gòu)買,增加客流量,支持銷售人員型和提示型購(gòu)買,增加客流量,支持銷售人員型和提示型購(gòu)買,增加客流量,支持銷售人員型和提示型購(gòu)買,增加客流量,支持銷售人員的工作,介紹并加強(qiáng)零售商形象,告知顧客商的工作,介紹并加強(qiáng)零售商形象,告知顧客商的工作,介紹并加強(qiáng)零售商形象,告知顧客商的工作,介紹并加強(qiáng)零售商形象,告知顧客商品和服務(wù)的特點(diǎn),宣傳新的店址,利用制造商品和服務(wù)的特點(diǎn),宣傳新的店址,利用制造商品和服務(wù)的特點(diǎn),宣傳新的店址,利用制造商品和服務(wù)的特點(diǎn),宣傳新的店址,利用制造商的支持,提供顧客服務(wù)并加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系以的支持,提供顧客19、服務(wù)并加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系以的支持,提供顧客服務(wù)并加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系以的支持,提供顧客服務(wù)并加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系以及維持顧客忠誠(chéng)。及維持顧客忠誠(chéng)。及維持顧客忠誠(chéng)。及維持顧客忠誠(chéng)。制定總體促銷預(yù)算制定總體促銷預(yù)算制定總體促銷預(yù)算制定總體促銷預(yù)算1.1.剩余定額法:指零售商先為零售戰(zhàn)略組合中的其他部門劃撥資金,剩余部剩余定額法:指零售商先為零售戰(zhàn)略組合中的其他部門劃撥資金,剩余部分,不管多少,都作為促銷預(yù)算。分,不管多少,都作為促銷預(yù)算。2.2.增量法:是指根據(jù)從前的預(yù)算來分配資金。增量法:是指根據(jù)從前的預(yù)算來分配資金。3.3.競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)法:指零售商根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)來增加或減少預(yù)算。競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)法:指零售商根據(jù)競(jìng)20、爭(zhēng)者的行動(dòng)來增加或減少預(yù)算。4.4.銷售百分比法:即零售商將其促銷預(yù)算與銷售收入聯(lián)系起來。銷售百分比法:即零售商將其促銷預(yù)算與銷售收入聯(lián)系起來。5.5.目標(biāo)任務(wù)法:指零售商清晰地定義其促銷目標(biāo),然后為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)準(zhǔn)備預(yù)算。目標(biāo)任務(wù)法:指零售商清晰地定義其促銷目標(biāo),然后為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)準(zhǔn)備預(yù)算。目標(biāo)任務(wù)優(yōu)點(diǎn)是:目標(biāo)描述清楚;支出與目標(biāo)相聯(lián)系;可調(diào)整性;成功(或目標(biāo)任務(wù)優(yōu)點(diǎn)是:目標(biāo)描述清楚;支出與目標(biāo)相聯(lián)系;可調(diào)整性;成功(或失敗)能夠評(píng)估。失?。┠軌蛟u(píng)估。目標(biāo)任務(wù)缺點(diǎn)是:目標(biāo)與任務(wù)的設(shè)置比較復(fù)雜,尤其對(duì)小型零售商來說更是目標(biāo)任務(wù)缺點(diǎn)是:目標(biāo)與任務(wù)的設(shè)置比較復(fù)雜,尤其對(duì)小型零售商來說更是如此。如此。執(zhí)行促銷21、組合執(zhí)行促銷組合執(zhí)行促銷組合執(zhí)行促銷組合:執(zhí)行促銷組合包括:選擇媒:執(zhí)行促銷組合包括:選擇媒體(如用體(如用A A報(bào)或報(bào)或B B報(bào));選擇時(shí)機(jī);決定傳遞何報(bào));選擇時(shí)機(jī);決定傳遞何種信息,組建銷售隊(duì)伍;選擇銷售促進(jìn)手段及分種信息,組建銷售隊(duì)伍;選擇銷售促進(jìn)手段及分工協(xié)作。工協(xié)作。檢查并修訂促銷計(jì)劃?rùn)z查并修訂促銷計(jì)劃?rùn)z查并修訂促銷計(jì)劃?rùn)z查并修訂促銷計(jì)劃:關(guān)于促銷計(jì)劃是否成:關(guān)于促銷計(jì)劃是否成功的分析賴于計(jì)劃所追求的目標(biāo),若目標(biāo)事先陳功的分析賴于計(jì)劃所追求的目標(biāo),若目標(biāo)事先陳述清楚(正如本章中所建議的那樣)分析就會(huì)大述清楚(正如本章中所建議的那樣)分析就會(huì)大大簡(jiǎn)化。對(duì)未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的促銷手段應(yīng)作出修大簡(jiǎn)化。對(duì)未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的促銷手段應(yīng)作出修訂。訂。四、日常工作中關(guān)于預(yù)防跑單四、日常工作中關(guān)于預(yù)防跑單1.晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程2.百貨部營(yíng)運(yùn)主管每日工作流程百貨部營(yíng)運(yùn)主管每日工作流程3.百貨播音執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)百貨播音執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4.百貨營(yíng)運(yùn)手冊(cè)講解百貨營(yíng)運(yùn)手冊(cè)講解五、營(yíng)運(yùn)管理五、營(yíng)運(yùn)管理
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