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裝修裝飾公司設計師服務流程圖（2頁）.doc

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上傳人：大寶編號：49756 2021-01-29 2頁 17KB

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1、世紀鴻鑫家居裝修設計服務流程世紀鴻鑫家居裝修設計服務流程 1. 客戶咨詢，業務經理接待后為客戶推薦一名設計師。 2. 設計師出示自己的作品、簡介資料等，與客戶初步交流并達成設計意向。 3. 客戶如對設計師不滿意，部門主管可根據客戶需要更換設計師為其服務。部門主管核實情況后，應對服務不到位的設計師給予相應過失處罰。 4. 客戶交納量房費，設計師和客戶現場量房。如選擇高級別設計師或設計部門，需簽訂設計協議，交納相應設計費。如設計師量房工作出現較大偏差，并對后期工作造成影響的，公司將給予設計師相應過失處罰。 5. 量房后一周內，設計師提交初步設計方案，與客戶交流。根據客戶意見，修改、 2、完善設計方案直至與客戶達成一致。 6. 如客戶需要主材代購服務，設計師應推薦我公司主材公司為其服務。嚴禁設計師以各種理由私自為客戶代購主材，公司一經發現將依據公司規定給予設計師相應處罰。 7. 設計師向客戶詳細講解工程合同、施工流程、相應的配套服務等事項。設計部門應嚴格掌握各項政策，對在上述工作中出現嚴重失誤的設計師將給予相應過失處罰。 8. 設計師、客戶正式簽定合同，設計師提交全套施工圖紙，部門主管應承擔審核責任，如對其中項目有疑問應及時通報公司有關部門協助解決，否則將由設計部門承擔相應責任。 9. 如果需要，工程合同送市場管理部門認證。 10. 簽定合同兩日內，設計師需將合3、同資料送達質量技經部審核。延期送達合同資料的設計師，將受到相應過失處罰。 11. 工程部根據合同派單后，設計師組織客戶、工長、及相關人員現場技術交底。設計師交底不到場的，將給予嚴重過失處罰。 12. 施工過程中，設計師每周至少和客戶深入溝通一次，設計師應視情況經常到施工現場了解情況，發現問題及時協調解決。如工程出現嚴重問題，公司將對該項目所有相關人員追究責任。 13. 工程到中期，客戶、工長、設計師、質檢均應到場。客戶、工長共同進行中期結算，并對工程進行階段驗收和階段總結。 14. 工程竣工，客戶、工長、設計師到場共同驗收；客戶、工長進行工程決算。清理現場，保潔、撤場，交鑰匙

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