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1、萬(wàn)科物業(yè)管理公司檢查考核評(píng)分細(xì)則 檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評(píng)分細(xì)則 一一、資資料料管管理理 1、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表缺少一次扣0.2分 2、內(nèi)部溝通 1、會(huì)議記錄 記錄每缺少一次扣0.2分 ，沒(méi)有簽到表的每次扣 0.2分 2、會(huì)議簽到表 3、文件收發(fā)登記表 3、消防演習(xí) 1、消防演習(xí)計(jì)劃和方案 未進(jìn)行消防演習(xí)扣1分， 消防演習(xí)記錄不齊全的 每項(xiàng)扣0.2分 2、重點(diǎn)防火部位登記表 3、義務(wù)消防人員名單 4、緊急聯(lián)系電話 5、消防演習(xí)實(shí)施情況記錄 6、消防演習(xí)報(bào)告 7、演習(xí)照片 4、員工培訓(xùn) 1、培訓(xùn)計(jì)劃 記錄不齊全的每項(xiàng)扣0.2 分 2、培訓(xùn)記錄 3、簽到表 4、考試記錄 5、培訓(xùn)效果評(píng)估 5、維2、修 1、維修工作單 記錄不齊全的每項(xiàng)扣0.2 分 2、報(bào)修工作單 3、服務(wù)工作單 4、回訪記錄 5、工具配備登記表 6、裝修管理 1、裝修申請(qǐng)審批表 每缺少一項(xiàng)扣0.2分 2、裝修責(zé)任協(xié)議書(shū) 3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書(shū) 4、裝修登記表 5、裝修人員登記表 7、顧客投訴 1、原因填寫(xiě)清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工作效果 讓業(yè)主滿意并簽字確認(rèn)記錄不齊全的扣0.2分 2、回訪記錄 8、監(jiān)督檢查記錄 1、電梯監(jiān)督檢查記錄 每缺少一項(xiàng)扣0.5分 2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄 3、裝修監(jiān)督檢查記錄 4、建筑物監(jiān)督檢查記錄 5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄 6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄 7、整改通知單 9、采購(gòu)及3、庫(kù)房管 理 1、物品需求計(jì)劃 每缺少一項(xiàng)或記錄不全 扣0.2分 2、物品檢驗(yàn)記錄表 3、入 庫(kù) 單 4、出 庫(kù) 單 5、物品領(lǐng)用登記表 6、物品借用登記表 7、庫(kù)房定期盤點(diǎn)記錄 8、物品月消耗情況表 9、緊急（例外）采購(gòu)物品單 10、報(bào)廢申報(bào)表 11、物品（材料）帳簿 萬(wàn)科物業(yè)管理公司檢查考核評(píng)分細(xì)則 10、人員著裝情 況 1、工服工作時(shí)間不著工服或未 戴工牌的每人次扣0.2分2、工牌 二二、共共用用設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè) 施施管管理理 1、共用配套設(shè)施 完好，無(wú)隨意改 變用途 現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分 2、共用設(shè)備設(shè)施 運(yùn)行、使用及維 護(hù)按規(guī)定要求有 記錄，無(wú)事故隱 患，專業(yè)技術(shù)人 員和維護(hù)人員嚴(yán) 格遵守操作規(guī)程 與保養(yǎng)規(guī)范 1、值班人員要求在崗 1、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行按規(guī)定 發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣 0.2分；2、上崗情況及現(xiàn) 場(chǎng)周圍環(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn) 一處不符合扣0.2分； 2、定期保養(yǎng)記錄 3、維