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1、武漢物業案場業務薪酬福利制度 一、宗旨為滿足物業案場業務的快速發展，充分調動案場員工的積極性，確保案場物業服務品質，完善案場員工薪酬激勵辦法，特制定本制度。二、適用范圍適用于萬科物業所轄各案場職員，包含案場經理、案場助理、基礎作業崗職員、服務接待崗職員，有說明的特殊情況除外。三、組織架構說明：1、服務接待崗根據服務區域不同，分為銷售廳服務崗位、展示區服務崗位和樣板房服務崗位。銷售大廳服務崗位：銷售大廳迎賓崗、銷售大廳服務崗、吧臺服務崗等展示區服務崗位：車場服務崗、電瓶車服務崗、銷售通道禮賓崗等樣板房服務崗位：樣板房講解崗等2、基礎作業崗根據專業性質不同，包含以下崗位：安全崗：夜間值班安全員、項2、目部及工地值守安全員保潔崗：外包保潔員、保潔監控員、項目部值班保潔員綠化崗：綠化員、綠化監控員、技術崗：技術員四、薪酬制度4.1案場職員薪資構成結構崗位名稱薪資構成結構案場經理固定月收入薪酬+績效考核獎金+其他案場助理固定月收入薪酬+績效考核獎金+其他基礎作業崗職員固定月收入薪酬+績效考核獎金+其他服務接待崗職員固定月收入薪酬+績效考核獎金+其他備注：1、 職員Y系列適用于：案場經理、案場助理；職員W系列適用于基礎作業崗及服務接待崗職員。2、本表中所列固定月收入薪酬、其他福利參照W/Y系列薪酬福利制度（武漢公司）執行。4.2工資定薪及調整規定4.2.1案場服務接待崗職員定薪標準崗位區分崗 位試3、用期薪資（元）轉正后薪資基準線（元）作息時間工資系列服務接待崗安全員WB16，2238+固定加班費380元（合計2618元）WB20，2478+固定加班費380元（合計2858元）10小時/天，4天/月WA銷售助理WB10，1918+固定值班費380元（合計2298元）WB14,2118+固定加班費380元（合計2498元）10小時/天，4天/月WB任 職 條 件安全員1、男，年齡30歲以下，身高1.75cm以上；2、五官端正，氣質好，身材標準（身高、胖瘦勻稱），身體素質過硬；3、良好的溝通表達能力；4、退伍軍人或相關工作經驗。銷售助理1、女，年齡30歲以下，身高1.65cm以上；2、五官端正4、，氣質好，身材標準（身高、胖瘦勻稱）；3、良好的溝通表達能力；4、有服務行業相關工作經驗。備 注1、本表中所列工資具體級別請參照VKWY（人力）-HR01W系列薪酬福利制度（武漢公司）；2、本表中定薪屬固定月收入薪酬，其他福利請參照VKWY（人力）-HR01W系列薪酬福利制度；3、轉正的定薪原則上不低于轉正后薪資基準線，表現優秀的，其轉正薪資可適當調整級別（附理由及說明）4.2.2案場經理、案場助理、案場基礎作業崗職員定薪標準參照VKWY（人力）-HR03崗位定薪標準及要求執行。五、考核制度5.1.案場考核方式5.1.1.為確保優良、規范的案場服務品質，公司及部門需根據實際業務運行情況，對案場5、各項業務進行檢查，檢查頻率每季度至少覆蓋全部案場一次。具體檢查標準可參照萬科銷售案場物業服務手冊。5.1.2.案場考核維度及結果運用：公司級檢查占比40%，部門級檢查占比30%，案場客戶滿意度調查占比30%。案場按照考核得分進行排序，排序類別為甲、乙、丙三個等級。各等級的案場數量按照部門接管案場總數的20%、60%、20%四舍五入分別對應，案場考核結果在下一季度適用。5.2案場經理考核方式5.2.1 考核標準：參照Y系列職員績效考核辦法實施，每月在績效考核平臺中完成業績考核及行為考核的填寫。由業務管理組負責人按照優秀：良好：合格：需改進=2:3:4:1的比例進行強制排序。案場季度考核檢查排名為丙等的案場經理，次季度月度考核不得排名優秀或良好。半年度內累計排名3次（含3次）需改進的案場經理，不得繼續擔任案場經理職務。5.2.2考核結果運用：月度績效考核排名優秀，月度考核系數為1.5；月度績效考核排名良好，月度考核系數為1.2；月度績效考核排名合格，月度考核系數為1.0；月度績效考核排名需改進，月度考核系數為0.6。5.3案場助理考核方式5.3.1考核標準：參照Y系列職員績效考核辦法實施，每月在績效考核平臺中完成業績考核及行為考核的填寫，每月參與部門Y類職員統一考核排序。5.4基礎作業崗及服務接待崗職員考核案場基礎作業崗及服務接待崗職員采用即時獎懲考核辦法。