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1、局質(zhì)量管理部 項(xiàng)目總工程師培訓(xùn)課件 二零一九年十二月 主要內(nèi)容 第一部分 如何理解接口管理 第二部分局局 質(zhì)量管理制度中技術(shù)職責(zé)的解讀 第三部分 房屋建筑工程重要、重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)工序控制 點(diǎn)管理規(guī)定（試行） 第四部分 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例解讀 第五部分 典型事故案例分析 1.接口管理的定義 接口管理是指對(duì)企業(yè)中產(chǎn)生接口的各個(gè)部門、各工序，理順關(guān)系，劃 分工作范圍，明確職責(zé)，并形成制度，使其處于受控狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ，有部門和人員對(duì)其負(fù)責(zé)并能找出原因，采取有效措施，及時(shí)妥善解決， 從而確保工程質(zhì)量的管理辦法。 質(zhì)量活動(dòng)接口有兩種：一種是內(nèi)部接口，是指企業(yè)部門之間，過(guò)程之 間的接口。另一種是外部接2、口，是指企業(yè)與外部環(huán)境之間所產(chǎn)生的接口， 本文所指的接口為內(nèi)部接口。 2.接口產(chǎn)生的原因 建筑產(chǎn)品的多樣性，復(fù)雜性，連續(xù)性，致使產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)多道連續(xù)工 序來(lái)完成，這就需要把具有不同技能的人分配到各部門，委以責(zé)任和權(quán)限 ，共同合作生產(chǎn)出滿足要求的產(chǎn)品。 隨著對(duì)接口產(chǎn)生原因的分析得出，接口的產(chǎn)生具有必然性，所有企業(yè) 的各個(gè)部門之間，各個(gè)管理層次之間，各個(gè)工作程序之間都會(huì)或多或少的 產(chǎn)生接口。 第一部分 如何理解接口管理 3.接口管理的意義 企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立中，在確立各部門職責(zé)要素時(shí)，產(chǎn)生了主要 職能部門和協(xié)作職能部門，而每個(gè)要素的主要職能部門和協(xié)作部門都不相 同，在文件編制和實(shí)際工作中必然會(huì)3、產(chǎn)生接口，接口管理不當(dāng)，會(huì)給企業(yè) 管理帶來(lái)不良后果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)接口實(shí)施有效管理，盡量減少部門之間的 接口。 4.實(shí)施接口管理的措施 （1）盡量減少接口的產(chǎn)生：接口越多，越容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明、管理混亂等 問(wèn)題，因此，應(yīng)通過(guò)各種途徑減少它的產(chǎn)生。建立團(tuán)隊(duì)，信息共享，協(xié)作 完成。 （2）分配和落實(shí)質(zhì)量職能：對(duì)必要接口的管理，特別是模糊接口的管理， 主要就是把各項(xiàng)工作層層分解，落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)他們分配相應(yīng)的職責(zé) 。這樣就能保證接口部門的工作明確、責(zé)任分明，從而防止相互扯皮，推 卸責(zé)任的問(wèn)題出現(xiàn)。 第一部分 如何理解接口管理 3.接口管理的意義 企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立中，在確立各部門職責(zé)要素時(shí)，產(chǎn)生了主要 職能部門和協(xié)作職能部門，而每個(gè)要素的主要職能部門和協(xié)作部門都不相 同，在文件編制和實(shí)際工作中必然會(huì)產(chǎn)生接口，接口管理不當(dāng)，會(huì)給企業(yè) 管理帶來(lái)不良后果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)接口實(shí)施有效管理，盡量減少部門之間的