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1、 添祥物業公司后勤部門管理人員績效考核暫行方案一、 目的：為強化添祥物業公司后勤部門（以下簡稱“后勤部門”）全體管理人員遵章守紀和自我約束的意識，促進前勤部門管理人員的積極性，提高工作效率和服務質量，保證公司各項規章制度順利執行，結合員工守則、工作流程、質量標準及公司管理實際需求，在原有公司規定的基礎之上，特制定本方案，報公司審核批準后實施。二、 適用范圍適合對后勤部門考核（財務部經理、行政人事部經理、辦公室主管、行政人事部文員）。適合對后勤部門日常管理工作。三、考核原則及績效設置本著公開、公正、公平、合情、合理的原則，結合后勤部門實際情況，并根據各崗位性質，并進行月度績效考核：（注：公司后勤2、部門在編人數為4人）財務部經理績效考核不設置基本金額，實行預付制，所有扣款金額均納入公司活動經費。行政人事部經理360元/月辦公室主管360元/月（含行政人事部經理助理：360元/月；含財務部經理助理300元/月，具體工作內容詳見崗位職責）行政人事部文員200元/月；上述績效獎勵將采取以獎為主，倒扣為輔的原則規范實施。上述績效設置基于公司總編制人數160人；總編制人數在160人以上且不足200人時，績效獎金基數在原有基礎之上上調100元/月；總編制人數在200人且不足250人時，績效獎金基數在原有基礎之上上調200元/月；總編制人數在250人且不足300人時，績效獎金基數在原有基礎之上上調303、0元/月；總編制人數在300人及以上時，績效獎金基數在原有基礎之上上調400元/月（注每50人一檔，以此類推）。上述績效獎金調整計劃基于后勤部門人數不作增編的基礎之上；因工作職責調整，對應的績效將跟隨崗位一并調整；部門人員每增加一人，對應的績效基數調整計劃將隨之下調一檔。（例如：總編制人數在190人時，不增加之前，績效上調100元/月，增加之后，績效不予上調；當總編人數在220人時，不增加之前，績效上調200元/月，增加之后，績效上調100元/月。以此類推）公司統一調整績效基數時，不納入上述績效核算之列，將另行并入績效資金總額。四、崗位職責財務部經理服從總經理的管理，接受總經理對本職工作的檢查4、和指導。嚴格遵守國家財經法規、財務工作規定和公司相關制度，遵守職業道德；建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，監督各項制度的實施和執行。組織編制公司年、季度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計劃，定期檢查、監督、考核計劃的執行情況，及時調整和控制計劃的實施。組織各項目收費人員正確、及時、完整地處理賬務，辦理現金收支和銀行結算等業務，及時進行賬務登記。加強財務監管，認真履行財務收支審批手續和費用報銷制度，正確合理調度資金，保證日常合理開支需要的正常供給。負責固定資產、流動資金及專項基金的管理，會同有關部門辦理固定資產的購建、審計、報廢等財務審核守續。搞好會計核算，及時提供真實的5、會計核算資料;組織經濟活動分析，編寫經濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產經營決策提供依據。審核年、季、月度各種財務會計報表，搞好年度會計決算工作。組織實施公司財務審計和會計稽核工作。負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作;負責除香珠花園、開發區管委會物業服務中心、深圳工業園孵化園8號地塊、湖北省汽車研究院之外各單位的收費任務。負責各部門網點物資申購、派發、核銷等工作。認真完成領導交辦的其它工作任務。行政人事部經理服從總經理的管理，接受總經理對本職工作的檢查和指導。負責制訂和修訂職責范圍內相關作業流程及相關作業指導書。負責對各部門人力需求及人力配置情況進行評審，6、并負責人力資源的招聘工作。貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與前勤部門以及財務部門的工作聯系，加強部門間的協調配合工作;負責組織公司人事、薪資統計、勞動紀律等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作;負責組織修訂公司各部門的員工工作標準及相關崗位流程;負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費；負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律;負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考察、推薦、晉升等人事系7、列化基礎管理工作;組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業技術培訓教育組織工作;協助各部門做好客戶單位的溝通工作。按時完成公司領導交辦的其他工作。辦公室主管服從上級部門經理的管理，接受上級對本職工作的檢查和指導。按照行政人事部的統一安排，有針對性對公司下屬各網點進行例行檢查；負責做好會議、涉外工作等重要事務的安排，部門會議的組織，做好重要會議的記錄及會議紀要的整理。建立檔案并保存整理各類檔案（包括人事檔案、培訓檔案、合同檔案、文件資料檔案等）負責公司各部門員工考勤統計、薪資核算等基礎性工作的復審工作。負責歸檔公司相關文件，負責文檔資料整理存放，書籍報刊管理，嚴格執行檔案資料保密制度；負責組織公8、司辦公費用的計劃；固定資產的統計、協助采購部對辦公用品、辦公耗材、辦公設備的采購、發放和盤點工作；負責對公司辦公設備的管理和維護；負責組織員工企業文化活動；負責公司網站、微信平臺的維護和推廣工作；負責對各部門管理干部月度績效考核的初審工作；負責公司資質的辦理、變更、年檢、保管等工作；協助財務部做好帳務處理以及相關票據初審、發放及回收工作；負責每月按時向統計局、稅務局上報報表；負責各項目的物業方案、合同的擬定及招投標工作；協助部門做好各客戶單位的溝通工作。每月2日前匯總上月華企在線學習情況并安排當月學習課程；負責完成上級交辦的其它工作任務。行政人事部文員服從上級部門經理的管理，接受上級對本職工作9、的檢查和指導。按照行政人事部的統一安排，有針對性對公司下屬各網點進行例行檢查；負責做好會議、涉外等重要工作任務，并做好公司會議精神上傳下達，協助辦公室主管做好重要會議的記錄及會議紀要的整理工作。協助各部門做好員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考察、推薦、晉升以及勞動保險等人事系列化基礎管理工作;協助辦公室主管組織公司辦公費用的計劃；固定資產的統計、協助采購部對辦公用品、辦公耗材、辦公設備的采購、發放和盤點工作；負責對公司辦公設備的管理和維護；負責公司各部門員工考勤統計、薪資核算等基礎性工作的初審工作。負責公司各部門各類報表的收集整理工作；協助辦公室主管，做好公司相10、關文件的歸檔以及文檔資料整理存放工作，嚴格執行檔案資料保密制度；具體負責保管行政人事部印章工作。負責各部門員工績效考核信息的統計、初審工作。負責公司辦公室的日常接待工作。負責完成上級交辦的其它工作任務。五、考核類別及獎罰標準后勤部門應立足服務立場，切實做好本職工作同時，積極進行角色轉換，盡力做好前勤部門各項后勤支援任務。各后勤管理人員要加強學習，努力提高自身業務水平，特別是公司下發的員工守冊，要盡快熟悉掌握。在日常管理過程，發生相關違紀行為的，將按照公司相關制度進行處罰，該處罰項目不列入本項目績效考核范疇，對發生員工守冊規范之乙類、丙類違紀行為的，將取消當月績效評估資格。針對后勤部門管理人員職11、責履行方面，并作以下幾方面績效考核：財務部經理：定期對公司各部門進行財務方面的技能培訓以及業務檢查、監督、考核工作。技能培訓原則上每月不低于一次，及時對各項目部收費人員進行業務培訓工作，并填寫培訓日志，將各項目部收費人員反映的問題或存在的問題及時與項目經理進行溝通，協助解決；未按上述要求組織業務培訓或無相關培訓記錄，均視為不合格，并將按照10元/次的標準進行處罰。每月底且不超過次月5日，對各項目部收費人員進行業務檢查及帳務核對，對存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關制度對其實施考核。未按上述要求組織實施或超過規定的時限要求，均視為不合格，并將按照20元/次的標準進行處罰。每周五下午112、7:30前將各單位回款情況進行統計，上報至總經理審閱的同時，及時向各部門進行通報，由各部門協助財務部門進行欠款催繳工作。對未按上述要求進行統計或未進行通報的，將按照20元/次的標準進行處罰。每月底且不超過次月5日，針對各部門物資申報工作進行審核，并在當月10日前完成物資采購任務，根據各部門實際情況，由各部門自行領用、配送。對未按上述要求進行審核或未在規定的時限內采購完成，將視為不合格，并按20元/次的標準進行處罰。每季度第一個月15日前完成各部門上一季度財務報表，交由總經理審核，并對各部門負責人進行通報。對未按上述要求進行統計或未有規定的時限內完成上述工作任務的，將按50元/次的標準進行處罰。13、每月15日、30日上下浮動三天內完成公司各部門員工的工資發放任務，對未上述時限完成工資發放任務，（總經理審批不處罰的其他情形除外）將按50元/次的標準進行處罰。每月完成行政人事部安排的月度檢查任務不低于三次或三個網點，應附有詳細的檢查記錄，未按上述要求完成當月巡檢任務，將按10元/次或10元/個的標準進行處罰。客戶單位關系維護任務是公司對外聯絡的重要手段，也是對外收費順暢的前置條件。根據公司要求，為切實做好重要客戶的溝通工作，每月至少完成5個目標單位的溝通維護工作，應附有詳細的維護記錄，對反饋存在的各類問題，及時與相關部門進行溝通并協助解決。否則將按20元/個的標準進行處罰。結合財務部經理崗位14、的特殊性，上述考核內容均采用目標任務考核制，后期將根據該部門實際調整情況，適時新增客戶滿意度評價體系。2、行政人事部經理：應參照崗位職責及其內部分工，及時、準確、有效開展各項工作。考核詳情參照添祥物業公司行政人事部內部考核實施細則執行。3、辦公室主管該崗位管理干部應切實做好前勤部門與后勤部門銜接工作，充當紐帶作用。根據公司要求，該崗位在承擔行政人事部的部分崗位職責的同時，協助財務部經理做好財務審計工作，強化公司財務管理力量，行政人事部部分崗位職責考核，將參照添祥物業公司行政人事部內部考核實施細則執行，財務部相關工作將從以下幾個方面進行考核：協助財務部經理做好各項目收費人員的技能培訓工作，原則上15、每月不低于一次，并填寫培訓日志，將各項目部收費人員反映的問題或存在的問題及時與項目經理進行溝通，協助解決；未按上述要求組織業務培訓或無相關培訓記錄，均視為不合格，并將按照5元/次的標準進行處罰。協助財務部經理對各項目部進行業務檢查及帳務核對，每月底且不超過次月5日完成，對存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關制度對其實施考核。未按上述要求組織實施或超過規定的時限要求，均視為不合格，并將按照10元/次的標準進行處罰。每周五下午17:30前協助財務部經理核查各單位回款情況并予以統計，上報至總經理審閱的同時，及時向各部門進行通報，由各部門協助財務部門進行欠款催繳工作。對未按上述要求進行統計或16、未進行通報的，將按照10元/次的標準進行處罰。每月底且不超過次月5日，針對各部門物資申報工作進行初核，并在當月10日前完成物資采購任務，根據各部門實際情況，由各部門自行領用、配送。對未按上述要求進行審核或未在規定的時限內采購完成，將視為不合格，并按10元/次的標準進行處罰。每季度第一個月15日前協助財務部經理完成各部門上一季度財務報表，交由總經理審核，并對各部門負責人進行通報。對未按上述要求進行統計或未有規定的時限內完成上述工作任務的，將按30元/次的標準進行處罰。每月15日、30日上下浮動三天內協助財務部門完成公司各部門員工的工資發放任務，對未上述時限完成工資發放任務，（總經理審批不處罰的其17、他情形除外）將按30元/次的標準進行處罰。每月完成行政人事部安排的月度檢查任務不低于五次或五個網點，應附有詳細的檢查記錄，未按上述要求完成當月巡檢任務，將按10元/次或10元/個的標準進行處罰。按公司經營業務內容準確編制記賬憑證，制作各類財務報表和財務分析表，并保證報表的準確性、真實性、裝訂整齊。未按上述要求完成或10元/起進行處罰負責服務單位的物業費發票審計和開據任務，且根據各項目或單位的實際需要，由部門申報發票需求，其任務時限上下浮動一天內完成上述工作任務，未按上述要求完成或錯一項扣20元/起。（此類工作任務由部門或項目反饋考核）每月及時向統計局、稅務局上報報表，并保證報表的準確性，并打印18、裝訂整齊，未按上述要求完成或錯一項扣20元/起。（此類工作任務由財務部經理實施考核）結合該崗位工作任務的特殊性，上述考核內容均采用目標任務考核制，為方便考核，均財務部經理具體組織實施，有關考核項別均由部門或項目提供。后期將根據該部門實際工作需要或調整情況，適時新增客戶滿意度評價體系。4、行政人事文員：該崗位員工應加強對責任區域的工作質量進行管理，結合公司要求從以下幾方面進行規范（時限考核均以電子郵件時限為準）：每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門員工考勤信息，并形成電子檔形式交至辦公室主管復核，未按上述要求進行考勤統計或超過規定時限的將按10元/次進行處罰；其中初審錯誤一處按10元/處進行19、處罰。每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門培訓計劃至公司行政人事部經理，否則將按5元/次進行處罰；每月底且不超過次月5日，匯總并上報各部門培訓記錄、周例會記錄、項目部辦公室周例會記錄以及各部門客戶意見反饋表至辦公室主管，未按上述要求完成工作任務的，將按5元/次或5元/項進行處罰；每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門物資盤點表、物資申報表至辦公室主管，否則將按5元/次進行處罰；每月底且不超過次月5日，及時更新員工相關信息，以及各類報表、資料的歸類存檔等工作，未按要求完成的，將按10元每次的標準進行處罰。每月完成行政人事部安排的月度檢查任務不低于五次或五個網點，應附有詳細的檢查記錄，未按上述要求完成當月巡檢任務，將按10元/次或10元/個的標準進行處罰。每月底且不超過次月7日，完成各部門員工績效考核的初審，并上報至行政人事部經理。否則將按照10元/次進行處罰。未涉及到的內容將參照添祥物業公司行政人事部內部考核實施細則執行。六、說明1、本方案由公司審批之后開始實施。2、本方案若需調整，將根據實施情況，上報總經理辦公會討論之后，另作變更通知。開發區管委會物業服務中心