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1、瑞盛物業(yè)保安人員崗位職責(zé)1、 遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。2、 上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。3、 認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。4、 熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點(diǎn)規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對(duì)轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。5、 為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本園區(qū)的治安防范2、工作，保證園區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。6、 巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗，是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。7、 注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時(shí)通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)處理，如有火警立即撲滅。8、 檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。9、 每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失3、或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。10、 白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。11、 對(duì)工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。12、 積極主動(dòng)維護(hù)商鋪與住宅治安及交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。13、 熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報(bào)客服部門。瑞盛物業(yè)保安人員管理制度一、職業(yè)紀(jì)律：1、 嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。2、 嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情4、。3、 嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4、 嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。5、 嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請(qǐng)人頂班，私自留宿他人。6、 嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。7、 嚴(yán)禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8、 嚴(yán)禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向住戶收取費(fèi)用。9、 嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10、 嚴(yán)禁無故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。11、 嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。12、 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。13、 嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。14、 嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶5、劫等違法活動(dòng)。15、 嚴(yán)禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機(jī)密。16、 嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語：您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰、 抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。三、崗位規(guī)范： （一）門衛(wèi) 1、按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。2、注意觀察人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤。3、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。（二）巡邏 1、按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)6、告園區(qū)負(fù)責(zé)人，并協(xié)助做好處理工作。2、對(duì)園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止；對(duì)勸阻、制止無效的，要及時(shí)報(bào)告園區(qū)片負(fù)責(zé)人。（三）監(jiān)控 1、堅(jiān)守崗位，不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況，記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障，要及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障，保持正常使用。2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警，同時(shí)報(bào)告園區(qū)片區(qū)負(fù)責(zé)人和相7、關(guān)處警單位，并監(jiān)控處理過程。（四）車管 1、正確引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，對(duì)違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。2、保持車庫、車棚整潔，車輛停放有序，消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)，漏油、漏水等情況及時(shí)通知車主，對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施。3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費(fèi)用，出具正規(guī)票據(jù)，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。瑞盛物業(yè)保潔人員崗位職責(zé)一、 保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、 上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。三、 對(duì)住宅樓保潔人員的要求：1、生活垃圾日產(chǎn)日清。2、樓道每天清掃一次，整日保潔。 3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。 4、樓道8、玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等一個(gè)月擦拭一次。5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。 6、樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫當(dāng)日清理。 7、及時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。四、對(duì)商戶區(qū)域保潔人員的要求：1、 嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，對(duì)園區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好園區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。2、 隨時(shí)巡視園區(qū)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證園區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。3、 道路地面每天清掃一次。五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和地面積水、積雪進(jìn)行清掃。六、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向管理員匯報(bào)。七、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公9、室編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。八、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。九、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。瑞盛物業(yè)保潔人員管理規(guī)范一、 遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、 遵守部門考勤制度和保潔操作程序。三、 履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。四、 上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。五、 文明服務(wù)，禮貌待人。六、 服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。七、 工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、 未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。九、 不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。十、 絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。十一、 愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。十二、 愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。