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1、第一節(jié) 物業(yè)人事部管理制度范本 第一章 總則為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。第二章 概述1. 目的為維護公司的組織和管理秩序，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升企業(yè)形象，提高員工的工作效率，創(chuàng)建一個極具競爭力的優(yōu)秀企業(yè)，特制定本制度。2. 適用范圍本制度適用于本公司全體員工第三章 員工招聘及錄用制度1. 各部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員使用情況，填寫員工招聘申請表，明確列出職位、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷及技能、年齡等要求，向人事管理部提出招聘需求。2. 人事部依據(jù)各部門招聘申請匯總情況，提出公司招聘計劃，報公司總經(jīng)理審批后實施。3. 本公2、司員工分為正式員工和短期聘用員工兩類，正式員工可以享受本公司的各種福利待遇，短期員工應(yīng)當(dāng)遵循聘用合同書中的規(guī)定享受其待遇。且合同期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后，要續(xù)簽聘用合同。4. 要成立專門的招聘小組負(fù)責(zé)對人員的面試及篩選。5. 招聘啟事發(fā)布后，人事部應(yīng)當(dāng)匯總各類應(yīng)聘人員信息，確定面試時間，組織招聘。對初步審核通過的應(yīng)聘者，通過電話或信函的方式通知其參加復(fù)試。6. 用人部門在面試過程中，應(yīng)在求職表上填寫面試記錄、對應(yīng)聘者的評語及結(jié)論，然后將記錄移交給人事部，作為下一步工作的依據(jù)。7. 安保崗位、財務(wù)崗位、主管和享受主管待遇的重要崗位人員需進行背景調(diào)查，有嚴(yán)重違紀(jì)、品行不端或犯罪記錄者直3、接篩除。8. 在面試及審核過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，嚴(yán)禁不經(jīng)過面試或考核隨意錄用人員。9. 新進員工的聘用，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由主管人事部門統(tǒng)籌計劃，呈報標(biāo)準(zhǔn)。10. 制訂錄用計劃，明確錄用所需人員數(shù)量、質(zhì)量、來源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。11. 復(fù)試通過后，試用人員名單由人事部統(tǒng)一發(fā)給總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后人事部應(yīng)通知錄用本人填寫員工入職登記表，交一寸免冠近照兩張，交驗身份證、學(xué)歷證明、職位證明等有關(guān)證件原件及復(fù)印件，必要時須提供擔(dān)保書，并與企業(yè)簽訂勞動合同，領(lǐng)取有關(guān)物品。12. 對患有急、慢性傳染病或其他嚴(yán)重疾病的人員，應(yīng)不予錄取。13. 人事部安排培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢考試合格后，由人事部4、介紹新員工到所屬部門報到，由部門經(jīng)理安排工作。14. 員工應(yīng)如實填報自身材料，企業(yè)有權(quán)向有關(guān)部門核實，如一經(jīng)查實有弄虛作假行為者，立即解除勞動合同。15. 新員工如品行不良、服務(wù)成績欠佳或無故曠工，企業(yè)可隨時停止試用，并解除勞動合同，試用期不滿五個工作日者不發(fā)給工資。16. 受聘員工，需與公司簽署勞動合同書。17. 試用期滿而工作表現(xiàn)合格者將成為本公司正式員工。18. 轉(zhuǎn)正后員工按勞動合同條款享受企業(yè)規(guī)定的各種帶薪假期及正式員工享有的福利待遇，并參加員工考核。第四章 員工考核與獎罰制度1. 各級主管人員應(yīng)根據(jù)員工考核實施細(xì)則，定期考核其直屬員工的日常工作成績。2. 考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，內(nèi)容包5、括通用部分和業(yè)務(wù)部分。對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括：服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面；業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。3. 考核由三個考核項目組成，包括業(yè)績考核、表現(xiàn)考核和能力考核。員工考核細(xì)則由人力資源部制定。4. 部門主管、副總經(jīng)理、經(jīng)理助理等職務(wù)的考核由公司總經(jīng)理評核，組長級以上人員的考核由其直屬主管轉(zhuǎn)其總經(jīng)理核定，其余人員均由各部門主管核定。5. 考核人員應(yīng)將工作人員的各項工作情況詳細(xì)列于考核表中，進行詳細(xì)評核，作為年度考核評定、年終獎及其他獎金分配的根據(jù)。6. 人事部匯總各部門考核的分?jǐn)?shù)并提出獎罰意見。7. 員工品德良好，可起到表率作用，具有維護本單位或公共利6、益的行為應(yīng)予以記功。8. 對于業(yè)績突出，在維護和管理上有重大改善，對天災(zāi)人禍等有損于單位利益的事能奮勇救護，使單位免收損失的員工，公司應(yīng)予以獎勵。9. 公司結(jié)合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外，還將給予物質(zhì)獎勵。10. 優(yōu)秀員工的評選和授予榮譽稱號的嘉獎活動由部門經(jīng)理提名人事部門核準(zhǔn)，總經(jīng)理審核。加發(fā)獎金、工資由部門經(jīng)理申請，人事部及財務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理審核。11. 對觸犯公司有關(guān)規(guī)定的員工，公司根據(jù)過失情況給予不同的懲處：包括警告、記過、免職。12. 警告由直接上級根據(jù)員工違紀(jì)情況隨時實施，并由人事主管部門出口頭警告。13. 已有一次書面警告或直接犯有嚴(yán)重過失，將7、給員工記過處分，記過同時可相應(yīng)作出降職、降薪的處理。14. 免職處分由部門經(jīng)理提出申請，人事主管部門核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批后，由人事部門辦理解雇手續(xù)。15. 因員工過失造成重大事故，如停水、電、空調(diào)，爆水管、重大設(shè)備事故、治安消防事故、重大投訴、公司財務(wù)重大損失等，該員工直接上級、間接上級直至公司主要領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。16. 員工獎金由公司、下屬公司、企業(yè)根據(jù)實際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。第五章 員工調(diào)任與辭職制度1. 公司根據(jù)工作需要與員工協(xié)商后可隨時調(diào)動任何一個員工的職位或服務(wù)地點，被調(diào)動的員工要服從安排。2. 各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的各項、學(xué)識和能力，力求人盡其才以達(dá)到人與事相互配合。8、3. 各部門主管在調(diào)動其管轄范圍內(nèi)員工前應(yīng)報公司核準(zhǔn)，而公司跨部門調(diào)動員工則應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)調(diào)動令。4. 被調(diào)動員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)辦理調(diào)動手續(xù)，及時到崗。5. 被調(diào)動員工離開原職時應(yīng)辦妥移交手續(xù)，才能赴新職單位報到，不能按時辦理完移交者不準(zhǔn)延期辦理移交手續(xù)，否則以移交不清論處。6. 調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職位可由直屬主管暫代理。7. 試用期內(nèi)雙方可隨時提出終止聘用關(guān)系，員工安置公司規(guī)定填寫員工離職交接單，辦理離職交接手續(xù)，薪資按實際出勤天數(shù)計算。8. 對于試用期中經(jīng)上級考核評估認(rèn)定不勝任本職工作或違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者，公司將隨時解除勞動合同。9. 被招聘的員工9、如在試用期內(nèi)要求辭職，必須提前7天向所在部門提出書面申請；正式員工辭職應(yīng)提前30天向部門主管提出辭職申請，經(jīng)部門主管確認(rèn)后報綜合事務(wù)部審批。部門領(lǐng)班、享受領(lǐng)班待遇的崗位人員、部門主管、享受部門主管待遇的崗位人員、客戶中心員工、財務(wù)人員應(yīng)向人事部提交辭職申請，由物業(yè)經(jīng)理審批。10. 有下列情況之一者，公司應(yīng)提前30天書面通知本人離職： 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，有必要調(diào)整員工數(shù)量時。 不能通過公司考核，工作態(tài)度不端正或業(yè)績差者。 患有急、慢性傳染病，給公司其他員工造成身體危害不適合群體工作者。 經(jīng)公司出資培訓(xùn)而未達(dá)到培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定服務(wù)年限的員工，公司將按培訓(xùn)協(xié)議要求員工償還公司出資的培訓(xùn)費。 嚴(yán)重違反公10、司紀(jì)律及檢查工作質(zhì)量連續(xù)三次不合格者，公司有權(quán)予以解雇。11. 公司如未能提前一個月書面通知公司的辭職員工，應(yīng)賠償解雇員工一個月工資的違約金。12. 未能提前一個月書面通知公司的辭職員工，應(yīng)賠償公司一個月工資的違約金。13. 員工辭職離開公司或公司辭退時，必須將公司物品交換公司。例如：制服、文件、文具等，否則公司將從工資中扣除相當(dāng)金額當(dāng)做賠償。14. 辭職獲批后，員工安置約定時間辦理物品及工作移交手續(xù)，填寫員工離職申請表，經(jīng)部門主管、財務(wù)主管、物業(yè)經(jīng)理簽字確認(rèn)后至財務(wù)部辦理薪資結(jié)算手續(xù)。未履行離職手續(xù)擅自離職的不享受任何待遇。15. 員工與公司簽訂了勞動合同、約定了服務(wù)期而要求提前解除勞動合同，須按合同約定支付相應(yīng)的違約金。