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1、物業(yè)出入管理制度1.0 目的：1.1通過(guò)對(duì)小區(qū)大門的進(jìn)出人員和物品進(jìn)行有效的控制，使得物業(yè)小區(qū)有一個(gè)良好的生活秩序，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為構(gòu)建和諧的社會(huì)做貢獻(xiàn)。2.0 適用范圍：2.1 適用于南河小區(qū)大門所有人員、物品的出入管理。3.0 職責(zé)：3.1保安人員負(fù)責(zé)門口人員和物品的出入管理。3.2堅(jiān)守崗位，不得擅自離開(kāi)崗位。3.3上班期間不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情。3.4 遵守崗位規(guī)范，例行職業(yè)道德。3.5 保持對(duì)講機(jī)和值班電話的正常使用，時(shí)刻與巡邏人員和廣大業(yè)主保持聯(lián)系。3.6 消防的培訓(xùn)，滅火技能的實(shí)行演練。4.0 主要程序：4.1.1人員進(jìn)出的管理4.1.1.0 本小區(qū)人員的進(jìn)出的管理42、.1.1.1 給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理本小區(qū)停車證，出入時(shí)提醒廣大業(yè)主將本小區(qū)停車證放置于車輛醒目位置。以便保安進(jìn)行檢查。4.1.1.2 給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理IC卡停入地下車庫(kù)。業(yè)主可以至物業(yè)管理處繳費(fèi)后辦理IC卡。4.1.1.3 崗位兩人分工明確，一人注意門口人員的進(jìn)出，另一人負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的查看。對(duì)進(jìn)出本小區(qū)的人員應(yīng)主動(dòng)禮貌的問(wèn)候。4.1.1.4 保安人員原則上應(yīng)該主動(dòng)地認(rèn)識(shí)小區(qū)的所有的人員，更加有利于工作的開(kāi)展。4.1.1.5 保安人員應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)每個(gè)出入人員，并注意說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣和態(tài)度。4.1.1.6 保安處可辦理南側(cè)通往菜場(chǎng)的門禁卡，需至物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)方可至保安處辦理。4.1.1.73、 給業(yè)主辦理本小區(qū)的出入證件。在夜晚（10：00到06:00）時(shí)候憑證出入。其它時(shí)間可以不帶出入證。4.1.2 外部人員的管理4.1.2.1 準(zhǔn)備外來(lái)人員登記表，包括來(lái)訪真的姓名，來(lái)訪者的身份證號(hào)，來(lái)訪者的聯(lián)系方式，被訪者的姓名，訪問(wèn)原因，訪問(wèn)起止時(shí)間。4.1.2.2 外來(lái)人員必須在保安處登記，且得到業(yè)主的通知和允許，方可放行。4.1.2.3 因特性原因不方便做登記記錄的，讓來(lái)訪者自行打電話聯(lián)系，有被訪者親自來(lái)迎接，并由被訪者做一下登記。4.1.2.4 維修人員和施工人員需要有本小區(qū)業(yè)主的詳細(xì)聯(lián)系信息，并且由物業(yè)管理處打電話確認(rèn)方可以放行。4.1.2.5 不配合工作人員工作的，及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)4、。4.1.2.6 工作人員不得惡語(yǔ)傷人，盡量不許在崗期間與外來(lái)人員、本小區(qū)人員發(fā)生肢體沖突。4.1.2.7 對(duì)于惡意侵犯工作人員的行為、阻止侵犯人員離開(kāi)逃走、應(yīng)該及時(shí)通知管理人員。必要時(shí)通知公安人員。4.2 物品的進(jìn)出管理4.2.1 崗位準(zhǔn)備物品出入登記表4.2.2 對(duì)于隸屬于本小區(qū)貴重的物品出于應(yīng)做相應(yīng)的記錄。做工作的時(shí)候注意說(shuō)話的方式和態(tài)度，讓業(yè)主對(duì)與本工作有相應(yīng)理解。4.2.3 對(duì)于本小區(qū)帶進(jìn)本小區(qū)的貴重、大型物品做相應(yīng)的記錄。為以后工作的開(kāi)展提供便利。4.2.4 外來(lái)人員帶出的物品需經(jīng)過(guò)業(yè)主的通知方可放行，并作相應(yīng)的記錄。4.2.5 為了為廣大業(yè)主提供一安全的生活環(huán)境，所有進(jìn)入本小區(qū)的5、物品必須經(jīng)過(guò)門崗檢查。確保沒(méi)有危險(xiǎn)品進(jìn)入該小區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造安全的環(huán)境奠定基礎(chǔ)。4.2.6 沒(méi)有保管物品的職責(zé)和義務(wù)，對(duì)于是否接受要求保管的物品只是人之常情。工作人員應(yīng)該對(duì)業(yè)主做好相應(yīng)的解釋工作。4.2.7 保管的物品必須登記一下物品的數(shù)量，規(guī)格，大小，取走時(shí)間，取物品人員的姓名及相關(guān)證件。并做一下相應(yīng)的登記手續(xù)。以免出現(xiàn)不需要的麻煩。4.2.8 在交接班的時(shí)候，要及時(shí)，準(zhǔn)確地，交接工作的工作資料和相關(guān)的物品，并且做相關(guān)的說(shuō)明。4.2.9 對(duì)于外來(lái)車輛，還需要登記車輛的號(hào)碼。并對(duì)本小區(qū)的管理制度做好相應(yīng)的說(shuō)明，要遵守本院的管理規(guī)章制度，服從本小區(qū)管理人員的管理。4.3 對(duì)于外來(lái)車輛。要記下駛?cè)氲?、時(shí)間。離開(kāi)的時(shí)間，必要的時(shí)候收取相應(yīng)的停車管理費(fèi)。費(fèi)用上交物業(yè)公共設(shè)施管理費(fèi)。4.4 物品放行后應(yīng)當(dāng)物品管理員做一下物品放行登記表并做長(zhǎng)期時(shí)間的保存。4.5 對(duì)于沒(méi)有做相應(yīng)說(shuō)明原因的進(jìn)出物品或者原因有不真實(shí)的物品，禁止該物品進(jìn)入或外出，并且及時(shí)的報(bào)告上級(jí)，或相應(yīng)的部門。4.6 對(duì)于非正常的物品出入，發(fā)現(xiàn)偷盜的行為，及時(shí)報(bào)給公安部門，協(xié)助刑警人員處理不法人員。5.0 工作記錄：5.1 做好外來(lái)人員的登記手續(xù)，保存好外來(lái)人員登記表，并且達(dá)到相應(yīng)的規(guī)定時(shí)間5.2 保存物品放行登記表到規(guī)定時(shí)間。5.3 對(duì)于特種突發(fā)情況，記錄發(fā)生的時(shí)間，原因，地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)值班人員的姓名。做好完整的保存，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。然后，總計(jì)經(jīng)驗(yàn)，減少再次發(fā)生的概率。6.0 積極配合其它部門的工作6.1 積極配合物業(yè)做好業(yè)主大會(huì)等相關(guān)活動(dòng)。6.2 幫助社會(huì)其他團(tuán)體在本小區(qū)開(kāi)展的公益活動(dòng)，并做好相關(guān)記錄6.3 幫助民警進(jìn)行的社火治安工作。共同創(chuàng)造和平，安定，和諧的環(huán)境。7.0 相關(guān)的文件7.1 物業(yè)管理?xiàng)l例7.2消防管理制度處理緊急情況的方案7.3 進(jìn)出人員登記表進(jìn)出物品登記表