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房地產住宅物業服務公司物業管理員工手冊(27頁)
房地產住宅物業服務公司物業管理員工手冊(27頁).doc
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員工手冊
上傳人:大寶 編號:48598 2021-01-28 27頁 161.50KB

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1、萬科物業管理 員工手冊 前言前言 員工手冊旨在為您在物業管理有限公司工作期間內提供有效的指導, 幫助 您了解本物業以及有關的政策,包括人事政策、程序、規部分制度等,以及您在任 職期間享有的福利和應盡的職責。 隨著工作及環境的變遷,我們也在不斷的積累經驗,所以物業公司將有必要制 定新的政策及規章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的規定,這將是我們在不斷 進步發展的情況下產生的變動。 本“員工手冊”按中華人民共和國有關勞動、人事法律、法規、條例及物業公 司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內容,將參照國家有關規定執行。 物業公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業公司的各項人事 政策及規章制2、度;通過互相了解及合作的精神,共同推動物業公司發展。員工如要 進一步了解手冊內容,可向綜合管理部查詢。 員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業公司的總體精神、總政策及規章制度 統一規范下,團結合作,達到盡善盡美。我們的指導思想是: 員工無論從事何種工作,對物業公司而言是同等重要的。 每位員工的人格都是平等的,都應該受到同等的尊重。 物業公司將根據盈利情況向員工支付合理的工資,提供良好的工作條件。 物業公司將努力為員工提供發展機會,并通過培訓,提高員工的專業知識水平 和業務技能,為員工不斷發展創造條件,努力減少開支,降低成本,在工作中嚴以 律己,幫助本物業不斷提高公眾形象。 向用戶提供優質服務是我3、們工作的基本原則,因此我們必須牢記:用戶滿意是 我們的服務宗旨。我們應當以誠實守信的態度,向用戶提供第一流的服務。 本員工手冊的解釋權和修改權歸物業公司所有。 總經理致詞總經理致詞 各位同事: 歡迎大家加入物業管理有限公司工作。 物業管理是一項新興的行業,與其他服務性行業一樣,是為各用戶提供細致而 周到的全面服務。以用戶至上的服務態度及用戶第一的思維方式,是為實現上述宗 旨的重要因素。由于所服務的對象是以人為主,對于各用戶及其訪客,應不論其職 位與身份,以服務至上為宗旨,給他們留下深刻的印象。請牢記,完善的物業管理 是靠全體物業員工的共同努力及其愛崗、 敬業的團隊精神, 方能提供高水平的服務。 本人希望在各位真誠的合作和支持下, 使本公司的物業管理能夠成為本市物業管理 的楷模。 編制本手冊的目的,是使各位在任職期間,清楚的了解本物業概況及目標,知 道您的職責、義務、福利及規則。請各位熟知本
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