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家居裝修裝飾公司營銷部工作職責培訓課件(3頁)
家居裝修裝飾公司營銷部工作職責培訓課件(3頁).doc
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方案
上傳人:大寶 編號:49851 2021-01-29 5頁 14.50KB
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1、營銷部工作職責 1. 總則: 1) 明確營銷人員是企業形象的代表,一切言行及工作作風都應體現出企業的 經營理念及精神。 2) 嚴格遵守公司的各項規章制度,積極主動地完成自己的工作。 3) 協調與客戶及公司內部各部門的關系。 4) 外出作常規性銷售訪問時自律性強,不做工作以外的私事。 5) 熟知本公司的一切產品和服務項目,并能靈活地推銷給客人。 6) 堅持到底,設法使物業和服務如期銷售。 7) 反應敏捷,能夠鑒別成本和利潤。 8) 真誠、守信、遵守時間。 2. 工作職責: 1) 調查客源市場,了解競爭對手的詳細情況,作出市場分析。 2) 制定相應地營銷策略及營銷計劃。 3) 走訪客戶,運用直銷手2、段做好公司地對外宣傳。 4) 洽商客戶,訂立租房或售房合約。 5) 提前通知接待部新住戶的入住時間,以客人需要為中心,協調好與接待部 的工作。 6) 主動進行已入住客人的跟蹤調查,收集住戶反映,受理住戶投訴,及時反 饋給接待部。 7) 組織公關活動,樹立良好企業形象。 8) 制訂廣告計劃,參與廣告宣傳的策劃。 9) 收取租房的定金、租金(第一個月)、售房房款,統計及協助財務部收取 相關費用。 10) 不定期檢查空房房屋質量,發現問題及時通知接待部進行協調。 營銷部工作程序 一、常規工作程序: 1) 每天提前 10 分鐘到崗,作好各項準備工作。 2) 8:409:00 為例會時間,總結前一天走訪3、客戶情況及遇到的問題,安 排當日工作。 3) 9:0017:00 根據實際情況走訪客戶或進行客戶資料的整理、分析; 帶領客人看房。 4) 17:0017:30 填寫當日走訪記錄及工作日記。 5) 每周五下午 4:005:30 為一周業務總結會時間,根據走訪記錄及工 作日記分析客源市場情況 及客人需求,制定新的營銷策略和下周工作計劃。 6) 每月一日前向總經理提交下月工作計劃。內容應包括:下月工作重點、 重點意向客戶、主要公關 活動計劃,預計可完成的各項量化指標、資金使用計劃。 7) 每月二日之前完成上月工作總結,提交總經理。內容應包括:工作重點 的完成情況、重點客戶的 跟蹤情況、房間出租率及市場情況分析。 二、接待客人入住程序: 1) 客人有明確的入住意向并已確定準備入住的房間時,營銷部應填寫入住 通知單,并下發給接待 部。 2) 接待部簽收后,根據要求按時完成本部門工作,營銷部在客人正式
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