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1、管理技能 打造優秀門店經理 十二條黃金定律 走出常見誤區走出常見誤區 大小事事必躬親大小事事必躬親 拖延時間拖延時間 決策獨斷，失誤率高決策獨斷，失誤率高 偏見下屬偏見下屬 吝嗇、拒諫、不關心下屬吝嗇、拒諫、不關心下屬 頭銜壓人，濫用職權頭銜壓人，濫用職權 越權指揮越權指揮. 第一條第一條 有效確定目標有效確定目標 任何人都需要目標 沒有目標危險“瞎忙”毛毛蟲，長壽，出租車現象，10000人調查3% 目標產生期待 集中營難民5% 目標產生信念 朝拜，探險隊，望梅止渴，查的為可游海 目標挖掘潛能 10公里長跑，射箭 目標產生遠見 砌墻 不設定目標常見原因 不知重要 害怕失敗，被人恥笑 不知方法 2、對你的員工來講對你的員工來講 使他們知道該干什么使他們知道該干什么 緩解厭煩情緒緩解厭煩情緒 乏味的不記分比賽乏味的不記分比賽 增加對工作的喜歡增加對工作的喜歡 達到目標后達到目標后 贏得他人的認可贏得他人的認可 增強自信感、成功的自豪感、接受挑戰的意愿增強自信感、成功的自豪感、接受挑戰的意愿 有效制定目標的指導方針有效制定目標的指導方針 具體具體 教練教長跑隊員，減肥教練教長跑隊員，減肥 難度適中難度適中 “孫中山遺產會”“孫中山遺產會” 讓員工參與制定讓員工參與制定 反饋進展情況反饋進展情況 電子游戲記分電子游戲記分 避免只制定容易事情的目標避免只制定容易事情的目標 讓員工承諾實現讓員工承3、諾實現 第二條第二條 選才原則加技巧選才原則加技巧 惠普惠普： 人才人才+ +資本資本+ +知識知識= =財富財富 初步了解初步了解： 工作經驗工作經驗家庭背景家庭背景學校教育學校教育人際相處人際相處 個人報復個人報復 注意這樣幾種人注意這樣幾種人 投機者投機者 獻媚者獻媚者 自命不凡者自命不凡者 四平八穩者四平八穩者 愛慕虛榮者愛慕虛榮者 選擇這樣的下屬選擇這樣的下屬 1、比你聰明的下屬、比你聰明的下屬 2、 忠誠于公司的人忠誠于公司的人 3、 自我節制好的人自我節制好的人 4、 有一定交際能力有一定交際能力 5、 實干者實干者 6、 努力也是評價標準努力也是評價標準 第三條 使員工動起來 常見方式常見方式 工資工資 獎金獎金 工作工作 支持支持 關懷關懷 競爭競爭 強化強化 再給你幾個方法 讓讓3 3個人做個人做5 5個人的事個人的事 激發員工的興奮點激發員工的興奮點 可見的目標可見的