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1、中丹安徒生童話樂園智慧園區平臺建設方案某智慧園區平臺總體建設方案*有限公司2016年12月目 錄第一章項目建設背景31.1項目概述31.2項目背景3第二章建設思路42.1建設目標42.2項目定位52.3建設策略6第三章總體設計83.1總體架構83.2功能結構103.3部署架構11第四章建設內容13第五章建設效益145.1融合新技術應用，讓園區管理更智慧145.2促進資源整合，使園區運營服務更高效155.3注重沉淀數據，構建智能決策分析服務16第六章建設步驟17第一章 項目建設背景1.1 項目概述*位于中國第二大蘇區川陜革命根據地的中心和首府，素有“紅軍之鄉” “川東北氧吧”之稱。巴中旅游資源豐2、富，處于南北旅游圈最佳對接帶和成都、重慶、西安的旅游“金三角”樞紐位置。在此建設*童話樂園，結合生態巴中、文化巴中的主題元素，利于產品的發展推廣。1.2 項目背景目前，隨著信息技術和知識經濟的發展，在新時期用現代化的新技術、新設備，提升園區建設信息化水平是一個新趨勢。新型科學技術能夠引導新的消費理念，同時還將極大地推動服務方式創新和商業模式創新。整個樂園園區采用統一的運營管理模式，實現統一的營銷策劃、統一的服務、統一的指揮調度、統一的物業管理，提升樂園的整體核心競爭力。而智慧園區平臺采用云計算、物聯網、大數據等新技術，充分利用網絡資源共享，實現智慧園區的商業模式創新，完全脫離傳統園區模式。第二3、章 建設思路2.1 建設目標對智慧園區平臺而言，需要具體實現以下幾點目標：（1） 平臺技術結構智慧化：運用云計算、物聯網、自動化控制、現代通訊、音視頻、軟硬件集成等技術，整合園區安防、消防、通訊網絡、一卡通、信息發布、管網設備能源監控、停車管理、自動化辦公等多個系統到一個統一的平臺，實現各個系統的信息交互、信息共享、參數關聯、聯動互動，使得每個系統既可以獨立運行、又保證數據和信息的互聯互通，同時根據運營實際情況進行參數積累、習慣性分析報表等達到本平臺技術結構的智慧化 （2） 平臺自身管理智慧化：本平臺以云計算平臺為基礎，具備強大的服務器端功能，再加上強大的平臺后臺管理系統，具備智能分析和分配諸4、如網絡資源、存儲資源、優先級、權限模塊化等，實現對平臺內各個系統管理的智慧化。（3） 管理功能智慧化：本平臺除中控中心具備對所有系統功能進行管理權限外，其他如各個系統分控中心、領導管理終端、員工業務終端、商戶登錄終端、顯示終端、報警前端等，會根據不同的權限分配不同的管理模塊和匯總查詢結果，同時提供智能化分析、報表和圖表等，實現在平臺上進行工作和園區管理的智慧化 （4） 服務功能智慧化：本平臺核心是為園區管理者提供樂園各項游玩設施的定時維修、安全防護，以及為各個商家提供及時、多樣、個性化的服務，同時還兼顧對各個商家服務水平進行統一跟蹤等服務提供及時、多樣、個性化的辦公、租售等2.2 項目定位在項5、目定位上，該項目建設需要做好三個服務：服務主管運營單位、服務商家、服務游客。從而提高整個園區業務的綜合管理和運營能力，創建優質的樂園生態環境，提升樂園的服務品質。l 服務主管運營單位提高主管單位的運營管理能力，對樂園進行統一的管控，提高綜合管理監控能力，提高園區的營銷、服務能力。l 服務商家園區內的所有商家提供更好的服務能力：在營銷策劃方面，運用統一的營銷策劃方案，使得商家經營與樂園步調有效結合；在資金流管理方面，提供統一的電子預約系統，提供便捷的預結算功能。l 服務游客 游客是我們的目標服務對象，覆蓋六大元素：即“吃、住、行、游、娛、購”進行有序的整合,為游客提供便捷的服務,使旅游經濟效應最6、大化。對于一個現代化樂園來說，智慧園區管理及服務平臺就是園區現代化管理的靈魂，平臺整合園區所有的智能軟硬件系統，建立統一的數據庫，搭建統一強大的管理網絡覆蓋和服務器群組組成的平臺，對提高管理效率、豐富決策依據、提高對園區商家的服務水平、加強園區商家和園區管理方的互動、促進園區更通暢的和周邊社會、社區聯接，展示、塑造、突出高科技樂園形象提供強有力的支持。（1） 總體規劃：站在樂園戰略管理層面進行項目規劃，在統一園區運營、智能集成監控的基礎上，建立完備的服務支撐體系，構造智慧園區總體規劃中的核心，并與樂園其他軟硬件系統進行集成和聯動，如涵蓋物業管理、LED顯示屏、多媒體展示等系統的辦公自動化系統，7、電梯監控、空調控制、燈光控制的樓宇設備自控系統，防盜報警、電子巡更、生態停車場系統的安全防范系統等，實現信息的互聯共享。（2） 管理對象：不僅包括主題樂園，同時涵蓋購物中心、酒店等，涵蓋了整個樂園的吃、住、行、游、娛、購等多個方面（3） 應用人群：包括園區內員工、商家、管理人員、領導，以及園區外游客。2.3 建設策略智慧園區平臺建設規模大，要求高，涉及的軟硬件子系統多。結合*童話樂園的總體規劃以及建設方的實際需求，項目在建設過程中將遵循以下四方面的策略：（1） 統籌規劃，分步實施智慧園區平臺建立在整個園區所有的硬軟件系統之上，業務上涉及到各類型商家、系統上涉及到各個軟硬件供應商，因而智慧園區平8、臺是一個復雜的系統工廠，要做好這個工作，建設方需要統一領導，從整個智慧化園區總體構思出發，統籌規劃，立足當前、著眼未來、統籌規劃、全面協調、分步實施、逐步推進。（2） 管理引領，融合創新在規劃中，把先進的技術手段與現代化園區的管理理念相融合，聚焦園區建設中的核心問題和難點，以應用促融合、以融合促創新、以創新促發展，打造新型現代化智慧園區管理模式。（3） 整合資源，數據共享在項目建設中，要充分考慮與園區內所有應用系統的集成整合，保障信息資源的共享，建立信息資源共享機制，促進互聯互通、信息共享，達成智能集成系統之間的中轉控制。（4） 突出應用，注重實效應用是信息技術與園區經營管理的結合點，也是項目9、建設的生命力。要進一步深化應用驅動的基本導向，把園區建設中基礎服務應用系統放在建設首位，立足實際，注重實效，優先解決園區信息化建設中當前最突出的問題。在注重實效的同時，突出“智慧管理”和“智慧服務”的總體要求。第三章 總體設計3.1 總體架構智慧園區平臺是在遵循國家的相關政策及標準，充分借鑒云計算、物聯網、大數據等先進技術，基于“七層六體系”的理念進行搭建。其總體架構主要由物聯感知層、基礎設施層、數據資源層、應用支撐層、業務應用層、訪問層和用戶層，以及六方面保障支撐體系組成，具體如下圖所示：1、 物聯感知層包括傳感器、攝像頭、視頻電話、RFID、智能終端等多種方式感知園區各設備運行狀態信息，通10、過無線或有限方式接入到網絡中，形成智能弱電管控設施的基礎2、 基礎設施層基礎設施層主要包括智能弱電管控設施、通信網絡和云計算基礎設施幾個部分。通信網絡包括校園局域網絡、互聯寬帶網絡等，實現信息的傳輸與接收；云計算基礎設施通過對服務器、存儲、網絡的虛擬化，為平臺提供按需獲得、即時可取的計算、存儲、網絡、操作系統及基礎應用支撐軟件平臺等資源，從而有效提高存儲能力和服務器利用率，降低運營維護成本，節省項目建設的資金投入。3、 數據資源層數據資源層主要包括公共基礎數據庫、業務數據庫、弱電管控數據庫和分析業務專題數據庫，實現智慧園區管理和建設各方面的信息匯聚、資源整合。公共基礎數據庫主要包括人員數據庫、11、商家數據庫、游樂設施基礎數據庫、游樂項目基礎數據庫等。弱電管控數據庫包括各個智能管控系統實時或者鏈接的相關數據，為實現智能設備之間的互聯互通提供基礎；專題數據庫根據不同的業務需求，建設相關的專題業務數據庫，通過數據挖掘、大數據分析，為上層業務應用提供數據支撐，為智慧園區運行管理、領導決策提供科學依據。4、 應用支撐層應用支撐層為各類面向需求的應用提供統一的功能支持，包括應用支撐和安全支撐能力，提供數據自動采集、數據交換共享、流程引擎、大數據分析、系統快速開發等多方面的功能平臺。5、 業務應用層應用層主要針對智慧園區提供運營、智能設備集成、服務支撐等領域構建應用服務。6、 訪問層訪問層為管理人員12、商家、游客等各類用戶對象提供統一訪問的窗口，向用戶提供智慧園區內的各種服務信息，并接受用戶信息的提供和反饋。訪問窗口包括統一信息門戶、顯示大屏、計算機、移動電腦和智能手機終端等。7、 用戶層用戶層是智慧園區平臺的主要服務對象，主要包括管理人員、商家、游客。8、 保障支撐體系智慧園區平臺建設是一個綜合的復雜系統，其總體架構的每層建設都需要較廣泛而綜合的支撐和保障，包括政策支撐體系、組織保障體系、技術支撐體系、標準規范體系、運營管理體系、安全運維保障體系。這些體系架構貫穿于整個平臺建設的各個方面，確保平臺安全、高效的運行和健康穩定的發展。3.2 功能結構依據平臺總體架構，智慧園區平臺主要包括智慧13、園區門戶、園區運營管理平臺、智能集成管控平臺、服務支撐平臺等四部分建設內容，具體功能結構如下：（1）*童話樂園智慧園區平臺該平臺建設打破傳統園區建設的誤區，為園區管理者、入駐商家提供統一的管理系統，同時把園區內所有自動化設備、智能樓宇控制系統、安全防護系統、消費一卡通系統等結合，形成軟硬件相互結合聯動、信息資源交互共享。平臺規劃以“統一的數據標準、統一的技術路線、統一的業務規范、統一的組織管理”的原則進行設計。以“統一應用中心、統一信息門戶、統一身份認證、統一決策服務”四大內容開展詳細設計，深度體現園區運營的高效管理、科學的決策、智能的服務。1）統一應用中心：綜合集成園區運營管理、智能集成監控14、服務支撐平臺。2）統一身份認證：面向管理者、商家、游客的統一認證管理。3）統一信息門戶：提供智慧園區各類資源的綜合管理和信息服務。4）統一決策服務：為管理者提供樂園的統一的決策分析數據支持。（2）園區運營平臺滿足管理者對園區內人員、游園設備設施、入駐商家、游客等的管理要求，從運營管理者角度出發，對園區內涉及的人、財、物進行全方位管理，主要功能包括協同辦公系統、園區監管系統、商家監管系統、電子票務系統、營銷策劃系統、物業管理系統、支付與結算中心。（3）智能集成監控平臺該系統主要與園區內的各種軟硬件系統進行整合，實時自動采集園區內各種設備設施的運營數據，分析各種設施運行情況，統計分析能耗情況，發15、現異常及時進行報警，并傳遞調度中心進行統一指揮調度，實現各設備設施的互聯互通，聯動控制，體現智慧園區平臺的聯動性、智能化。主要有數據自動采集、數據共享交換、綜合指揮調度、調度事件記錄、地圖展示、系統聯動控制等功能。（4）服務支撐平臺整個智慧園區平臺是為游客、商家提供服務的平臺，根據“以人為本”的設計理念，園區平臺提供了面向手機平臺的移動app平臺，旅游資訊推送，以便于游客能夠實時了解園區內各項設施的情況，智能指導游玩路線。同時針對游玩情況提供對園區內各項的質量評價、投訴建議，以指導商家或者自身進行按需調整，更好服務于游客，提高樂園的整體競爭力。3.3 部署架構平臺以智慧園區管理信息化、集成化和16、智能化為核心目標，以數據或信息作為主線和載體，圍繞信息采集智能化、信息處理智能化、信息使用智能化全面展開。平臺部署的邏輯架構如下圖：（1）信息采集智能化是智慧園區平臺的關鍵技術，其設備具有自組網、不間斷運行、高穩定性和高可靠性特點，能夠進行智慧園區中各軟硬件系統的信息自動采集，減少信息采集中的人力投入，提高采集的準確性和可靠性。（2）信息處理智能化依靠云計算、大數據的強大處理能力，對信息進行集中存儲、處理和分析，為日常管理和決策提供有力的數據保障。（3）信息使用智能化，利用計算機、平板、手機、顯示大屏等多種使用終端，實現跨平臺、多途徑的應用，將有用的信息及時、準確地推送到需要的信息使用者手中，17、實現信息的有效利用。內外網數據交換處理：第四章 建設效益引入信息化手段建設和管理智能園區是目前園區發展的必然趨勢，是實現園區整體規劃、資源共享、宏觀監控、管理透明建設目標的最好載體。以信息化手段建設和管理園區能有效提高園區各項資源的利用率，提高人財物方面的管理水平，能將園區主題樂園與商家有機結合起來，形成利益共同體，提高服務水平。 4.1 融合新技術應用，讓園區管理更智慧近年來，“智慧”理念研究不斷引起社會各界的注意，“智慧園區”也成為了園區信息化建設的方向。物聯網為“智慧園區”提供底層物理基礎，而云計算等的應用使得大批量的計算任務得以在較短時間內完成。同時“大數據”作為一種新的數據管理技術，18、對各類數據進行深度學習，深度挖掘并形成智能決策依據，使大數據技術成為“智慧園區”不可或缺的一部分。（1） 物聯網顧名思義，“物聯網就是物物相連的互聯網”。有兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。因此，物聯網的定義是通過RFID、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。園區物聯網是在傳統園區信息化的基礎上，以信息網絡為依托，利用數字化手段借助物聯網技術對19、園區環境（包括燈光、水等）、資源（如游樂設施、動力設備等）、活動（包括游玩、管理、服務、辦公等）等各個方面和環節進行綜合管理。在該平臺里，可根據園區的規劃，設計整體架構，在硬件、網絡基礎上運用豐富的軟件信息系統，高效便捷地實現園區的管理、監控、服務等活動的全部過程，從而達到提高園區管理水平。（2） 云計算云計算是一種基于互聯網的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設備。其核心思想，是將大量用網絡連接的計算資源統一管理和調度，構成一個計算資源池向用戶按需服務。（3） 大數據隨著“智慧”理念研究的深入，“智慧園區”正成為園區信息化建設的方向。物聯網和云計算等新技20、術的應用使得結構化數據管理方式已無法充分體現數據價值。“大數據”作為一種新的數據管理技術，對結構化、半結構化和非結構化數據實施深度挖掘并形成智能決策依據具有較強的優勢。盡管當前“大數據”技術發展還處于基礎階段，但從其定義、特性以及當前的應用領域可以看出它在“智慧園區”建設中的潛在價值。大數據將“智慧園區”建設理念提升到了一個新的高度。“智慧園區”使得聯網實體不斷擴大，傳統的數據架構已無法滿足數據處理要求，大數據更易實現對獲取的各類體量數據形成實時、快速而有效的價值分析。大數據的設計理念使得數據之間的關聯性越來越強，通過利用數據(元數據) 和解析學(數據的含義) 獲取的信息展開自動分析和深度挖掘21、，形成對之前、當下、未來教育更有價值的分析結果，充分體現園區的“智慧”特色。（4） 移動互聯網移動互聯網已經融入了社會的方方面面，移動互聯網憑借其移動性和隨時性等便利條件，也迅速融入各行人員的日常生活，主客觀均要求使用移動互聯網辦公生活和學習，以實現泛在學習和泛在管理。4.2 促進資源整合，使園區運營服務更高效通過資源整合，提高園區的能用利用率、資源利用率、人力資源效率，從而提升辦公效率、服務效率。具體來說有以下幾方面：提高園區水、電、氣、設備、管網等能源理性效率，從而降低能源消耗成本；提供游玩設置設備的維保定時服務，杜絕安全隱患；提高人員的工作效率，減少不必要的人力投入使工作人員從路程往返、22、手工報表、大量查找分析中解放出來，同時優化崗位，讓系統代替部分崗位，節約人力資源；園區統一覆蓋的網絡平臺、內部覆蓋的自動化辦公平臺、全區覆蓋的信息發布平臺、手持無線對講機，呼叫信號覆蓋平臺、全園區的安全監控平臺、各個出入口的安全管理平臺、車輛計數計費平臺、園區三維展示平臺等，保證了辦公所需數據、信息瞬間抵達，回復反饋立即接收，提高了辦公管理的效率；園區商家與園區物業在客服服務平臺上更方便快捷的交流互動，數據一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務，提高服務訴求和處理的效率。4.3 注重沉淀數據，構建智能決策分析服務“沉淀數據”是最有價值的寶藏，發現有價值的信息，這才是信息系統真正價值的體現，拓展空23、間無可限量。依托大數據分析平臺，對園區內各項信息資源從不同層面進行分析和挖掘，支持園區管理層、商家等的各項經營決策活動，并向管理者和商家提供分類的、個性化的數據服務。利用決策支持系統，支撐園區內各項管理活動的實現，如：1）盈利決策：盈利結果化分析、盈利資產配置與優化分析2）人員決策：對游客來源、旅游路線、景點喜好、駐留時長、消費能力等方面進行實時的數據統計分析，并通過同比、環比分析，展現數據趨勢走向，能有效掌握游客的行為和偏好，真正實現“投其所好”，實現推廣資源效率和效果最大化。3）安全決策：安全日志分析、安全事件分析、安全數據分析。第五章 建設步驟遵循前面所述的建設思路和策略，將本項目劃分為24、三個階段分步進行建設：第一階段：需求調研及總體規劃階段本階段主要開展項目需求調研，確定項目總體規劃方案。本階段的主要工作有：通過動員和宣傳活動，使各部門進一步提高認識，積極配合項目需求調研，并與項目承建單位進行全面、系統、細致的需求調研和分析，項目建設正式啟動。開展業務調研，調研內容包括運營管理平臺、智能集成監控平臺、服務支撐平臺等，結合項目的實際情況和項目總要求，對業務進行梳理，并給出優化建議方案。開展項目相關標準及制度建設：啟動項目數據交換共享標準、系統體系架構等相關標準規范及管理制度的制定。通過本階段的工作，在遵循總體規劃、分步實施的思路下，形成項目建設總體規劃方案和項目需求分析報告，為25、推進項目后續具體建設工作做好頂層設計和總體規劃。第二階段：基礎設施及基本應用建設階段本階段主要推進平臺所需基礎設施建設，以及對平臺中基礎信息和基本應用系統進行建設和完善，確保園區內基本業務系統建設完成。本階段的主要工作有：推進平臺所需網絡和服務器等基礎設施的建設，優化網絡結構，整合硬件資源，增強園區數據中心建設，完善信息安全管理和信息系統運維統一管理平臺功能。推進平臺所需重要基礎數據的建設，如消費一卡通人員、游樂設施清單數據等，并規劃制定出信息集成規范和標準。推進基本應用系統建設，注重系統應用和互聯互通。建設和完善與辦公自動系統、智能樓宇系統、安全防范系統的數據采集與融合，推進園區各個弱電系統26、之間的互聯互通，聯合調控的核心應用系統建設，同時推進運營管理系統、服務支撐系統的同步建設。開展全面系統培訓：啟動全面培訓，提高實際應用水平。通過本階段的建設，基本建成智慧園區平臺的應用框架，形成體系完整、結構合理、互聯互通的園區統一業務管理系統 第三階段：擴展完善及深化應用階段本階段是在完成基本應用的基礎上，進行較高層次的智能化應用系統建設，加強統一門戶平臺、統計分析和決策支持等相關智能化管理內容的建設。本階段的主要工作有：繼續優化完善統一管理門戶平臺（含內外部門戶和移動門戶）建設，增強用戶體驗效果和使用效率。繼續強化信息資源的集成和整合，完成園區大數據處理和分析基礎平臺的建設，并在此基礎上完成業務綜合查詢、統計分析和決策支持等系統的建設。經過本階段的建設，智慧園區平臺建設與應用水平均達到較高水平，能夠為管理人員、商家、游客提供高效智能的辦公、營銷、聯動和決策服務，也為進一步整合資源、深化應用奠定了扎實的基礎。 總體周期：一年半，具體建設哪幾步：第一期：具體建設什么；第二期建設：第三期建設：第六章 優勢分析第七章 弱電智能平臺參考19