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二手房中介公司銷售話術：帶客看樓中如何保持應變力（9頁）.ppt

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上傳人：大寶編號：49979 2021-01-30 9頁 846KB

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1、帶客看樓實戰情景訓練情景24 帶客看樓中如何保持應變力常見應對 1、多留意顧客表情。（察言觀色，在看樓中是非常重要的） 2、帶客看樓中，要緊盯人少的一方，防止買賣雙方私下遞紙條之類的動作。（帶客看樓中，要以相信顧客為主，對一些可疑顧客才采取此下策。當然，帶客看樓中，置業顧問站在雙方中間，事前預防買賣雙方私下聯系的發生是有必要的） 3、見人說人話，見鬼說鬼話。（正確的講就是隨機應變，見人當然不能說鬼話）引導策略帶客看樓過程中，置業顧問要接觸的顧客各式各樣，遇到的情況也各不相同，這就要求置業顧問要有較強的應變能力。否則，則會出現：“雞同鴨說”結果往往是“雞飛狗跳。”正所謂2、“見人講人話,見鬼講鬼話。”這里的意思不是說要你不講誠信，只是讓你針對不同的人群選擇不同的表達方式而已。應變力的第一個要求是有針對性地選擇語言表達方式：其次是要求具備“處亂不驚，急中生智”的能力，把一些突發性的事件有效地化解，并非盲目銷售。隨機應變的能力是在我們日常生活中逐漸培養出來的。對于銷售可能出現的一些突發事件，置業顧問在日常工作中要不斷總結，并掌握有效的應對技巧。話術范例話術范例一顧客：“什么？14500元/平方米？怎么會漲得這么快啊？前一段時間不是才14100元/平方米嗎？”（當置業顧問介紹到樓盤的均價是14500元/平方米時，對方本能地大叫起來）置業顧問：“3、是啊，以前是14100元/平方米。不過這個樓盤一直都在慢慢升值，現在已經升到了14500元/平方米。難道您不希望購買一個會升值的房子嗎？”（聽到顧客講出以前的價格，置業顧問必須有“聽”出話中話的應變能力，立即判斷顧客很久以前來看過樓，并且這次來是非常有誠意買樓的。因此，置業顧問應該用升值來化解他的拖延，讓顧客感覺到樓盤在升值，再不做決策，有可能還會繼續漲價）話術范例二置業顧問：“看來這套房子與您很有緣，您入住后一定會發財！” （置業顧問正在幫一對夫妻算樓價，對方女主人陳太太比較喜歡這套房子，對價格計算聽得很入神，一不小心把水杯弄倒了，不但把桌子灑濕了，更糟糕的是水杯里濺出來的水濺到了她的衣服上。置業顧問趕緊拿來紙巾遞給她，笑著對她說）顧客：“為什么這么說？”（陳先生笑著問）置業顧問：“水為財啊！” 顧客：“看來！等一下出去之后我得跳下去，這樣豈不是要發一筆大橫財

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