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1、材料部材料專員流程規劃細則材料部材料專員流程規劃細則 公司總流程表公司總流程表 一、流程表：一、流程表： 1、展廳材料 2、合同簽訂 后選材準備 3、全套圖紙 簽字及選材 4、項目經理預約 設計師開工時間 5、開工現場 6、由客服專員發 起內部交底工作 7、材料定貨 8、正式施工 9、二次銷售 10、竣工驗收 11、材料商結算 12、項目經理結算 13、售后服務 1、建立基本工具 2、業務開展 3、客戶進店 4、跟單 5、簽訂意向 6、量房 7、出圖、報價、簽合 同、交款 8、全套圖紙簽 字、選材 9、 設計師移交 資料至客戶服 10、客戶服務部接 單并派單 11、客戶服務部交齊七樣資料至 財2、務部、并開回執 12、客戶服務部通知 項目經理預約開工 13、 現場 開工 14、施工前準 備及基礎施工 15、由客服專員發 起內部交底工作 16、 材料 定貨 17、 正式施 工 18、 竣工驗 收 19、結 算 20、 售后服 務 二、結點說明：二、結點說明： 第一個結點：展廳材料 1、 材料部經理按公司需要整合材料后上報總經理，經審批后，方可進入展廳。 2、 所有合作材料商簽訂協議，明確供貨價及供貨細則（臨時材料商除外） 。 3、 六大標配主材僅選兩家， 所有材料必須是品牌的， 有品牌知名度的正規商家品牌的， 有品牌知名度的正規商家。 4、 展廳材料斷貨結點在五戶以上，應書面形式提前七天3、上報并簽字回執，方可 生效；標配材料斷貨結點在七戶以上，應書面形式提前七天上報并簽字回執， 方可生效。 5、 標準材料樣品不得少于三個品種。 6、 新品上樣、產品更新等經總經理同意制定細則。 第二個結點：合同簽訂后選材準備 1、 合同簽訂后，客服專員通知材料部經理派單安排材料專員。 2、 材料專員接到材料部經理派單后兩日內與該設計師溝通，配合設計師，雙方 并約定選材時間； 3、 材料專員在接到派單時，需在當天主動至財務部領取贈送劵，并在規定時間 內發放至客戶； 第三個結點：全套圖紙簽字及選材 1、 客戶在未交款前設計師不要帶客戶選材 2、 全套圖紙包括：施工圖（櫥柜圖、平面圖、立面圖） ，效果圖（一切圖紙以 施工圖為準） 3、 所有公司圖紙、預算模板統一（標準版） 圖紙規范（見公司圖紙規范） 。 例如：設計師名稱必須打在施工圖每一頁上 4、 施工圖預算每一頁必須有客戶簽字 5、 不允許無設