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二手房中介公司銷售話術：顧客說“二手樓貓膩多”還是買一手樓放心一點（8頁）.ppt

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上傳人：大寶編號：50052 2021-01-30 8頁 426KB

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1、情景情景80 顧客說“二手樓貓膩多”，顧客說“二手樓貓膩多”，還是買一手樓放心一點還是買一手樓放心一點 1.告訴顧客，本公司非常誠信、正規。告訴顧客，本公司非常誠信、正規。（顧客一旦有偏見，（顧客一旦有偏見，不是自我解釋就可以消除偏見的）不是自我解釋就可以消除偏見的） 2.告訴顧客，這是誤傳。告訴顧客，這是誤傳。（顧客有偏見時，以攻對攻的辦法（顧客有偏見時，以攻對攻的辦法是絕對行不通的）是絕對行不通的） 3.告訴顧客，“路遙知馬力，日久見人心”，通過這次二手告訴顧客，“路遙知馬力，日久見人心”，通過這次二手樓買賣一定會知道二手樓交易更安全。樓買賣一定會知道二手樓交易更安全。（關鍵是顧客2、不愿（關鍵是顧客不愿意常識這次二手樓交易）意常識這次二手樓交易）引導策略目前，有些新聞媒體為了追求曝光率，會對一些小事件進行夸張不實目前，有些新聞媒體為了追求曝光率，會對一些小事件進行夸張不實的報道。由于市場上極少數不良中介的緣故，經媒體炒作后，人們提的報道。由于市場上極少數不良中介的緣故，經媒體炒作后，人們提起中介，常聯想起“黑中介”。事實上絕大多數房地產中介還是非常起中介，常聯想起“黑中介”。事實上絕大多數房地產中介還是非常講究誠信的。但媒體的宣傳，給部分顧客留下一個不好的印象，這種講究誠信的。但媒體的宣傳，給部分顧客留下一個不好的印象，這種印象有時就阻礙了顧客購買二手樓。印3、象有時就阻礙了顧客購買二手樓。如何打消顧客的這種偏見？“王婆賣瓜”式的自我解釋是行不通的。如何打消顧客的這種偏見？“王婆賣瓜”式的自我解釋是行不通的。事實“勝”于雄辯，用第三人的經歷見證最有說服力，讓顧客知道有事實“勝”于雄辯，用第三人的經歷見證最有說服力，讓顧客知道有同樣想法的人最后還是選擇了買二手樓，讓他們明確選擇二手樓是一同樣想法的人最后還是選擇了買二手樓，讓他們明確選擇二手樓是一個明智的選擇。個明智的選擇。話術范例話術范例話術范例一話術范例一置業顧問：“方先生，您對這套房子應該還滿意吧？”置業顧問：“方先生，您對這套房子應該還滿意吧？” 顧客：“還不錯。”顧客：“還不錯。” 置業顧問：“那您今天是下置業顧問：“那您今天是下10000元誠意金好？還是下元誠意金好？還是下20000元誠意金好呢？”元誠意金好呢？” 顧客：“是這樣的，我聽朋友說，二手樓貓膩多，我想先在一手樓

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