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1、阿那亞的社群JK社群案例分享1度假地產阿那亞2017年2月整理目錄壹|阿那亞項目介紹貳|初識阿那亞：業態及活動叁|阿那亞的社群肆|社群營銷分享阿那亞1期-5期基本售罄，周末一天可以轉換30多組業主。全國各地慕名而來學習的同行平均每年約300多家地產開發機構或代理機構。一個互聯網+旅游時代，活躍的旅游地產項目。壹|阿那亞簡介：阿那亞三個字來自梵語阿蘭若，講的是一個離城市不遠的靈修之所，或者叫返璞歸真之地。它位于秦皇島的北戴河新區，是一個占地3300畝的社區，聚合了一群擁有相同價值觀的人，做了一件營造親密關系的事。在3300畝的土地上，其中的1500畝是一個歐巡賽規格的高爾夫球場，還有中國馬術協會2、頒發的中國首個社區馬會，也有全球度假NO.1的club med酒店，還有紅酒莊、社區院線，包括社區餐飲等等，有近60萬方的可售業態，它包括別墅公寓洋房等等。項目配套設施完善，擁有2.5公里會員海岸、阿那亞國際高爾夫會所、馬會、鳥語濕地公園、溫泉會所、鄰里中心、精品商業街、沙灘酒吧、業主食堂、三聯海邊公益圖書館等。周邊景點眾多，有沙雕大世界、圣蘭皇家游艇俱樂部、海洋公園、國際網球中心、魚島景區、翡翠島生態游樂園、七里海生態片區、南戴河國際娛樂中心等。樓盤名：阿那亞城市：秦皇島樓盤地址：河北秦皇島昌黎縣黃金海岸中區占地面積：2200000平方米綠化率：51%產權年限：40年開發商：天行九州控股集團3、物業公司：秦皇島天行九州物業服務有限公司建筑類型：全資源濱海旅游度假綜合體物業類別：海景別墅、觀海公寓、花園洋房海邊的情感共同體在阿那亞，我們將構建一種建立在文化價值觀認同基礎上的新型親密關系，并以此為基礎，展開美好生活。情懷+溫度是阿那亞的核心競爭力精神層面，情懷就是價值觀；情感層面，溫度是服務和社群。阿那亞在用情懷和溫度重塑家鄉感建設一個有情感有溫度的社區。阿那亞的精神主軸:用社區慢跑道系統,串起阿那亞的精神地標房地產產品輸出的是價值觀和生活方式所謂的高檔住宅輸出什么樣的價值觀？看看那些房地產廣告我們就知道，無非就是“富貴逼人”四 個字，背后隱含的價值觀無非就是權力崇拜、金錢崇拜、物質至上4、消費主義，占有以及更多的占有，炫耀以及更好的炫耀。一直在思考阿那亞倡導一種什么樣的人生呢？這個問題很難，不如把它置換成這樣一個問題：阿那亞不倡導什么樣的人生？我們不倡導物質的人生、占有的人生、消費的人生、技術的人生人類這一個千年是西方人的物質生活，下一個千年是中國人的倫理生活，再一個千年是印度人的宗教生活。-*（1893.10.18-1988.6.23）中國著名的思想家、哲學家、教育家、國學大師、主要研究人生問題和社會問題，現代新儒家的早期代表人物之一，有“中國最后一位大儒家”之稱阿那亞所倡導的價值觀和生活方式：從物質層面來講，就是有品質的簡樸和有節制的豐盛；從精神層面來講，就是提倡回歸家庭5、，回歸自然，回歸傳統，回歸一種有靈性的本真生活。阿那亞認為：中國人就應該過中國人應該有的生活。這個時代最深刻的痛苦來自于：我們的生活方式完全是西方的，而我們的情感方式仍然是中國的。如今無論你身處何方阿那亞就在哪里無論你開心或是悲傷阿那亞同你一起分享阿那亞就是你的烏托邦貳|初識阿那亞初遇阿那亞初遇阿那亞沙灘白天的沙灘最熱鬧，全是三口之家或者二代同堂的人或者夫妻兩人或者一對對的情侶。海面上有玩帆船的，沖浪的，有些人一玩就是一下午。*阿那亞所處的秦皇島北戴河新區，離北京車程距離3小時，是離北京最近的海。夜晚的沙灘夜晚的沙灘每周六晚20點半都會舉行篝火晚會，由D.O.團隊組織，他們是夢想組織者，分享快6、樂，分享舞蹈，分享歌聲，他們來自阿那亞不同的崗位，卻有著同樣的情愫。他們帶領著業主朋友們一起玩，一起跳，一起唱，一起玩游戲，一起看煙花，其實，生活本該如此，我們夢想中的烏托邦，不就是這樣嗎？酒吧酒吧沙灘旁的酒吧里燈火通明，阿那亞的業主們各個臉上都洋溢著幸福的笑容，談笑風生，笑聲充斥著整個酒吧，一點旅途的倦意都沒有了。就算是陌生的初來乍到者，他們也會點頭微笑，表示問候。酒吧外部還設置著觀景座，躺在柔軟的沙發里，品一杯西班牙的紅葡萄酒，望向廣闊無垠的海邊，一切都如此愜意。或者在酒吧里的演唱區，放聲高歌，在這里，你就是來解在這里，你就是來解放自己，其實，生活本該如此。放自己，其實，生活本該如此。第二7、食堂|茶室|帳篷餐廳1、第二食堂：偏南方口味，港式茶點2、茶室：古香古色的茶室不僅可以喝茶還可以學習跟制作悅已的古琴。3、帳篷餐廳：餐廳的吊頂是純白色的布做成帳篷，里面的蒸汽海鮮也是美味可口，螃蟹更是鮮嫩無比。馬場奔馳的駿馬在馬場上肆意的展現自己的威武雄姿，偶爾它們也有可愛的一面，當你給它們喂胡蘿卜的時候，立刻變得跟小孩一樣溫順、聽話。孤獨的圖書館圖書館的外立面簡單、潔凈，里面是退臺式的閱讀座位，每一層都有書架，琳瑯滿目的書籍擺滿了書架，坐在圖書館里，正對的就是海面，感覺內心一瞬間沉靜下來。這里經常舉辦著各種各樣的話劇音樂劇。阿那亞邀請了北京知名的音樂劇導演，現場指導參選業主，陪練。即便是海選8、，業主們也不亞于專業歌手，開場的業主美聲唱法已經引起在場業主的陣陣吶喊跟鼓掌。業主們各個都精神飽滿、容光煥發，在一起玩音樂劇玩的特別開心，其實，生活本該如此。打造網紅形象產品小成本大宣傳禮堂純凈的禮堂理應受到最高的朝圣。這里會定期有牧師給業主分享圣經的內容，倡導業主們積極樂觀的生活、善待身邊的親人、朋友、同事。阿那亞的業主們阿那亞大家庭是這樣一個神奇而富有新引力的地方，吸引著想要簡單、純粹生活的人們在阿那亞，像是到了烏托邦，夜不閉戶路不拾遺是它的寫照。海上俱樂部的器材室完全是沒有上鎖的，敞開的。走在阿那亞的每一處角落，都會迎來陌生朋友的微笑，感覺很舒服，絲毫感覺不到陌生與距離感，大家更像是一家9、人，這很阿那亞。阿那亞的工作人員也是十分敬業，讓人有賓至如歸的感覺，發自內心的笑容、友好的產品介紹，貼心入微的招待每一位遠道而來的朋友，這很阿那亞。齊秦、樸樹、崔健的入住，讓阿那亞顯得神秘起來，業主遇見明星也只會點頭問好，并不會圍堵簽名。2016年新增業態大九州會盡你所想 盡我所能運營團隊旅游粘性 拉動銷售阿那亞和互聯網公司的商業模式異曲同工，只要方向對，別管行不行，上來就全情投入，不計成本只講付出。需求是你挖掘出來的，不買房沒關系，不拒絕就行。用優質到無法談性價比的服務讓客戶充分享受直至依賴，占據客戶足夠多的時間，鋪滿客戶生活的每個角落，日積月累你總有把客戶養殘的一天。到那個時候，態度已經不10、重要，已經離不開了。阿那亞是活出來的，不是做出來的叁|阿那亞的社群文化叁|阿那亞社群一群有相同價值觀的人一起玩，業主既是朋友，又是可以一起創造共同價值的戰略伙伴所有業主愿在此分享，找到了社區歸屬感。讓業主建設自己的家園，讓這里越來越像是一個所有人為所有人服務的社區。有一種生活叫阿那亞阿那亞跑步健身阿那亞精靈王國阿那亞攝影旅游阿那亞時尚達人圈阿那亞生態農莊阿那亞愛馬仕阿那亞慈善義工阿那亞水上運動舌尖上的阿那亞阿那亞話劇社阿那亞互助會阿那亞家居裝飾阿那亞高球玩家 社區是一個比較現實的起點，社群是一個好的開端。阿那亞 的社區和社群文化，不是開發商賦予的，是一群對的人在對的時間對的地方演化出來的，或者11、說阿那亞的社群是業主們自己活出來的。業主話劇社物業不是所有項目都適合玩社群，也不是所有的項目都可以玩好社群，阿那亞的社群近50個，滿500人的業主群3個，大家只看到了今日阿那亞火了，卻沒有看到它背后的堅持與純粹。每次社群有新的動態發布，需要一一解答業主各種各樣的問題，全心全意的為業主服務，提高一切警惕，隨時面對各種各樣的突發事件。聚人.粘人.合伙人未來的社群將向合伙人的方向發展。每個人都把最好的東西拿出來和所有人分享，形成“人人為我，我為人人”的氛圍。社群把人最真最美好的東西都展現出來，所以阿那亞是人生的解決方案，是美好生活，是未來生活，是烏托邦生活“合伙美好人生”開發商活動多做有情感有溫度的12、事社群組織的注意事項（阿那亞經驗）1.如果你沒有極致的產品，勸你別去做業主社群；2.如果你沒有極致的團隊，勸你別去做業主社群；3.如果你們與業主沒有相同價值觀，勸你別去做業主社群；4.如果你一切不是從業主角度出發，勸你別去做業主社群；5.如果你不能給業主創造更多的價值與利益，勸你別去做業主社群；6.如果你只是單純好奇，勸你別去做業主社群；7.如果你沒有堅持到底的信念，勸你別去做業主社群。肆|阿那亞社群營銷分享“內容”2016年11月3日，創新營銷社群峰會阿那亞 營銷總 郭少昕告別資本地產時代開啟社群空間模式！在核心的地段，我們圈一塊地賣剛需，一旦剛需減弱或者是政策收緊，銷售就馬上出現問題了。所13、以占有資源是唯一的邏輯起點，資產就意味著升值，意味著稀缺，一旦不稀缺，不升值的時候，邏輯起點不存在了，基礎就不存在了，一切就垮了。只有業主滿意，才一定能夠常來常住，呼朋喚友，整個服務體系才可以運轉起來。1、一定要保障業主優先的參與性，2、業主優先享用配套的權利，3、給業主提供一個更私屬的空間讓業主住下來服務是阿那亞的模式，衡量這個模式好不好，產品對不對，有兩個標準：1、一條是否可以增進人與人之間的關系；2：是否可以給每個客戶帶來很好的體驗。買房其實是構建關系和提供服務的開始，社區和社群的營造以及服務品質和體驗的提升，就是未來我們工作的重中之重。房地產作為一種特殊的商品，具有一個使用周期很長的屬14、性，所以其實生產者和消費者之間，本來是可以建立強關系。把社區的營造作為中心，通過把社群的建設和運營，想做一個什么事情，能夠讓更多的人找到歸屬感。人終究是一個群體動物，回歸到某一個群體當中去，歸屬感才可以帶給我們以安全感。社群的誕生2014年的10月份，由于我們面臨第一批交房，為了解決當時的一些客戶的投訴問題，做了一個社群，馬總在這個群里的要求，五分鐘要有一個線上的反饋，一天之內問題必須解決，因為當時交房問題的處理，讓業主看到了開發商的態度，從2014年10月份這一天，我們才真正的跟業主建立了一種信任關系，而從那一天開始，這些業主伴隨我們到今天，兩年的時間一起成長，所以阿那亞每個點滴的變化都有這15、些業主的參與。始于第一批業主交房阿那亞的社群不斷的深化，成為了各種關系的集合，現在依然是用社群來連接一切社群活動的分享其實是讓更多人知道了阿那亞，是由阿那亞的社群擴大了項目的知名度。這些人里面包括設計師、建筑師，還有一些音樂人，戲劇人，詩人，他們都共同參與了這個社區的事務，最終大家形成一個緊密的群體。業主演唱會2016年9月3日崔健的演唱會規模：4000人2016年10月16日樸樹、老狼的演唱會規模：1500人門票：每戶業主憑身份證領取三張氛圍營造：純社區性質的演唱會臺上唱歌的是鄰居，臺下聽歌的也是鄰居，讓明星業主得到放松，讓業主鄰里多點歡樂。阿那亞第一個業主創新的項目員工和業主一起創辦的精品16、超市當時我們在公司的內部做了一個眾籌，一個員工可以買一股，不到十分鐘，二十萬的資金都全部到位了，其實這是一個多方合作，多方共贏的方式，未來的商業模式里面可能會越來越多。社群帶頭的人大黃的故事這位業主的出現帶了很多的業主下水玩各種運動，2016年10月17日，水上運動中心正式封箱，冬天帶著一波業主跑到長灘去玩，他的人生狀態在阿那亞呈現，把工作和生活做了很好的結合，而且不光自己享受這樣的生活，還影響了一批人跟他一起參與這樣的生活。不僅滿足了自己的愛好，也滿足了自己的生活，也增進了鄰里之間的親近感。挖掘玩家業主，一個領頭的玩票業主能拉起一個社群票友讓業主參與到社區建設中來有一個業主喜歡咖啡文化，所以17、讓她在阿那亞做了一個咖啡館。未來的兒童中心，海邊的鮮花屋等等都是跟業主合作的，這就是我們美好合伙人生的狀態。每條大魚都會相遇這些業主本身在各行各業都是行業代表性的人正是因為這些人的分享才使得阿那亞的社群真正的不斷的被外界所知。也因為他們的存在，才讓更多志同道合的人參與其中，讓阿那亞社群不斷壯大。烏托邦是一個符號，代表的是我們對美好生活的向往和追尋，也正因為這樣的目標，才讓有類似情懷的人群慢慢的相聚到這里，規模越來越大。阿那亞的客群定位：自由他們其實就是自由的人，精神自由，思想獨立，財富也基本實現了自由，所以他們其實是有一些超級的專業人士，有一些是中國產業鏈的上游，包括一些新興行業，更多的屬于自18、由職業者。不管是烏托邦還是桃花源，都有一個屬性，就是自由，移動互聯時代。好多人不需要坐班，他們有可能一年做幾個咨詢，寫寫設計或者劇本就可以了，其他的時間都是自由的。這些人有一個特質，他們對于未來都非常自信，所以在當下是敢消費的。這些人還熱愛生活，善于生活，我們發現他們的價值觀趨同，生活方式也趨同，審美也趨同，所以即便不在阿那亞相遇，在別處也會成為朋友。阿那亞的孤獨詩社第一個業主組織活動落地，后續的自籌資金的社群這個詩社原本的這些人也是不認識的，是因為阿那亞發生了連接，因為這樣的共同愛好相聚，現在基本每周他們都舉辦線上線下的讀詩活動，這就是一個自由人的自由聯合，體現的是社群的生命自由和活力。維系19、社群的活動需要我們不斷的填充和生產精神產品的，這種精神產品既需要我們主動提供，有時候也是業主參與其中，一起創造的?；顒樱航M織業主去法國的波爾多參加的紅酒跑名額：讓大家在線上打卡，一個月跑夠一百公里就有抽獎的資格，我們提供了六個名額，全程資助跑了法國的波爾多紅酒，賽事：一共跑完2016年這個馬拉松的50多個中國人，有8個是阿那亞的，只有兩個是之前完成過馬拉松的，相當于六個沒有跑過馬拉松，在法國的波爾多完成了他們人生的第一個馬拉松，我相信這樣的經歷對他們來說也是比較值得難忘的事情。效果：這樣的一個活動，讓跑步群非常的活躍，增加了社群的活力和大家的互動，同時因為這次的跑步讓去的這波人的關系非常密切。20、社群活動在阿那亞每周都有，特別多，通過社群的活動，使得很多的人來到這里，由于阿那亞提供的平臺讓更多的陌生人成為了熟悉的人，從不認識變成了鄰居，也開始在這樣的社群中找到一些歸屬感，一起走向了公共生活。中國要想有美好的未來，其實重建基層是必要的，社區是比較現實的起點，社群可能是一個好的開端。阿那亞的社群和社區的文化不是開發商賦予的，是一群對的人在對的時間對的地方演化出來的，所以我們說：阿那亞不是開發商做出來的，是大家一起共建，一起活出來狀態在阿那亞還經常組織一些小小的義工，目前的圖書館和馬場都嘗試了這樣的崗位，未來的設置中會讓小孩子從小融入社區和社群的生活，培養一種社會服務的意識。鼓勵小業主參與社21、區服務業主話劇團2015年我們做了一臺話劇八個女人，投資了80多萬，這些業主是從零基礎，排練了兩個多月，在北京的八一劇場正式上演，去年連演了五場，后來所有的觀眾募捐的演出的基金也做了公益基金。這個事情也受到了新華社和電視臺的深度報道。業主音樂劇2016年我們在話劇招募的時候有120個業主參與，我們做了幾次的培訓之后，做了一輪海選，確定演員的人數是30多個。因為有海選了，有了這樣的競爭機制，業主會發動自己身邊和家里的人，他們有電影學院的或者專門從事話劇專業的，因為他們自己當做了比賽，因為也淘汰，所以參與的過程非常熱鬧。社群的營造核心就是價值觀人生可以更美是阿那亞一直倡導的價值主張由社群討論產生的22、業主公約，是阿那亞的公共生活守則，基本都是價值觀的聚合，2016年我們又新增加了一條，在購房協議之前要簽署一個業主公約，只有認同了阿那亞的守則，大家才這樣的共同的規則之下展開，有情感的生活和有溫度的生活。關于物業費的一次討論過去的定價基本上兩種模式，成本多少加上利潤定。還有競爭對手定多少我們定多少，好多業主提出意見說收費不合理，未來阿那亞的物業定價模式我們叫做客戶定價體系：阿那亞未來不是靠物業費養這個公司，我們需要以服務為基礎和原則的內容反向的賺物業的費用。大家愿意在社群里面討論，一起想辦法解決，通過討論共同找到解決的辦法，這樣的過程中大家互相學習就是社群共同成長的旅途。阿那亞的社群有兩個理解23、，一個是派對，一個是家庭阿那亞是一場人生盛宴，在這個盛宴的過程中，可能是美好的，短暫的，但因為社群的存在，這個宴席有了動態的，程序性的變化。個體的家庭會消亡，孩子們也會遠去，我們也會老去，但是有人離開就有人進來，但阿那亞會永遠存在。這場宴席終將散去，但是阿那亞永不落幕?！熬銟凡磕Ｊ健必S富的場所營造生活提供豐富生活方式及體驗追求我們提倡的高品質日常，包括食堂，餐廳、孩子主題的公共空間，成人儀式，用這些儀式感促進家人之間的情感。我們提倡的高品質日常，包括食堂，餐廳、孩子主題的公共空間，成人儀式，用這些儀式感促進家人之間的情感。鄰里互動場所更多的關注是居住的體驗，構建親密溫暖的鄰里關系對于房子我們希24、望是有情感的房子，社區應該是有溫度的社區，阿那亞帶有強烈的度假屬性，終極目標是成為中國最具活力的未來性社區，人類可以在這里實現美好人生，所以我們開發產品時摒棄了一些物質領域，更多的關注是居住的體驗，在這樣的基礎上構建親密溫暖的鄰里關系。關心人的所思所想，只有真正的以人為本，才是真正的未來，這也是回歸到從營銷考慮的，解決的需求的問題，從需求回歸到中心上，還是解決人的問題。以配套服務人，以社群連接人，以精神吸引人，所以精神產品是阿那亞最高的產品形態。房子只是一個基礎，它僅僅是我們展開美好生活的工具而已，該怎樣生活才是重點我們對生活方式的理解，當下的各個階層歸納兩種類型：1、一種是永遠在為生活準備著，但是生活從來沒有真正的展開，生活基本上等同于生存。2、還有一類人我們稱之為有方式，沒有有方式，沒有生活生活，一切就是秀給外人看的，秀朋友圈，秀同學圈都不是真正的生活方式。真正的生活方式既關乎身體，更關乎內心。有怎樣信仰，就有怎樣生活深度思考社群：鄰里互動為業主營造高品質生活業主需求來提供配套服務打造項目網紅形象