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1、物業保潔員管理制度(一)一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區環境衛生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。三、樓道玻璃堅持清潔、透明。四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時清算。六、小區內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款22、0元，累計3次，自動離崗。公用部位運用和衛生制度小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發明良好的外部環境，特制定本制度。一、堅持公共樓道的清潔1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區內公共路途、公共設備的運用1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折3、樹木、花草。3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。物業保潔員管理制度(二)1.0目的明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內容3.1保潔員行為準則3.1.1遵守公司管理制度，按員工手冊規定的內容嚴格要求自己。3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3所有員工不得燙發染發，著裝儀態等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不4、準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘的鞋子;不準留長指甲和涂色在指甲上。3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發等不雅行為。3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。3.1.7在行經的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁視而不見;若發現有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱5、口。3.2保潔員工作準則：3.2.1服從工作分配，遵照 保潔員崗位表，按清潔質量標準要求的內容按時、按量完成各項分配工作。3.2.2熟悉并掌握各作業指導書規定的工作內容、工作程序和工作質量標準。3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節約能源及原材料。3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執，若有問題可事后向上級提交意見書。3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協調解決的問題，須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區正常秩序、破壞環境衛生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協助解決。3.2.6若發現突發案件、火情或險情，應即時6、報告上級并找保安人員協助處理。3.2.7在小區內外，各員工應注意走路輕、說話輕、工作輕，嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。3.2.8工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本職工作區域參觀或逗留。3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業。3.2.10清潔辦公區域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。3.2.13軟水管使用后，應整理好后保存。3.2.14清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損7、或藥液泄漏。3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實，便于取放。3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規定位置，且用于地面和衛生間的拖把應有標識區分。3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。3.3保潔員紀律準則：3.3.1擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區除四害的噴藥工作時，須有安全防護措施。3.3.8、2對業主要熱情禮貌，任何時候均不得與業主發生爭執。3.3.3拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態，不得在公司內聚眾玩牌。3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。3.3.6領用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫領料單，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完善員工物品檔案記錄和保潔用品領用登記表的記錄;其余的清潔工具，均須以舊換新，嚴禁弄虛作假。3.3.7員工請假或辭職，必須按照國家勞動法和公司員工手冊9、的相關規定辦理，并完成相應手續。物業保潔員管理制度(一)一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區環境衛生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。三、樓道玻璃堅持清潔、透明。四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時清算。六、小區內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經10、核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。公用部位運用和衛生制度小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發明良好的外部環境，特制定本制度。一、堅持公共樓道的清潔1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區內公共路途、公共設備的運用1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運用1、不得破壞花壇、11、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。物業保潔員管理制度(二)1.0目的明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內容3.1保潔員行為準則3.1.1遵守公司管理制度，按員工手冊規定的內容嚴格要求自己。3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3所有員工不得燙發染發，著裝儀態等必須符12、合公司要求。著工作裝工作期間，不準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘的鞋子;不準留長指甲和涂色在指甲上。3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發等不雅行為。3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。3.1.7在行經的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁視而不見;若發現有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。3.1.8上班前，不13、食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準則：3.2.1服從工作分配，遵照 保潔員崗位表，按清潔質量標準要求的內容按時、按量完成各項分配工作。3.2.2熟悉并掌握各作業指導書規定的工作內容、工作程序和工作質量標準。3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節約能源及原材料。3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執，若有問題可事后向上級提交意見書。3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協調解決的問題，須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區正常秩序、破壞環境衛生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協助解決。3.2.6若14、發現突發案件、火情或險情，應即時報告上級并找保安人員協助處理。3.2.7在小區內外，各員工應注意走路輕、說話輕、工作輕，嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。3.2.8工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本職工作區域參觀或逗留。3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業。3.2.10清潔辦公區域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。3.2.13軟水管使用后，應整理好后保存。3.2.14清潔劑要標識明顯，單15、獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實，便于取放。3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規定位置，且用于地面和衛生間的拖把應有標識區分。3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。3.3保潔員紀律準則：3.3.1擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區除四害的噴藥工16、作時，須有安全防護措施。3.3.2對業主要熱情禮貌，任何時候均不得與業主發生爭執。3.3.3拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態，不得在公司內聚眾玩牌。3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。3.3.6領用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫領料單，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完善員工物品檔案記錄和保潔用品領用登記表的記錄;其余的清潔工具，均須以舊換新，嚴禁弄虛作假。3.3.7員工請假或辭職，17、必須按照國家勞動法和公司員工手冊的相關規定辦理，并完成相應手續。物業保潔員管理制度(一)一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區環境衛生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。三、樓道玻璃堅持清潔、透明。四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時清算。六、小區內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴厲遵18、守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。公用部位運用和衛生制度小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發明良好的外部環境，特制定本制度。一、堅持公共樓道的清潔1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區內公共路途、公共設備的運用1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對公共配套設備停止破壞。三、公共部位的花壇19、綠地等的運用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。物業保潔員管理制度(二)1.0目的明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內容3.1保潔員行為準則3.1.1遵守公司管理制度，按員工手冊規定的內容嚴格要求自己。3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3所有員20、工不得燙發染發，著裝儀態等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘的鞋子;不準留長指甲和涂色在指甲上。3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發等不雅行為。3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。3.1.7在行經的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁視而不見;若發現有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否21、則視為失職。3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準則：3.2.1服從工作分配，遵照 保潔員崗位表，按清潔質量標準要求的內容按時、按量完成各項分配工作。3.2.2熟悉并掌握各作業指導書規定的工作內容、工作程序和工作質量標準。3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節約能源及原材料。3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執，若有問題可事后向上級提交意見書。3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協調解決的問題，須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區正常秩序、破壞環境衛生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可22、要求保安員協助解決。3.2.6若發現突發案件、火情或險情，應即時報告上級并找保安人員協助處理。3.2.7在小區內外，各員工應注意走路輕、說話輕、工作輕，嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。3.2.8工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本職工作區域參觀或逗留。3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業。3.2.10清潔辦公區域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。3.2.13軟水管使用后，應整理好后保存。23、3.2.14清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實，便于取放。3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規定位置，且用于地面和衛生間的拖把應有標識區分。3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。3.3保潔員紀律準則：3.3.1擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外24、懸空操作;進行小區除四害的噴藥工作時，須有安全防護措施。3.3.2對業主要熱情禮貌，任何時候均不得與業主發生爭執。3.3.3拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態，不得在公司內聚眾玩牌。3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。3.3.6領用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫領料單，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取，同時完善員工物品檔案記錄和保潔用品領用登記表的記錄;其余的清潔工具，均須以舊換新，嚴禁弄虛作假。3.3.7員工請假或辭職，必須按照國家勞動法和公司員工手冊的相關規定辦理，并完成相應手續。